考試復(fù)習(xí)試題及參考答案管理學(xué)原理一、名詞解釋?zhuān)?激勵(lì)SBU管理跨度頭腦風(fēng)暴法一般環(huán)境滾動(dòng)式計(jì)劃非正式組織MBO目標(biāo)噪聲部門(mén)化 二、、判斷題：判斷對(duì)錯(cuò)，在每小題后的括號(hào)內(nèi)對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”。1、科學(xué)管理學(xué)派重點(diǎn)研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問(wèn)題。（ ）2、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)性權(quán)力有5種，包括指揮權(quán)、控制權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、法定權(quán)。（ ）3、控制活動(dòng)應(yīng)該與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行。（ ）4、權(quán)變理論就是研究如何合理運(yùn)用權(quán)力的理論。（ ）5、對(duì)人際關(guān)系技巧的需求隨領(lǐng)導(dǎo)地位的下降而增加。（ ）6、為促進(jìn)組織內(nèi)的信息有效溝通，法約爾指出“跳板原則”在組織中應(yīng)可隨意使用。（ ）7、在各種組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是事業(yè)部制。（ ）8、決策樹(shù)適合于風(fēng)險(xiǎn)型決策。（ ）9、現(xiàn)代管理的中心是信息。（ ）10、預(yù)算是數(shù)字化的計(jì)劃。（ ）11、領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同的概念。（ ）12、根據(jù)菲德勒模型，民主型領(lǐng)導(dǎo)是在各種組織中最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為（ ）13、管理層次越多，各層次傳遞的信息量也就越多，因而多層次的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于有次的住處溝通是有利的。（ ）14、政府部門(mén)劃分為人事局、勞動(dòng)局等等，其劃分依據(jù)是職能。（ ）15、預(yù)先控制是指計(jì)劃實(shí)施之前對(duì)投入資源的控制，因此它只對(duì)投入環(huán)節(jié)起作用。（ ）16、計(jì)劃是組織中全體人員都必須承擔(dān)的職責(zé)。（ ）17、目標(biāo)管理適合于外部環(huán)境復(fù)雜的組織用于提高組織效率。（ ）18、滾動(dòng)計(jì)劃法適用于制定任何類(lèi)型的計(jì)劃。（ ）19、俗話說(shuō)："一山難容二虎"、"一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)"。從管理的角度看這強(qiáng)調(diào)的是統(tǒng)一指揮原則。（ ）20、管理工作主要是致力于內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作，精誠(chéng)合作，與外界環(huán)境沒(méi)有太多的關(guān)聯(lián)。（ ） 三、單項(xiàng)選擇題：在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)把所選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo) ［］2、不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是 A、對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程B、對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程 C、通過(guò)溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程 D、通過(guò)行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程 ［］3、大地公司為大賓館、高檔寫(xiě)字樓等提供各色盆景、景觀植物，品種多達(dá)上千種。為了更牢固地占穩(wěn)市場(chǎng)，公司總經(jīng)理要求公司外派業(yè)務(wù)員密切關(guān)注他們所負(fù)責(zé)的賓館、寫(xiě)字樓的整體布局與風(fēng)格調(diào)整、用戶(hù)結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃等等，為此還設(shè)計(jì)了專(zhuān)業(yè)的信息表，規(guī)定這些表多長(zhǎng)時(shí)間必須填一次，填好后交給一個(gè)部門(mén)，該部門(mén)如何處理這些調(diào)查表等等。這一措施是：A、組織措施 B、計(jì)劃措施。C、銷(xiāo)售措施 D、控制措施 ［］4、矩陣組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B、統(tǒng)一指揮 C、權(quán)責(zé)一致 D、分工原則 ［］5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于A、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì) B、領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境C、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為D、領(lǐng)導(dǎo)者是民主型還是放任型領(lǐng)導(dǎo) ［］6、霍桑試驗(yàn)的結(jié)果表明，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高A、職工的工資水平 B、職工的滿(mǎn)足度 C、職工的福利水平 D、企業(yè)的生存能力 ［］7、某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度 計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì) 要留有余地，這遵循的是：A、改變航道原理 B、靈活性原理 C、許諾原理 D、限定因素原理 ［］8、某公司為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)辦事處（營(yíng)業(yè)所），每個(gè)辦事處都用計(jì)算機(jī)直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？ 集權(quán)化 B.分權(quán)化 C.部門(mén)化 D.矩陣化 ［］9、管理跨度原則可以理解為： A、職位的職權(quán)和職責(zé)對(duì)等一致 B、領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng) C、管理人員要求與分工、協(xié)作相一致 D、應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán) ［］10、進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題? A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好 B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能 D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求 ［］11、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿(mǎn)意的方案即可，而無(wú)須刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力？ A．現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿(mǎn)意方案 B．現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案 C．由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次 D．刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失 ［ ］12、企業(yè)計(jì)劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制和企業(yè)不可控制的。下列哪個(gè)(些)條件是企業(yè)可控制的? A.未來(lái)市場(chǎng)價(jià)格水平 B.稅收和財(cái)政政策和B D.產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī) ［ ］13、你的部門(mén)因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門(mén)中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門(mén)的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？ A.高任務(wù)、高關(guān)系 B.高任務(wù)、低關(guān)系 C.低任務(wù)、高關(guān)系 D.低任務(wù)、低關(guān)系 ［］14、在一次管理知識(shí)和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性的問(wèn)題展開(kāi)討論時(shí)，學(xué)員們眾說(shuō)紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張。假如四種主張都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為哪一種應(yīng)成為首選的主張：A.成立員工之家，開(kāi)展文體活動(dòng)等，以增強(qiáng)凝聚力B.從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，從而努力做好本職工作C.表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣D.批評(píng)后進(jìn)員工，促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心 ［］15、某民營(yíng)企業(yè)老總覺(jué)得，自己的企業(yè)之所以能夠從無(wú)到有，在短短的8年時(shí)間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因?yàn)樽约憾啻纬薪恿艘恍┨貏e客戶(hù)提出的許多同行廠家均不愿承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分析，當(dāng)初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價(jià)格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影響的廠家認(rèn)為無(wú)利可圖而放棄，再由客戶(hù)找上門(mén)來(lái)的。通過(guò)這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論：A、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于要敢于做人家不敢做的事 B、選擇好的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大 C、在迅速變化的環(huán)境中抓住市場(chǎng)機(jī)遇是企業(yè)頭等大事 D、積累能夠滿(mǎn)足客戶(hù)各類(lèi)要求的能力是企業(yè)成功關(guān)鍵 ［］ 16、某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷(xiāo)售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷(xiāo)辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則？A.責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則 B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C.集權(quán)化原則 D.職務(wù)提高、職能分散原則 ［］ 17、曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個(gè)人并無(wú)接受過(guò)相關(guān)高技術(shù)教育及從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背景，而只有接受過(guò)MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的履歷，但他上任后，在短短的不到3年時(shí)間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會(huì)提出的盈利目標(biāo)。這一事例說(shuō)明： A、企業(yè)高層管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了B、成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植C、企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理水平會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用 D、這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場(chǎng)機(jī)會(huì) ［］ 18、某公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動(dòng)，在公司內(nèi)部推行民主管理。最近公司發(fā)文規(guī)定，在文件所列舉的20種緊急情況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動(dòng)，但需將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理。對(duì)于這一安排，你認(rèn)為下述描述中哪一條最貼切? A、這表明公司顯著增加了一線經(jīng)理的決策權(quán)B、公司有限度地?cái)U(kuò)大了一線經(jīng)理的自主決策權(quán) C、如果無(wú)須報(bào)告上級(jí)經(jīng)理，這種做法就是授權(quán) D、這不是真正意義上的授權(quán)而只是一種工作落實(shí) ［］二、判斷題：判斷對(duì)錯(cuò)，在每小題后的括號(hào)內(nèi)對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”。1、√2、×3、√4、×5、×6、×7、×8、√9、×10、×11、√12、×13、×14、√15、×16、√17、×18、×19、√20、× 三、單項(xiàng)選擇題1、D 2、C 3、A 4、B 5、B 6、B 7、B 8、B 9、B 10、A 11、D 12、D 13、C 14、B 15、C 16、B 17、C 18、B 19、C 20、A 21、D 22、D 23、D 24、A 25、D 26、D 27、D28、B 29、C 30、D 31、B 32、A 33、B 34、C 35、D 36、C