物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)
戀上這個(gè)冬
桃紅梨白
物業(yè)經(jīng)理人屬于上崗資格證書(shū)，沒(méi)有門檻，從事物業(yè)管理或打算入職物業(yè)行業(yè)的人員都可以報(bào)考。一般來(lái)說(shuō)，報(bào)名的地方，同時(shí)也提供考前培訓(xùn)。這二者本來(lái)就是連在一起的。具體可以咨詢當(dāng)?shù)氐淖〗ㄎ飿I(yè)科或房管所。許多職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校也代理這個(gè)證書(shū)考試，也可以區(qū)咨詢一下。物業(yè)經(jīng)理證書(shū)考試培訓(xùn)以及考試費(fèi)用，各地不等，在900---1300之間?？赡苓€有一些浮動(dòng)
lulu醬求好運(yùn)
物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)”是由我國(guó)房地產(chǎn)和物業(yè)管理行政主管部門中華人民共和國(guó)建設(shè)部統(tǒng)一印制、頒發(fā)的在全國(guó)范圍內(nèi)有效的物業(yè)管理行業(yè)最高級(jí)別的上崗資格證書(shū)。根據(jù)“物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法，建住房1999」261號(hào)文件規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)在申辦、登記注冊(cè)、申請(qǐng)資質(zhì)和資質(zhì)升級(jí)時(shí)，物業(yè)企業(yè)必須持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。物業(yè)管理從業(yè)人員必備崗位資格證書(shū)。 一、培訓(xùn)對(duì)象 物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理，經(jīng)理助理和三總師及相關(guān)從業(yè)人員；各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位房屋管理和后勤部門負(fù)責(zé)同志及有關(guān)工作人員；各大院校相關(guān)專業(yè)在校學(xué)生。 二、 培訓(xùn)內(nèi)容 考慮到廣大從業(yè)人員工學(xué)矛盾較為突出的這一特點(diǎn)，培訓(xùn)將采取自學(xué)與面授相結(jié)合的方法，面授期間將重點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)和統(tǒng)一命題考試，考試合格者由建設(shè)部頒發(fā)全國(guó)通用的《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格崗位證書(shū)》。 培訓(xùn)班嚴(yán)格按照建設(shè)部物業(yè)管理崗位培訓(xùn)指定教材，以《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理》三門課為重點(diǎn)，其它三門考查課程組織輔導(dǎo)。針對(duì)物業(yè)發(fā)展形勢(shì)特增加：物業(yè)管理糾紛案例分析、維修基金管理使用、物業(yè)管理收費(fèi)技巧等專業(yè)培訓(xùn)。三、報(bào)考條件物業(yè)經(jīng)理證沒(méi)有學(xué)歷和工作年限的要求的，物業(yè)管理師才需要的。報(bào)名物業(yè)經(jīng)理證，只需要提供：1寸彩色照片3張，身份證復(fù)印件1份。
秋月羽羽
第一章 物業(yè)經(jīng)理崗位認(rèn)知第一節(jié) 物業(yè)經(jīng)理崗位描述一、建立和完善制度標(biāo)準(zhǔn)二、做好服務(wù)人員培訓(xùn)三、建立物業(yè)管理的檔案資料四、開(kāi)展服務(wù)管理工作五、內(nèi)外的協(xié)調(diào)事務(wù)第二節(jié) 物業(yè)經(jīng)理崗位要求一、積極進(jìn)取的心態(tài)二、堅(jiān)定的職業(yè)道德三、積極的系統(tǒng)思考四、超群的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)五、有效的溝通協(xié)調(diào)六、理智與道德的自律七、意志和膽識(shí)的強(qiáng)化八、寬容和忍耐的心理九、善于快速地學(xué)習(xí)探究·思考第二章 前期物業(yè)管理第一節(jié) 物業(yè)接管驗(yàn)收一、物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備二、物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)三、物業(yè)接管驗(yàn)收條件與程序四、物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)注意事項(xiàng)第二節(jié) 樓宇入伙管理一、入伙前期準(zhǔn)備二、入伙工作流程三、做好入伙工作四、入伙手續(xù)文件第三節(jié) 房屋裝修管理一、裝修申請(qǐng)二、裝修審批三、簽訂裝修協(xié)議書(shū)四、裝修施工管理五、裝修驗(yàn)收第四節(jié) 檔案資料管理一、檔案資料收集二、檔案資料鑒定三、檔案資料保管四、檔案資料統(tǒng)計(jì)五、檔案資料利用探究·思考第三章 業(yè)戶服務(wù)管理第一節(jié) 日常服務(wù)管理一、與業(yè)戶建立良好關(guān)系二、開(kāi)展業(yè)戶需求調(diào)查三、業(yè)戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施四、業(yè)戶服務(wù)公告發(fā)布五、定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查第二節(jié) 業(yè)戶投訴管理一、業(yè)戶投訴內(nèi)容二、投訴處理程序三、投訴處理方法四、投訴處理技巧探究·思考第四章 物業(yè)費(fèi)用管理第五章 物業(yè)設(shè)備管理第六章 安全防范管理第七章 保潔綠化管理第六章 安全防范管理第七章 保潔綠化管理
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