為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是我為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

為了使實(shí)習(xí)生和新入職的員工在半個(gè)月內(nèi)能盡快適應(yīng)工作并投入到工作角色當(dāng)中,能夠去為客人提供服務(wù),(如:打掃房間.衛(wèi)生間衛(wèi)生以及一些工作當(dāng)中的其他簡(jiǎn)單的服務(wù)),把客房的整體水平統(tǒng)一化,標(biāo)準(zhǔn)化,為此做出以下培訓(xùn)計(jì)劃。

具體內(nèi)容如下：

一：初步講解,培訓(xùn)班前,班后工作；

班前工作:

1. 檢查樓道電梯廳衛(wèi)生。

2. 巡視、檢查房間狀況,為自己準(zhǔn)備工作,有掛請(qǐng)即打掃房間牌的立即打掃。

3. 根據(jù)當(dāng)日情況,會(huì)有部分流動(dòng)人員隨時(shí)調(diào)動(dòng)進(jìn)行搶房工作。班后工作:

4. 備車,清點(diǎn)綿織品數(shù)量，清理服務(wù)間。

5. 與中班交接好當(dāng)日未能及時(shí)處理的情況并上報(bào)。

6. 及時(shí)上繳客人的遺留物品,不得存放服務(wù)間或私自處理。

二:敲門程序、清掃房間、衛(wèi)生間的程序內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),在培訓(xùn)期內(nèi)加大

力度檢查,督導(dǎo)，舉例幾點(diǎn)以前發(fā)生過(guò)的問(wèn)題(著重培訓(xùn)工作當(dāng)中以前時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題,和各項(xiàng)硬性規(guī)定.如:地漏、燈罩、各項(xiàng)開關(guān)、電話、床框、床上毛發(fā)等)；

1. 工作中不得在房間內(nèi)聊天、逗笑、大聲喧嘩。

2. 當(dāng)班期間員工手機(jī)必須調(diào)到無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài),不得在客人房間內(nèi)接聽電話。

3. 當(dāng)班期間不得使用客房?jī)?nèi)的電話打私人電話或長(zhǎng)途電話。

4. 房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時(shí)處理。

5. 壁紙,踢腳板上的鞋印，臟跡隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)處理。

6. 鋪床:3分鐘 房間檫塵:8分鐘, 清理衛(wèi)生間:10分鐘 補(bǔ)充客用品:3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘

三:同時(shí)貫穿著培訓(xùn)房間物品擺放的要求及標(biāo)準(zhǔn)；

四:查房程序,內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)及所應(yīng)注意的事項(xiàng),在培訓(xùn)之后,由老服員每日進(jìn)行帶領(lǐng)查房,直到每人獨(dú)立完成此項(xiàng)工作為止；

1. 每一種酒水飲用完之后，必須如實(shí)填寫酒水單并讓客人簽字，及時(shí)送到前臺(tái)轉(zhuǎn)賬，并且進(jìn)行補(bǔ)充。

2. 如查房時(shí)，房間數(shù)量超過(guò)5間以上，樓層服務(wù)員集中人力查房，領(lǐng)班。主管協(xié)助查房。

3. 查房時(shí)無(wú)酒水單，應(yīng)先與前臺(tái)核對(duì)確定是否被客人帶到前臺(tái)后再進(jìn)行填寫。

4. 查房時(shí)房間內(nèi)有人，要在門口等待客人離開房間后再進(jìn)行查房。

5. 查房時(shí)要要保證查一間報(bào)一間。

6. 有客人的遺留物品要及時(shí)報(bào)告前臺(tái)，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統(tǒng)一處理。

7.單據(jù)如實(shí)填寫數(shù)量，時(shí)間，姓名，日期，單價(jià)，總價(jià)填寫清楚。

五：對(duì)講機(jī)的使用及其有關(guān)規(guī)定；

1.隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī)，發(fā)現(xiàn)電量不足，提前通知更換。

2.對(duì)講機(jī)必須隨身攜帶，不得隨意存放。

3.對(duì)講機(jī)必須保證在樓層，如吃飯，去衛(wèi)生間，送棉織品，到前臺(tái)送單據(jù)等要交接。

4.使用對(duì)講機(jī)，講話清楚準(zhǔn)確并使用敬語(yǔ)。

5.班前班后按照規(guī)定進(jìn)行交接。

六：樓層鑰匙的正確使用和有關(guān)規(guī)定；

1. 隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。

2. 給客人開門時(shí)確保查看，出示開門條或者打電話（前臺(tái)）核對(duì)身份。

3. 鑰匙必須在工作期間內(nèi)，確保在樓層，如吃飯、去衛(wèi)生間、送棉織品、到前臺(tái)送單據(jù)等，要如實(shí)交接，以便順利工作。

4. 不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。

5. 開門時(shí)，門鎖電量不足會(huì)有其他顯示，要及時(shí)上報(bào)更換電池。

七：認(rèn)真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；

1. 杜絕用棉織品擦塵，見一罰一。

2. 杜絕用潔廁劑情節(jié)臺(tái)面、浴盆、面盆、墻面等，見一罰一。

3. 使用所規(guī)定的口杯布擦口杯。

4. 更換棉織品時(shí)數(shù)量要如實(shí)清點(diǎn)。

5. 使用潔廁劑時(shí)倒入恭桶后，要待其發(fā)揮功效后再進(jìn)行刷洗、沖洗。

6. 如發(fā)現(xiàn)不是本賓館的棉織品及時(shí)上報(bào)更換。

八：收取客衣應(yīng)注意的事項(xiàng)；

1. 核對(duì)客衣數(shù)量是否準(zhǔn)確。

2. 收取客衣時(shí)檢查客衣是否有損壞情況，如有要當(dāng)時(shí)特殊注明。

3. 仔細(xì)檢查客衣衣兜內(nèi)是否有客人的遺留物品。

4. 當(dāng)時(shí)核對(duì)后送還客衣的時(shí)間。

5. 如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

九：做住人房時(shí)的有關(guān)規(guī)定及要求，主要的注意事項(xiàng)；

1. 客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動(dòng)。

2. 只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。

3. 客房?jī)?nèi)茶杯、飲料杯如果有客人放進(jìn)的食品、飲料等不要私自處理。

4. 如上午12點(diǎn)之前房間開 DND，或者連續(xù)幾天不讓打掃衛(wèi)生的房間，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班主管。

5. 房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品或反動(dòng)書刊、雜志、可疑人物，及時(shí)上報(bào)。

6. 發(fā)現(xiàn)客人的貴重物品及時(shí)上報(bào)并做好登記（如：金銀首飾、手機(jī)、較多現(xiàn)金）。

7. 房間內(nèi)有客人在時(shí)應(yīng)如何打掃：根據(jù)情況和客人的要求簡(jiǎn)單打掃，整理。

8. 散客房間衛(wèi)生，在上午10點(diǎn)以后進(jìn)行打掃。

十：講解各班次的工作流程；

具體時(shí)間：每周四下午四點(diǎn)半。

具體規(guī)定：

1. 每位培訓(xùn)員工應(yīng)帶好自己的培訓(xùn)記錄本，由主管統(tǒng)一講解。

2. 培訓(xùn)后由每位員工填好自己的培訓(xùn)檔案。

3. 培訓(xùn)時(shí)要把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)。

4. 定期內(nèi)由主管進(jìn)行實(shí)操考核。

5. 當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)員做房，未按相應(yīng)的程序做，應(yīng)由領(lǐng)班在此培訓(xùn)期間，進(jìn)行講解。

一、編制說(shuō)明

本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《客房服務(wù)員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用《客房服務(wù)員》的職業(yè)技能培訓(xùn)。

各學(xué)校根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠?yàn)轱埖曜∷拶e客提供常規(guī)性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。

三、培訓(xùn)模塊課時(shí)分配

1、客房與公共區(qū)域的保潔工作66課時(shí)

2、客房接待服務(wù)60課時(shí)

3、客房常用設(shè)備的使用與維護(hù)14課時(shí)

4、客房英語(yǔ)40課時(shí)

總課時(shí)：180課時(shí)

四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容

模塊1客房與公共區(qū)域的保潔工作

1、培訓(xùn)要求

通過(guò)本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠

(1)了解飯店的定義、劃分與發(fā)展簡(jiǎn)史等基本知識(shí)

(2)能描述客房產(chǎn)品的`特點(diǎn)、種類及其設(shè)備用品的配備

(3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責(zé)

(4)掌握客房與公共區(qū)域的保潔規(guī)程

(5)了解客房衛(wèi)生防疫知識(shí)

2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

(1)理論教學(xué)內(nèi)容

飯店的定義與劃分

飯店業(yè)發(fā)展概況

客房產(chǎn)品的特點(diǎn)與基本類型

客房設(shè)備、用品的配備

客房部的重要地位及其任務(wù)

客房部的組織機(jī)構(gòu)及其崗位職責(zé)

客房日常保潔規(guī)程

客房計(jì)劃衛(wèi)生

公共區(qū)域保潔規(guī)程

客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用

客房衛(wèi)生防疫知識(shí)

(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

鋪床(西式鋪床、中式鋪床)

客房清潔

寢前整理

3、培訓(xùn)方式建議

(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過(guò)直觀的教學(xué)方法，達(dá)到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。

模塊2客房接待服務(wù)

1、培訓(xùn)要求

通過(guò)本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠：

(1)熟知客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求

(2)掌握客房服務(wù)禮節(jié)

(3)了解客房對(duì)客服務(wù)模式

(4)掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節(jié)內(nèi)容與常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目的操作規(guī)程

(5)了解預(yù)防安全事故的基本常識(shí)

(6)熟悉廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

(1)理論教學(xué)內(nèi)容

客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求

客房服務(wù)禮節(jié)

客房對(duì)客服務(wù)模式

服務(wù)準(zhǔn)備工作

樓層迎賓服務(wù)

住客服務(wù)工作

賓客離店服務(wù)

飯店安全概述與消防知識(shí)

客房安全工作制度

我國(guó)旅游概況與廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

(2)操作技能實(shí)訓(xùn)

站、坐、走等外表姿態(tài)

樓層訪客服務(wù)

樓層客衣服務(wù)

留言服務(wù)

函件服務(wù)

3、培訓(xùn)方式建議

(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過(guò)直觀的教學(xué)方法，達(dá)到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。

一、培訓(xùn)目的

為了及時(shí)有效地對(duì)所有人員進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求，提高廣大職工安全知識(shí)水平和安全操作技能，減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃，以此來(lái)規(guī)范我公司安全培訓(xùn)的管理，保證安全培訓(xùn)教育工作有序地開展和落實(shí)，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。

二、培訓(xùn)對(duì)象

1、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；

2、各煤礦“五職礦長(zhǎng)”；

3、各級(jí)安全生產(chǎn)管理人員；

4、特種作業(yè)人員；

5、新員工及其他從業(yè)人員。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)法律意識(shí)和安全管理水平，牢固樹立“紅線”意識(shí)和“底線”思維；

2、提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全操作技能，增強(qiáng)崗位責(zé)任心；

3、減少“三違”作業(yè)行為，預(yù)防和減少事故的發(fā)生；

4、五職礦長(zhǎng)及安全管理人員持證上崗率為100%；

5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%；

6、新職工參加三級(jí)安全培訓(xùn)合格上崗率為100%；

7、職工每年安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、國(guó)家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及新出臺(tái)政策文件通知；

2、安全管理制度、安全技術(shù)操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程（或安全技術(shù)措施）；

3、安全管理方法知識(shí)；

4、民用爆破物品、電氣設(shè)備等安全技術(shù)知識(shí)；

5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)知識(shí)；

6、勞動(dòng)防護(hù)用品使用、操作、維護(hù)知識(shí)；

7、事故應(yīng)急救援知識(shí)及事故模擬演練；

8、事故安全分析總結(jié)。

五、培訓(xùn)形式

為了最大限度保證培訓(xùn)的實(shí)效性，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要以激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向，以提升職工的安全素養(yǎng)為目標(biāo)，盡量采取職工喜聞樂(lè)見、公眾易于參加的形式，讓職工在無(wú)形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而達(dá)到培訓(xùn)目的。

可采取的培訓(xùn)形式有：

1、外派培訓(xùn)；

2、邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士來(lái)公司授課；

3、公司內(nèi)部培訓(xùn)

⑴會(huì)議形式。主要有：安全知識(shí)講座、安全學(xué)習(xí)會(huì)、安全座談會(huì)形式、事故案例分析討論、班前會(huì)、事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。

⑵宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。

⑶觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄像等。

⑷集中上課形式。主要有：新職工崗前“三級(jí)”教育培訓(xùn)。

⑸現(xiàn)場(chǎng)操作演示、展示。

⑹事故應(yīng)急處置模擬演練。

六、培訓(xùn)安排

七、培訓(xùn)要求

1、各單位要充分認(rèn)識(shí)到安全教育培訓(xùn)工作在安全生產(chǎn)管理工作中的重要性，安全教育培訓(xùn)是端正職工安全態(tài)度、強(qiáng)化職工安全意識(shí)、提升職工安全知識(shí)、提高職工安全素養(yǎng)的重要手段。因此各單位務(wù)必按照計(jì)劃要求，如實(shí)參加和開展安全教育培訓(xùn)工作。

2、每次培訓(xùn)前，責(zé)任部門需要提前做好培訓(xùn)所需的準(zhǔn)備工作（如：培訓(xùn)教材、電腦、投影儀、教學(xué)器材設(shè)施、相機(jī)、培訓(xùn)場(chǎng)所等），同時(shí)明確培訓(xùn)講師，培訓(xùn)講師也要做好授課各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核?？己诵问接校捍鹁?、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評(píng)價(jià)。

所有安全教育培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄檔案管理，相關(guān)要求如下：

⑴每次培訓(xùn)必須有培訓(xùn)教材、培訓(xùn)照片、簽到表、記錄表； ⑵培訓(xùn)教材要結(jié)合本次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行編寫，內(nèi)容要充實(shí)全面、實(shí)用易懂；

⑶培訓(xùn)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)簽到制，參訓(xùn)人員必須本人在簽到表上簽字確認(rèn)參訓(xùn)；

⑷以上培訓(xùn)資料需認(rèn)真保管，以備檢驗(yàn)。

一、指導(dǎo)思想

我校的校本培訓(xùn)工作，在虹口四中心托管下，繼續(xù)以教師發(fā)展為本，以教師有效學(xué)習(xí)為中心，以教師個(gè)體自主培訓(xùn)與教師團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)相結(jié)合的研修方式，靈活運(yùn)用各種方法。堅(jiān)持圍繞“教學(xué)為中心，質(zhì)量為重點(diǎn)”的精神，堅(jiān)持以“鳥文化”教育為特色，有效的整合“民族精神教育”，扎實(shí)有效地開展校本研訓(xùn)工作，逐步形成有特色的校本培訓(xùn)模式，打造一支能適應(yīng)教育改革和本校發(fā)展需要的優(yōu)質(zhì)師資隊(duì)伍，促進(jìn)辦學(xué)質(zhì)量的全面提高。

（ 一）培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，使教師樹立良好的師德風(fēng)尚和新的教育理念，更新知識(shí)能力結(jié)構(gòu)，掌握先進(jìn)的教育技術(shù)，全面提高教育教學(xué)能力和水平，以適應(yīng)教育改革與發(fā)展的需要。校本研訓(xùn)是實(shí)施新課程的迫切需要。教師必須從教學(xué)實(shí)踐中不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題，并解決問(wèn)題，新課程的實(shí)施就能達(dá)到不斷的創(chuàng)新的效果。

具體目標(biāo)如下：

1、使全體教師徹底轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立新的課程理念及新的教育價(jià)值觀、現(xiàn)代教育觀，能將新課程理念內(nèi)化于自身教學(xué)行為中。

2、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在反思中成長(zhǎng)。努力改變以往培訓(xùn)中過(guò)分重于理論學(xué)習(xí)而與實(shí)踐脫離的狀況，引導(dǎo)教師運(yùn)用理論對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行反思，在“實(shí)踐——反思——實(shí)踐”的過(guò)程中提高自己對(duì)問(wèn)題的理解力，從實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)中感悟教育理論及新課程的落實(shí)。

3、一切為了教師的發(fā)展。努力為教師的“問(wèn)題解決”提供一切條件與可能，讓教師主動(dòng)參與，使他們成為培訓(xùn)的主體，為他們創(chuàng)設(shè)一種情感和認(rèn)知相互促進(jìn)的教學(xué)環(huán)境，讓他們?cè)谳p松愉快的教學(xué)氣氛中有效地獲得知識(shí)、能力，并獲得情感體驗(yàn)，更具有發(fā)展的潛在性。

（二）組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保校本培訓(xùn)工作順利開展，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合學(xué)校情況，成立校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：施天飛（校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：蔡雪琴（書記）、施永亮（分管教學(xué)副校長(zhǎng)）

成員：倪建超（教導(dǎo)）、顧禮舟（師訓(xùn)員）、黃思周（人事干部）、陸建昌（副校長(zhǎng)）、顧雪章（教科室主任）、郁春平（德育教導(dǎo)）、張忠逵（工會(huì)主席）

校長(zhǎng)是校本培訓(xùn)的第一負(fù)責(zé)人。在校長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，書記、分管校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、師訓(xùn)員分工負(fù)責(zé)，教研組長(zhǎng)參與組織落實(shí)，有計(jì)劃有組織地開展教師的研訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)到位。

（三）培訓(xùn)原則

理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論學(xué)習(xí)必須與教育改革發(fā)展的形勢(shì)相結(jié)合，必須與學(xué)校和學(xué)習(xí)者自身實(shí)際相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與建立學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合，真正把教育理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處。

1、自主性原則。由學(xué)校自主規(guī)劃、組織、自主考核、管理，教師自主學(xué)習(xí)、探究和發(fā)展。

2、實(shí)效性原則。避免形式與說(shuō)教，緊密結(jié)合教師的教學(xué)實(shí)際，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為中心，著眼于教材、教法、管理、師生中的問(wèn)題解決。

3、針對(duì)性原則。以學(xué)校和教師的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，多種途徑，多種形式，多種模式進(jìn)行，有針對(duì)性的解決教師教育教學(xué)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

4、開放性原則。利用校際之間掛鉤結(jié)對(duì)的機(jī)會(huì)，開展多方合作交流、網(wǎng)絡(luò)互通，實(shí)行社會(huì)參與的開放式培訓(xùn)。

（四）內(nèi)容和形式

1、思想素質(zhì)教育和師德修養(yǎng)

優(yōu)秀的教師是實(shí)施優(yōu)質(zhì)教育的重要保證，而優(yōu)良的師德是優(yōu)秀教師的必備條件，我校將把握新課改這一有利契機(jī)，開展“為人、為師、為學(xué)”活動(dòng)。一方面，通過(guò)講身邊的師德小故事，回憶自身的從教經(jīng)歷，提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)。要求教職工遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，形成良好師德。

2、課程通識(shí)、課程標(biāo)準(zhǔn)和教材教法

銜接培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的新課程集中培訓(xùn)，針對(duì)教師中存在的疑難和困惑，組織教師學(xué)習(xí)新的教育理論，學(xué)習(xí)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及相關(guān)政策措施等，幫助教師確立新的教育理念課程標(biāo)準(zhǔn)，把準(zhǔn)教學(xué)目標(biāo)，促進(jìn)教師教學(xué)行為的變化。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)修培訓(xùn)力度，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。①抓好骨干教師培訓(xùn)。②開設(shè)青年教師論壇，讓教師發(fā)現(xiàn)自己在教育教學(xué)上的成敗，發(fā)表教學(xué)得失的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，從而達(dá)到提高的目的。④教學(xué)技能培訓(xùn)。重點(diǎn)抓“三課”，即：入門課、同組共研課、多媒體電教課。教導(dǎo)處在日常聽入門課的基礎(chǔ)上，針對(duì)教師們?cè)趯?shí)施課堂教學(xué)中的茫然與困惑，跟蹤教師上研究課，探究如何用新的課程理念指導(dǎo)課堂教學(xué)，解決具體問(wèn)題。同組共研課主要以教研組為單位確定內(nèi)容、共同研究、互聽互評(píng)，使課堂教學(xué)質(zhì)量不斷完善。學(xué)校依據(jù)本校實(shí)際，對(duì)教師的專業(yè)知識(shí)、基本技能、教學(xué)常規(guī)等進(jìn)行考評(píng)，要求教師具備課程開發(fā)能力、整合能力、研究能力。推選優(yōu)秀中青年教師參與各種競(jìng)賽，把教育教學(xué)評(píng)優(yōu)評(píng)先，職務(wù)評(píng)審等結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。多媒體電教課在以上兩課基礎(chǔ)上、充分利用學(xué)校電教資源進(jìn)行授課，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。在“三課”研究中，鼓勵(lì)教師務(wù)實(shí)理論學(xué)習(xí)，深入研究，扎實(shí)實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，學(xué)校努力做到每聽必研，每聽必評(píng)，將研訓(xùn)貫穿于備課、說(shuō)課、上課、評(píng)課、研課之中。讓教師在研評(píng)活動(dòng)中交流、受益、提高，達(dá)到“以課促研，以研促學(xué)”的目的。同時(shí)積極為教師創(chuàng)造參加各級(jí)課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)的機(jī)會(huì)，努力讓更多的教師在更高層次受磨練、長(zhǎng)見識(shí)、展個(gè)性、積累經(jīng)驗(yàn)，促使骨干教師脫穎而出。

4、以教育科學(xué)研究為載體

學(xué)校將以“農(nóng)村小學(xué)本土性拓展型課程開發(fā)和實(shí)施中教師行為改進(jìn)研究”為課題參加縣級(jí)教育科學(xué)課題研究，在課題實(shí)驗(yàn)中，要求人人參與，全體合作，充分顯示校本研訓(xùn)的全員性和主體性原則。鼓勵(lì)教師個(gè)性化的教學(xué)行動(dòng)研究，即對(duì)自身教學(xué)反思診斷——篩選問(wèn)題——確定課題——各自認(rèn)領(lǐng)——制定方案——進(jìn)入實(shí)驗(yàn)，讓課題研究成為教師的自覺行為。學(xué)校對(duì)參加課題實(shí)驗(yàn)的教師建立專業(yè)成長(zhǎng)檔案。檔案中有教師的教案、聽課筆記、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與自我反思、學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記、公開課教案及評(píng)議、個(gè)人參加集體活動(dòng)的資料、獲獎(jiǎng)情況及指導(dǎo)的學(xué)生作品。通過(guò)對(duì)這些資料的收集體現(xiàn)教師的發(fā)展過(guò)程、研訓(xùn)效果。

5、以“鳥文化”教育為切入點(diǎn)

圍繞學(xué)校的特色教育“鳥文化”教育，確立“以鳥文化教育為載體，全面加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)”的學(xué)校發(fā)展性目標(biāo)，組織教師理論學(xué)習(xí)，成立課題研究小組，自編教材，舉辦論壇，創(chuàng)造性的將“鳥文化”教育和實(shí)施民族精神教育有機(jī)的整合，從而更新教師的理念，改進(jìn)行為，推進(jìn)我校的二期課改工作，提高整體辦學(xué)水平。

6、以信息技術(shù)運(yùn)用為促進(jìn)

要求50周歲以下的教師人人通過(guò)信息技術(shù)學(xué)習(xí)，學(xué)校將對(duì)教師的信息技術(shù)考試、制作課件、上網(wǎng)查閱資料、進(jìn)入資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等技術(shù)進(jìn)行全面培訓(xùn)，要求每位教師都有熟練利用網(wǎng)絡(luò)資源整合學(xué)科教學(xué)的能力。繼續(xù)搶占信息化教育制高點(diǎn)，堅(jiān)持以信息技術(shù)推動(dòng)和提升課程改革的策略，創(chuàng)造一切條件，讓教師會(huì)用、用好、用活、用精。

（五）保障措施

建立可行的校本培訓(xùn)制度，保障校本研訓(xùn)工作的全面開展。完善評(píng)估評(píng)價(jià)制度，做好督促、檢查、考核和登記工作，把校本培訓(xùn)落到實(shí)處。將參加校本研訓(xùn)的情況列入對(duì)教師的業(yè)績(jī)考核。學(xué)校采取積極措施安排一定的經(jīng)費(fèi)用于校本培訓(xùn)，保證對(duì)校本培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入。召開年度總結(jié)大會(huì)，評(píng)選培訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人。同時(shí)加強(qiáng)校園信息網(wǎng)建設(shè)，鼓勵(lì)教師在崇明研訓(xùn)博客網(wǎng)發(fā)表文章，保證教師網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流渠道的暢通；利用和上海名校掛鉤結(jié)對(duì)的機(jī)會(huì)，組織教師外出學(xué)習(xí)、參觀、交流。

藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃：

為保證藥房員工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī)，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實(shí)有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃：

一、崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，通過(guò)崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí)，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓(xùn)后通過(guò)考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。

二、政策法規(guī)培訓(xùn)，計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。

三、質(zhì)量管理制度，崗位責(zé)職，操作規(guī)程培訓(xùn)，計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行，安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度（崗位責(zé)職、操作規(guī)程）1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn)，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。

四、藥品不良反應(yīng)知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn)：計(jì)劃在正式營(yíng)進(jìn)行該培訓(xùn)，安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解，通過(guò)培訓(xùn)，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念，定義，藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式，并通過(guò)培訓(xùn)，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

五、藥品知識(shí)培訓(xùn)，藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn)，該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn)，并通過(guò)相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過(guò)用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見。

六、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督局，掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購(gòu)和銷售，對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議，及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn)，配合藥監(jiān)部門好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。