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        rinpan2013
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        碎花花11

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        怎么做好淘寶運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備著手淘寶這塊,遇到一些很頭疼的問題,希望各位大神能幫我解決一下!謝謝(剛?cè)胄校M笊穸鄮椭幌?,給予一個(gè)正確的指引)1.能不能先做虛擬交易來提高信譽(yù)再轉(zhuǎn)實(shí)物?2.哪些因素會(huì)影響降權(quán)?3.怎樣刷單才最安全?4.推廣必不可少,那么怎么推廣才最有效?我認(rèn)為,關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)的核心是三個(gè)字:差異化!題主在題目中說到的,刷信用,降權(quán)等問題,都能夠通過打造差異化進(jìn)行?;谀阕陨淼那闆r,找到你所有擁有的,而別人很難擁有的東西,打造屬于你的強(qiáng)勢(shì)賣點(diǎn),并對(duì)此加以宣傳,吸引客群的關(guān)注。一、標(biāo)品怎么玩?1、通過品牌來區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、通過文案來提高消費(fèi)者購買率。3、通過包裝的視覺、文字、顏色,最大化媒體傳播。4、定制化產(chǎn)品,為每一個(gè)單獨(dú)的消費(fèi)者服務(wù)。二、千人千面同一個(gè)搜索框,每個(gè)人搜索頁面不同。只滿足屬于自己的消費(fèi)者,“人”是指消費(fèi)者,“貨”是指商品,“場(chǎng)”是指運(yùn)用數(shù)據(jù)、推薦等方式把兩者有機(jī)結(jié)合起來;讓人和貨在一個(gè)場(chǎng)(場(chǎng)景)里自然發(fā)生關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)不同消費(fèi)者的不同需求。三、提高權(quán)重有妙招1、新上架產(chǎn)品權(quán)重更容易提高2、產(chǎn)品下架前,權(quán)重很高,增加銷量很重要。3、新品上架要適當(dāng)干預(yù)收藏量、加購量、銷量。4、一款寶貝,正常情況下,是先有訪客,然后收藏慢慢在增加,加購慢慢變多,再者才會(huì)有人去付款。很多親們看到這里應(yīng)該知道了自己為什么自己失敗的原因吧?另外給一些新人一些建議,大數(shù)據(jù)時(shí)代要善用工具和數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)可以幫你調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,優(yōu)化店鋪。這里給一些運(yùn)營(yíng)工具的推薦店鋪管理工具——?dú)g樂逛電商淘寶必備的運(yùn)營(yíng)神器算是國(guó)內(nèi)首批老牌店鋪管理工具了,本人也用過好幾款店鋪管理工具,和其它的店鋪管理工具相比,會(huì)選擇歡樂逛的原因如下:性價(jià)比高:同價(jià)位的店鋪管理工具中,它覆蓋的后臺(tái)功能會(huì)更多資歷老:九年的金牌淘拍檔功能多且穩(wěn):傻瓜式操作簡(jiǎn)單易用 安全穩(wěn)定;相對(duì)其它工具 ,它除了有常見的優(yōu)惠券折扣、店內(nèi)活動(dòng)設(shè)置、批量管理寶貝等功能,它里面還包含了店鋪裝修(店鋪模板、海報(bào)等等);以及提供智能摳圖功能的附加服務(wù)。這塊就能為中小賣家省下不少錢,尤其是對(duì)于不會(huì)設(shè)計(jì)的中小賣家來說,是很劃算的。服務(wù)周到:有啥問題了找客服,客服反饋及時(shí)也很有耐心。對(duì)小白來說是真的很友好。四、蹭熱點(diǎn)帶動(dòng)銷量以衛(wèi)龍辣條、麻辣多拿辣條的成功為例,說明淘寶戰(zhàn)略向內(nèi)容、有趣、熱點(diǎn)傳播靠攏。產(chǎn)品必須自備傳播熱點(diǎn)、爭(zhēng)議點(diǎn)??梢詮奈陌?、產(chǎn)品包裝、圖片文案、詳情頁賣點(diǎn)、買家有趣評(píng)價(jià),展現(xiàn)給潛在消費(fèi)者。五、主圖是吸引力1、少些牛皮癬,但有些行業(yè)需要牛皮癬2、多去觀察同行寶貝主圖,區(qū)別化其他寶貝主圖。3、你想的圖片與消費(fèi)者喜歡的圖片,是不同的樣子,數(shù)據(jù)說話最重要。運(yùn)營(yíng)工具推薦在線設(shè)計(jì)(美工)——稿定設(shè)計(jì)淘寶運(yùn)營(yíng)做圖做視頻必備_在線設(shè)計(jì)神器_海量版權(quán)素材模板多場(chǎng)景的在線做圖網(wǎng)站,電商就是它的一個(gè)特色場(chǎng)景之一。模板素材從店鋪首頁、PC海報(bào)、手機(jī)海報(bào)到詳情頁模板、直通車圖標(biāo)、主圖圖標(biāo)、優(yōu)惠券等等,反正店鋪裝修會(huì)用到的設(shè)計(jì)模板全部都有。模板基本覆蓋了所有淘寶常見品類,且風(fēng)格也很多樣,大促風(fēng)、性冷淡風(fēng),反正接地氣不接地氣啥啥風(fēng)格都有。改字換產(chǎn)品圖就能直接出圖,對(duì)于上新頻繁需要經(jīng)常裝修店鋪的店家來說很實(shí)用,設(shè)計(jì)效果也比外面一般的美工要來得好。六、差評(píng)不可怕1、找準(zhǔn)差評(píng)根源,是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、物流還是什么問題,重點(diǎn)解決。2、通過賣家聯(lián)系方式,主動(dòng)聯(lián)系,表現(xiàn)真誠態(tài)度。3、適當(dāng)彌補(bǔ)差評(píng),如果成本過高,買家胃口太大,放棄。3、根據(jù)差評(píng)改進(jìn)服務(wù),減少消費(fèi)者差評(píng)再次發(fā)生。千萬別用黑車和黑搜...這都是我年少不懂事的時(shí)候犯下的錯(cuò)

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        淘寶客服怎么培訓(xùn)?淘寶客服怎么訓(xùn)練?一. 客服培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作這個(gè)準(zhǔn)備工作,不僅指的是在客戶招進(jìn)公司來,進(jìn)行的前期培訓(xùn)的準(zhǔn)備。而是指培訓(xùn)人在平時(shí)在客服工作中要細(xì)心觀察,善于總結(jié)案例。平時(shí)就要準(zhǔn)備好一些工具性的材料,流程的說明等等。在之前客服碰到的問題中,要經(jīng)常思考,從我們的角度,從新的客服的角度,什么能快速的幫到一位新人呢?以便在平時(shí)工作中就整理新人培訓(xùn)材料的list,同時(shí)需要根據(jù)外部?jī)?nèi)部環(huán)境的變化,對(duì)材料及時(shí)調(diào)整,以備不時(shí)之需。淘寶客服怎么培訓(xùn)?淘寶客服怎么訓(xùn)練?二. 客服需要掌握的基本知識(shí)淘寶客服怎么培訓(xùn)?(一)淘寶規(guī)則一個(gè)專業(yè)的客服,學(xué)習(xí)好淘寶規(guī)則是前提,沒有規(guī)矩不成方圓,要明白淘寶平臺(tái)上的生存法則。明白章程,懂得規(guī)避,了解足夠透徹,避免因?yàn)橐?guī)則問題被淘寶處罰的問題;同時(shí)了解差評(píng)師最常用的詐騙手法,才能最大限度避免差評(píng)師。淘寶客服怎么培訓(xùn)?(二)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)是客服的基礎(chǔ)。很多客服甚至連產(chǎn)品都不熟悉,就直接接待客戶了,這樣即使產(chǎn)品賣出去了,也可能因?yàn)榭头牟粚I(yè)導(dǎo)致很多的售后問題。對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)是硬性條件,可以讓客服從自己店鋪的詳情頁,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳情頁和中差評(píng)中了解清楚自己的產(chǎn)品,明確我們的優(yōu)勢(shì)。特別是遠(yuǎn)程客服,最好能夠先寄給客服產(chǎn)品的樣品,能實(shí)實(shí)在在看到實(shí)物,對(duì)功能性產(chǎn)品,最好能自己實(shí)際操作,實(shí)際體驗(yàn),對(duì)產(chǎn)品真正的了解,這樣銷售起來更有信心,更能得心應(yīng)手。產(chǎn)品的講解,假如是衣服的類目,講解服裝的設(shè)計(jì)理念,顏色的搭配,膚色的搭配,必須讓客服自己穿一下衣服,或者讓客服看其他的客服穿了是什么樣子,不同身高和膚色的客服穿了是什么樣子,這樣客服在交易的時(shí)候,就能很清晰的告訴客人穿著時(shí)的大致效果,最后,講完課了,要將每個(gè)寶貝的屬性和穿著效果,以及適合穿的人群,制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的清晰的表格,發(fā)給客服,便于工作中及時(shí)查對(duì),更好的回答客人!其他的類目如也是如此。淘寶客服怎么培訓(xùn)?(三)后臺(tái)流程后臺(tái)流程,是每個(gè)客服必須掌握的,對(duì)于客服首先自己要對(duì)淘寶平臺(tái)要非常熟悉,不僅能提高個(gè)人工作效率,同時(shí)能更好引導(dǎo)客戶下單,解決客戶在流程方面的疑慮。

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