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護(hù)士禮儀及行為規(guī)范的培訓(xùn)內(nèi)容:
1、護(hù)士儀表:護(hù)士的儀容應(yīng)該以整潔簡約、端莊文雅為主,并且在工作當(dāng)中還要給人一種親切、端莊、純潔、文明的印象。并且還要做到手部整潔清爽,并且不留長指甲,且不涂指甲油。
2、護(hù)士的立姿:護(hù)士的坐姿必須要以禮貌、穩(wěn)重、端莊、挺拔為主,必須要在站立時(shí)做到挺胸、含頜,并且還要全程目視前方,且雙手是自然下垂之態(tài)。
3、護(hù)士的坐姿:護(hù)士的坐姿必須要以輕松、矯健、優(yōu)美、勻速為主。從而給人一種輕巧且美觀的柔和之感,從而顯示出護(hù)士的端莊、文靜、優(yōu)雅、健美之氣。
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為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院護(hù)理質(zhì)量管理,配合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作的開展,提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),規(guī)范護(hù)理行為,保障護(hù)理安全,培養(yǎng)??谱o(hù)士,提高護(hù)理管理能力,營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,特根據(jù)我院的實(shí)際情況,制定護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃。 一、 培訓(xùn)目的 1.規(guī)范護(hù)理臨床技術(shù)操作規(guī)程,強(qiáng)化操作技能。 2.熟悉各??频幕纠碚摵突炯寄埽岣邔?茦I(yè)務(wù)能力。 3.掌握院感基本知識(shí),提高人際溝通、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理科研能力。 4.幫助新護(hù)士迅速適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,投入護(hù)理工作,保障護(hù)理安全。 5.培養(yǎng)??谱o(hù)士,強(qiáng)化主管護(hù)師業(yè)務(wù)能力,提高護(hù)士長管理素質(zhì)。 二、 培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)分為五個(gè)方面:基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)、??茦I(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、新進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)、護(hù)理綜合能力培訓(xùn)、重點(diǎn)護(hù)理人才培養(yǎng)。 三、 培訓(xùn)對(duì)象 1. 基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn):助理護(hù)士、護(hù)士、新入職人員。 2. ??茦I(yè)務(wù)能力培訓(xùn):各??谱o(hù)理人員。 3. 新進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn):新入職護(hù)理人員。 4. 護(hù)理綜合素質(zhì)培訓(xùn):全院護(hù)理人員。 5. 重點(diǎn)護(hù)理人才培養(yǎng):護(hù)士長、主管護(hù)師、護(hù)理骨干。 四、 實(shí)施方案 1. 基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn):有護(hù)理部組織,24項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作按每月培訓(xùn)兩項(xiàng)逐步完成,每月培訓(xùn)分為四個(gè)流程:(1)第一周觀看操作碟片,觀摩操作示范;(2)第二、三周指導(dǎo)操作練習(xí);(3)第四周實(shí)際操作考核。 2. ??茦I(yè)務(wù)能力培訓(xùn):各科室組織,護(hù)士每季度一次考核一次,護(hù)師、主管護(hù)師每半年考核一次,護(hù)理部定期指導(dǎo),年底根據(jù)綜合考試成績?cè)u(píng)選優(yōu)良、合格等級(jí)。 3. 新進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn):實(shí)行院科二級(jí)培訓(xùn),護(hù)理部組織崗前培訓(xùn),各??曝?fù)責(zé)??婆嘤?xùn)。新畢業(yè)護(hù)士采用輪科方式進(jìn)行培訓(xùn),各輪轉(zhuǎn)科室制定培訓(xùn)計(jì)劃,依照計(jì)劃對(duì)輪科護(hù)士進(jìn)行??婆嘤?xùn),其他人員由各專科培訓(xùn)。 4. 護(hù)理綜合素質(zhì)培訓(xùn):護(hù)理部制定計(jì)劃,主要以每月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式開展,并舉行市級(jí)學(xué)術(shù)講座,開辦專題培訓(xùn)班。 5. 重點(diǎn)護(hù)理人才培養(yǎng):積極選派護(hù)理骨干去省級(jí)大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),舉行護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),安排護(hù)士長及??谱o(hù)士參加護(hù)理管理及??浦R(shí)學(xué)習(xí)班,落實(shí)主管護(hù)師ICU輪轉(zhuǎn)制度。 五、 培訓(xùn)內(nèi)容 1. 基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn):靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術(shù)等24項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。 2. ??茦I(yè)務(wù)能力培養(yǎng):各??苹纠碚?、基本知識(shí)、基本技能、護(hù)理常規(guī)、健康教育等。 3. 新進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn):護(hù)理核心制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理服務(wù)禮儀、醫(yī)療法律法規(guī)、各專科護(hù)理知識(shí)等。 4. 護(hù)理綜合素質(zhì)培訓(xùn):院感知識(shí)、人際溝通技巧、護(hù)理教學(xué)技能、護(hù)理科研等。 5. 重點(diǎn)護(hù)理人才培養(yǎng):國內(nèi)外先進(jìn)的護(hù)理管理理念、專科護(hù)理方法、危重病人搶救與護(hù)理等。
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護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映.護(hù)士禮儀能滿足患者心理需求。在“以病人為中心”的整體護(hù)理中,護(hù)理人員不僅要關(guān)心病人身體上的疾病,還要關(guān)注由身體疾病引發(fā)的各種心理反應(yīng),把心理護(hù)理作為促進(jìn)病人康復(fù)的重要護(hù)理手段,護(hù)理禮儀在這個(gè)過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態(tài),一個(gè)自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)??梢哉f護(hù)士禮儀的塑造,不僅決定護(hù)理水平的高低,甚至決定護(hù)理工作的成敗。
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