軟件項(xiàng)目管理及案例分析 引導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace說(shuō)過(guò)，在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。下面是我為你帶來(lái)的軟件項(xiàng)目管理及案例分析，希望對(duì)你有所幫助。 中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所是國(guó)家專門的計(jì)算技術(shù)研究機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是中國(guó)信息化建設(shè)的重要支撐單位，中科院計(jì)算所培訓(xùn)中心是致力于高端IT類人才培養(yǎng)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。中心憑借科學(xué)院強(qiáng)大師資力量，在總結(jié)多年大型軟件開發(fā)和組織經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，自主研發(fā)出一整套課程體系，其目的是希望能夠切實(shí)幫助中國(guó)軟件企業(yè)培養(yǎng)高級(jí)軟件管理與技術(shù)人才，提升整體研發(fā)能力。迄今為止已先后為國(guó)家培養(yǎng)了數(shù)萬(wàn)名計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，并先后為數(shù)千家大型國(guó)內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行過(guò)專門的定制培訓(xùn)服務(wù)。 高水平項(xiàng)目管理是軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，也是軟件產(chǎn)品質(zhì)量的根本保證，具有這方面理論和實(shí)踐的人員是目前軟件組織中急需的高層次人才。為建立符合中國(guó)國(guó)情的軟件開發(fā)過(guò)程和組織體系，培訓(xùn)中心特舉辦“軟件項(xiàng)目管理”培訓(xùn)班，具體事宜通知如下： 一、培訓(xùn)對(duì)象 軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師、資深開發(fā)人員、質(zhì)量保證人員以及其他對(duì)提升軟件開發(fā)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人員。 二、 學(xué)員基礎(chǔ) 1，對(duì)軟件項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、組織和開發(fā)具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn); 2，有一定的軟件項(xiàng)目管理、技術(shù)管理或質(zhì)量保證的基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 三、師資 由業(yè)界知名專家親自授課： 袁老師 培訓(xùn)中心高級(jí)講師，CMMI、GJB 5000A高級(jí)咨詢顧問(wèn)，具有多年成功管理大型軟件項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)軟件工程管理與過(guò)程具有深邃的理論見解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 四、培訓(xùn)要點(diǎn) 高質(zhì)量軟件來(lái)自于高水平的項(xiàng)目管理，這個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)。軟件項(xiàng)目成功最重要的要素是什么?大型軟件項(xiàng)目是依靠一個(gè)組織來(lái)完成的，如果這個(gè)組織在管理上是無(wú)序的，開發(fā)過(guò)程是非正式和混亂的，計(jì)劃期限和成本目標(biāo)通常超限，項(xiàng)目的成功取決于個(gè)人英雄式的行為，在人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)項(xiàng)目往往陷入災(zāi)難，那么很難說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目會(huì)獲得成功。從這個(gè)意義上說(shuō)，軟件項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。 所有軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)都必須在今天這種技術(shù)含量高、變化速度快、資源有限的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)軟件生產(chǎn)規(guī)?；⒁?guī)范化、國(guó)際化，這也是當(dāng)前我國(guó)軟件行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。在這樣復(fù)雜的背景下，我們?cè)撊绾稳ニ伎既绾稳プ瞿? 1，項(xiàng)目管理人員必須具備更廣闊的視角，包括站在更高的角度理解企業(yè)管理的思想理念， 理解產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量、成本、效率與效益之間的關(guān)系，理解過(guò)程是如何對(duì)管理發(fā)揮作用的，理解規(guī)范化的軟件工程方法。更重要的是，理解如何提升自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，培養(yǎng)更好的領(lǐng)導(dǎo)力。這種寬闊的眼界，對(duì)于一個(gè)高級(jí)項(xiàng)目管理人員極其重要。 2，實(shí)施正確的軟件過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響巨大。為了使團(tuán)隊(duì)在開發(fā)質(zhì)量、效率以及成本上達(dá)到最優(yōu)化，我們需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化軟件過(guò)程。近年來(lái)隨著項(xiàng)目越來(lái)越大越來(lái)越復(fù)雜，軟件項(xiàng)目中存在著各種變化因素所帶來(lái)的沖擊越來(lái)越令人難以接受，促使業(yè)內(nèi)研究更加合理的過(guò)程和與之相匹配的項(xiàng)目管理方式。過(guò)程改進(jìn)需要有正確的思想理念，包括問(wèn)題分析，科學(xué)與哲學(xué)理論基礎(chǔ)，合理的價(jià)值觀和方法論，以及正確對(duì)待改進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 3，高質(zhì)量項(xiàng)目管理來(lái)自于正確的項(xiàng)目策劃。項(xiàng)目管理人員必須受到項(xiàng)目策劃的正規(guī)訓(xùn)練，包括如何制定發(fā)布規(guī)劃，如何發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素、約束和浮動(dòng)因素，并且采取恰當(dāng)?shù)牟呗浴＿€需要注意，在今天的形勢(shì)下，創(chuàng)新是企業(yè)的生命，項(xiàng)目經(jīng)理必須領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同策劃創(chuàng)新的產(chǎn)品概念，有目的、有組織的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化創(chuàng)新，能夠使用國(guó)際上通用的方法安排項(xiàng)目進(jìn)度與日程，這對(duì)于項(xiàng)目成功極其重要。 4，為了增加產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品質(zhì)量作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題變得越來(lái)越重要，軟件質(zhì)量也正被視為軟件企業(yè)的生命。大型項(xiàng)目質(zhì)量控制問(wèn)題的實(shí)施和解決，需要按照系統(tǒng)工程的理論進(jìn)行，使整個(gè)系統(tǒng)所具有的多種不同的目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)，以期達(dá)到系統(tǒng)質(zhì)量的最優(yōu)化。這需要項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)軟件質(zhì)量控制有深刻而透徹的理解。 5，為了確保項(xiàng)目的過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求，在開發(fā)過(guò)程中必須以可度量的方法對(duì)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控。我們不要期望有了好的計(jì)劃就可以高枕無(wú)憂，也不要期望計(jì)劃一成不變，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是不斷監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，不斷的以問(wèn)題、對(duì)策與解決方案的思路，在動(dòng)態(tài)過(guò)程中去管理與調(diào)整。并且還要善于把監(jiān)控過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的有效手段。 6，我們堅(jiān)信：團(tuán)隊(duì)是決定項(xiàng)目成敗的最重要因素。很多開發(fā)問(wèn)題的出現(xiàn)，大多是由于機(jī)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)重要性的誤解所造成的。因此希望更加有效開發(fā)的軟件機(jī)構(gòu)要把思考重心放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，這是一個(gè)明智的選擇。建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，是取得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵步驟，而對(duì)于一個(gè)軟件機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是最有價(jià)值的資產(chǎn)。但我們?nèi)绾蝸?lái)做如何來(lái)思考呢? 7，不要期待項(xiàng)目管理是什么神奇的方法。管理是個(gè)十分嚴(yán)肅的事情，它既需要在宏觀上把握，又需要關(guān)注細(xì)節(jié)，特別是對(duì)一些關(guān)鍵點(diǎn)需要敏銳的.識(shí)別出來(lái)并找到解決方案。這就需要在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)以及在理論上得到提升。 本課程并不是一個(gè)泛泛的原理性課程，而是許多專家多年來(lái)理論和實(shí)踐的總結(jié)。我們需要有更廣闊的視野、對(duì)問(wèn)題更深邃的認(rèn)識(shí)以及對(duì)改進(jìn)與優(yōu)化的不懈追求，更需要總結(jié)出不斷優(yōu)化管理的思路。在內(nèi)容安排上，課程既有理論指導(dǎo)，也有通過(guò)案例對(duì)問(wèn)題的共同探討，把理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)思考力的課程，也是我們趕超世界先進(jìn)水平新的增長(zhǎng)點(diǎn)，希望所有學(xué)員都在這個(gè)課程中受益。 五、培訓(xùn)內(nèi)容 第一講 從宏觀集成的視角看項(xiàng)目管理 1，軟件項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的定義與特點(diǎn) 項(xiàng)目管理及其關(guān)鍵要素 項(xiàng)目管理的宏觀視角 2，集成化軟件項(xiàng)目管理模型 從宏觀的視角看項(xiàng)目管理 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中的前期決策 項(xiàng)目管理計(jì)劃的銜接 項(xiàng)目管理要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量 第二講 改善軟件工程方法 1，軟件過(guò)程：現(xiàn)代對(duì)于傳統(tǒng)的挑戰(zhàn) 軟件過(guò)程的定義與概念 對(duì)于軟件過(guò)程的重新思考 傳統(tǒng)瀑布方式的問(wèn)題 對(duì)于傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的反思 迭代式軟件開發(fā)過(guò)程 項(xiàng)目不同階段的度量要點(diǎn) 2，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)改善軟件工程方法 從工作量與成本模型入手研究項(xiàng)目管理方法 降低軟件規(guī)?；蛘邚?fù)雜度 改進(jìn)軟件開發(fā)過(guò)程 創(chuàng)建高效率的團(tuán)隊(duì) 第三講 如何進(jìn)行項(xiàng)目策劃 1，定義項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍 建立對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的認(rèn)識(shí) – 定義項(xiàng)目大綱 定義對(duì)項(xiàng)目參與人員的要求，早期獲得項(xiàng)目成員的參與 案例分析：典型項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)(大中小型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置要點(diǎn)) 記錄上述內(nèi)容，作為項(xiàng)目計(jì)劃的第一部分 2，工作拆分 為進(jìn)行詳細(xì)估算和日程的排定提供基礎(chǔ) 確保工作識(shí)別的完整性 增加項(xiàng)目的成功機(jī)會(huì) 項(xiàng)目特點(diǎn)及策略確定 案例分析：大型項(xiàng)目特點(diǎn)及關(guān)鍵策略確定(某知名商業(yè)銀行信用卡核心系統(tǒng)、美國(guó)宇航局項(xiàng)目) 拆分的重要原則 WBS拆分顆粒度實(shí)例講解 3，風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)分類學(xué) 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)方法論 案例分析：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 案例分析：風(fēng)險(xiǎn)策略舉例 緩解方法 案例分析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)(某知名商業(yè)銀行Iphone版手機(jī)銀行、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)絡(luò)管理工程) 4，軟件估算 軟件估算思路：自頂向下和自底向上 Wideband Delphi方法 功能點(diǎn)方法(標(biāo)準(zhǔn)及簡(jiǎn)化功能點(diǎn)方法) 供應(yīng)商采購(gòu)的估算應(yīng)用(中國(guó)軟件行業(yè)軟件工程定額標(biāo)準(zhǔn)) 基于歷史數(shù)據(jù)的估算方法 大項(xiàng)目估算結(jié)果舉例(某知名商業(yè)銀行信用卡核心系統(tǒng)) 某大型國(guó)有商業(yè)銀行工作量及工期標(biāo)桿系數(shù)舉例 5，干系人管理 6，項(xiàng)目計(jì)劃的承諾及基線化 第四講 如何進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控 1，項(xiàng)目監(jiān)控的范圍和內(nèi)容 2，對(duì)照計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目 3，分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) 項(xiàng)目量化管理：掙值分析法 掙值分析法基礎(chǔ) 三個(gè)重要概念：BCWS,BCWP,ACWP 掙值分析實(shí)例展示及分析練習(xí) 實(shí)施里程碑評(píng)審 4，項(xiàng)目監(jiān)控中的項(xiàng)目管理活動(dòng) 管理糾正措施 5，項(xiàng)目監(jiān)控樣例展示 項(xiàng)目周報(bào) 項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要 干系人及關(guān)鍵依賴關(guān)系 項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表 項(xiàng)目管理工具簡(jiǎn)介 第五講 供應(yīng)商管理 1，供應(yīng)商管理的范圍和內(nèi)容 2，供應(yīng)商管理的主要流程 3，供應(yīng)商管理的關(guān)鍵點(diǎn) 關(guān)于IT系統(tǒng)建設(shè)策略 產(chǎn)品選型評(píng)估要點(diǎn) 樣例展示：某外包項(xiàng)目選型評(píng)估報(bào)告及評(píng)估細(xì)項(xiàng) 供應(yīng)商管理策略 樣例展示：某外包項(xiàng)目采購(gòu)合同 項(xiàng)目測(cè)試與驗(yàn)收策略 樣例展示：某外包項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃 交付物驗(yàn)收 人力外包及維護(hù)類外包管理 第六講 如何進(jìn)行需求管理 1，需求管理的范圍和內(nèi)容 2，獲得對(duì)需求的一致理解 獲得對(duì)需求的理解 獲取對(duì)需求的承諾 需求受理流程，改變業(yè)務(wù)的習(xí)慣，加強(qiáng)流量控制 3，需求跟蹤 4，需求變更控制 確定需求變更類型 審批變更申請(qǐng) 管理變更請(qǐng)求 案例分析：某大型項(xiàng)目項(xiàng)目管控機(jī)制 系統(tǒng)日常升級(jí)維護(hù)中的需求變更控制：版本排期與凍結(jié)機(jī)制 5，需求管理參考模板：某知名商業(yè)銀行業(yè)務(wù)需求模板及非功能需求樣例 第七講 打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 1，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)力模型 激勵(lì)、組織與創(chuàng)新 理解開發(fā)人員的典型動(dòng)機(jī) 最重要的個(gè)激勵(lì)因素 正確應(yīng)用獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì) 關(guān)注讓士氣崩潰的殺手問(wèn)題 如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力 3，實(shí)現(xiàn)有效的團(tuán)隊(duì)合作 4，提高項(xiàng)目開發(fā)效率的的原則與技巧 避免做錯(cuò)事勝于做正確的事 管理原則與技術(shù)原則 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是否可以適合所有情況? 項(xiàng)目按時(shí)完成的可能性 感知與現(xiàn)實(shí)的差距 時(shí)間到哪里去了? 典型的進(jìn)度改進(jìn)模式 六、培訓(xùn)目標(biāo)1，掌握復(fù)雜軟件項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控的方法，并在實(shí)際項(xiàng)目過(guò)程中靈活應(yīng)用; 2，在項(xiàng)目開發(fā)中正確應(yīng)用可度量的方法進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃與控制; 3，在項(xiàng)目管理中正確實(shí)施質(zhì)量控制方法; 4，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)有深刻的理解，確保軟件項(xiàng)目走向更高層次的成功; 5，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析與系統(tǒng)思考，對(duì)軟件過(guò)程與管理方法進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)。 七、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn) ;