1、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)：一個(gè)合格的店長(zhǎng)最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)業(yè)額的上升，所以要培訓(xùn)店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，如何才能夠贏利。2、商品管理培訓(xùn)：主要是商品進(jìn)、銷、存的管理培訓(xùn)。3、人員管理培訓(xùn)：?jiǎn)T工管理是店長(zhǎng)的管理的精髓，是現(xiàn)代管理中一個(gè)很重要的方面，店長(zhǎng)需要忠實(shí)的顧客，需要銷售的業(yè)績(jī)，更需要忠實(shí)的，最佳的，真正屬于自己的員工。

例如：元實(shí)店主課程介紹第一部分：店長(zhǎng)角色認(rèn)知1、店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與條件2、店長(zhǎng)的角色和責(zé)任3、店長(zhǎng)的工作內(nèi)容

第二部分：高效的門店的運(yùn)作和管理1、門店管理的要項(xiàng)2、門店的銷售運(yùn)作管理3、門店的貨品管理與規(guī)劃4、珠寶首飾陳列展示與維護(hù)5、門店的導(dǎo)購(gòu)員管理6、珠寶首飾銷售技巧的提升

第三部分:門店服務(wù)管理1、全面顧客滿意的真正涵義2、顧客服務(wù)意識(shí)建立的基本要點(diǎn)3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態(tài)評(píng)核4、如何達(dá)成顧客滿意？5、怎樣保留老顧客？第四部分：有效處理顧客投訴1、有投訴好不好---對(duì)顧客投訴的認(rèn)知2、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析3、如何有效減少顧客投訴？4、有效處理顧客投訴的技巧5、處理顧客投訴的“宜”與“忌”

第五部分：?jiǎn)T工輔導(dǎo)1、員工達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？2、哪些員工需要重點(diǎn)輔導(dǎo)？3、員工接受輔導(dǎo)時(shí)的心態(tài)4、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備5、員工輔導(dǎo)的步驟6、OJT的核心方法7、如何做輔導(dǎo)后的跟進(jìn)？第六部分：怎樣保留店鋪員工？1、員工為什么離職？2、“激勵(lì)因素”與“保健因素”的作用3、你的員工需要什么？4、員工達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？5、留住員工的“三大法寶”6、角色演練

第七部分、店長(zhǎng)的自我管理1、為自己設(shè)定有效目標(biāo)2、有效目標(biāo)的特征3、如何設(shè)定有效目標(biāo)？4、學(xué)會(huì)“挑挑揀揀”地工作---合理安排時(shí)間的方法5、時(shí)間管理表單分享6、店長(zhǎng)的心態(tài)管理7、實(shí)戰(zhàn)案例分析第八部分、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)教學(xué)（和田白玉、翡翠、鉆石）