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        2歲半的貓
        首頁(yè) > 考試培訓(xùn) > 互動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)

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        Tania慧慧

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        以長(zhǎng)壽時(shí)代(中國(guó))集團(tuán)為例說(shuō)明:長(zhǎng)壽時(shí)代(中國(guó))集團(tuán)打造三維互動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷模式,即:以客戶為中心,ABA技術(shù)為載體,實(shí)現(xiàn)服務(wù)商與顧客,加盟商與顧客,客戶與客戶之間的互動(dòng)服務(wù)。一.三維互動(dòng)營(yíng)銷的定義通過(guò)美國(guó)華旗集團(tuán)提供的最先進(jìn)的信息處理技術(shù),將商業(yè)推廣中的“服務(wù)商、加盟商、客戶”三者關(guān)系同意起來(lái)。充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)商與客戶、加盟商與客戶、客戶與客戶之間的交流互動(dòng),建立以人為本、以客戶為中心的銷售服務(wù)體系。二.三維互動(dòng)營(yíng)銷的流程1. 加盟商與客戶互動(dòng):客戶了解長(zhǎng)壽工程首先是通過(guò)加盟商(業(yè)務(wù)員口碑宣傳和介紹),并從業(yè)務(wù)員處獲得“體能優(yōu)化顧問(wèn)”(ABA)系統(tǒng),在今后的買賣活動(dòng)中,客戶經(jīng)常與加盟商(業(yè)務(wù)員接觸|咨詢|互動(dòng),是三維互動(dòng)營(yíng)銷中的第一個(gè)環(huán)節(jié))。2.公司與客戶互動(dòng):客戶在使用ABA過(guò)程系統(tǒng)中、或與加盟商互動(dòng)中、或在消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程中,有關(guān)產(chǎn)品咨詢、健康知識(shí)、問(wèn)題投訴等,可以直接與長(zhǎng)壽工程總部聯(lián)系、互動(dòng),所需工具以ABA系統(tǒng)、800免費(fèi)電話為主。是三維互動(dòng)營(yíng)銷體現(xiàn)權(quán)威性的重要保障。3.客戶與客戶互動(dòng):一個(gè)長(zhǎng)期永續(xù)的工程、一款功效顯著的產(chǎn)品、一項(xiàng)人性化的服務(wù)項(xiàng)目,都需要客戶的認(rèn)同、喜歡、支持,當(dāng)客戶的服務(wù)滿意時(shí),就會(huì)有轉(zhuǎn)告他人的愿望,形成口碑傳播。三維互動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷從技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上,保證了客戶與客戶交流、互動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。三.三維互動(dòng)營(yíng)銷核心技術(shù)ABA1. ABA全稱為Adjust Body-energy Adviser體能優(yōu)化顧問(wèn),是三維互動(dòng)營(yíng)銷的技術(shù)保障。系統(tǒng)有長(zhǎng)壽時(shí)代(中國(guó))集團(tuán)制作并投入千店服務(wù)體系使用,是服務(wù)商和加盟店服務(wù)客戶的主要手段。3. ABA可以實(shí)現(xiàn)如下功能:(1)將國(guó)內(nèi)外著名專家健康及產(chǎn)品講座有針對(duì)性地傳播給客戶。(信息流)(2)24小時(shí)視聽連接公司咨詢中心與客戶,解決用戶售前、售中、售后所有的疑問(wèn)和咨詢。(互動(dòng)流1)(3)公正、公開全國(guó)各地加盟商及業(yè)務(wù)經(jīng)理的信息,發(fā)布各加盟店的階段性服務(wù)信息,建立大中城市服務(wù)中心與客戶的視聽交流通道。(互動(dòng)流2)(4)標(biāo)記客戶口碑宣傳的范圍、效果,實(shí)現(xiàn)客戶免費(fèi)互動(dòng),高級(jí)會(huì)員消費(fèi)積分增值。(互動(dòng)流3)(5)計(jì)算各地加盟商(業(yè)務(wù)員)的銷售業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)查詢。(業(yè)績(jī)標(biāo)記)(6)隨時(shí)低成本實(shí)現(xiàn)全國(guó)服務(wù)體系的視聽培訓(xùn),無(wú)需使用大型會(huì)場(chǎng),解決培訓(xùn)分布性。(7)可以覆蓋還沒有建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城市,也可以將長(zhǎng)壽工程服務(wù)延伸到其他國(guó)家和地區(qū)。(8)可以建立國(guó)內(nèi)外健康產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系:廣告發(fā)布、新產(chǎn)品聯(lián)合推廣、用戶評(píng)比活動(dòng)、商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。

        互動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)

        324 評(píng)論(8)

        噗噗小維尼winnie

        精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶進(jìn)行有效互動(dòng)的前提是要清楚客營(yíng)銷針對(duì)的客戶群體。完備的客戶信息對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別,需要建立在擁有大量客戶信息的基礎(chǔ)上,從而可對(duì)客戶信息進(jìn)行有效整合,為增強(qiáng),完善客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)。準(zhǔn)確研究客戶行為光有數(shù)據(jù)還不行,企業(yè)還要結(jié)合預(yù)測(cè)模型,對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而找到客戶消費(fèi)行為的特征,規(guī)律等,有效地識(shí)別出潛在的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。建立長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以結(jié)束,但與其有關(guān)的后續(xù)互動(dòng)不能結(jié)束。實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化,需要性價(jià)比高的產(chǎn)品,便捷快速的物流系統(tǒng),長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)。

        138 評(píng)論(15)

        MichaelShaoer

        建議用skycc組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件 來(lái)擴(kuò)大知名度。

        171 評(píng)論(8)

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