大家好，我是羽翼課堂創(chuàng)始人Benny。

一、做好服務(wù)是關(guān)鍵

服務(wù)既有教學(xué)服務(wù)，還有督促管理，答疑服務(wù)等。機(jī)構(gòu)在招生時(shí)，有些機(jī)構(gòu)在招生宣傳時(shí)，為吸引用戶，重視一時(shí)的承諾和做表面文章，忽視長期的兌現(xiàn)和服務(wù)。這樣往往機(jī)構(gòu)會(huì)遭遇無法改變的發(fā)展困境。教育是最用良心說話的行業(yè)。實(shí)事求是，加強(qiáng)自身機(jī)構(gòu)的修煉才是一切發(fā)展的重點(diǎn)。

課程多元化：在課程設(shè)計(jì)方面，引流課、大眾課、VIP課、專項(xiàng)課相互搭配考慮可以引進(jìn)時(shí)下熱點(diǎn)課程（如：思維數(shù)學(xué)、口語練習(xí)等），經(jīng)營系統(tǒng)差異化；國家對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)水平要求越來越高，素質(zhì)培養(yǎng)會(huì)迎來一個(gè)發(fā)展浪潮，但如何有效把握核心要點(diǎn)（建立在對(duì)自身機(jī)構(gòu)課程體系和招生對(duì)象的清晰認(rèn)知基礎(chǔ)上），就顯得異常重要，明確自己的優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合未來趨勢(shì)進(jìn)行合理化的選擇和配置至關(guān)重要。

二、堅(jiān)守品牌戰(zhàn)略

現(xiàn)在經(jīng)營一家機(jī)構(gòu)，關(guān)鍵三個(gè)字——可持續(xù)。

要明確該做什么；要知道不做什么。無外乎兩個(gè)選擇，一個(gè)是全國跑馬圈地，另一個(gè)是深耕校區(qū)輻射的3~5公里。沒有對(duì)錯(cuò)，只有適不適合，多數(shù)中小機(jī)構(gòu)適合后者，即深耕學(xué)校周圍3~5公里。要么選擇最高價(jià)，要么選擇最低價(jià)。當(dāng)我們做到限量接待學(xué)生的時(shí)候，我們就可以通過夯實(shí)我們的教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，逐步將學(xué)費(fèi)漲到區(qū)域最高。

三、做好口碑宣傳，提升知名度

好口碑會(huì)讓家長慕名而來，有利于學(xué)員增加，提升轉(zhuǎn)介紹率，減小招生壓力。口碑是從老客戶口中傳出來的，所以要做好現(xiàn)有學(xué)員的服務(wù)。具體可以通過以下幾點(diǎn)來落實(shí)：

1、為學(xué)員提供多方位的增值服務(wù)，有條件的機(jī)構(gòu)可成立親子教育課堂，定期組織活動(dòng)。

2、加強(qiáng)任課老師與學(xué)員之間的交流，增進(jìn)感情，獲得學(xué)員的認(rèn)可。

3、定期進(jìn)行成果展示，例如定期或期末進(jìn)行劇目匯報(bào)展演，一是檢驗(yàn)老師的教學(xué)效果，二是可以借此加強(qiáng)與家長的溝通。

4、定期開家長會(huì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，增強(qiáng)家長對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感。

四、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盡量避免依賴兼職“名師”

作為一個(gè)初創(chuàng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，“名師”是必不可少的，用以彌補(bǔ)自身品牌目前還未廣泛傳播的 短板，屬于讓學(xué)生產(chǎn)生信任感的重要辦法。請(qǐng)不到真的名師可自行包裝一些有真才實(shí)學(xué)的優(yōu)秀教學(xué)教師。但是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，依靠雇傭軍名師是有極大風(fēng)險(xiǎn)的。

如果一個(gè)項(xiàng)目就是靠某個(gè)名師做起來的，那么這個(gè)名師早晚會(huì)以此為要挾，要么要你的股份，要么要加錢，不然就去別的地方干了。所以盡早準(zhǔn)備名師的備份，準(zhǔn)備第二梯隊(duì)的人，當(dāng)‘名師’的要求到了你無法承受時(shí)，可以換人接著干。如果暫時(shí)你沒有合適的人可以頂上，不得不依靠這些‘名師’，那么盡量采用項(xiàng)目分成的辦法，即：這個(gè)項(xiàng)目本身產(chǎn)生的收入和名師分錢，讓名師拿到好處，但是絕不要去分股份。原因很簡單，名師們一般不是來和你創(chuàng)業(yè)的，而是掙外快的，很難在思維上和你達(dá)到一致;項(xiàng)目是有時(shí)間限制的，可能這個(gè)項(xiàng)目做一年市場(chǎng)就變了，不需要再做了，也就不需要這個(gè)名師了，讓名師成為了股東，就會(huì)和你一直耗下去，麻煩沒完。