酒店前臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容有很多，詳細(xì)如下。

培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容包括，1，酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。 2，崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。 3，了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。 4，如何正確出入酒店。

酒店前臺(tái)需要了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。了解熟悉前臺(tái)各類(lèi)通知，報(bào)告，表格及記錄本。熟記各大單位，商務(wù)客房名單。熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)，系統(tǒng)代碼，付款方式。了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

酒店前臺(tái)有客人來(lái)就微笑接待詢(xún)問(wèn)需求房型，報(bào)給客人指定房型房?jī)r(jià)，有協(xié)議單位的可在電腦里查詢(xún)?cè)搯挝粎f(xié)議價(jià)。生意談妥后就寫(xiě)入住通知單等，制作房卡，收取押金，手續(xù)辦完后給其房卡告知房號(hào)。

現(xiàn)在很多酒店總機(jī)與接待是合在一起的，所以經(jīng)常也得接聽(tīng)電話。例如客人有什么詢(xún)問(wèn)，需求，你都得及時(shí)傳達(dá)給服務(wù)員。也有外線詢(xún)問(wèn)房型房?jī)r(jià)地址等等。