速賣通重視每個商品對買家的消費體驗，同時注重賣家在該類目的經(jīng)營情況。（一）商品服務(wù)指標(biāo)考核：平臺將在2017年2月開始啟動商品服務(wù)指標(biāo)考核。根據(jù)消費者評價、售后維權(quán)等情況（重要指標(biāo)近90天商品貨不對版糾紛率），對影響消費者體驗的商品實行預(yù)警，同時對嚴(yán)重影響消費者體驗的商品實行退回（二） 類目服務(wù)指標(biāo)考核：考核周期：每季度考核一次。速賣通將根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、消費者維權(quán)狀況、賣家經(jīng)營狀況等因素，不定期修訂各類目服務(wù)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，并在合理期間內(nèi)進(jìn)行公示。服務(wù)指標(biāo)變更后，速賣通根據(jù)新考核標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)指標(biāo)變更后賣家的經(jīng)營行為進(jìn)行考核。服務(wù)指標(biāo)：分為類目90天貨不對版糾紛率及類目90天DSR商品描述平均分；考核頻率：每3個月考核過去90天的服務(wù)指標(biāo)；2017年類目考核時間： 2017年4月2日、2017年7月2日、2017年10月2日、2018年1月2日；考核標(biāo)準(zhǔn)： 為了更公平、更準(zhǔn)確地考核服務(wù)指標(biāo)，以減少訂單量過小而造成賣家服務(wù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，因此每個類目的服務(wù)指標(biāo)均設(shè)置了起始值，小于起始值，該服務(wù)指標(biāo)不考核。