R1（Result），結(jié)果定義：每個人的本性是躲避壓力的，當(dāng)一件事情在開始之前定義的越明確，自身的壓力就會更大，所以很多人在做計劃的時候并不喜歡把細節(jié)明確，因為一旦細節(jié)越量化就越好檢查，自然壓力就更大。但是結(jié)果定義就是說任何一件事情在執(zhí)行前的計劃階段都要明確定義結(jié)果狀態(tài)，一定要符合結(jié)果的三個要素：有價值、可交換、可衡量。而結(jié)果的定義會決定你這件事情的執(zhí)行程度，比如像九段秘書一樣，當(dāng)你的結(jié)果定義是一段的要求，那你就值800塊錢，當(dāng)你的結(jié)果定義是九段的要求，那你就價值上萬。因此在執(zhí)行之前一定要把門開對，才有高效的執(zhí)行。學(xué)習(xí)計劃也是如此，比如要制定記單詞的計劃，不要說每天要規(guī)定時間記單詞，而是要確定一個記單詞的周期，并且每天必須完成多少個，只有具體的量化指標才會讓人進入壓力狀態(tài)。執(zhí)行前明確的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。R2（Responsibility），責(zé)任承諾：人的本性也是規(guī)避風(fēng)險、逃避責(zé)任的。一個人在進入一個組織的時候，能力馬上下降30%。當(dāng)責(zé)任界定不清楚的時候，人們的第一反應(yīng)就是推卸，比如一個實驗者模擬癲癇病發(fā)作，當(dāng)只有一個人看到時，能得到幫助的概率是85％，當(dāng)5個人在場時，概率降為31％，同樣，在一次實驗中，一個建筑物起火，如果只有一個人看到，75％會報警，如果三個人同時看到起火，概率降為38％。并不是多人在場的時候大家沒有見義勇為的心態(tài)，而是當(dāng)這件事由自己做，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，所以當(dāng)大家看到有其他人在場的時候，就會本能的認為其他人可以代替自己去做，這就是心理學(xué)上一個著名的多元無知理論。因此，在管理上就要針對人們本能逃避責(zé)任的心態(tài)提出解決方法，就是責(zé)任承諾，當(dāng)結(jié)果定義清楚以后，執(zhí)行者必須對自己需要承擔(dān)的責(zé)任公眾承諾，讓更多的人知道你是這件事情的責(zé)任承擔(dān)著，責(zé)任就會鎖定在你的身上。當(dāng)一個人知道責(zé)任無法推卸的時候，往往可以提升執(zhí)行力。我在4R的課程第一天講到了承諾一致性，就是責(zé)任承諾的理論支撐。學(xué)習(xí)也是如此，當(dāng)你要決定考研，當(dāng)你要決定這一學(xué)期過六級，當(dāng)你要決定考取注冊會計師資格認證等等，一定不要默默下決心，而是要把這個計劃講給你認識的所有人聽，讓大家都知道你要做這件事，你就在人性的弱點上沒有了退路。把責(zé)任這只猴子養(yǎng)在自己肩上，執(zhí)行就開始了。R3（Review），跟蹤檢查：人們都渴望信任，都希望更多的自由，都不希望被檢查，但是歷史的車輪上每一次改朝換代，哪次不是因為一些帝王最信任的人導(dǎo)致的？給組織能造成最大危害的往往是那些最被信任的人，疑人不用、用人不疑這樣的話不再適合現(xiàn)代管理。人們不會做你希望的，只會做你檢查的。執(zhí)行一旦開始，必須把檢查放在最重要的位置上來，每一個指令在執(zhí)行的時候都會出現(xiàn)偏差或錯誤，只有通過完善的檢查系統(tǒng)，才可以保證在執(zhí)行中對錯誤糾偏，把風(fēng)險降到最低。在沒有檢查能力的前提下，不要相信任何承諾，這就是為什么結(jié)果定義（R1）的時候一定要可以量化的原因。全球麥當(dāng)勞的漢堡是一個味道離不開麥當(dāng)勞強大的檢查體系。跟蹤檢查是讓執(zhí)行在軌跡上的最有效方法。R4（Reward），即時激勵：人們的本性是渴望被認可，做事情的動力是獲得更多的成就感。中國有句老話叫好人有好報，但是南京彭宇案發(fā)生以后，南京的子女都給自己的父母叮嚀，如果在外摔倒，一定要先聲明是自己摔倒的，才可能獲得路人的幫助。多么悲哀的事情，因為好人沒有獲得好處，好人就會越來越少。即時激勵就是組織對員工的行為或階段性成果實時作出肯定或否定的回應(yīng)。所謂激勵，就是人有某種需要，你通過某種方式滿足了這種需要，這時就對他產(chǎn)生激勵。成功進行激勵的前提是了解需求，著名的馬斯洛需求理論說明人有五層需求：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我實現(xiàn)需要，因此對于處在不同階段的人要有不同的激勵方法。激勵可以塑造人的行為，當(dāng)對正確的行為實施正向激勵的時候，就會強化這些行為，所以一定要做到即時，如果你1月份做了一件好事，在12月才獎勵你，你會有多大的感覺？人們不會持續(xù)做沒有獲得好處的事情，你要開始了考研的復(fù)習(xí)征途，享受考上研后的好處是很久很久以后的事情，但是當(dāng)你達到了階段性成就的時候，比如做一次真題成績獲得提高，就給自己做一個激勵，比如請自己吃一次香格里拉的西餐自助，就會給下一輪做真題成績提高增加動力。即時激勵可以讓好的行為積極強化，不好的行為減少直至消亡。以上通過人性分析、概念定義、學(xué)習(xí)引用三個層面分析了4個R，大家就應(yīng)該更加清楚了，4R其實本身無法用，他是一套理論和思維模式，真正可以操作可以用的是在高薪職業(yè)管理實踐系統(tǒng)里分享給大家的基于4R理論的工具，而這些工具都是按照4R的邏輯制定的，這就是為什么很多企業(yè)家也搞不清楚4R到底是什么的原因。那么對于個人自我管理來說，做任何事情都有4個R這種意識的時候，計劃實施前，可以明確量化自己的結(jié)果定義，然后通過公開鎖定自己的責(zé)任，在計劃實施過程中的時候要善于利用周圍的人對自己進行檢查并糾偏，計劃實施后獲得好的結(jié)果就要對自己做獎勵，塑造自己好的行為。長此以往，你就會成為一個做事高效的人。而當(dāng)你有機會打造一個4R的平臺，讓所有的人在4R的邏輯下都提高效率拿到結(jié)果的時候，你就是一個高效的管理者。