第一章 文化·民族文化·企業(yè)文化一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）文化的內(nèi)涵（二）民族文化（三）企業(yè)文化的形成與發(fā)展二、考核要求（一）文化的內(nèi)涵1、識(shí)記：①人類的文明與文化；②廣義文化與陜義文化，文化結(jié)構(gòu)的四個(gè)層次（即表層為物質(zhì)文化、中介層是制度文化和教育文化、核心層是精神文化）。2、領(lǐng)會(huì)：人類文化的的特性（實(shí)踐性、人本性、民族性、開放性）。（二）民族文化1、識(shí)記：傳統(tǒng)文化凝聚民族精神。①民族精神的凝聚。②各民族都有自己的民族精神。2、領(lǐng)會(huì)：弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化。3、應(yīng)用：傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理的關(guān)系。（三）企業(yè)文化的形成與發(fā)展1、識(shí)記：企業(yè)文化研究熱潮的興起。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化理論研究的范圍和重點(diǎn)。①把價(jià)值觀、價(jià)值體等作為企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和企業(yè)文化的核心進(jìn)行研究；②注重企業(yè)管理模式的研究；③注意吸取民族傳統(tǒng)文化精神和世界各國(guó)的優(yōu)秀文化成果；④注重理論聯(lián)系實(shí)際，用企業(yè)文化理論指導(dǎo)和總結(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐；⑤注重企業(yè)環(huán)境與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系的研究；3、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)管理思想的新發(fā)展。從經(jīng)驗(yàn)管理階段→科學(xué)管理階段→現(xiàn)代管理階段4、領(lǐng)會(huì)：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大大潮中建設(shè)企業(yè)文化的必要性。第二章 企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵（二）企業(yè)文化的要素構(gòu)成（三）企業(yè)文化的功能二、考核要求（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵1、識(shí)記：企業(yè)文化的概念2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化的特征（即民族性、功用性、承傳性、人文性、革新性、獨(dú)特性）。3、應(yīng)用：企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系。（二）企業(yè)文化的要素構(gòu)成1、識(shí)記：企業(yè)環(huán)境①企業(yè)的外部環(huán)境②企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境2、領(lǐng)會(huì)：價(jià)值觀的含義3、應(yīng)用：英雄人物4、應(yīng)用：典禮儀式5、應(yīng)用：文化網(wǎng)絡(luò)（三）企業(yè)文化的功能1、領(lǐng)會(huì)；企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、效益功能。第三章 企業(yè)價(jià)值觀一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)價(jià)值觀的含義和特性（二）企業(yè)價(jià)值的地位及形成（三）企業(yè)價(jià)值觀的塑造二、考核要求（一）企業(yè)價(jià)值觀的含義和特性1、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)價(jià)值觀的含義2、識(shí)記：企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)3、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)價(jià)值觀體系包括：①縱向價(jià)值觀體系；②橫向價(jià)值觀體系。（二）企業(yè)價(jià)值的地位及形成1、識(shí)記：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。2、識(shí)記：企業(yè)價(jià)值觀的形成。3、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)價(jià)值觀的作用。（三）企業(yè)價(jià)值觀的塑造1、識(shí)記：塑造企業(yè)價(jià)值觀的基本原則。2、領(lǐng)會(huì)：塑造企業(yè)價(jià)值觀需要處理好的幾個(gè)關(guān)系。3、應(yīng)用：塑造企業(yè)價(jià)值觀的途徑。第四章 企業(yè)精神一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)精神的基本要素（二）企業(yè)家精神（三）企業(yè)員工風(fēng)貌（四）英雄人物二、考核要求（一）企業(yè)精神的基本要素1、識(shí)記：企業(yè)精神的要素構(gòu)成包括；經(jīng)營(yíng)哲學(xué)價(jià)值觀念、道德觀念、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)精神的類型（二）企業(yè)家精神1、識(shí)記：企業(yè)家素質(zhì)2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)家精神包括：創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神、追求卓越精神、求實(shí)精神、獻(xiàn)身精神。（三）企業(yè)員工風(fēng)貌1、識(shí)記：職工是企業(yè)的主體2、領(lǐng)會(huì)：?jiǎn)T工素質(zhì)。包括：文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德素質(zhì)。3、應(yīng)用：?jiǎn)T工培訓(xùn)4、應(yīng)用：?jiǎn)T工精神激勵(lì)機(jī)制。包括：目標(biāo)激勵(lì)、行為激勵(lì)、競(jìng)賽激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、反饋激勵(lì)。（四）英雄人物1、識(shí)記：英雄人物的影響作用。包括：英雄人物是企業(yè)精神的實(shí)踐者、英雄人物是企業(yè)的典型、英雄人物是公司的象征、英雄人物體現(xiàn)公司的特征、英雄人特是企業(yè)績(jī)效的源泉、英雄人物激勵(lì)著員工。2、應(yīng)用：英雄人物模式。第五章 企業(yè)形象與CIS戰(zhàn)略一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)形象（二）CIS戰(zhàn)略（三）CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入與實(shí)施（四）企業(yè)形象專題策劃二、考核要求（一）企業(yè)形象1、識(shí)記：企業(yè)形象的含義。2、識(shí)記：企業(yè)形象的特征。3、領(lǐng)會(huì)；企業(yè)形象的作用。4、應(yīng)用：企業(yè)形象系統(tǒng)。包括：產(chǎn)品形象、價(jià)格形象、廣告形象、顧客顧客服務(wù)形象、環(huán)境形象、員工形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)家形象。（二）CIS戰(zhàn)略1、識(shí)記：CIS戰(zhàn)略的含義。2、領(lǐng)會(huì)：CIS戰(zhàn)略—企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。包括：理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)。3、領(lǐng)會(huì)：MI、BI、VI之間的關(guān)系。4、領(lǐng)會(huì)：CIS戰(zhàn)略的功能。（三）CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入與實(shí)施1、識(shí)記：我國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的現(xiàn)狀。2、領(lǐng)會(huì)：CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入的基礎(chǔ)。3、領(lǐng)會(huì)：CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入的原則包括：戰(zhàn)略性原則、民族化原則、個(gè)性化原則、系統(tǒng)性原則、創(chuàng)新性原則、可操作原則。4、應(yīng)用：導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的程序。（四）企業(yè)形象專題策劃1、識(shí)記：什么是企業(yè)形象的專題策劃。2、識(shí)記：企業(yè)形象專題策劃的形式選擇。3、應(yīng)用：企業(yè)形象專題策劃需要研究和解決的問題。第六章 企業(yè)文化的氛圍一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)文化氛圍概述（二）企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造（三）企業(yè)精神氛圍的營(yíng)造二、考核要求（一）企業(yè)文化氛圍概述1、企業(yè)文化氛圍的內(nèi)涵2、識(shí)記：企業(yè)文化氛圍的類型。3、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化氛圍的作用。（二）企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造1、領(lǐng)會(huì)：營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的步驟。2、應(yīng)用：營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的方法。包括：①物質(zhì)環(huán)境氛圍的營(yíng)造；②制度氛圍的營(yíng)造③制度的執(zhí)行；④制度的修正。3、應(yīng)用：企業(yè)文化氛圍的維系和營(yíng)造。（三）企業(yè)精神氛圍的營(yíng)造1、認(rèn)識(shí)：人際關(guān)系。包括：①管理者的素養(yǎng)；②管理的藝術(shù)；③員工的素質(zhì)；④企業(yè)的內(nèi)部交流。2、領(lǐng)會(huì)：文化網(wǎng)絡(luò)。包括：文化網(wǎng)絡(luò)中心、文化網(wǎng)絡(luò)的管理和運(yùn)用。3、應(yīng)用：企業(yè)活動(dòng)。包括：①禮節(jié)和儀式；②文化娛樂活動(dòng)；③社會(huì)公益活動(dòng)。4、應(yīng)用：社會(huì)宣傳。第七章 企業(yè)文化的運(yùn)作與管理一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)文化的影響因素（二）企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制（三）企業(yè)文化的管理二、考核要求（一）企業(yè)文化的影響因素1、識(shí)記：企業(yè)企業(yè)外部環(huán)境的影響。包括：①知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代對(duì)企業(yè)文化的影響；②經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響；③世界經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)企業(yè)文化的影響；④社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)對(duì)企業(yè)文化的影響；⑤中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的影響。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響。包括：①企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的積極影響；②企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的不利影響。（二）企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制1、認(rèn)識(shí)：企業(yè)文化運(yùn)作的激勵(lì)機(jī)制。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化運(yùn)作的紀(jì)律約束機(jī)制。3、識(shí)記：企業(yè)文化運(yùn)作的暗示機(jī)制及其內(nèi)容。4、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化運(yùn)作的凝聚機(jī)制。（三）企業(yè)文化的管理1、領(lǐng)會(huì)：“理解企業(yè)文化”包括：理解企業(yè)文化的本質(zhì)和本企業(yè)的企業(yè)文化。2、識(shí)記：鑒別企業(yè)文化應(yīng)從哪些方面入手。3、應(yīng)用：企業(yè)文化管理要決。包括：①處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個(gè)性化、特色化；②用文化手段管理文化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人；③處理好虛與實(shí)、無形與有形的關(guān)系，堅(jiān)持內(nèi)外雙修，軟硬結(jié)合。第八章 企業(yè)文化的傳播與溝通一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）傳播溝通概述（二）企業(yè)文化的內(nèi)部溝通（三）企業(yè)文化的外部傳播二、考核要求（一）傳播溝通概述1、識(shí)記：傳播溝通的含義與模式。2、識(shí)記：傳播的幾種類型。3、應(yīng)用：企業(yè)文化傳播媒介。包括：①符號(hào)媒介；②實(shí)物媒介；③人體媒介；④大眾傳播媒介。4、領(lǐng)會(huì)：傳播溝通對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用。（二）企業(yè)文化的內(nèi)部溝通1、熟悉：內(nèi)部溝通的作用。2、識(shí)記：內(nèi)部溝通的內(nèi)容。3、領(lǐng)會(huì)：內(nèi)部溝通的原則和技巧。4、應(yīng)用：內(nèi)部溝通障礙及排除。（三）企業(yè)文化的外部傳播1、識(shí)記：企業(yè) 文化外部傳播的作用。包括：①企業(yè)文化的外部傳播為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境；②為企業(yè)創(chuàng)造文化名牌服務(wù)；③以文化的感召力贏得公眾，為企業(yè)鞏固和開拓市場(chǎng)服務(wù)；④凈化社會(huì)風(fēng)氣，為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。2、識(shí)記：企業(yè)文化外部傳播的原則。3、識(shí)記：企業(yè)文化外部傳播的媒介。4、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化外部傳播的幾種主要渠道。第九章 企業(yè)的跨文化管理一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）跨文化和跨文化問題（二）企業(yè)的跨文化類型與跨文化管理（三）企業(yè)跨文化管理模式比較及改進(jìn)二、考核要求（一）跨文化和跨文化問題1、識(shí)記：跨文化及其問題的產(chǎn)生。2、領(lǐng)會(huì)：文化差異及其表現(xiàn)。包括：信任度差異、價(jià)值觀差異、文化理論的差異。3、領(lǐng)會(huì)：“外資企業(yè)”的文化沖突與跨文化管理。4、掌握：跨文化管理的特征。（二）企業(yè)的跨文化類型與跨文化管理1、識(shí)記：東西文化類型與跨文化管理。2、領(lǐng)會(huì)：東方文化類型與跨文化管理。包括：東方文化沖突的原因、東方文化中的跨文化管理。3、領(lǐng)會(huì)：跨文化管理的現(xiàn)狀分析并將現(xiàn)狀可以歸納為：①中外文化特點(diǎn)的互滲；②從外籍化到本土化管理的轉(zhuǎn)換；③中外管理形式的結(jié)合；④企業(yè)文化整合；⑤跨文化管理功能加強(qiáng)。（三）企業(yè)跨文化管理模式比較及改進(jìn)1、識(shí)記：克隆管理模式一跨文化管理的初級(jí)模式及特征。2、識(shí)記：文化互滲管理模式一跨文化管理的中級(jí)形式及特征。3、領(lǐng)會(huì)：文化融合模式一跨文化管理的高級(jí)階段、特征及構(gòu)建的依據(jù)。第十章 企業(yè)文化的評(píng)價(jià)一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)文化評(píng)價(jià)要素（二）企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效二、考核要求（一）企業(yè)文化評(píng)價(jià)要素1、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化評(píng)價(jià)的五大基本要素。①企業(yè)價(jià)值觀；②企業(yè)行為規(guī)范；③企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)；④對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性；⑤企業(yè)形象。（二）企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效1、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效有什么關(guān)系。第十一章 企業(yè)文化比較與創(chuàng)新一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）企業(yè)文化模式（二）企業(yè)文化模式比較（三）企業(yè)文化的創(chuàng)新二、考核要求（一）企業(yè)文化模式1、領(lǐng)會(huì)：美國(guó)模式：突出個(gè)人能力，強(qiáng)調(diào)理性主義管理。2、領(lǐng)會(huì)：日本模式：重視團(tuán)隊(duì)精神。3、領(lǐng)會(huì)：西歐模式：重視職工參與管理。4、領(lǐng)會(huì)：華人模式：東方家族式管理。（二）企業(yè)文化模式比較1、識(shí)記：不同企業(yè)文化模式的共同特點(diǎn)。2、識(shí)記：企業(yè)文化模式的差異及原因。3、領(lǐng)會(huì)：不同企業(yè)文化模式的交流與融合。（三）企業(yè)文化的創(chuàng)新1、識(shí)記：企業(yè)文化創(chuàng)新的意義。2、領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化創(chuàng)新的因素。3、應(yīng)用：企業(yè)文化創(chuàng)新的過程。第十二章 中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化建設(shè)一、考核知識(shí)點(diǎn)（一）中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史發(fā)展和歷史特點(diǎn)（二）中國(guó)傳統(tǒng)文化的管理思想和管理智慧（三）傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的獨(dú)特功能和積極作用二、考核要求（一）中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史發(fā)展和歷史特點(diǎn)1、識(shí)記：中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史發(fā)展。2、領(lǐng)會(huì)：中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史優(yōu)點(diǎn)、歷史缺點(diǎn)。（二）中國(guó)傳統(tǒng)文化的管理思想和管理智慧1、應(yīng)用：以人為本2、應(yīng)用：留賢任能3、應(yīng)用：剛健進(jìn)取4、應(yīng)用：崇德重義5、應(yīng)用：注重私合6、應(yīng)用：求是務(wù)實(shí)7、應(yīng)用：戰(zhàn)略思維8、應(yīng)用：管理技術(shù)（三）傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的獨(dú)特功能和積極作用1、識(shí)記：傳統(tǒng)文化向現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換”。2、領(lǐng)會(huì)：中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的獨(dú)特功能和積極作用。這種功能與作用包括：①“以人為本”的人力資源思想；②“義與利統(tǒng)一”的企業(yè)倫理；③和諧與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的“雙贏模式”；④開拓創(chuàng)新的企業(yè)追求。Ⅲ、有關(guān)說明和實(shí)施要求為使本大綱的要求便于個(gè)人自學(xué)者、社會(huì)助學(xué)及考試命題者掌握，現(xiàn)對(duì)有關(guān)問題說明如下，并提出實(shí)施操作要求。一、考核目標(biāo)說明為使考核內(nèi)容規(guī)定在大綱要求的范圍內(nèi)，同時(shí)使自學(xué)考生、社會(huì)助學(xué)及考試命題起到有章可循的作用。本大綱在列出考試內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對(duì)各章均作了具體的要求，規(guī)定了考核目標(biāo)。本大綱在考核目標(biāo)中，按照課程掌握內(nèi)容的要求，提出了識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用三個(gè)能力層次的要求，三個(gè)能力層次要求是遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，其中各能力層次的含義是：識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、內(nèi)容的含義、能正確的認(rèn)知并用自己的語言表述。領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能較全面地掌握基本概念、基本理論、基本方法、能掌握有關(guān)概念、理論、方法和它們的區(qū)別及聯(lián)聯(lián)系，并內(nèi)化成自己實(shí)際工作的能力。應(yīng)用：在識(shí)記和領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行正確的闡述，能運(yùn)用企業(yè)文化課程中的知識(shí)處理和解決管理中的一些問題或者課程中的知識(shí)，正確解釋企業(yè)管理中的一些問題，也或者學(xué)習(xí)做企業(yè)文化的某些策劃。二、關(guān)于自學(xué)教材本課程使用教材為《企業(yè)文化》，張仁德、霍洪喜主編，南開大學(xué)出版社，2001年出版。三、自學(xué)方法指導(dǎo)1、在全面系統(tǒng)學(xué)好企業(yè)文化教材的基礎(chǔ)上，掌握書中的基本概念、基本知識(shí)、基本方法與技能。本課程的內(nèi)容涉及當(dāng)今有關(guān)企業(yè)文化各方面的較前沿的管理理論和實(shí)踐發(fā)展的新的方向，因此是學(xué)習(xí)管理知識(shí)的人應(yīng)該掌握和了解的。全本各章在結(jié)構(gòu)上有所聯(lián)系，但在內(nèi)容上基本上又相對(duì)獨(dú)立，自學(xué)者要首先全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各章，深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的基本概念、基本知識(shí)、基本方法、同時(shí)注意各章間的聯(lián)系，融會(huì)貫通。在此基礎(chǔ)上，再有目的地深入學(xué)習(xí)重點(diǎn)章節(jié)。千萬不要在全課程還沒有了解的情況下，就去抓重點(diǎn)、猜題、押題。2、要把學(xué)習(xí)企業(yè)文化課程的理論和應(yīng)用有機(jī)的結(jié)合起來，學(xué)會(huì)應(yīng)用書中的基本理論，分析一些企業(yè)的企業(yè)文化特征，學(xué)會(huì)將書中的基本知識(shí)、理論核心能夠用自己的實(shí)踐的語言表述。同時(shí)注意企業(yè)文化、民族文化和中國(guó)文化的相關(guān)關(guān)系。注意探討企業(yè)文化的民族文化背景、中國(guó)的傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化以及企業(yè)文化的評(píng)價(jià)。四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求1、社會(huì)助學(xué)者應(yīng)根據(jù)大綱規(guī)定的考試內(nèi)容和考核目標(biāo)，認(rèn)真鉆研指定教材，明確本課程與其他課程不同的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)要求，對(duì)自學(xué)應(yīng)考者進(jìn)行切實(shí)有效的輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們防止自學(xué)中的各種偏向，把握社會(huì)助學(xué)的正確方向。2、努力引導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者對(duì)企業(yè)文化課程的基本概念、基本理論、基本方法加強(qiáng)熟練準(zhǔn)確的理解，并把這些基本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為提高實(shí)際應(yīng)用水平。在對(duì)自學(xué)應(yīng)考者輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)和提高她們的素質(zhì)和思想水平，提高分析問題、認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力。3、課程的內(nèi)容有重點(diǎn)與一般之分，但考試的內(nèi)容是全面的。社會(huì)助學(xué)者不要片面的對(duì)自學(xué)應(yīng)方式者夸大重點(diǎn)與一般之分，更不要把重點(diǎn)與一般割裂開來，應(yīng)指導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者要全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，努力掌握全部考試內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上再特出內(nèi)容的重點(diǎn)，同時(shí)又要兼顧到一般，切勿孤立地抓重點(diǎn)，以免把自學(xué)應(yīng)考者引向疑問軌道。五、關(guān)于命考題的若干要求1、本課程的命題考試，應(yīng)根據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容和考試目標(biāo)來確定范圍和考核要求，即不任意擴(kuò)大也不隨意縮小考試范圍，提高或降低考核要求。考試命題覆蓋到各章，并注意到適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，體現(xiàn)本課程的重點(diǎn)內(nèi)容。2、一份試卷中各題的難易結(jié)構(gòu)適中。試題的難易程度分為易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)。做到每份試卷中，不同難易程度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為：易占20％，較易占30％，較難占30％，難占20％。要注意的是，試題的難易程度與能力層次不一樣，在各能力層次中都會(huì)有一些不同難度的問題。3、本課程考試試卷采用的題型一般有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題和論述題。各種題型的具體開態(tài)參見本大綱后面的附錄。附錄：題型舉例一、單項(xiàng)選擇題（在下列四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將期代號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)）。1、文化是一種廣泛的社會(huì)（d）（a）行動(dòng) （b）手段 （c）思想 （d）意識(shí)2、企業(yè)是一國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的（d）（a）支架 （b）核心 （c）血液 （d）細(xì)胞3、企業(yè)文化是一種推動(dòng)生產(chǎn)力的強(qiáng)大要素。它是一種來自文化的力量，也可以叫（C）（a）同心力 （b）作用力 （c）文化力 （d）生產(chǎn)力二、多項(xiàng)選擇題（在下列備選答案中運(yùn)出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的代號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi)）1、如下內(nèi)（（c）、（d）、（e））是包括在精神文化范疇內(nèi)（a）電子計(jì)算機(jī) （b）裝飾 （c）法律意識(shí) （d）審美情趣 （e）價(jià)值觀念2、物質(zhì)文化的范圍非常廣泛，主要有（（a）（b）（e））（a）社會(huì)產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的物質(zhì)條件（b）物質(zhì)環(huán)境 （c）行為取向（d）心理習(xí)慣 （e）文化設(shè)施及場(chǎng)所3、人類文化的產(chǎn)生和發(fā)展有（（a）（c）（d）（e））特點(diǎn)（a）實(shí)踐性 （b）連續(xù)性 （c）人本性 （d）開放性 （e）民族性三、名詞解釋1、教育文化是指通過各種形式的教育影響人們的思想觀念和道德品質(zhì)，是增進(jìn)人的知識(shí)和技能的活動(dòng)，如學(xué)校教育、社會(huì)教育、家庭教育等。2、廣義文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。3、企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的內(nèi)部和外部條件，也是企業(yè)文化的前提條件。任何企業(yè)都處在一定的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境之中，受環(huán)境的制約和影響。四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)文化創(chuàng)新的形式企業(yè)文化創(chuàng)新有兩種形式。一種是漸進(jìn)的、內(nèi)在的、溫和型的“改良主義”式創(chuàng)新。一種是快速的、外來的、激烈型的“革命主義”式創(chuàng)新。2、簡(jiǎn)述樹立敬業(yè)精神對(duì)職工的要求（1）熱愛本職工作，以工作高度負(fù)責(zé)；（2）努力完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精；（3）嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，保證安全生產(chǎn)；（4）遵守職業(yè)道德，全心全意為顧客服務(wù)。3、簡(jiǎn)述企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的重要性企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的重要，是由于它不僅傳遞信息，并且也為員工說明信息的意義。在網(wǎng)絡(luò)中所傳遞的信息常常是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都或企業(yè)典范人物的趣事傳聞，經(jīng)文化網(wǎng)絡(luò)的加工，憑添了許多感染力，使聽到的員工受到影響和熏陶，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都和典范人物的行為所表現(xiàn)出來的企業(yè)價(jià)值觀也通過這種網(wǎng)絡(luò)被傳遞到企業(yè)的每一個(gè)角落。五、論述題1、試論述日本模式：“重視團(tuán)隊(duì)精神”在企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)管理中的主要表現(xiàn)。第一、提倡集體主義管理。在決策中，上下級(jí)之間除進(jìn)行正式溝通以外，還象“史弟”一樣進(jìn)行非正式的溝通，自下而上集中多人的智慧。第二、提倡著眼于人的管理方式，通過建立全能的生活設(shè)施，組織各種社團(tuán)組織，開展體育比賽及送結(jié)婚紀(jì)念品或生日蛋糕等，讓職工感受到企業(yè)的溫暖。第三，日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)體，而不是個(gè)人。日本企業(yè)普遍認(rèn)為如果太突出個(gè)人，不利于團(tuán)隊(duì)集體的合作。在管理中，只有把集體激勵(lì)和終身雇傭制結(jié)合起來，才能使整體效率最高。2、試論述企業(yè)家在企業(yè)精神的創(chuàng)立和實(shí)踐中的主要表現(xiàn)。第一、啟示作用。企業(yè)的廣大職工表現(xiàn)出了各種各樣的精神，但是這種表現(xiàn)是具體而分散的，要使這些這些業(yè)已形成的精神變成全體職工共同遵守的思想和行動(dòng)的精神準(zhǔn)則，必須經(jīng)由企業(yè)家進(jìn)行高度提煉和概括。第二，教育作用。企業(yè)精神一旦確定之后，如何變成全體職工的共同行為準(zhǔn)則，要靠企業(yè)家對(duì)廣大職工進(jìn)行思想教育工作。第三，示范作用。企業(yè)家既是企業(yè)精神的倡導(dǎo)者，更是企業(yè)精神的實(shí)踐者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為為創(chuàng)立和發(fā)掘企業(yè)精神的帶頭人，才能促進(jìn)企業(yè)精神的落實(shí)。第四，推動(dòng)作用。貫徹企業(yè)精神的過程，會(huì)受到舊的傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣勢(shì)力的干擾。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須通過各種宣傳教育活動(dòng)，大力推進(jìn)企業(yè)精神的傳播和落實(shí)。3、試論述西方資本主義國(guó)家工人參加企業(yè)管理的形式，大致有哪幾種類型。第一種，公司董事會(huì)或監(jiān)委會(huì)的職工代表制。有的國(guó)家，如德國(guó)，十分重視工人在企業(yè)決策機(jī)構(gòu)中的地位，實(shí)行董事會(huì)的職工代表制。參加董事會(huì)的職工代表人數(shù)不等，少者一人，多則占董事會(huì)人數(shù)的1／3.工人董事的權(quán)利和義務(wù)，一般來說同董事會(huì)的其他董事的權(quán)利和義務(wù)相同。而監(jiān)委會(huì)中職工代表所占比例更大，監(jiān)委會(huì)由勞資雙方代表按人數(shù)對(duì)等的原則組成。通常資方代表擔(dān)任主席，表決對(duì)等時(shí)，主席享有決定性一票。監(jiān)委會(huì)的職能是掌握政策，任命和罷免管理委員會(huì)成員，監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，參與企業(yè)的重要決策。第二種，工人委員會(huì)。這是一種被廣泛采用的形式。從組織結(jié)構(gòu)看，基本上可分成兩種，一種形式是由工廠行政代表和工人代表以對(duì)等人數(shù)組成，另一種形式是由工廠全體職工選出的職工代表所組成。工廠委員會(huì)是咨詢性機(jī)構(gòu)。第三種，集體談判。過去集體談判的內(nèi)容只限于工資和勞動(dòng)條件問題，現(xiàn)在談判范圍擴(kuò)大到如人事變動(dòng)、公司設(shè)資等有關(guān)企業(yè)重要決策等。這是美國(guó)工人參與企業(yè)管理的最最普通的形式。第四種，工人自治小組或小集體活動(dòng)。這是車間一級(jí)班組工人直接參與經(jīng)營(yíng)管理的一種形式。凡小組的成員，人人都參與小組的管理工作，決定完成生產(chǎn)任務(wù)的方式方法，并且從事技術(shù)改革和質(zhì)量改進(jìn)等工作