責(zé)任到位，執(zhí)行就不缺位? 執(zhí)行到位，結(jié)果才能到位 主講:汪文輝 《贏在責(zé)任心，勝在執(zhí)行力》【課程背景】◆為什么很多人能干、會(huì)干，就是不愿意干，工作缺乏責(zé)任心？◆為什么遇到問(wèn)題總是找借口，不從自己身上找原因? ◆為什么員工，部門(mén)之間相互推卸責(zé)任，各自為戰(zhàn)，缺乏責(zé)任意識(shí)？◆為什么領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，老師講過(guò)，工作交代過(guò)，卻還是執(zhí)行不到位？◆為什么會(huì)而不議，議而不決，決而不果，執(zhí)行為什么總是沒(méi)有效果？◆在單位，為什么總是職能錯(cuò)位，領(lǐng)導(dǎo)像“姚明”，疲于奔命；員工像球迷，評(píng)頭論足：上下心不齊，都在干著急；領(lǐng)導(dǎo)感到束手無(wú)策；◆幫助您團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，降低內(nèi)耗，快速提升團(tuán)隊(duì)工作達(dá)成目標(biāo)的能力。【課程大綱】第一章:認(rèn)識(shí)責(zé)任：對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)1、能承擔(dān)多大的責(zé)任，就能取得多大成就 1）責(zé)任心是做好工作的“保險(xiǎn)絲”借口都是不負(fù)責(zé)任的“擋箭牌” 2）糊弄工作就是糊弄自己 3）高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，像領(lǐng)導(dǎo)一樣去工作 4）責(zé)任心：干一行，愛(ài)一行，通一行2、沒(méi)有干不好的事，只有不負(fù)責(zé)任的人 1）責(zé)任是取得信任的基石，責(zé)任是你成長(zhǎng)的磨刀石 2）工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)上體現(xiàn)責(zé)任感 3) 責(zé)任創(chuàng)造品質(zhì)，作品就是人品責(zé)任＝機(jī)會(huì)：放棄責(zé)任等于放棄成功的機(jī)會(huì)? 責(zé)任＝認(rèn)可：負(fù)責(zé)任的人更容易得到老板的認(rèn)可? 責(zé)任＝成長(zhǎng)：成功等于完美細(xì)節(jié)的累加3、我要為自己參與的一切行為負(fù)100%責(zé)任，哪怕只有1%的相關(guān)性1）負(fù)責(zé)任的萬(wàn)能公式： ①把………寄托在……就是對(duì)……不負(fù)責(zé)任. ②即使……我也要……因?yàn)椤?）負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大能力的一個(gè)入口：因?yàn)橛胸?zé)任，所以有成長(zhǎng);3）開(kāi)啟負(fù)責(zé)任大門(mén)的一句話：“這與我有關(guān)”4）去除“責(zé)任缺失”的語(yǔ)言習(xí)慣，五不說(shuō)①不說(shuō)“這不是我的錯(cuò)”②不說(shuō)“這不關(guān)我的事”③不說(shuō)“這不是我負(fù)責(zé)”④不說(shuō)“這不能怪我呢”⑤不說(shuō)“這個(gè)我不知道”第二章：承擔(dān)責(zé)任，解決問(wèn)題才是硬道理第二章引言：松下幸之助也曾說(shuō)：“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，最終解決問(wèn)題的一個(gè)過(guò)程——晉升之門(mén)將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問(wèn)題的人敞開(kāi)著。”這番話道出了工作的真諦。汪文輝老師認(rèn)為，不要去追求成功，而要去提升解決問(wèn)題的能力。 無(wú)論人生還是工作，都是一個(gè)不斷遇到問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。在任何一個(gè)組織中，不論是中層管理者還是基層員工，他的工作是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，問(wèn)題總是避免不了的。而設(shè)法去解決問(wèn)題，才是工作的核心內(nèi)容。一、工作的實(shí)質(zhì)是解決問(wèn)題 1）有問(wèn)題很正常，干好工作就是解決問(wèn)題 2）能解決問(wèn)題才能證明你的價(jià)值 3）問(wèn)題是機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)的三點(diǎn)意見(jiàn)： 走出一個(gè)誤區(qū)：?jiǎn)栴}就是麻煩 擁有一種意識(shí)：時(shí)刻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 養(yǎng)成一種習(xí)慣：主動(dòng)解決問(wèn)題二、你的態(tài)度決定問(wèn)題的難度 1）遇到問(wèn)題就找客觀原因，自己根本沒(méi)成長(zhǎng) 2）認(rèn)錯(cuò)是解決問(wèn)題的起點(diǎn)，問(wèn)題到我為止 3）讓自己快速成長(zhǎng)的三大信條： 面對(duì)問(wèn)題對(duì)自己說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)誤了” 面對(duì)責(zé)任對(duì)自己說(shuō)：“我是一切的原因” 面對(duì)失敗對(duì)自己說(shuō)：“成功者找方法，失敗者找借口”三、帶著責(zé)任心去工作，帶著答案去找領(lǐng)導(dǎo) 1)一流的人才落實(shí)責(zé)任，尋找答案 二流的人才被動(dòng)思考，問(wèn)題上交 三流的人才指責(zé)不斷，怨天尤人 2）問(wèn)題留給自己，答案交給領(lǐng)導(dǎo) 3）責(zé)任是扛出來(lái)的，讓責(zé)任融入自己的DNA少些推卸，多些責(zé)任少些抱怨，多些實(shí)干少些應(yīng)付，多些投入第三章：勝在執(zhí)行力 一、服從是執(zhí)行的前提 1、對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù) 2、沒(méi)有服從意識(shí)，一切都是空談3、服從就是對(duì)自己負(fù)責(zé)4、服從上級(jí)：凡事上司正式?jīng)Q定的就去執(zhí)行 二、高效執(zhí)行，關(guān)鍵在溝通 1、說(shuō)要說(shuō)清楚 1）簡(jiǎn)化語(yǔ)言，提高效率 2）講的永遠(yuǎn)是重點(diǎn) 3）不要讓情緒影響你的溝通質(zhì)量 2、聽(tīng)要聽(tīng)明白 1）透徹理解，執(zhí)行一步到位 2）先有執(zhí)行力后有創(chuàng)造力 3）溝通，聽(tīng)是基層，問(wèn)是保障 3、說(shuō)到要做到 1）以“說(shuō)到做到”鑄就個(gè)人品牌 2）認(rèn)真也是做，應(yīng)付也是做，不如好好做 3）聽(tīng)話照做：凡是公司的決定一定有道理 4）在行動(dòng)中思考，在流程中改善 4、監(jiān)督是嚴(yán)肅的愛(ài) 1）沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有執(zhí)行力 2）監(jiān)督多一點(diǎn)，懶人少一點(diǎn) 3）及時(shí)跟進(jìn)，適時(shí)督促 三、高效執(zhí)行力的“七個(gè)不放過(guò)” 1、找不到問(wèn)題的根源----“不放過(guò)”。 2、找不到問(wèn)題的責(zé)任人--“不放過(guò)”。 3、找不到問(wèn)題的解決方案--“不放過(guò)”。 4、解決方案落實(shí)不到位----“不放過(guò)”。 5、問(wèn)題責(zé)任人和員工沒(méi)有受到教育----“不放過(guò)”。 6、沒(méi)有長(zhǎng)期的改進(jìn)措施----“不放過(guò)”。 7、沒(méi)有建立檔案----------“不放過(guò)”。 四、勝在執(zhí)行，一定有方法： 1、能力是“練”出來(lái)的 2、潛能是“逼”出來(lái)的 3、辦法是“想”出來(lái)的 4、效率是“盯”出來(lái)的