1、對員工開展崗位技能培訓，強化服務意識教育，是提升服務意識的有效方法。針對服務崗位的特性，制定一系列培訓課程，從語言溝通、服務禮儀、溝通技巧等多方面進行培訓和演練，讓員工掌握服務技巧，不斷增強其服務意識。

2、通過職業(yè)道德教育，引導員工明確自己工作中的角色定位，樹立良好的道德品質(zhì)，擁有良好的職業(yè)修養(yǎng)。培養(yǎng)服務崗位的人員對服務對象負責，讓對方滿意的服務態(tài)度。

3、教育員工用“同理心”對待顧客，對顧客出格的態(tài)度和要求給予理解，并以更優(yōu)的服務去感化顧客；對顧客提出超越服務范圍的需求，主動說明原因獲得顧客的諒解；對顧客的過錯盡量照顧顧客面子，這樣顧客也會適可而止，提升服務滿意度。

擴展資料：

提升服務意識并不是員工自己的事兒，領(lǐng)導和管理者的言行舉止有著很強的示范作用。做為領(lǐng)導人員和管理人員如果不注重服務態(tài)度，不能以身作則，用心服務員工，對提升員工服務意識會帶來事倍功半的效果。

領(lǐng)導人員和管理人員同樣要服務，并且在服務客戶的同時，還要服務員工。尤其是與一線員工才面對面時，要真心為員工著想，重視員工的身心健康、思想活動，安排好員工食宿，科學排班，使員工勞逸結(jié)合，并及時解決員工的各種困難，以身作則帶動員工服務意識不斷提高。