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因地地制宜選擇培訓項目。殘疾人職業(yè)技能培訓是指對有一定勞動能力而未就業(yè)、需要轉(zhuǎn)移職業(yè)、已就業(yè)需要提高技術(shù)水平的殘疾人所進行的技能培訓,包括就業(yè)前培訓、崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓和在職培訓,適合殘疾人特點的職業(yè)技能培訓有盲人按摩、縫紉、計算機應用維修、蠟染、電器修理、理發(fā)、廚師、油畫、木雕、工藝品制作、編織培訓等。殘疾人實用技術(shù)培訓是指針對農(nóng)村有一定勞動能力的殘疾人進行的以提高種植、養(yǎng)殖和簡單農(nóng)副產(chǎn)品加工水平為目的的中短期培訓,適合殘疾人特點的實用技術(shù)培訓有禽、畜、水產(chǎn)、特種養(yǎng)殖以及農(nóng)作物、經(jīng)濟作物種植培訓。培訓方式可組織殘疾人集中培訓,也可以采取“殘健融合”的方式培訓。殘疾人職業(yè)技能和實用技術(shù)培訓應遵循面向市場、因地制宜的原則,緊密結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)實際和殘疾人需求,合理確定培訓項目。
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【答案】:培訓師能力要求的內(nèi)容:一、知識要求培訓師應掌握的通用知識,主要包括貫穿整個培訓服務活動的基本理論和基本知識。二、經(jīng)驗要求指培訓師從事培訓工作的年限、履歷,以及學歷、專業(yè)等。培訓師的學歷與工作經(jīng)驗應同時滿足以下條件:具有大專及以上學歷;具有相關(guān)專業(yè)培訓工作經(jīng)驗1年及以上等。三、技能要求(1)培訓師的課程開發(fā)能力應滿足以下要求:能夠理解、明確培訓目標;能夠根據(jù)培訓目標進行課程設(shè)計;能夠完成課程教案編寫。(2)培訓師的表達呈現(xiàn)能力應滿足以下要求:能夠完成課件制作;能夠掌握授課演繹的基本技術(shù)(如演繹技巧、表達方式);能夠熟練掌握四步培訓法;了解各種常用的培訓方法。(3)培訓師的組織管理能力應滿足以下要求:能夠了解完整的培訓流程:能夠提前確認場地和設(shè)備;能夠提前了解學員的需求和期望;能夠組織、管理培訓現(xiàn)場的紀律。
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培訓師應正面強化:企業(yè)管理存在罰的舉措。員工心理不陽光。要讓人做事情有角色認知,他們接受了新的“角色”,才會有新的行為舉止。一線員工會有生產(chǎn)任務和服務的壓力,就些心理上的對射反映,容易產(chǎn)生服務沖突。培訓中會進行情感付出演繹。大家評議著“顧客永遠是對的”“沒有好的態(tài)度就沒有好服務。”體力腦力之外的另一種負壓力。這種角色植入,有效地改變員工面貌。培訓注重“訓練有素”:正確的行為要不斷強化,正面強化就是高頻率做不會造成很大差別的小事,上千上萬次強化,一生受用。培訓注重創(chuàng)新意識:服務創(chuàng)新出崗位標兵,培訓學員把問題搬到課堂,他們要的是創(chuàng)新的培訓,而不是來走場。如何把商品通過轉(zhuǎn)換思路把他變成暢銷品。如:通過探討,把一家增城企業(yè)的風味瓶菜,做成“廣州手信”。培訓要注重態(tài)度轉(zhuǎn)變:企業(yè)需要有強烈追求的人,需要有整合能力的人,需要有承受壓力良好的人,但是,人的行為被態(tài)度所指揮。要讓人有主人翁精神。
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