高鐵乘務(wù)員培訓內(nèi)容包括：高鐵乘務(wù)員規(guī)章制度、高鐵新技術(shù)、新設(shè)備的基本知識；動車組運行平穩(wěn)和風險管理等知識；此外，高鐵乘務(wù)員培訓還包括語言表達能力。高鐵乘務(wù)員需通過國家二級乙級普通話考試，掌握高鐵動車組通用英語口語知識和表達能力。同時，學習高鐵乘務(wù)方向的學生還需熟悉高鐵上各類設(shè)備設(shè)施的操作方法、動車組應(yīng)急處置，并培訓高鐵乘務(wù)員學習高鐵列車服務(wù)禮儀、語言藝術(shù)和溝通技巧。另外，高速鐵路乘務(wù)人員需要掌握動車組非正常情況下的各種應(yīng)急預案，通過開展多學科應(yīng)急演練，提高應(yīng)急能力。高鐵乘務(wù)人員只有充分掌握了這些知識和能力，才能及時處理旅客問題，更好地為旅客服務(wù)，獲得專門技能，從而在未來社會發(fā)展中獲得良好的發(fā)展機遇和待遇。