20世紀(jì)90年代初，美國中部有一所大學(xué)新上任了一位畢分辦主任。新官上任三把火，她專門為畢業(yè)班的學(xué)生們輔導(dǎo)了一通求職面試中的常見問題及標(biāo)準(zhǔn)答案，就像有些中學(xué)的會(huì)考題一樣，試卷和答案都握在學(xué)生手里，只等著考試的時(shí)候來個(gè)“乾坤大挪移”。 學(xué)生們?nèi)耸忠粌?cè)“面試問題寶典”，個(gè)個(gè)都能倒背如流。招聘人員在面試中聽到的答案如出一轍，根本分辨不出學(xué)生們的智力水平和特色。于是，招聘經(jīng)理們只得出奇制勝，問的都是“寶典”上沒有囊括的考題，使得投機(jī)取巧的學(xué)生們張口結(jié)舌。那一屆畢業(yè)生就業(yè)率比前一年低了40%。 有了前車之鑒，本書就不會(huì)重蹈覆轍地把一大堆問題羅列出來攢成一本《面試問題寶典》，那樣就等于把大家引入歧途。但要做到面試時(shí)成竹在胸，又不能完全不準(zhǔn)備面試問題，所以本書精選了一些常見問題進(jìn)行分析，主要目的是讓大家了解招聘公司提問的意圖和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而不是指導(dǎo)大家具體的問題應(yīng)該怎么答。有些答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有好壞的區(qū)別。好的回答主要是能夠抓住提問的思路，有的放矢地進(jìn)行回答，同時(shí)在答題的過程中，言談舉止也是招聘經(jīng)理考察的重要方面。 1. 有關(guān)成就/成績的問題 這類問題主要是想用最簡潔、最直截了當(dāng)?shù)姆绞将@得以下幾方面的信息。 （1）通過你把哪類事情當(dāng)作成就/成績以及你評(píng)判成就/成績的尺度，可以判斷你的價(jià)值觀和認(rèn)識(shí)水平。芝麻綠豆大的小事不足掛齒，否則將顯得你不夠成熟，對(duì)于問題的認(rèn)識(shí)不夠深刻。 （2）通過你對(duì)取得成就/成績過程的描述，可以分析出你是如何努力來獲取成就/成績的。同時(shí)也能通過自述的方式在短時(shí)間內(nèi)了解你的工作表現(xiàn)。如果你的成績完全來源于大樹底下好乘涼（父母的威懾力、知名度和關(guān)系網(wǎng)等等），而且換作任何一個(gè)人都能干出這番“成績”，那么這樣的“成績”就不能證明你有什么優(yōu)秀的技能，招聘經(jīng)理也不會(huì)信服。 （3）在你的回答中，面試官可以把你的資質(zhì)與其他應(yīng)聘者的資質(zhì)進(jìn)行一番橫向比較。 2. 如何看待自己的缺點(diǎn) 這是個(gè)難題！誠實(shí)、坦白地說出自己的缺點(diǎn)固然值得提倡，但是也許你的某個(gè)缺點(diǎn)正是招聘公司拒收理由黑名單上的一條，那么這個(gè)缺點(diǎn)就成了“死穴”，點(diǎn)中就可能導(dǎo)致你的面試以失敗告終。 絕口不提你的明顯缺點(diǎn)必然表明你不夠誠實(shí)。于是有些人借用了美國商學(xué)院回答缺點(diǎn)的方式，把優(yōu)點(diǎn)當(dāng)作缺點(diǎn)來大做文章，既回答了問題又推銷了一把。有人說自己忘我工作而不注意休息，虧待了身體，并且假惺惺地檢討一番。還有人說自己是一個(gè)完美主義者，事事追求完美，以致影響了工作效率。這兩個(gè)缺點(diǎn)的名字分別叫工作狂（work-holic）和完美主義者（perfectionist）。 坦率地講，這兩根稻草的確能救命，算是很好的答案，但從其他方面看又可能加速失敗的進(jìn)程，此時(shí)又是很差的答案，所以說它們是雙刃劍毫不為過。 你是不是一個(gè)工作狂或者完美主義者，老練的招聘經(jīng)理一看便知，如果他認(rèn)為你根本不像自己所說的那樣優(yōu)秀，他會(huì)認(rèn)為你對(duì)自己的贊美之詞完全是借用過去的謊言。 有些人在面試中憑借這兩條缺點(diǎn)嘗到了甜頭，很多同學(xué)打算使用這兩個(gè)“缺點(diǎn)”蒙混過關(guān)。有經(jīng)驗(yàn)的面試官可以看出你的回答根本就是在背誦標(biāo)準(zhǔn)答案，而你又沒有把真實(shí)的缺點(diǎn)向他坦誠相告，這時(shí)他會(huì)認(rèn)為你的偷梁換柱是一種不誠實(shí)的表現(xiàn)。 建議大家還是實(shí)實(shí)在在、真真切切地找出幾個(gè)招聘經(jīng)理一見到你就能發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)，這樣比較能博得招聘經(jīng)理的認(rèn)同。同時(shí)你還可以指出改進(jìn)措施和改善結(jié)果，但是著墨不要太多，以免答非所問。 3. 舉例說明你的團(tuán)隊(duì)合作精神與經(jīng)歷 有些人能把自己編的例子講得繪聲繪色，口沫橫飛，但他并不知道招聘經(jīng)理根本不是在聽故事，而是希望你把故事回放以便他搜集證據(jù)，證明你是富有團(tuán)隊(duì)精神的合作者。 在回答這類問題的過程中要注意你的口氣，不要老把“我是如何如何富有團(tuán)隊(duì)精神”這樣的句子掛在嘴邊，“我”字（應(yīng)多用“我們”）用多了本身就不是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。 4. 有關(guān)職業(yè)生涯計(jì)劃的問題 有時(shí)候招聘經(jīng)理會(huì)比較嚴(yán)肅地問你：“三五年后你打算做什么？”“你將來要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？”不同類型的公司希望員工有不同的抱負(fù)。這個(gè)問題要問的就是看你是不是有“留學(xué)傾向”。 有些人只是為了出國不成之時(shí)還能有個(gè)保底的工作而求職，但是又怕面試中被招聘公司看出有出國傾向，對(duì)求職不利，所以就主動(dòng)提出自己將來不想出國，這也是此地?zé)o銀三百兩。老練的招聘經(jīng)理一聽就能聽出你是否心虛。 有些招聘經(jīng)理會(huì)直接問你是否會(huì)出國，有沒有考過TOEFL、GRE、GMAT，有些學(xué)生明明考過卻矢口否認(rèn)，也是撒謊的表現(xiàn)，其實(shí)大可不必。 近年來新東方的應(yīng)試培訓(xùn)越來越成功，許多人就是不想出國也跟著同學(xué)去考G、考T，以圖有所寄托。出于對(duì)英語重要性的認(rèn)識(shí)，許多人會(huì)隨大流地把考試當(dāng)成補(bǔ)習(xí)，學(xué)習(xí)也是為了感受新東方個(gè)人奮斗的精神。而且確實(shí)有很多人雖然參加了復(fù)習(xí)和考試，但工作多年后并未出國?；谶@些事實(shí)，招聘經(jīng)理也沒有理由認(rèn)為誰去新東方上過課，考過G、T，誰就一定會(huì)很快出國。 5．你為什么要來我們公司工作？ 很多學(xué)生為了表示自己的渴望，一味強(qiáng)調(diào)參加某公司可以得到如何好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，可以掌握哪些專業(yè)技能。但他們忽略了招聘者的感受，雇主并不是為了提供免費(fèi)培訓(xùn)而去進(jìn)行招聘，而是要新人能夠?qū)居兴暙I(xiàn)，出一分力，添一分彩。因此回答這類問題時(shí)要強(qiáng)調(diào)自己在公司有發(fā)展的空間。 6.你對(duì)工資有什么期望？ 有些企業(yè)尤其是不經(jīng)常在校園開展招聘或者招聘人數(shù)不多的公司，很希望知道應(yīng)聘者對(duì)工資的預(yù)期，所以會(huì)問這類問題。 許多學(xué)生在回答這類問題的時(shí)候，總是大談工資不是最重要的，只要求標(biāo)準(zhǔn)的入行工資，并且拍著心虛的胸脯說自己最關(guān)心的是在公司有沒有發(fā)展前途、工作有沒有挑戰(zhàn)性。但只有同學(xué)們確實(shí)覺得工資不是最重要的時(shí)候，說出來的語氣才不會(huì)心虛，可信度也才能比較高。 有些招聘經(jīng)理會(huì)追問你到底需要多少錢，以便了解你的胃口以及你的搶手程度。如果針對(duì)小企業(yè)，你不妨說出你的真實(shí)預(yù)期，反正你的首要目的是拿到聘書，又不是一定要去上班，只要你的預(yù)期有助于你拿到聘書就可以了。經(jīng)常在校園招聘的公司或者較大型的公司，通常是在面試的最后一輪才問你這個(gè)問題，這時(shí)你的回答不要超高，只要讓他感到你能真心接受根據(jù)歷年新員工入行工資以及市場行情制定的標(biāo)準(zhǔn)工資就可以了。 那自己應(yīng)該如何出價(jià)呢？若沒有把握，可以給出一個(gè)幅度，下限可以低些，上限不要太高，這樣進(jìn)可攻，退可守。 在工資問題上，以上回答并不算挑戰(zhàn)，最容易出問題的是有些同學(xué)恨不得在面試第一輪就先知道對(duì)方能支付多少工資及福利待遇如何。這可是你被拒的致命誤區(qū)。在這個(gè)問題上大家有一個(gè)錯(cuò)誤的理解，以為工資談判是面試中的重要部分，其實(shí)招聘公司錄取你的前提是對(duì)你各方面都滿意，此前無需過早談?wù)摴べY。 7.你有什么業(yè)余愛好？ 有些同學(xué)把招聘公司對(duì)愛好的詢問簡單地理解為用人單位想招聘特長生，這顯然是個(gè)錯(cuò)覺。如果想要特長生，他們大可不必去綜合高校，去體育代表隊(duì)豈不省時(shí)省力。其實(shí)他們的目的是想借此判斷你的性格、涵養(yǎng)、為人以及品德。 比如你從6歲就開始彈鋼琴，直到大學(xué)還經(jīng)常在文藝演出中表演，人家會(huì)對(duì)你的毅力及音樂修養(yǎng)肅然起敬。有的人喜歡中長跑，而且成績也比較好，你會(huì)讓人認(rèn)為你有毅力、耐力，競爭意識(shí)強(qiáng)，而且能夠忍受長時(shí)間工作。有的人會(huì)下圍棋，經(jīng)?？雌遄V，說明愛動(dòng)腦子，善于分析，邏輯性強(qiáng)。 8.你和其他求職者有什么不同？ 有些人想從這個(gè)問題中判斷你如何評(píng)價(jià)別人，你是不是以自我為中心、自以為是或者團(tuán)隊(duì)精神較差。也有的招聘者想走捷徑，想發(fā)現(xiàn)你們班誰是秀的人才，誰不適合被錄取。 無論對(duì)比著談你自己還是說別人，重要的一點(diǎn)是不要評(píng)論別人的缺點(diǎn)，對(duì)別人的信息沒有必要泄漏太多，你好心好意貢獻(xiàn)了大量信息，別人卻認(rèn)為你這個(gè)人缺心眼兒，城府不夠，是個(gè)大漏勺，而且愛說別人壞話，那就得不償失了。 9.最基礎(chǔ)的工作你也會(huì)愿意干么？ 很多人會(huì)毫不猶豫地說愿意做最基礎(chǔ)的工作，還畫蛇添足地補(bǔ)充說自己級(jí)別低也干不了什么大活，這無疑暴露出如果給你這份工作，你明顯不會(huì)心甘情愿地貢獻(xiàn)，只是在應(yīng)付差事。 倒不如承認(rèn)自己有弱項(xiàng)，如果不在壓力的環(huán)境中得到錘煉，也就不可能往上提升。有些基本功不夠扎實(shí)，沒有通過單調(diào)、枯燥的工作得到磨煉的人，將來在挑戰(zhàn)性很大的工作中，很難有毅力去征服困難。某種程度上，早期的單調(diào)工作對(duì)長遠(yuǎn)的更大成功是一種難得的磨煉機(jī)會(huì)。 10.哪位老師/人物對(duì)你影響？ 從這個(gè)問題的回答中，可以看出你將來的職業(yè)生涯路徑有可能朝哪個(gè)方向發(fā)展，對(duì)你影響大的人物的職業(yè)發(fā)展路徑，通常都成為你追求的目標(biāo)。很早就崇拜比爾·蓋茨的人可能會(huì)有進(jìn)入計(jì)算機(jī)領(lǐng)域大展拳腳的目標(biāo)，或者希望自己也能靠創(chuàng)業(yè)發(fā)家致富。 一旦你被問到這個(gè)問題，那么你應(yīng)及時(shí)想好與之密不可分的另外兩個(gè)問題：“為什么你認(rèn)為他們對(duì)你影響？”“他們?cè)谀男┓矫鎸?duì)你影響？”此外，類似的連環(huán)問題也可能是：“你最喜歡哪本書？其中的什么觀點(diǎn)最能吸引你？為什么？”對(duì)此你一定要思而后言，脫口而出之后又不能自圓其說會(huì)很尷尬，也顯得浮躁。 11.你認(rèn)為你適合干什么 一般一個(gè)人的職業(yè)生涯選擇是從想干什么和能干什么這兩個(gè)方面著手考慮的，這兩點(diǎn)都得到滿足才是選擇。但現(xiàn)實(shí)中不可能都得到化的滿足。 細(xì)致的審計(jì)工作并非每個(gè)人都真正喜歡，有些人去會(huì)計(jì)師事務(wù)所做審計(jì)，要長時(shí)間加班加點(diǎn)，工作簡單枯燥，可為什么有的人卻能一做十幾年，還能升到合伙人的位置？這說明這些人有現(xiàn)實(shí)追求，不好高騖遠(yuǎn)，做每件事不論喜歡不喜歡只要不厭惡都能做出一流質(zhì)量。這種人也不是沒想過去應(yīng)聘工資更高、名頭更響的美國證券公司，但他們一直被認(rèn)為能力和特長與這些公司不是對(duì)接，有的也是沒有機(jī)會(huì)去就索性不強(qiáng)求了。這種人的心態(tài)是既來之則安之，干一行愛一行?？捎行┤搜鄹呤值?，大事做不了、小事又不做，甚至也做不來。抱著這種心態(tài)，能拿到的聘書有限，即使拿到了，也會(huì)覺得哪個(gè)都不滿意。 許多同學(xué)只從表面上了解工作性質(zhì)，甚至對(duì)自身的了解也流于表面，認(rèn)為善于交流的人就適合做營銷，沉穩(wěn)的人只適合搞研究。其實(shí)，善于交流的人如果不能踏實(shí)工作，而且過于自傲、不善于察言觀色，也做不好營銷工作。反而是那些被認(rèn)為只配埋首研究的人由于愛動(dòng)腦筋反而更受客戶的尊重。面試時(shí)同學(xué)們可以根據(jù)自己在這些方面的觀察談一些看法，但也要認(rèn)識(shí)到自己涉世不深、閱歷尚淺，對(duì)任何問題的看法都有待完善。 12．你對(duì)公司有什么問題要問的？ 招聘經(jīng)理通常都會(huì)給你一些時(shí)間來對(duì)公司提些問題，此時(shí)千萬不要說“我沒什么問題”，那無異于向他表明你對(duì)他們公司沒什么興趣，問不問都意義不大，而且還會(huì)給他留下迫不及待離開的浮躁印象。 問題一定要問，但是工資萬萬不能問。有些同學(xué)還愛問公司給新員工提供了什么培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以顯示自己虛心好學(xué)。在大家都問的情況下你問一問當(dāng)然不會(huì)顯得你的提問水平特別低。但這實(shí)在不是的問題，所以還是不要一上來就問，不能把它當(dāng)作重點(diǎn)問題來提出。 很多常在校園招聘的大公司都會(huì)在招聘會(huì)上透露新員工培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)你也可以從師兄師姐的口中獲悉相關(guān)程序，像這種常識(shí)性的問題應(yīng)該在面試前就搞清楚，因此已經(jīng)不屬于面試中的高質(zhì)量提問了。尤其如果大公司在招聘會(huì)上已經(jīng)介紹過，那么你的問題就是在不打自招地說：“我沒去參加招聘會(huì)，我對(duì)你們公司根本不了解，我不懂行規(guī)?！? 有的學(xué)生追問道：“那么我們?cè)趺传@得小公司和招聘人數(shù)不多的公司的信息呢？”小公司一般沒有正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，你貿(mào)然地問招聘經(jīng)理有沒有培訓(xùn)可能會(huì)嚇著他，以為你沒有培訓(xùn)機(jī)會(huì)就不愿加入他們公司呢？如果有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，他們?cè)缇彤?dāng)個(gè)大賣點(diǎn)反復(fù)播放了。 建議同學(xué)們可以向幾年前加入有關(guān)公司的師兄師姐們多加詢問，他們公司的員工發(fā)展機(jī)會(huì)、工作挑戰(zhàn)、職業(yè)生涯路徑是怎樣的，這些既是他們力所能及的，也是你最關(guān)心的。 假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就公司發(fā)展戰(zhàn)略問一個(gè)微觀、具體問題，但不能一無所知地問，而是要在了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入探討。 9.我們和另一個(gè)公司都聘用你，你會(huì)如何選擇？ 一般大家都會(huì)以公司名氣和工資高低作為取舍依據(jù)，而很少有人會(huì)把工作部門、職位、公司發(fā)展前景、個(gè)人在公司的發(fā)展如何、將來的頂頭上司和團(tuán)隊(duì)成員是什么樣的人這些因素進(jìn)行綜合分析比較做出結(jié)論。 許多很優(yōu)秀、明顯競爭力很強(qiáng)的人同時(shí)拿到大公司與中小公司的聘書時(shí)，卻選擇了工資并不高的小企業(yè)，他們考慮到優(yōu)秀人才在小公司出頭的機(jī)會(huì)更多、更早，可見小企業(yè)也有它吸引人的地方。