服務員的禮貌禮儀培訓內容有儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)風尚、專業(yè)的技能知識。培訓目的是為了灌輸服務從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務意識思想。

良好精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優(yōu)化服務質量為目的，美化提升企業(yè)整體形象。

服務素質

服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設備、設施、媒體等所做的工作或進行的一種經(jīng)濟活動，是向消費者個人或企業(yè)提供的。

旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處，其生產(chǎn)可能與物質產(chǎn)品有關，也可能無關，是對其他經(jīng)濟單位的個人、商品或服務增加價值，并主要以活動形式表現(xiàn)的使用價值或效用。服務生原指固定場所里提供一定范圍內服務的人員。

其實暑假剛開始時，他到洞頭靈昆的一家酒店當服務員，負責點菜送菜、整理房間，從早到晚，一天能有100元收入。去年寒假，他就當過服務員，已有些經(jīng)驗，做起事來也得心應手。但變化來得太快，因疫情防控，他剛工作了一天就被勸退回家，失去了這筆收入。

高中每年寒暑假，子鍵都會主動找兼職，為自己掙下一學期的學費。記得高一暑假前考試一結束，“新手”子鍵迫不及待地上街找工作。頂著烈日，他壯著膽子一家家敲門詢問。那年暑假，他沒有找到一份合適的工作。