靈魂盡頭z
一、客戶(hù)接待客戶(hù)接待主要指的是在門(mén)店接待客戶(hù),為了給客戶(hù)留下好的服務(wù)體驗(yàn),門(mén)店要建立一套客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的接待流程和儀式。帶新人的時(shí)候,讓新人熟悉這個(gè)流程,不僅可以更好地體會(huì)服務(wù)客戶(hù)的理念,還能夠通過(guò)這種儀式感和流程感,更快融入門(mén)店的集體中。二、商圈跑盤(pán)1、新人跑盤(pán)的時(shí)候,建議店長(zhǎng)親自陪同,即使不全程陪同,至少要親自陪同跑3-4個(gè),這樣才能建立新人跑盤(pán)的信心,同時(shí)學(xué)習(xí)到更專(zhuān)業(yè)的跑盤(pán)技巧。選定商圈,根據(jù)門(mén)店人力和能力覆蓋的片區(qū),確定好再安排新人跑盤(pán);2、跑盤(pán)過(guò)程中,要掌握商圈樓盤(pán)的行情和基礎(chǔ)信息,包括租售價(jià)格,樓棟數(shù),朝向等,周邊配套信息,包括衣食住行等;3、提供工具,讓新人學(xué)會(huì)畫(huà)商圈樓盤(pán)分布圖;三、盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)需求房產(chǎn)中介的客戶(hù)不僅是買(mǎi)房客戶(hù),還有賣(mài)房業(yè)主,培訓(xùn)新人梳理客戶(hù)需求,整理一些分別與買(mǎi)方和賣(mài)方的溝通話(huà)術(shù),盤(pán)點(diǎn)需求的各方面需求。四、房產(chǎn)中介新人管理房產(chǎn)中介新人,錄入房源信息,錄入客源信息,帶看量,成交量,都可以數(shù)據(jù)化信息化展示,方便管理。房產(chǎn)中介管理軟件易房大師OA化辦公管理,所有數(shù)據(jù)匯總分類(lèi)展示,經(jīng)紀(jì)人個(gè)人業(yè)績(jī)排行榜,在激勵(lì)新人的同時(shí),方便監(jiān)督,提高辦公效率。五、多讓新人練習(xí)銷(xiāo)售是訓(xùn)練類(lèi)的課程,不是講授類(lèi)的課程,流程,話(huà)術(shù)準(zhǔn)備得很好,記不住終是“紙上談兵”,情景練習(xí),講完一個(gè)技巧,你扮演客戶(hù),與新人對(duì)練,制造各種情景。六、帶看訓(xùn)練除了帶看技巧,培訓(xùn)房產(chǎn)中介新人帶看時(shí),可以有老人帶,讓新人在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),從房源和業(yè)主信息,小區(qū)配套,帶看路線(xiàn),小區(qū)銷(xiāo)售記錄,帶看時(shí)間,帶看路線(xiàn),帶看房源“套路”很多,宗旨就是成交。七、房客源信息的獲取信息采集是新人積累客戶(hù)的基礎(chǔ)工作,店長(zhǎng)需要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),傳授一些高效的方法,讓經(jīng)紀(jì)人盡快對(duì)接到意向客戶(hù),打通房源到客源的鏈接,走上房源銷(xiāo)售的正軌。
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勤奮最重要,熟悉樓盤(pán)的銷(xiāo)售技巧,要董得談判技巧,對(duì)樓盤(pán)價(jià)格,附近樓盤(pán)的詳細(xì)情況了如指撐,不說(shuō)了,總之四個(gè)字:快,準(zhǔn),狠,貼。成功經(jīng)紀(jì)人的日常工作:1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風(fēng)雨無(wú)阻?。?、找開(kāi)電腦,查看前一天所新增樓盤(pán),熟悉市場(chǎng)行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤(pán)。3、打開(kāi)電腦,隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶(hù)所需要的盤(pán)或筍盤(pán)主動(dòng)找回盤(pán)源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類(lèi)廣告).5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤(pán),堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶(hù)型你都會(huì)了若指掌.6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源.清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.7、洗盤(pán)過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)(暫時(shí)未需要,但半年內(nèi)會(huì)買(mǎi)的客戶(hù))9、嘗試考核本身對(duì)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中,稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張,爭(zhēng)取客源及盤(pán)源。13、自行輯錄五個(gè)筍盤(pán),不停尋找客戶(hù)作配對(duì),機(jī)會(huì)自然大增14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán),(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買(mǎi)房否?)做好自己的"客戶(hù)回訪(fǎng)"工作。15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主,會(huì)否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資(收租)16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客。17、自己洗盤(pán)時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭(zhēng)取控盤(pán)(簽獨(dú)家委托)18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間,堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解東莞市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識(shí)增加,從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內(nèi)容,塑造"專(zhuān)家"形像。20、談判過(guò)程中,遇上挫折,是平常不過(guò)之事,并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下,不要重犯。21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)),準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)22、心動(dòng)不如行動(dòng),心勤不如手勤,主動(dòng)出擊,才能爭(zhēng)取入息。各位同仁:請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較,檢查自己做到了什么,沒(méi)做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上,時(shí)常鞭策自己,指引自我!長(zhǎng)此以往,成功之時(shí)指口可待!失敗業(yè)務(wù)員的日常工作:1、常遲到,開(kāi)小差。2、望天打卦,無(wú)所事事。3、一周看房次數(shù)不過(guò)三次。4、洗盤(pán)工序得過(guò)且過(guò),毫無(wú)內(nèi)容。5、主動(dòng)性,積極性低,不會(huì)自發(fā)性找尋業(yè)績(jī)不好的原因。6、看房就是看房,不會(huì)深入了解客戶(hù)的需要而作相應(yīng)行動(dòng)7、陽(yáng)奉陰違、只做表面功夫。8、上班等下班,做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。9、與分行同談天說(shuō)地,但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。10、貼客程度不夠,客戶(hù)經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。11、經(jīng)常抱怨無(wú)客,無(wú)盤(pán),所以自己業(yè)績(jī)差。12、工作態(tài)度散漫,更影響其他同事工作。13、不遵從上級(jí)指令,自己有一套想法,經(jīng)常與上級(jí)對(duì)抗。14、不會(huì)自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧,去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。16、對(duì)所屬片區(qū)樓盤(pán)資料的熟悉情況不充分,而又不去改善17、對(duì)所屬片區(qū)樓盤(pán)的售價(jià)、租金價(jià)不清楚。18、在公司談私人電話(huà)較洗盤(pán)電話(huà)多。19、利用公司電腦玩游戲,經(jīng)常用手機(jī)玩短信息(在上班時(shí)間內(nèi))20、對(duì)買(mǎi)賣(mài)手續(xù)流程不充分了解。
曉布丁2011
比如鏈家:1、線(xiàn)上學(xué)習(xí),2、基地培訓(xùn),3、線(xiàn)下跑盤(pán),4、總監(jiān)面試通過(guò)5、簽訂勞務(wù)合同,上崗。
揚(yáng)州灰豆子
房地產(chǎn)中介在運(yùn)作過(guò)程中要涉及的知識(shí)面比較廣,既有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),又有經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、建筑學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、心理學(xué)以及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)金融保險(xiǎn)、房產(chǎn)測(cè)繪和環(huán)境等知識(shí)。
擴(kuò)展資料:
房地產(chǎn)業(yè)是從事房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的綜合性行業(yè),是一項(xiàng)新興的獨(dú)立產(chǎn)業(yè),是城市第三產(chǎn)業(yè)的一部分。房地產(chǎn)業(yè)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,它隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和擴(kuò)大而發(fā)展和擴(kuò)大。
綜合起來(lái)講,房地產(chǎn)中介服務(wù)是為房地產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)和交易提供各種媒介活動(dòng)的總稱(chēng),它包括房地產(chǎn)咨詢(xún)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動(dòng)。
參考資料:
百度百科-房地產(chǎn)中介
優(yōu)質(zhì)考試培訓(xùn)問(wèn)答知識(shí)庫(kù)