一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15 分在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.一般來(lái)說(shuō)，部門經(jīng)理、科室主任屬于組織的（）。A．高層管理者B．中層管理者C．基層管理者D．執(zhí)行人員【答案】B【解析】管理人員按照層次劃分分為 高層管理者 ，中層管理者，基層管理者?！究键c(diǎn)】管理人員層次的劃分2.【題干】最早提出管理十四條原則的是（）?！具x項(xiàng)】A．西蒙B．泰勒C．法約爾D．韋伯【答案】C【解析】一般管理理論：法約爾，被稱為一般管理之父。1、經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別經(jīng)營(yíng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)2、管理五要素計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 3、管理的十四條原則勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬要公正、集中與分散、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。 【考點(diǎn)】法約爾的思想3.【題干】標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對(duì)較小，不確定性也低，這種環(huán)境屬于（）。【選項(xiàng)】A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境【答案】A【解析】根據(jù)環(huán)境中各構(gòu)成要素的數(shù)量和變動(dòng)程度可以分為四種形式：簡(jiǎn)單—穩(wěn)定、簡(jiǎn)單—?jiǎng)討B(tài)、復(fù)雜—穩(wěn)定、復(fù)雜—?jiǎng)討B(tài)?！究键c(diǎn)】 組織環(huán)境4.【題干】隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲(chǔ)蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境的（）?！具x項(xiàng)】A．政治因素B．經(jīng)濟(jì)因素C 社會(huì)因素D 技術(shù)因素【答案】B．【解析】一般環(huán)境分析一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)方面的因素分析，從提上把我宏觀環(huán)境，通常稱作PEST分析法。1、政治因素：對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體有世紀(jì)與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律等2、經(jīng)濟(jì)因素：分為宏觀和微觀兩類因素3、社會(huì)因素：指組織所在社會(huì)成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動(dòng)性等。4、技術(shù)因素：包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還有企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景【考點(diǎn)】組織環(huán)境5.【題干】所有組織的管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求，這體現(xiàn)了管理道德的（）?！具x項(xiàng)】A．普遍性B．特殊性C．強(qiáng)制性D．變動(dòng)性【答案】A【解析】管理道德的原則，普遍性，特殊性，非強(qiáng)制性，變動(dòng)性，社會(huì)教化性。【考點(diǎn)】管理道德6.【題干】采用背對(duì)背的通信方式，經(jīng)過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是（）。【選項(xiàng)】A．名義群體法B．頭腦風(fēng)暴法C．德爾菲法D．風(fēng)險(xiǎn)性決策法【答案】C【解析】德爾菲法定義【考點(diǎn)】德爾菲法7.【題干】某公司在年初的工作會(huì)議上，提出力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000 萬(wàn)元。這屬于計(jì)劃層次中的（）?！具x項(xiàng)】A．程序B．宗旨C．規(guī)劃D．目標(biāo)【答案】D【解析】目標(biāo)的含義【考點(diǎn)】目標(biāo)8.【題干】計(jì)劃工作程序的第一步是（）?！具x項(xiàng)】A．確定目標(biāo)B．評(píng)估機(jī)會(huì)C．編制預(yù)算D．制訂派生計(jì)劃【答案】B【解析】評(píng)估機(jī)會(huì)【考點(diǎn)】計(jì)劃工作程序9.【題干】一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是（）?！具x項(xiàng)】A．職能B．產(chǎn)品C．區(qū)域D．顧客【答案】B【解析】組織設(shè)計(jì)的部門化，職能，產(chǎn)品，地區(qū)，顧客，流程劃分?！究键c(diǎn)】10.【題干】王鵬原在公司營(yíng)銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場(chǎng)部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)角度講這屬于管理者的（）?！具x項(xiàng)】A．提升B．脫產(chǎn)培訓(xùn)C．工作輪換D．崗前培訓(xùn)【答案】C【解析】1.崗前培訓(xùn)，也稱作職前引導(dǎo)。使員工學(xué)習(xí)和掌握基本的工作方法和程序，幫助員工建立工作中的合作關(guān)系，使員工盡快調(diào)整自我，今早適應(yīng)工作環(huán)境。2.在職訓(xùn)練。工作輪換和實(shí)習(xí)是最常見的兩種在職培訓(xùn)。3.脫產(chǎn)培訓(xùn)。也稱為離職培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)，即讓員工離開工作崗位，集中時(shí)間和精力參加培訓(xùn)活動(dòng)?！究键c(diǎn)】培訓(xùn)11.【題干】老李專業(yè)技術(shù)過硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來(lái)源于（）?！具x項(xiàng)】A．獎(jiǎng)賞權(quán)B．強(qiáng)制權(quán)C．專長(zhǎng)權(quán)D．法定權(quán)【答案】C【解析】專長(zhǎng)權(quán)是通過自己的技能和知識(shí)得到認(rèn)可?！究键c(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力12.【題干】依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（）?！具x項(xiàng)】A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．菲德勒的權(quán)變理論C．領(lǐng)導(dǎo)方式理論D．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論【答案】D【解析】領(lǐng)導(dǎo)生命周期的定義，由工作行為，關(guān)系行為和下屬的成熟度三個(gè)因素決定?！究键c(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論13.【題干】小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，這種激勵(lì)屬于激勵(lì)因素中的（）?！具x項(xiàng)】A．工作條件B．工資福利C．監(jiān)督方式D．提升【答案】D【解析】雙因子理論{保健因素（公司政策與行政管理，監(jiān)督方式，關(guān)系，工資福利，安全，工作條件，個(gè)人生活，地位），激勵(lì)因素（工作上的成就，才能得到認(rèn)可，工作本身的性質(zhì)，個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，提升，責(zé)任感，獎(jiǎng)金）}【考點(diǎn)】激勵(lì)14.【題干】傳遞信息最快的溝通形態(tài)是（）?！具x項(xiàng)】A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．Y式溝通D．環(huán)式溝通【答案】A【解析】鏈?zhǔn)綔贤ǖ亩x【考點(diǎn)】溝通15.【題干】工人每天須生產(chǎn)100個(gè)零件，廢品率低于1%。這屬于控制過程中的（）?！具x項(xiàng)】A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量績(jī)效C．差異分析D．糾正偏差【答案】A【解析】確立標(biāo)準(zhǔn)的定義【考點(diǎn)】確立標(biāo)準(zhǔn).衡量績(jī)效 差異分析 和糾正偏差的區(qū)別二、多項(xiàng)選擇題: 本大題共5 小題，每小題2 分，共10 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。16.【題干】應(yīng)用盈虧平衡分析法，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析時(shí)所依據(jù)的變量有（）?！具x項(xiàng)】A．產(chǎn)品數(shù)量B．生產(chǎn)成本C．銷售利潤(rùn)D．資金E．稅收【答案】ABC【解析】盈虧平衡分析又稱損益平衡分析或量-本-利分析，是對(duì)項(xiàng)目的生產(chǎn)規(guī)模、成本和銷售收入進(jìn)行綜合分析的一種方法?！究键c(diǎn)】盈虧平衡分析17.【題干】企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括（）。【選項(xiàng)】A 一體化戰(zhàn)略B．多元化戰(zhàn)略C．總成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D．差別化戰(zhàn)略E．集中戰(zhàn)略【答案】CDE【解析】戰(zhàn)略選擇1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位；2.差別化戰(zhàn)略：讓企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性；3.集中戰(zhàn)略：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)貨某一特殊的產(chǎn)品?！究键c(diǎn)】基本戰(zhàn)略類型18.【題干】下列屬于營(yíng)利性組織的有（）?！具x項(xiàng)】A．軍隊(duì)B．工廠C．商店D．銀行E．酒店【答案】BCDE【解析】組織的分類【考點(diǎn)】19.【題干】推動(dòng)組織變革的外部動(dòng)因有（）?！具x項(xiàng)】A．經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整B．市場(chǎng)需求的變化C．科技的發(fā)展D．競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變E.全球化的競(jìng)爭(zhēng)【答案】ABCE【解析】1、外部動(dòng)因——（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)；（2）信息技術(shù)革命；（3）經(jīng)濟(jì)全球化2、內(nèi)部動(dòng)因——（1）企業(yè)戰(zhàn)略變化；（2）企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大；（3）組織結(jié)構(gòu)本身【考點(diǎn)】組織變革20.【題干】以下屬于口頭溝通的有（）。A．講座B．信件C．討論會(huì)方能脫穎而出D．演講重點(diǎn)方能脫穎而出E．打電話【答案】ACDE【解析】語(yǔ)言溝通組織中最普遍使用的語(yǔ)言溝通方式有口頭溝通、書面溝通和電子媒介溝通。1.口頭溝通人們之間最常見的交流方式是交談，也就是口頭溝通。它的形式十分靈活多樣。2.書面溝通出百歡誦具以文字為媒體的信息溝通；3.電子媒介溝通，電子溝通的形式只存在于工業(yè)革命以后，是指將包括圖表、圖像、聲音、文字等內(nèi)在的書面語(yǔ)言性質(zhì)的信息通過電子信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)進(jìn)行信息傳遞的一種溝通方式或形式。【考點(diǎn)】溝通的分類三、判斷說(shuō)明題: 本大題共5 小題，每小題3 分，共15 分。判斷正確與否，在答題紙相應(yīng)位置正確的打“J”，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的打“x”，并說(shuō)明理由。21.【題干】一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。【答案】X【解析】不同層次的管理者在概念技能 人際技能 技術(shù)技能的比例【考點(diǎn)】管理者的技能22.【題干】古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人亞當(dāng)。斯密提出了“分工協(xié)作原理”?！敬鸢浮縅【解析】亞當(dāng)·斯密：資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)始人。主要理論：1、分工協(xié)作原理和生產(chǎn)合理化的概念。 2、提出“經(jīng)濟(jì)人” 的觀點(diǎn)?！究键c(diǎn)】亞當(dāng)·斯密的管理學(xué)理論23.【題干】對(duì)顧客的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)之一。【答案】J【解析】社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)，對(duì)雇員，顧客，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，環(huán)境，社會(huì)責(zé)任?！究键c(diǎn)】管理道德與社會(huì)責(zé)任——道德管理24.【題干】因人設(shè)崗是人員配備的原則?！敬鸢浮縓【解析】人員配備的原則1.因事?lián)袢?，根?jù)崗位要求來(lái)選拔具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員。2.因才適用，根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作。使人的潛能得到充分發(fā)揮。3.動(dòng)態(tài)平衡，以發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系，不斷根據(jù)變化做出調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡?！究键c(diǎn)】人員配備的原則25.【題干】領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源于正式權(quán)力?！敬鸢浮縓【解析】領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來(lái)源1正式權(quán)力2 非正式權(quán)力【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來(lái)源四、簡(jiǎn)答題: 本大題共4 小題，每小題5 分，共20 分。26.【題干】簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容。【答案】 科學(xué)管理理論：1、工作定額原理2、標(biāo)準(zhǔn)化原理3、科學(xué)地挑選工人并使之成為“一流工人”4、實(shí)行差別計(jì)件工資制5、管理工作專業(yè)化原理【考點(diǎn)】科學(xué)管理理論27.【題干】簡(jiǎn)述組織環(huán)境的特點(diǎn)。【答案】 一、客觀性：組織環(huán)境是一種客觀的存在，有著自己的運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。二、復(fù)雜性：組織環(huán)境的復(fù)雜性性體現(xiàn)在環(huán)境因素的數(shù)量和多樣化。三、關(guān)聯(lián)性：構(gòu)成組織環(huán)境的各種因素和力量也是相互聯(lián)系、相互依賴的。四、不確定性：外部環(huán)境變化引起的不確定性和不可預(yù)測(cè)性。五、層次性：組織環(huán)境因素是個(gè)多層次的集合【考點(diǎn)】 組織環(huán)境28.【題干】簡(jiǎn)述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因。【答案】1） 強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過醒2） 提出了決策的標(biāo)準(zhǔn)。西蒙認(rèn)為管理中不可能按照最優(yōu)準(zhǔn)明進(jìn)行決罪在大多數(shù)情況下，只能取得“滿意的”或“足夠好的”決策結(jié)果，為此西蒙用令員南意的市則”代替?zhèn)鹘y(tǒng)決策理論的“最優(yōu)化原則”。（3） 明確了決策的程序。西蒙認(rèn)為決策包括四個(gè)主要階段。1 找出制定決策的理由即搜集情報(bào); 2） 擬定出各種可供選擇的方案: 3） 從各個(gè)備擇方案中進(jìn)行扶撕。中對(duì)已進(jìn)行的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。這四個(gè)階段是相互交織的。在循環(huán)中大圓套小圈。小國(guó)之中還有圈4） 決策的技術(shù)。西蒙第一次提出了程序化決策和非程序化決策的概念。并對(duì)兩類快策的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)作了總結(jié)和比較。（4） 原因，二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)科技的大發(fā)展，企業(yè)間在時(shí)空方面的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，生產(chǎn)管理越來(lái)越需要把注意力集中在經(jīng)營(yíng)環(huán)境的前景預(yù)測(cè)上，并據(jù)此做出正確的經(jīng)營(yíng)決策，特別是高層的決策?！究键c(diǎn)】西蒙的思想29.【題干】簡(jiǎn)述控制的適度性原則?！敬鸢浮?二、適度性原則適度性原則指控制的范圍、程度和頻度恰到好處，防止控制過多或控制不足。因?yàn)?，過多的控制會(huì)對(duì)員工行為產(chǎn)生過多限制，從而扼殺他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。過少的控制將不能使組織活動(dòng)有序地進(jìn)行，不能保證各部門活動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)而有可能會(huì)造成資源的浪費(fèi)?？刂瞥潭冗m當(dāng)與否，要受到許多因素的影響。判斷控制程度或頻度是否適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，通常要隨活動(dòng)性質(zhì)、管理層次以及下屬受培訓(xùn)程度等因素而變化。。）【考點(diǎn)】控制的適度性原則五、論述題: 本題10 分。30.【題干】領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，其藝術(shù)性表現(xiàn)在多個(gè)方面，請(qǐng)結(jié)合實(shí)例闡述領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)?！敬鸢浮抗芾碛泻軓?qiáng)的科學(xué)性也有很強(qiáng)的藝術(shù)性，掌握一定的授權(quán)藝術(shù)，是做好管理工作的重要條件（1）因事?lián)袢?，視能授?quán)。（2）權(quán)責(zé)同授，交代明確。（3）逐級(jí)授權(quán)，不授權(quán)力之外之權(quán)。（4）授權(quán)有度，既不能過小也不能過大。過小壓物了下級(jí)人員的積極性，起不到應(yīng)有的作用;過大就可能失控命令、指示難以執(zhí)行。（5）授權(quán)形式要合理。淡體機(jī)所提權(quán)力的大小，重要性程度。（6）授權(quán)后要放手?！坝萌瞬灰?，疑人不用”。授權(quán)就要信任，（7）掌握有效的控制方法，沒有可控性的授權(quán)就是放權(quán)。（依據(jù)以上的原則進(jìn)行闡述，就可得分，僅供參考）六、案例分析題: 本大題共2 小題，每小題15 分，共30 分。31.某工廠開工不久，相清問就遇到了設(shè)備停工平高、廢品平高、人工成本高等問題。為了開一些業(yè)務(wù)主管缺少與職責(zé)題的原由，經(jīng)理在工廠內(nèi)開展了調(diào)查.調(diào)查結(jié)果顯示:稱的取權(quán)，對(duì)工作中的問題無(wú)法做出及時(shí)的決策;一些員工對(duì)他們每天的任務(wù)不明確，也很少能從上級(jí)主管那里獲得工作所需的必要信息，有時(shí)又會(huì)接受到不同領(lǐng)導(dǎo)的不同命令，導(dǎo)致員工無(wú)所適從; 工廣內(nèi)部還存在人浮于事的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，經(jīng)理說(shuō): “我們雖然建立了清晰的組織結(jié)構(gòu)，但出現(xiàn)這些問題說(shuō)明組織管理還存在不足，需要進(jìn)一步完善管理?！眴栴}:（1）【題干】什么是職權(quán)? 其含義是什么?【答案】 職權(quán)是指組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)力。職權(quán)的來(lái)源是組織，它是組織賦予的。職權(quán)的基礎(chǔ)是職位，獲得職權(quán)必須獲得職位。職權(quán)是以履行職責(zé)為前提的，職權(quán)的大小取決于職責(zé)范圍的大小【考點(diǎn)】 組織設(shè)計(jì)中職權(quán)（2）【題干】請(qǐng)運(yùn)用組織設(shè)計(jì)的相關(guān)原則對(duì)案例中的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析?！敬鸢浮?1.組織設(shè)計(jì)原則包括，目標(biāo)統(tǒng)一的原則，專業(yè)化分工的原則，統(tǒng)一指揮的原則，責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，優(yōu)先管理幅度的原則，集權(quán)和分權(quán)的原則，穩(wěn)定性和適應(yīng)性的原則，精簡(jiǎn)高效的原則。2.結(jié)合上面的原則進(jìn)行分析，即可。【考點(diǎn)】組織設(shè)計(jì)原則。32.李偉大學(xué)畢業(yè)后到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作.剛工作的三年里，他工作積極，取得了一定的成績(jī)，其收入基本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較忙，他很少和朋友聯(lián)系，有時(shí)候會(huì)感到較為孤獨(dú)。最近他作為某項(xiàng)目小組成員，與大家一起奮戰(zhàn)三個(gè)月，成功地開發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意，李偉得到了重獎(jiǎng)，領(lǐng)到了一筆豐厚的獎(jiǎng)金，工作的積極性更高了。不久后的一次同事閑聊中，李偉得知項(xiàng)目組其他成員的獎(jiǎng)金也基本與他的相同，他的心情由此發(fā)生了變化，工作的熱情受到了很大影響，積極性驟然下降.問題:（1）【題干】依據(jù)需要層次理論對(duì)李偉的需要進(jìn)行分析。【答案】一、馬斯洛層次需求包括五個(gè)方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我實(shí)現(xiàn)需求； 二、1生理需求和安全需求得到滿足；體現(xiàn)于他工作積極，取得了一定的成績(jī)，其收入基本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。2社交需求沒有得到滿足；體現(xiàn)于由于工作較忙，他很少和朋友聯(lián)系，有時(shí)候會(huì)感到較為孤獨(dú)；3同時(shí)在追求自我實(shí)現(xiàn)需要；體現(xiàn)于最近他作為某項(xiàng)目小組成員，與大家一起奮戰(zhàn)三個(gè)月，成功地開發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意，李偉得到了重獎(jiǎng)，領(lǐng)到了一筆豐厚的獎(jiǎng)金，工作的積極性更高了。（僅供參考）【考點(diǎn)】 激勵(lì)中馬斯洛層次需求（2）【題干】依據(jù)公平理論對(duì)李偉領(lǐng)取獎(jiǎng)金后的表現(xiàn)做出解釋。【答案】 我們?cè)诠芾韺W(xué)中有一公平理論， 公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相會(huì)產(chǎn)生不公平感?？捎霉奖硎救缦拢簜€(gè)人所得的報(bào)酬/個(gè)人的貢獻(xiàn)=他人所得報(bào)酬/他人的貢獻(xiàn)。這里的報(bào)酬包括物質(zhì)和精神的，如薪酬、名譽(yù)地位、領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、晉升等；貢獻(xiàn)包括體力與腦力的消耗，如貢獻(xiàn)出自己的時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)、努力、知識(shí)、智慧、負(fù)責(zé)精神、工作態(tài)度等。在這里參照對(duì)象也很重要，參照對(duì)象通常是指?jìng)€(gè)人所在組織中的某些群體或組織外的相近群體。亞當(dāng)斯密認(rèn)為，人們是通過尋求人與人之間的社會(huì)公平而被激勵(lì)的?；谶@個(gè)理論我們可以看到李偉感覺自己付出的比同事們多所以得到的認(rèn)可應(yīng)該比同事們多，但是知道同事們的獎(jiǎng)金和大家差不多，感覺自己付出和得到的沒有達(dá)到自己內(nèi)心的預(yù)期，感覺有失公平，自己沒有得到重視，所以才會(huì)心情發(fā)生變化。（僅供參考）【考點(diǎn)】激勵(lì)中的公平理論自考/成考有疑問、不知道自考/成考考點(diǎn)內(nèi)容、不清楚當(dāng)?shù)刈钥?成考政策，點(diǎn)擊底部咨詢官網(wǎng)老師，免費(fèi)領(lǐng)取復(fù)習(xí)資料：