大高消費產(chǎn)業(yè)，也是續(xù)房產(chǎn)、IT、醫(yī)療、汽車、之后的第五大產(chǎn)業(yè)?？梢娒廊菪邪l(fā)展是多么的快速，幾十年的時間都已經(jīng)成為了中國第五大產(chǎn)業(yè)鏈。雖然說美容行業(yè)是一個高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，那么固然投資這個行業(yè)的人也比較多，所以開美容院想賺到并不是像以前那樣做等顧客上面都好，因為現(xiàn)如今各行各業(yè)競爭都比較激烈，想要成功并不是那么容易的，任何行業(yè)都不可能是輕而易舉就能獲得成功，都需要付出很多努力。那么作為剛投資開美容院的老板們該如何經(jīng)營自己的美容院呢?下面都由伊姿貝爾小編為大家分享。美容院管理工作可以分為兩大類，第一大類則是：美容院的管理、第二大類則是顧客的管理，我們來先講美容院管理工作，第一、管理員工上下班情況員工管理主要是指員工在工作上的管理，一般管理員工要有技巧和相關的規(guī)章制度，作為美容院老板在自己美容院投資開業(yè)之前都應該先來完善自己美容院的人員管理制度，工資待遇福利制度、上下班制度、調(diào)休制度、還有美容院的企業(yè)文化等等。這些都需要美容院在沒有開業(yè)前都應該完善的。只有完善后才能夠更合理的管理好自己美容院員工，管理好美容院的工作。員工管理主要是管理員工每天的上下班，是否有遲到、早退、無故不在店內(nèi)的等等，同時也是管理員工在工作是否在用功，用心。第二、管理員工的服務態(tài)度管理員工非常重要，特別是管理員工在給顧客服務過程中的態(tài)度，因為一個員工的工作態(tài)度會直接導致這個顧客對美容院影響的好壞，作為美容院管理者千萬不可以因為一個員工的工作態(tài)度和服務態(tài)度而影響了整個美容院，導致一個老鼠壞了一鍋湯。因此在管理員工給顧客服務的態(tài)度時，一定要嚴格，哪些不可以觸碰的禁區(qū)一定要進行給員工們進行相關的培訓，告訴她們哪個地方不可以犯錯的，是不可以和自己服務的顧客進行頂撞的。真的有什么事可以直接找自己的領導或者是店長，千萬記得不可和自己的顧客進行摩擦。第三、顧客的管理顧客管理主要是管理顧客在美容院服務時的一種情況，每一次來顧客服務時盡量的讓顧客進行先登記，登記一下電話，姓名，等等。有了這些那怕顧客只進店消費一次，以后每次美容院進行促銷活動時都可以進行激活這個顧客，都可以給這個顧客打個電話告訴她美容院正在舉辦優(yōu)惠活動，優(yōu)惠活動力度比較大，所以一般都可以通過促銷活動來二次激活這些只來美容院消費一次的顧客。很多時候可以激活這些顧客沉睡的顧客。這都是顧客管理的最終目標。