站長(zhǎng)培訓(xùn)
qingqing829
送哦夏季
無(wú)錫公交戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)中心站長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間一般是每月第三個(gè)周六下午2點(diǎn)至4點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括站務(wù)管理、安全管理、業(yè)務(wù)管理、交通管理、信息管理、客運(yùn)服務(wù)、文明服務(wù)、急救搶險(xiǎn)等。參加培訓(xùn)的站長(zhǎng)可以學(xué)習(xí)和掌握公交行業(yè)的知識(shí)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，提高工作效率，更好地服務(wù)乘客。
Tracy豬豬
1、首先站長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，制定工作計(jì)劃，協(xié)助整理各項(xiàng)資料，參與站、班組織的義務(wù)勞動(dòng)和班組討論，幫助職工認(rèn)清窗口服務(wù)本質(zhì)，找準(zhǔn)崗位定位；其次，遇到問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)站務(wù)會(huì)，通過(guò)商討來(lái)共同解決，消除可能發(fā)生的隔閡。方法可以：采取直站式管理，盡量減少多重交叉引起的不必要的摩擦和推諉扯皮。2、要時(shí)常和員工交流，引導(dǎo)他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好員工工作。其中重點(diǎn)是和班長(zhǎng)的交流，因?yàn)榘嚅L(zhǎng)是各項(xiàng)制度落實(shí)的第一監(jiān)督人。你管好班長(zhǎng)就行了，讓班長(zhǎng)管好下面的員工。3、能很好的處理突發(fā)事件的能力。4、要有管理何技術(shù)能力,如收費(fèi)系統(tǒng)的如何應(yīng)用，機(jī)電、監(jiān)控等系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)和日常維護(hù)，懂的這些可以讓員工更信服你。這是我個(gè)人的見(jiàn)解，希望可以幫助到你
以心為馬
無(wú)錫公交站長(zhǎng)培訓(xùn)的時(shí)間一般為兩天，第一天主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容和站長(zhǎng)的職責(zé)，包括：安全管理、站長(zhǎng)職責(zé)、站長(zhǎng)技能培訓(xùn)、公交車管理、客流統(tǒng)計(jì)、計(jì)價(jià)、投訴處理、票務(wù)管理、客運(yùn)規(guī)章、掛失處理、車輛檢查等；第二天學(xué)習(xí)關(guān)于安全管理的內(nèi)容，包括：車站安全管理、車站消防安全管理、客流管理、安全護(hù)照、聯(lián)絡(luò)等。另外，還有一些實(shí)操練習(xí)，如：實(shí)地觀察、演示、練習(xí)等。
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