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什么是六西格瑪咨詢公司？六西格瑪咨詢公司就是提供六西格瑪培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的公司。天行健將始終堅持以“專注、創(chuàng)新”的服務(wù)精神，“專業(yè)、務(wù)實”的咨詢風(fēng)格，“認真、嚴謹”的工作態(tài)度，為不同領(lǐng)域的企業(yè)客戶提供“優(yōu)質(zhì)、滿意”的六西格瑪咨詢、培訓(xùn)，及標桿企業(yè)觀摩服務(wù)。六西格瑪也稱Six Sigma和6 Sigma，是一種管理策略，主要傾向于品質(zhì)管理，由摩托羅拉1986年提出。這種策略強調(diào)制定極高的目標、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，通過這些來減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測到你的項目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統(tǒng)地減少缺陷，使你的項目盡量完美的方法。一個企業(yè)要想達到六西格瑪標準，那么它的出錯率不能超過百萬分之。實施六西格瑪咨詢可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實現(xiàn)最大利潤之間的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。
寒風(fēng)夜雨119
制造行業(yè)在實施6sigma培 訓(xùn)咨詢中遇到了瓶頸的建議：（1）項目負責人要跟進6sigma項目，參加項目輔導(dǎo)，掌握項目進展情況，安排工作時要以六西格瑪項目為引領(lǐng)予以優(yōu)先考慮，為其提供必要的資源支持，并嚴格按照6sigma項目管理辦法的要求，做好人員安排、項目計劃、文檔管理、會議及保密的相關(guān)工作。項目組在輔導(dǎo)前要準備好需要與顧問討論的問題，以提高輔導(dǎo)針對性，達到有的放矢的目的，輔導(dǎo)過程中，項目組成員要時刻跟隨咨詢顧問輔導(dǎo)思路，尋求解決問題的方法。（2）項目組要多次審視統(tǒng)計工具的選擇與改善分析過程的完整性，保證各項結(jié)論具有實質(zhì)性的數(shù)據(jù)支持，使得分析工具能夠真正發(fā)揮作用，對項目目標起到實際參考價值。同時，冶金行業(yè)六西格瑪咨詢公司提醒要根據(jù)項目特點使用恰當?shù)墓ぞ?，避免盲目套搬模板，報告?nèi)容須與實際工作相一致，切忌為了報告而報告。報告中所有描述需有數(shù)據(jù)支撐，每一個數(shù)據(jù)都要有可靠來源，保證數(shù)據(jù)的準確性和口徑的統(tǒng)一性，各項目組對Y的范圍及定義需要強化確認，使之具有操作性，范圍過大的項目需要縮小項目范圍。（3）項目組要結(jié)合工作實際，深入分析各主要環(huán)節(jié)的影響因子，并明確M階段輸出的關(guān)鍵因子X，深入挖掘主要因子的關(guān)鍵點，找出相應(yīng)的快贏機會；進入A階段后，項目組人員需要針對關(guān)鍵因子X進行MSA確認、數(shù)據(jù)重新收集、假設(shè)檢驗分析等工作，以再次檢驗X是否是Y的關(guān)鍵因子，并及時跟蹤Y的指標變化，最終確定I階段的改善方向，切實保證項目改善措施落地后項目指標能夠達到目標。（4）加強項目指標跟蹤情況。從項目啟動至結(jié)題評審，要通過各項目的指標變化情況，保證項目成果能夠通過C階段固化下來。在個別項目的Y指標出現(xiàn)波動和其他問題時，要快速反映出其很可能是在關(guān)鍵X的具體改善措施的控制上出現(xiàn)了問題。這些也說明要加強項目組對于項目指標的跟蹤力度。（5）始終認為六西格瑪管理是一個全面系統(tǒng)改進，重在實踐、貴在落實，要加強督促檢查，針對項目開展過程得出的各項改善措施要加緊落實，集合各方面力量，快速、全面推進六西格瑪管理，以迅速提高公司精細化管理水平，增強公司管理、產(chǎn)品等各方面的競爭實力。對落實現(xiàn)場的改善措施所形成的效果要進行評估，確保改善措施真正對大Y指標起到提升效果，以達到既提高指標，又完善流程的目的。同時要將已取得成效的措施轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度文件，或通過驗證，將措施完善到相應(yīng)的操作規(guī)程中，固化于制度中。（6）最后一點是，正確認識質(zhì)量認證和質(zhì)量管理、六西格瑪管理之間的有效結(jié)合。質(zhì)量認證和質(zhì)量管理、六西格瑪管理并不沖突，企業(yè)通過了ISO9000的認證表明企業(yè)已經(jīng)建立了一套完整的質(zhì)量保障體系，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和應(yīng)用更好的管理模式、實施六西格瑪管理打下了堅實基礎(chǔ)。通過六西格瑪管理為企業(yè)向精細化管理邁進提供具體方法和步驟，是企業(yè)提升競爭能力、提高客戶滿意度、獲得最大利潤的戰(zhàn)略舉措，這是許多世界級優(yōu)秀公司的成功經(jīng)驗。
水藍色的風(fēng)鈴
在界定階段，團隊和過程的負責人需要在項目是什么，要取得什么結(jié)果等方面達成一致。假定項目特許任務(wù)書的初稿已經(jīng)形成，對團隊而言，界定階段的主要工作就是分析清楚項目需要具體做些什么工作，并且要與項目發(fā)起人的意見達成一致。他們必須:①對問題達成共識:什么顧客受影響了，他們是怎么說的，現(xiàn)在的過程或輸出為何不能滿足他們的需求，等等；②充分理解該項目與公司戰(zhàn)略的關(guān)系以及它對投資回報率的貢獻；③明確界定項目的范圍；④制定衡量該項目成功與否的量化指標。如果選擇的項目過大，最后你的團隊要形成一個合理的時間框架也困難重重，躊躇不前。如果選擇的項目太小或意義不大，你就很難說服別人投資六西格瑪。如果選擇的項目財務(wù)回報不顯著(利潤沒有增加或者成本沒有降低)，無論是生產(chǎn)線經(jīng)理還是高級執(zhí)行總裁都會很快失去興趣。界定項目范圍時還需要考慮一個因素，那就是黑帶和參與人員的技術(shù)水平。在培訓(xùn)階段，黑帶可能只做了一個項目，而且這個項目的范圍也很有限。隨著經(jīng)驗的積累。他們可以開始做一些大一點的項目或多個項目。當我們繪制并研究了過程圖后，通過在圖上標識出開始點和結(jié)束點，那我們就可以輕松的界定清楚項目的范圍。在改進前，由于大多數(shù)服務(wù)過程都沒有繪制出來，這就有必要讓團隊和項目發(fā)起人在繪制SIPOC或價值流圖的早期經(jīng)常進行溝通，然后要界定清楚哪些需要納入到項目中去，哪些不需要納入項目范圍。界定項目范圍對項目成功至關(guān)重要。關(guān)于成功的指標，問題的關(guān)鍵不是人們不理解目標是什么，而是不習(xí)慣思考如何定量化的度量管理過程或服務(wù)過程。以下是我們建議采用的一些指標:①顧客滿意度，通常是由問卷調(diào)查測量而得，必須確保測得值能代表所有的顧客群；②速度/前置時間；③西格瑪水平(DPMO)改進，要求團隊仔細定義“缺陷”和“機會”；④財務(wù)結(jié)果，關(guān)注利潤的維持和增長，或關(guān)注成本下降和/成本避免。如果企業(yè)在研究過程中，采集到的數(shù)據(jù)極少，那你也就沒有數(shù)值可以代入前置時間(速度)公式中去，或估計出其他的關(guān)鍵變量。如果出現(xiàn)這種情況，那你就可以用一些合理的樣本估計值代替這些變量，但要保證一旦手頭上有精確數(shù)據(jù)，必須用新數(shù)據(jù)重新代入公式。
風(fēng)曉曉你知曉
六西格瑪管理咨詢(6sigma)不可不知的27個問題
1、什么是六西格瑪？
六西格瑪是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個希臘字母σ的中文譯音，統(tǒng)計學(xué)用來表示標準偏差，即數(shù)據(jù)的分散程度。對連續(xù)可計量的質(zhì)量特性：用“σ”度量質(zhì)量特性總體上對目標值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。六個西格瑪可解釋為每一百萬個機會中有個出錯的機會，即合格率是％。而三個西格瑪?shù)暮细衤手挥校?。六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。
六西格瑪（Six Sigma）是在九十年代中期開始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。繼而與全球化、產(chǎn)品服務(wù)、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進，成為全世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的標尺，追求持續(xù)進步的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。
2、六西格瑪類似于SPC（統(tǒng)計性工作程序控制）嗎？
六西格瑪是一個致力于完美和追求客戶滿意的管理理念，SPC是一個支持六西格瑪這個管理理念的工具。所有那些傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是實現(xiàn)六西格瑪必不可少的工具。
3、實施六西格瑪?shù)哪康氖鞘裁矗?/p>
為企業(yè)實施六西格瑪提供必須的管理工具和操作技巧；為企業(yè)培養(yǎng)具備組織能力，激勵能力，項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。從而使企業(yè)降低質(zhì)量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久性的效益，促進快速實現(xiàn)突破性績效，幫助企業(yè)達到戰(zhàn)略目標。
4、六西格瑪適合于什么樣的企業(yè)？
它適用于任何水平、任何企業(yè)，它功能強，可以測量到百萬分之一的水平。因為它是要影響到整個公司，實施六西格瑪需要上層領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助。中國的企業(yè)在中國加入WTO后，必將面臨日益激烈的來自全球的競爭，同時信息化的飛速發(fā)展將從根本上改變經(jīng)濟的組織結(jié)構(gòu)和消費行為，如何在這種新的經(jīng)濟環(huán)境中生存、成長、壯大是對每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn)。六西格瑪，由于其嚴謹?shù)姆椒ê蛯嵤┎襟E、以面向最終用戶來建立營運體系的管理思想，對于中國企業(yè)建立卓越的管理體系、獲取并保持在國際市場上的競爭優(yōu)勢提供一個非常有效的管理思想和實踐?，F(xiàn)在，一些中小型企業(yè)也開始運用六西格瑪工具，來提高效率和創(chuàng)新開發(fā)能力，為擴大企業(yè)規(guī)模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎(chǔ)。
5、 我們經(jīng)常調(diào)查我們的客戶，發(fā)現(xiàn)他們對我們的公司很滿意，六西格瑪怎么能幫助我們呢？
如果你們的客戶只是滿意，并沒有填上最好的一欄，請注意，他們現(xiàn)在可能滿意，但是客戶非常易變，如果他們發(fā)現(xiàn)市場上還有（可能）更好的選擇，他們很可能會從你公司跳到另一公司。以往經(jīng)驗表明，那些在調(diào)查中填寫”好”的客戶比那些填”極好”的客戶有六倍更傾向于更換公司。六西格瑪可以幫你提高他們對你公司的認可，同時在既定客戶滿意度基礎(chǔ)上，企業(yè)可以大幅度降低為實現(xiàn)該目標而支付的成本，從而在激烈的競爭環(huán)境中顯著提升企業(yè)的經(jīng)營利潤。?
6、六西格瑪能提高基線嗎？
如果我們看到那些詞，譬如：返工、重新檢驗、重新修改等等，我們就會有概念，我們生產(chǎn)過程中有多少個浪費，六西格瑪致力于減少浪費，提高基線。一般企業(yè)的次品成本占銷售的10％-25％，試想，這個數(shù)字能夠提高多大幅度的基線。?
7、六西格瑪保證零個次品嗎？
六西格瑪保證一個極小且有限的數(shù)目的次品，這個數(shù)目非常地小以至于被認為基本上完美，不保證零個次品這個事實吸引了許多人來應(yīng)用六西格瑪，因為大多數(shù)人不相信有真正完美，大多數(shù)愿意把目標訂到在一百萬中只有三個次品，因為它是一個有限的數(shù)字。有目標之后，他們就愿意去努力，這正是我們需要的開始。?
8、我們是服務(wù)性企業(yè)，如何運用六西格瑪？
不管你是服務(wù)性或生產(chǎn)性企業(yè)，你們都會有工作程序，六西格瑪致力于優(yōu)化工作程序。如果一個工作程序浪費許多我們的努力或是另一種工作程序產(chǎn)生許多次品，這兩種工作程序都一樣傷害到公司本身和我們的顧客。服務(wù)行業(yè)可能比生產(chǎn)行業(yè)更需要提高，因為工程師們從一開始就致力于優(yōu)化他們的生產(chǎn)程序，而服務(wù)行業(yè)的白領(lǐng)們卻始終找不到衡量服務(wù)標準的尺度。在服務(wù)業(yè)中，誰能越快找到這個量化的標準，誰就能越快地提高自身的競爭力。六西格瑪是由顧客開始由顧客結(jié)束，并且是一個確定什么是客戶的真正要求和找出沒有滿足顧客期望的缺陷，以便建立新的服務(wù)流程和產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力或提高客戶滿意度的過程。?
9、我們已經(jīng)有了一個質(zhì)量控制系統(tǒng)，為什么我們還需要六西格瑪？
六西格瑪是一套連續(xù)的優(yōu)化工具，它能夠提高質(zhì)量、減少消耗，如果你們的企業(yè)現(xiàn)在并沒有在進步，你的企業(yè)可能正在落伍。六西格瑪不是一個標準，而是一種文化，是從防護的標準到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。?
10、我們正在申請ISO9000，六西格瑪能夠促進還是阻礙我們的努力？
ISO9000和它的衍生（QS-9000、TL—9000、AS—9000等）能給我們提供一個基本的質(zhì)量保證系統(tǒng)，一個工作程序化思想的基礎(chǔ)。要成為世界級的企業(yè)，你們需要一個更先進的質(zhì)量系統(tǒng)，更可靠的質(zhì)量能夠讓我們的客戶更滿意。六西格瑪能夠產(chǎn)生更高層次的凝聚力，ISO/QS-9000在文件記錄與監(jiān)測方面支持六西格瑪。請注意，ISO-9000 2000版和現(xiàn)在的QS-9000要求持續(xù)的優(yōu)化。六西格瑪是一個非常好的管理理念和工作方法，它既促進企業(yè)改革又能保證在企業(yè)各個層面上的持續(xù)優(yōu)化。
我們應(yīng)該保留我們現(xiàn)有的尺度還是應(yīng)該建立新的尺度？
你可能已經(jīng)正在衡量一些正確的事物，如果這些尺度來自于我們的客戶的角度，那你們已經(jīng)是正確的了，如果不是，六西格瑪?shù)暮饬繕藴适悄銈儜?yīng)該采用的，摒棄那些讓你們的目標遠離客戶的目標的尺度。
11、“百萬次品率”的含義是什么？什么是一個單位？
首先一個單位是一個工作結(jié)果，它可能是一個報告、一件產(chǎn)品、一個合同、一個電話或其它可以形容你工作結(jié)果的東西?！卑偃f次品率”指形容一百萬次服務(wù)中你傳遞給客戶的次品率是多少。
12、哪些是六西格瑪提高效益，降低成本的實例？
摩托羅拉、花旗銀行、通用電器、聯(lián)信公司、ABB公司、AlliedSignal, Texas Instruments都是成功案例，它們年終報告的各個方面都體現(xiàn)了六西格瑪?shù)某煽?，關(guān)鍵在于必須相信如果合理地實施和支持六西格瑪，你們的企業(yè)可以做得更好，收益更大。
13、我知道六西格瑪是什么意思，還有其它更高級的工具我們可以考慮嗎？
有很多其它的以顧客為中心的工具支持六西格瑪，如SPC、MSA、QFD等，所有傳統(tǒng)和新生的工具都可以和六西格瑪一起運用。
14、我聽說過”黑帶”，在這里它是什么意思？
六西格以倡導(dǎo)者，大黑帶，黑帶，綠帶體系建立人力資源構(gòu)架，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力，激勵能力，項目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。以保證公司內(nèi)部持續(xù)性?！焙趲А庇赡ν辛_拉所提出，它指一個六西格瑪?shù)膶＜?，就類似于”黑帶”在跆拳道中的意思，一般一個黑帶每年可以從實施項目中為企業(yè)節(jié)省一百萬美金以上，但不是只有”黑帶”能用六西格瑪，因為在六西格瑪里有很多簡單的工具，可以由綠帶等完成。?
15、如何運用六西格瑪？
六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進的項目，從而達到更高的客戶滿意度。這些項目形成于各個層次，或是基于分工，或是由于臨時需要解決一個問題。成千個這樣的項目運用六西格瑪?shù)幕竟ぞ咴诠靖鱾€層面優(yōu)化工作程序。如今，六西格瑪管理已經(jīng)從運營和服務(wù)系統(tǒng)，發(fā)展到企業(yè)營銷，產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)開發(fā)等各個領(lǐng)域，以成功的案例帶動企業(yè)的文化變革，將”零缺陷”高品質(zhì)的精神滲透到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)中。?
16、實施六西格瑪需要多長時間？
一般企業(yè)實施六西格瑪?shù)臅r間不超過兩年，在頭四個月時間里，由六西格瑪專家對企業(yè)進行全面的考察分析，并與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進行深入的探討，以保證基于公司的戰(zhàn)略方向，明確流程中的不同特點從而找到最適合的實施策略。然后企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)委員會和培養(yǎng)六西格瑪實施小組成員，包括倡導(dǎo)者，大黑帶、黑帶和綠帶。促進和幫助企業(yè)的戰(zhàn)略與策劃部門開始按既定方針，在企業(yè)中自上而下地全面展開六西格瑪實施行動并得到明顯和持續(xù)的成效。?
17、實施六西格瑪?shù)幕ㄤN？
好的培訓(xùn)在一個合適的時間可以是一筆投資而不是一筆花銷。最開始的統(tǒng)籌最為重要，在普及六西格瑪基本概念后，根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)的策略方針，投入適當?shù)娜毴藛T選擇必須的項目進行實施，是減少不必要的花銷的好方法。實施上這些培訓(xùn)也是一些必要的企業(yè)日常培訓(xùn)。最主要的是避免實施不必要的項目。投入一般在營業(yè)額的 ,第一年投入較大。
18、誰應(yīng)該接受六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)？
各個層次的工作人員都需要得到有針對性的培訓(xùn)。當整個企業(yè)都理解和致力于六西格瑪?shù)墓芾砝砟睿髽I(yè)就會得到最大的收獲。然而，許多組織可以從培訓(xùn)高層管理人員開始，再逐步指定合適的基層領(lǐng)導(dǎo)們參加培訓(xùn)。?
19、工作流程是什么意思？為什么它們在實施六西格瑪?shù)臅r候非常重要？
工作流程就是工作的程序。它是一種我們制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的方法，致力于優(yōu)化工作程序，我們能夠提高生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)，同時又降低成本，保證客戶滿意。
20、實施六西格瑪需要多少人？
我們可以從任何一個人數(shù)開始逐步實施，但是六西格瑪真正的管理理念需要其中的每一個人，包括管理人員和工人。共同的術(shù)語、共同的目標、共同的方法，這些都能促進六西格瑪?shù)男省?/p>
21、六西格瑪能達到快速績效突破的關(guān)鍵在于什么？
確立切合實際的戰(zhàn)略和明確的財務(wù)目標
高層管理人員的全力支持和號召力
科學(xué)規(guī)范的統(tǒng)計和分析方法（DMAIC）
確立運營流程的計量標準，并進行嚴格和連續(xù)不斷的檢驗
深入見效的培訓(xùn)計劃，掌握實用的統(tǒng)計工具和解決問題的方法
3-6個月快速見效的項目實施，對商業(yè)績效的承認和嘉獎及公司溝通計劃建立人力資源構(gòu)架，以保證公司內(nèi)部績效的持續(xù)性（倡導(dǎo)者、大黑帶、黑帶、綠帶體系）
22、在建立6-Sigma文化時是否需要企業(yè)外的人力資源？
不需要。實施6-Sigma的公司不需要在現(xiàn)有的組織中加入其他的人力資源。在許多案例中，實施6-Sigma策略的公司會從公司現(xiàn)有的員工選出一部分來接受6-Sigma培訓(xùn)，隨后全職或兼職的參與實施降低成本項目。對于大多數(shù)的中小型企業(yè)來說，這種做法是非常合適的。
然而，也有例外，big MNC就曾經(jīng)負責為整個公司范圍實施6-Sigma項目。在這種情況下，公司可以通過在有黑帶資格的員工中選用，或者雇傭?qū)I(yè)黑帶資格人員，將6-Sigma項目委托給全職黑帶人員。
23、在生產(chǎn)性企業(yè)中選擇黑帶人員的標準是什么？
黑帶人員在企業(yè)應(yīng)用6-Sigma方法選擇項目時起著領(lǐng)導(dǎo)的作用。黑帶人員依據(jù)預(yù)先定義的目標管理項目，并在選出的隊員和其他關(guān)注項目的人員中起到協(xié)調(diào)的作用。
因此，黑帶人員在企業(yè)應(yīng)用6-Sigma方法選擇標準是具有基本的統(tǒng)計知識背景，并且有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。另外，其它非技術(shù)性特點和技巧包括團隊建設(shè)，時間管理，人際關(guān)系技巧，和報告分析能力也是同等重要的。一般在生產(chǎn)性企業(yè)中，會選擇程序工程師，以及質(zhì)量和生產(chǎn)人員。
24、如何將財務(wù)回報同6-Sigma項目相聯(lián)系起來？
在6-Sigma項目結(jié)構(gòu)中，有必要具有財務(wù)方面的功能。在許多案例中，這個功能被稱為6-Sigma財務(wù)部門。這個部門的角色和責任是為了計算實施每個項目所節(jié)約的經(jīng)費。中心應(yīng)該和項目黑帶人員緊密聯(lián)系，通過規(guī)定的形式確定項目的利潤或虧損。中心的這一輸入在最終項目報告中是非常重要的部分。
25、6-Sigma項目會對中小型生產(chǎn)企業(yè)生效嗎？應(yīng)該如何實施6-Sigma方法？
6-Sigma戰(zhàn)略的焦點是通過系統(tǒng)構(gòu)架，永久減少過程變量，獲得有突破性進展的結(jié)果，因此6-Sigma項目尤其適合中小型企業(yè)。其中一個原因是，對于大多數(shù)的中小型企業(yè)來說，企業(yè)很少有或沒有提高工程師技巧能力的戰(zhàn)略焦點。另外多數(shù)情況下焦點也經(jīng)常是救火工作，而不是有關(guān)成本降低或改善的項目。
企業(yè)可以選擇一些候選人來接受6-Sigma DMAIC方法培訓(xùn)，然后在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行所選成本降低項目。候選人可以兼職的形式擔任這一角色。這種形式已在全世界的中小型企業(yè)中取得了良好的效果。
26、ISO9000，TQM和6-Sigma之間的區(qū)別是什么？
ISO9001：2000質(zhì)量管理體系是國際標準組織建立的國際標準。這一標準規(guī)定了使用本標準的企業(yè)如何建立以顧客為焦點的內(nèi)部系統(tǒng)，滿足顧客需要，從而增加企業(yè)收益。在大多數(shù)案例中，使用本標準的企業(yè)會要求三方面都遵從的審核
全面質(zhì)量管理(TQM），他們是Malclom Balridge（美國）和EFQM（歐洲）制定的，比ISO90001:2000標準的要求更深入的管理模式。尤其是，TQM的兩種模式強調(diào)更深入的主要因素，例如領(lǐng)導(dǎo)層，以及和顧客，員工，團體，業(yè)務(wù)有關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃和成果。許多國家的證書的頒發(fā)都是以通過這兩種模式的人證為基礎(chǔ)的。
6-Sigma是一個已被證實有效的降低/改善成本的方法，它與ISO9001：2000和TQM之間最大的區(qū)別是， 6-Sigma可以與以上兩種標準聯(lián)合使用，但是，上述兩個標準并不是在企業(yè)中實施6-Sigma的先決條件。
27、DMAIC與PDCA的區(qū)別
最大區(qū)別：
1：DMAIC擁有眾多工具，且有不少新工具
2：DMAIC模式優(yōu)先考慮客戶及評估措施
3：DMAIC在改進時既可進行“流程改進”，也可進行流程再設(shè)計
優(yōu)質(zhì)考試培訓(xùn)問答知識庫
