首先感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，這是我第二次接觸健峰（第一次是在公司參加內(nèi)審培訓(xùn)），每次對我來說都有不同的收獲。本次學(xué)習(xí)是12月10日下午啟程去余姚，13日培訓(xùn)結(jié)束歸來，三天三夜的緊張學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，學(xué)到了從未學(xué)到的管理技能，讓我真正了解到班組長的作用，對自己應(yīng)該怎么樣做好一名基層管理人員有了很深的認(rèn)識，明確了以后工作努力的方向，下面想談?wù)剛€人的心得體會。首先進(jìn)入建峰培訓(xùn)城，我們看到的是穿著各種制服的工作人員與學(xué)員，從制服上我們就可以很清楚的區(qū)分出人員的職責(zé)，這是一種企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。而在我們廠往往穿工作服的都是車間生產(chǎn)工作人員，管理人員以及辦公室人員等一線人員都不穿工作服。也許他們覺得穿工作服只是為了工作中安全、防塵、標(biāo)識等。其實，穿公司統(tǒng)一定制的工作服還有如下作用：1．樹立企業(yè)形象：企業(yè)和人一樣，都有一個氣質(zhì)和形象問題，制服能產(chǎn)生整體、統(tǒng)一的美。我們觀看國慶閱兵式的時候，其實就是一種對整齊與統(tǒng)一的欣賞?？梢?，企業(yè)形象首先是員工的形象統(tǒng)一一致！統(tǒng)一的工裝也可以讓人覺得可以信賴。2．提高企業(yè)凝聚力：人是最活躍的企業(yè)資源，也是唯一一種會自我調(diào)控生產(chǎn)效率的資源。一個企業(yè)只有萬眾一心，才能將企業(yè)的效用發(fā)揮得淋漓盡致。因此，要想提高企業(yè)效益，首先要提高員工的凝聚力。當(dāng)企業(yè)的員工為自己的企業(yè)而驕傲，感到企業(yè)在關(guān)心自己的利益的時候，自然而然就會加強(qiáng)對企業(yè)的向心力。3．規(guī)范自己行為：當(dāng)我們穿上工作服就表示自己上崗了，所有與工作無關(guān)的事情就要放下，生活中的煩惱和不愉快也要忘記，要全身心地投入到工作中來。這無疑能起到規(guī)范自己行為，增強(qiáng)紀(jì)律觀念的作用。第1天的課程是在周昌琴老師的教導(dǎo)下完成的。老師教導(dǎo)我們要成為一名優(yōu)秀的干部應(yīng)該具有：1．工作的知識：A .要有與自己職務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識，只有擁有與自己職務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識你才有可能去解決一些專業(yè)的問題。B.良好的質(zhì)量意識，只有擁有良好的質(zhì)量意識才不會產(chǎn)生大量的廢品，提高生產(chǎn)效率，節(jié)約浪費，防止殘次品流入市場造成客戶投訴降低公司信譽(yù)。2．改善的技巧：A要學(xué)會使用魚骨圖、5W1H（是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因Why）、對象（何事What）、地點（何地Where）、時間（何時When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個方面提出問題進(jìn)行思考）。B.防呆化的思維.C.要有創(chuàng)新思維.D.學(xué)會用數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計、分析、比較之后可以得到清晰明確的結(jié)果。3．溝通的技巧：班組長是上級與一線員工的主要橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)現(xiàn)場的第一指揮者及組織者，應(yīng)該具有善于溝通的能力。而溝通在于多聽、多問、少說。溝通過程中，需承認(rèn)對方有利之處，多聽方能知道對方的想法；其次，要以對方為重，讓對方有重要感，多問來解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說，學(xué)會換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。4．教導(dǎo)的技巧;你在說的時候員工聽到了、聽完整了，但是這到員工知道將會打一個折扣，再到員工做到再打一個折扣，于此老師為我們示范了一個折紙的例子。因此在教導(dǎo)的時候我們要注意，最好能親自示范一次，制作操作規(guī)程，經(jīng)常檢查看有無出錯。在日常的工作中我們應(yīng)將上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)要根據(jù)實際情況進(jìn)行具體的量化和分配，充分發(fā)揮全班組人員的團(tuán)隊精神，產(chǎn)生〝1+1〞＞2的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全的完成任務(wù)。第天則是由吳釗新老師教導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行現(xiàn)場務(wù)實管理。對于管理可以理解為管事理人，對于死的事物我們可以對其進(jìn)行定位，比如說車間生產(chǎn)線上的機(jī)器、物料、模具等我們可以用黃色油漆線來確定其位置。對于人員我們可以制定出規(guī)章制度、部門職責(zé)，然后再制定出崗位職責(zé)與職位說明書，通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程來進(jìn)行人員管理。理人則是要了解員工因才適用，在處理員工問題中我們應(yīng)該對其進(jìn)行教導(dǎo)、引導(dǎo)、溝通、關(guān)心、關(guān)愛，在處理過程中避免情緒化造成沖突?，F(xiàn)場管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對于工作，老師講了2個最具代表性的方法：SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化）和PDCA（合理化），前者注重于改善后者注重于維持。兩者主要就是S標(biāo)準(zhǔn)和P計劃的區(qū)別，后幾步都是一樣的。PDCA在我們公司已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了很多次，但真正做到的還是很少?，F(xiàn)場5S管理，‘整理整頓清掃清潔素養(yǎng)’，以前一直對這些詞字面上的意思了解，但是對它們最終代表的含義，想要達(dá)到的目的，認(rèn)識不夠，只是想的不就是打掃現(xiàn)場嘛，這有什么，不用的東西扔掉，設(shè)備地面打掃打掃，重視程度不夠。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)知道，5S是管理車間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；素養(yǎng)成習(xí)慣；這樣安全就會有保障。我們公司推行5S的時間已經(jīng)不短了，效果是值得肯定的。但是還是處于比較基礎(chǔ)的階段。現(xiàn)場管理的學(xué)習(xí)是對自己以前了解的概念，進(jìn)行一次詳細(xì)的補(bǔ)充，也是自己真正的理解了它們的含義與作用，對自己在生產(chǎn)管理中有很大的啟發(fā)，在推行中與公司的現(xiàn)狀，還有員工的認(rèn)知程度還有差距，但是這種理念，我會慢慢帶給公司員工的，學(xué)到的管理方法，我也會一點點運用的，最終可以提高自己的管理方法，促進(jìn)班組的建設(shè)。不看不知道，一看嚇一跳，越比較越能發(fā)現(xiàn)我們自己的差距，越學(xué)越發(fā)現(xiàn)自己懂得少，特別是現(xiàn)代化管理的方法、工具的運用，自己也只是了解，到自己熟練地運用，還需要很大的努力。接下來要做的是：1、必須100%完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。 ○2、現(xiàn)場5S使用4Q表來持續(xù)改善。整理有Q1：到底要不要？Q2：到底要幾個？這樣○可以來消除不要的物品節(jié)省出空間。整頓則是Q3：到底擺哪里？Q4：到底怎么擺？如此一來對工具、設(shè)備進(jìn)行定位我們可以節(jié)省出尋找物品的時間。因此車間以前所劃分的區(qū)域需要進(jìn)行重新劃分。3、對于生產(chǎn)上的例如地暖車間的廢次品率高、聚烯烴車間噸產(chǎn)量耗電嚴(yán)重超標(biāo)等生○產(chǎn)異常運用5W1H找出真因。地暖車間廢次品之所以居高不下到底是工藝、設(shè)備、還是原料問題，然后把這些問題慢慢細(xì)分去確定什么是真因，然后針對真因使用SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化）和PDCA（合理化）去改善解決問題。對于噸產(chǎn)耗電則是去確認(rèn)噸產(chǎn)耗電之所以高其實是我們實際產(chǎn)量比理論產(chǎn)量低，而造成這的原因有可能是我們換模時間過長、廢次品率高還是我們主機(jī)速度低。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、比較之后可以得到清晰明確的結(jié)果，從而確定出真因再進(jìn)一步實施改善。4、對于生產(chǎn)現(xiàn)場一些不合理的操作，例如換模過程，管材包裝過程我們要合理運用○IE思路，對整個生產(chǎn)步驟進(jìn)行細(xì)化，刪除一些不是必要的工作來節(jié)約時間。將一些工序合并在一起消除重復(fù)現(xiàn)象，以期取得較大的效果。改變工作程序使工作的先后順序重新組合以達(dá)到改善工作的目的。通過刪除、合并、重排之后，在對工序進(jìn)一步更深入的分析研究，使現(xiàn)行方法盡量的簡化，來最大限度的縮短作業(yè)時間，提高工作效率。最后制定出新的作業(yè)流程，實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。5、我們現(xiàn)場物料亂堆、亂放、混亂，需要的材料不知到哪去找，不需要的一大堆?！鹨虼宋覀冃枰獙ξ锪线M(jìn)行仔細(xì)盤點整理分門別類，在地面上劃分區(qū)域，墻上貼上指示牌，引導(dǎo)員工按照規(guī)定堆放從而避免下次出錯。對于一些不需要的物料，未拆封的我們可以退回給倉庫，還有一些無用的物料則作報廢處理。6、在生產(chǎn)中