我叫鑫小鑫
摘自【財智屋】營銷博客。汽車銷售技巧一般可以按以下幾個步驟去做。第一步驟稱為銷售準備。第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的：產品特性、優(yōu)點、特殊利益；將特性轉換客戶利益技巧；產品說明的步驟及技巧。第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時機；締結的七個技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。
芬達果味十足
汽車行業(yè)營銷的話，要經營好是關鍵，銷售要要訣。所謂銷售也就是你的推廣引流力度，一般來說想要更好地做好銷售都是要有龐大的客戶，不過也可以用里德助手里面的引流功能來看看，感覺應該還可以。
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汽車銷售技巧是： 1、了解顧客的背景了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之后，方能進行下一步的談判。2、建立顧客的舒適感談判最忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要制造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。3、取得顧客的信任和好感很多時候，銷售不是銷售產品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴你，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業(yè)度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己制造有利談判條件。4、關心顧客的需求當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實際行動告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。 汽車銷售話術：客戶第一問：這車多少錢？這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同?！比缓蟾鶕?jù)客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。客戶第二問：能優(yōu)惠多少？這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優(yōu)惠的，并且這個價格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。銷售價格直接關系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降?？蛻舻谌龁枺哼€有什么東西送？做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品確實有價值以及你幫了他?？蛻舻谒膯枺涸趺幢染W上的價格貴這么多？這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶?？梢哉f：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務對于這個價格是不貴的?？蛻舻谖鍐枺和纯禳c，最低多少錢賣？客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優(yōu)勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務中減少。客戶第六問：什么時候車能降價？這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。客戶第七問：那、我回去考慮一下聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答?！?站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據(jù)，優(yōu)秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在于有多少才能，而在于銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合著客戶。希望得到你的采納，謝謝
冰靈蜜蜜
汽車經銷商培訓的內容如下：
1 汽車營銷特訓隊的引入背景
高職學生的基礎較差，是各高等職業(yè)院校普遍存在的現(xiàn)象，為了促進汽車營銷專業(yè)學生的學習積極性，促進教師的教學質量，汽車營銷特訓隊被引入專業(yè)的實踐教學中，無可置疑此舉措是非常正確而及時的。引入汽車營銷特訓隊，具有非常積極的意義。
促進教師的教學質量
為了提高特訓隊員的營銷水平，教師必須有大量的營銷知識的儲備，才能解決在培訓中遇到的各種問題，銷售禮儀，汽車知識是每一位培訓教師必須掌握的基本知識，實踐現(xiàn)場的指導加深了對課本知識的深刻理解。
而且在培訓過程中，教師之間相互學習，相互促進，達到真正實踐學習的目的。在培訓中要回答培訓隊員的提問，進一步促進教師的主動學習，不斷補充新的汽車銷售知識和汽車知識。
促進學生的學習積極性
在培訓的過程中，指定了確定的訓練用車，在校企合作的良好硬件環(huán)境下，學生可以在模擬“4S”店的真實場景中有效訓練。
特訓隊的隊員來自于學習成績更突出的學生，在訓練中能形成相互學習，相互競爭的良好學習氛圍。另外，營銷特訓隊的成立，可以促進更多同學的學習積極性。
改善學生的精神面貌
營銷特訓隊成員統(tǒng)一訓練服裝，和“4S”店銷售顧問的制服一致，讓學生有真實的自身體驗。通過禮儀課的培訓，隊員的姿態(tài)有了明顯的改變，在日常生活中，他們打電話的方式方法也有了極大的改觀，談話方式，禮貌用語貫穿在通話當中。
2 培訓過程中的思考
通過對營銷隊員的培訓，隊員可以提高對營銷知識、銷售基本技能和綜合能力的的掌握，通過階段性的考核，可以督促每一位隊員對自己所學到的知識進行及時的檢查和修正。
積極參加院級技能大賽，隊員之間形成競爭態(tài)勢，選拔出優(yōu)勢隊員后組織參加省級技能大賽，和兄弟院校的優(yōu)秀營銷專業(yè)的學生進行同場競技，最大發(fā)揮出自己的水平，在競技的平臺上尋找差距，激發(fā)學習的積極性。
營銷基本知識的訓練
營銷基本知識是營銷技能大賽的重要比賽項目，主要考察學生對營銷基本知識的掌握程度，基本知識決定了汽車營銷整個活動過程能否順利完成，是整個活動過程的基礎，如果基本知識掌握不夠牢靠，將嚴重影響營銷活動的水平。
銷售基本技能的訓練
銷售基本技能主要考查學生對銷售基本環(huán)節(jié)的把握能力，熟練利用銷售工具完成銷售過程中到的保險，咨詢等表單的處理能力，崗位操作能力和應對能力、解決實際問題的能力及在實際汽車技術服務與營銷工作領域中所需要的基本技能和基本素養(yǎng)。
汽車銷售綜合技能的訓練
汽車銷售綜合技能訓練是在真實的汽車銷售場景下進行的汽車銷售全過程的演練和展示，是銷售各方面技巧與規(guī)范的綜合運用能力的訓練。
在該環(huán)節(jié)中要訓練隊員對銷售流程的熟練程度和應對不同類型、背景的顧客所表現(xiàn)出的銷售技能與禮儀規(guī)范，車輛介紹規(guī)范與技巧，交流溝通與話術，解答與應變技巧，是隊員汽車銷售技能的全面考察。
通過訓練讓隊員具備良好的商務禮儀規(guī)范，對銷售業(yè)務全過程的熟練把握，關鍵是對銷售技巧的靈活運用，同時要具備嫻熟的語言溝通技巧，靈活恰當?shù)膽兡芰Α?/p>
3 結束語
汽車營銷是專業(yè)性很強的學科，成立汽車營銷特訓隊以點帶面，可以促進一大批學生學習專業(yè)的積極性，同時特性隊通過參加職業(yè)技能大賽，可以提高教師，學生掌握專業(yè)知識的積極性，真正達到以賽促學，以賽促教的目。
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