培訓(xùn)管理系統(tǒng)建設(shè)
liuyuecao110
yyh心隨我動
在搭建培訓(xùn)體系前，需要先了解公司規(guī)模，行業(yè)，業(yè)務(wù)模式等硬性指標(biāo)。題主在問題中沒有詳細(xì)描述，所以以下回答，針對通用性的人力資源培訓(xùn)的體系建設(shè)進(jìn)行回答。
一、企業(yè)培訓(xùn)體系是什么
企業(yè)培訓(xùn)體系是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。
培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。
培訓(xùn)課程體系是指建立并完善包括企業(yè)文化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)實(shí)施體系則包含了確保企業(yè)培訓(xùn)制度實(shí)施，并通過培訓(xùn)活動的有效組織和落實(shí)、跟蹤和評估、改善和提高，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的一整套控制流程。
企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與運(yùn)行，是為了實(shí)現(xiàn)特定的培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)，促成企業(yè)戰(zhàn)略落地和持續(xù)發(fā)展，不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營業(yè)績。
二、如何搭建企業(yè)培訓(xùn)體系？
漢哲作為國內(nèi)領(lǐng)先的管理咨詢公司，為許多大中型企業(yè)針對性的搭建過培訓(xùn)體系。以下是我們的設(shè)計(jì)思路，可以作為參考。
企業(yè)完成標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系的建設(shè)，包括：培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行過程管理、四層面培訓(xùn)效果評估、師資庫管理、課程庫管理等，漢哲建立的科學(xué)培訓(xùn)體系，會結(jié)合員工職業(yè)生涯，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長規(guī)律，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性，促進(jìn)培訓(xùn)的長期可持續(xù)發(fā)展。
漢哲管理咨詢基于系統(tǒng)性原則、針對性原則、時(shí)效性原則，從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評估四個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)：
漢哲管理咨詢從企業(yè)、業(yè)務(wù)、個(gè)人三方面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析：
基于企業(yè)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)模式：
針對培訓(xùn)的結(jié)果，進(jìn)行培訓(xùn)評估：
ShangHaiWendy
1、首先要建立培訓(xùn)管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)可以是針對新員工單獨(dú)新建，也可以在原培訓(xùn)管理系統(tǒng)中增加新員工培訓(xùn)管理模塊；2、制定培訓(xùn)管理制度及流程。培訓(xùn)管理制度包括各培訓(xùn)模塊負(fù)責(zé)人的權(quán)責(zé)制度、講師的選拔和激勵制度、培訓(xùn)學(xué)員的獎懲制度等，如無關(guān)于新員工培訓(xùn)的制度與流程，可適時(shí)予以完善；3、建立新員工培訓(xùn)課程體系。4、制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案。5、新員工培訓(xùn)具體實(shí)施。包括場地、教材、師資的到位情況。
念念1218
一、培訓(xùn)工作的組織體系 1、 培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架 2、 成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：總經(jīng)理 副組長：副總經(jīng)理 成員：各部門長 執(zhí)行秘書：培訓(xùn)主管 3、 各部門培訓(xùn)職責(zé) ①培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé) ---審議年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃 ---審核年度營銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)劃 ---組織開展年度培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作 ---對內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核 ---組織召開季度培訓(xùn)工作例會 ---審核培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果 ②綜合管理部工作職責(zé) ---公司培訓(xùn)管理的歸口部門 ---制定年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃 ---專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招標(biāo)考核管理 ---負(fù)責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn) ---組織各部門實(shí)施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動 ---內(nèi)部講師的管理 ---培訓(xùn)效果評估與考核管理 ③各部門各大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)： ---制定本部門/區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施 ---對培訓(xùn)課程的實(shí)施進(jìn)行檢查、考核 ---負(fù)責(zé)編制本部門/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材，主持內(nèi)訓(xùn) ④各部門培訓(xùn)員工作職責(zé) ---編制本部門下月培訓(xùn)計(jì)劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié) ---負(fù)責(zé)本部門當(dāng)月培訓(xùn)工作的實(shí)施 ---負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)本部門情況及時(shí)提出調(diào)整建議 ⑤銷售代表、服務(wù)代表職責(zé) ---負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營銷、服務(wù)培訓(xùn)課程 ---負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核 ⑥各部門培訓(xùn)分工 綜合管理部： 對公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)部：對經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)人員的營銷、管理等培訓(xùn) 售后部：對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn) 銷售部：對信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo) 市場部：對促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo) 二、培訓(xùn)方式 公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培訓(xùn)相結(jié)合的原則 1、 內(nèi)部培訓(xùn) 課堂培訓(xùn)－通過內(nèi)部講師進(jìn)行有針對性的課程開發(fā)，通過正式授課實(shí)施培訓(xùn)； 實(shí)習(xí)培訓(xùn)－通過指定帶教老師對新上崗人員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作需要； 工作指導(dǎo)－通過領(lǐng)導(dǎo)對具體工作的指導(dǎo)、修正來通過下屬人員自身工作水平； 內(nèi)部交流－通過同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來提高自身工作水平； 競賽活動－通過比賽的形式來提升對知識技能的掌握。 2、 外委培訓(xùn) 委托社會培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對性的課程開發(fā)及課堂培訓(xùn)實(shí)施。 對公司高層、企劃、財(cái)務(wù)、物流、人力等有特殊專業(yè)培訓(xùn)需求的人員，可以申請報(bào)名參加社會培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)性培訓(xùn)班。 三、培訓(xùn)管理與考核 1、 培訓(xùn)管理采取分級管理原則，綜合管理部負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日常培訓(xùn)。 2、建立培訓(xùn)例會制度，每季度召開一次培訓(xùn)例會，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員及各部門培訓(xùn)員，展開培訓(xùn)工作的季度總結(jié)和部署。 3、員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制+考核考試成績相結(jié)合的原則。每一個(gè)員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案卡，按每參加培訓(xùn)1小時(shí)計(jì)1學(xué)分，全年需滿100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績，經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進(jìn)行書面考試，考試分?jǐn)?shù)記載于個(gè)人培訓(xùn)檔案卡。 4、對于計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各部門或個(gè)人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請，并填寫《培訓(xùn)需求申請表》報(bào)至綜合管理部統(tǒng)籌安排。 5、特殊專業(yè)培訓(xùn)，各部門或個(gè)人應(yīng)提前至少一個(gè)月前提出培訓(xùn)申請，并填寫《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部,可參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以下者一律可先行墊付，然后參照考核成績、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報(bào)銷，并將報(bào)銷額度匯入培訓(xùn)檔案。 四、培訓(xùn)工作流程 1、培訓(xùn)需求調(diào)查 綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門培訓(xùn)員依據(jù)該部門的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對內(nèi)部營銷服務(wù)人員、外部營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計(jì)劃，實(shí)施調(diào)查，做出《培訓(xùn)需求調(diào)查表》報(bào)綜合管理部。 綜合管理部將根據(jù)各部門的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理性，進(jìn)行核查、匯總及確認(rèn)。 《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的填寫可通過訪談或書面資料的形式進(jìn)行。 2、培訓(xùn)計(jì)劃制定 綜合管理部根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃、銷售公司的營銷計(jì)劃和營銷策略、銷售公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)查于每年12月底前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃中對講師授課費(fèi)、課程開發(fā)費(fèi)及外派培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算注明，將預(yù)算一并培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。 各部門培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃,填寫《 年度 部門培訓(xùn)計(jì)劃表》，經(jīng)本部門確認(rèn)后交綜合管理部審核備案。 各部門培訓(xùn)員需根據(jù)本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃按月進(jìn)行分解,制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本部門確認(rèn)后，于每月26日交綜合管理部審核備案。 綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年6月對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化。 3、培訓(xùn)課程開發(fā) 綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果，于每年12月分別組織相關(guān)部門或培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對性的課程開發(fā)。 如現(xiàn)有力量無法自行開發(fā)的課程將通過培訓(xùn)咨詢公司招標(biāo)來完成。 3．3培訓(xùn)課程開發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程設(shè)計(jì)課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。 4、培訓(xùn)師資選聘 公司的培訓(xùn)課程是以內(nèi)部開發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與之相應(yīng)的師資也以內(nèi)部講師為主，外部講師為輔。對于內(nèi)部講師，其來源主要為：公司高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對于外部講師，綜合管理部將在每年12月通過培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的廣泛招標(biāo)來嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。 對培訓(xùn)講師的評估，一方面對參與講授的外聘講師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一方面對內(nèi)部講師也要進(jìn)行合理的監(jiān)控和選拔。 5、培訓(xùn)資料制作 綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。部分課程，根據(jù)實(shí)際情況制作電子版本（如光盤格式）資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。 6、培訓(xùn)課程實(shí)施 綜合管理部在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實(shí)施方案，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。各部門按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門按要求派員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。 參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書面形式由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報(bào)綜合管理部請假。 培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具（手機(jī)、bp機(jī)并調(diào)至震動）。培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退，否則將嚴(yán)肅處理。 綜合管理部在培訓(xùn)實(shí)施期間有權(quán)對相關(guān)部門的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進(jìn)行調(diào)配。 對于公司或部門培訓(xùn)計(jì)劃中各項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門需填寫《培訓(xùn)課程調(diào)整申請表》交綜合管理部審核備案。 7、培訓(xùn)效果評估 綜合管理部將按照《培訓(xùn)效果反饋表》對整個(gè)培訓(xùn)課程實(shí)施過程中的師資、組織、課程設(shè)置等方面進(jìn)行系統(tǒng)效果評估。 綜合管理部及各部門培訓(xùn)員對培訓(xùn)評估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改措施。 8、培訓(xùn)檔案整理 各部門培訓(xùn)員對公司及各部門培訓(xùn)課程實(shí)施過后一周內(nèi)，將每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員的《 培訓(xùn)簽到表》以及考試成績匯總，并報(bào)至綜合管理部審核存檔。 8．2綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實(shí)施情況對每一個(gè)學(xué)員填寫《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》，并將依據(jù)《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》不定期對學(xué)員的培訓(xùn)成效進(jìn)行追蹤調(diào)查，并加入工作考核之中。 各部門培訓(xùn)員每月26日將本部門當(dāng)月的培訓(xùn)工作總結(jié)交至綜合管理部審核存檔。 五、小結(jié) 培訓(xùn)工作作為公司內(nèi)部一項(xiàng)重要的服務(wù)性質(zhì)工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須竭盡全力保障內(nèi)外營銷服務(wù)人員得到系統(tǒng)、完善、實(shí)效的培訓(xùn)和良好、舒心、細(xì)致的組織安排，協(xié)同一致地為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)努力！
尛小尛111
培訓(xùn)策略思考方面（一）、長期培養(yǎng)VS短期培養(yǎng)高速擴(kuò)展、業(yè)務(wù)范圍多且廣、面向全國甚至國際市場、或是特殊專業(yè)領(lǐng)域的中大型、特大型企業(yè)，多以人才的長期培養(yǎng)為主，搭配短期的特定需求。這樣可以將人才的個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展緊密結(jié)合，同時(shí)提供一個(gè)讓人才發(fā)揮的平臺，能夠最大程度的用對人、做對的事、把事作對。如果企業(yè)只考慮進(jìn)行長期培養(yǎng)，而忽略了某些需要立刻改善的問題，則容易造成過度的業(yè)務(wù)導(dǎo)向或技術(shù)導(dǎo)向，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難、士氣不振等問題。因此，還要適當(dāng)?shù)呐浜隙唐诨蛱囟?xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，例如全員的職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化再造或強(qiáng)調(diào)、商務(wù)或辦公室禮儀、內(nèi)部服務(wù)意識、激勵建設(shè)、溝通表達(dá)、情緒管理等。（二）、由上而下VS由下而上當(dāng)企業(yè)經(jīng)營管理層較重視培訓(xùn)的集體成效，且培訓(xùn)組織方在培訓(xùn)的推展上有較高的決策權(quán)和控制權(quán)時(shí)，就比較容易建立由上而下的培訓(xùn)模式，比如某些金融行業(yè)、制造型行業(yè)、集團(tuán)公司、跨國公司。其優(yōu)點(diǎn)是通過由上而下的培訓(xùn)支持、管理落實(shí)、效果檢驗(yàn)等，能夠創(chuàng)造一種令員工養(yǎng)成好工作習(xí)慣的環(huán)境，讓內(nèi)部的人才培養(yǎng)得到持續(xù)的發(fā)展和成效。高層培訓(xùn)的缺點(diǎn)是高層管理者由于時(shí)間原因使得組織起來不容易，而且高層在培訓(xùn)過程中因?yàn)楣ぷ魇聞?wù)較多難以專心全程參與，師資的選擇也存在一定的難度。培訓(xùn)形式開展方面 （一）、學(xué)分制：必修課、選修課 某些企業(yè)根據(jù)長期與短期的培訓(xùn)需求，將不同崗位員工應(yīng)具備的知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣，通過科學(xué)的學(xué)分制定和規(guī)范，進(jìn)行系統(tǒng)性的培育。這些學(xué)分的獲取有內(nèi)訓(xùn)課程、外訓(xùn)課程，也有以自學(xué)的方式，或者與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或協(xié)會配合（包含國內(nèi)外）。好處是學(xué)習(xí)過程就像在校研讀一樣，對于專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)非常系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)，工作與生活可以通過“做中學(xué)，學(xué)中做”得到更進(jìn)一步的提升、取得平衡，更加確立未來的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。但如果沒有對培訓(xùn)過程及結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格把控，比如學(xué)員的出席率、參與度、課后績效跟進(jìn)、對組織和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)、檢核考試或認(rèn)證，則可能導(dǎo)致員工因工作任務(wù)繁重或者基于僥幸心理，對培訓(xùn)采取應(yīng)付態(tài)度，導(dǎo)致培訓(xùn)過程流于形式，無法真正的體現(xiàn)出學(xué)分制的精神。 （二）、認(rèn)證制：專業(yè)類、資格類 對于研發(fā)設(shè)計(jì)人員、維修技師、銷售精英、管理師、督導(dǎo)師、內(nèi)部講師等專業(yè)人才，除了外部正式文憑、資格證、執(zhí)照的取得，還可以通過內(nèi)部認(rèn)證或授權(quán)的方式，成為企業(yè)人才庫的重要成員，負(fù)責(zé)各種專業(yè)知識技能、態(tài)度的傳承和培育任務(wù)。因此企業(yè)在開展培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，主要以協(xié)助人才取得內(nèi)部認(rèn)證為方向，除了考慮課程結(jié)構(gòu)、學(xué)員資格審核、講師選擇、時(shí)間場地安排（封閉式的集中培訓(xùn)成效最好），還要進(jìn)一步研究認(rèn)證的形式。 （三）、其他形式 1.根據(jù)企業(yè)資源：內(nèi)部培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí) 這與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模及資源提供有直接關(guān)系，內(nèi)部培訓(xùn)要考慮是否能有效解決問題，加上人數(shù)、場地、時(shí)間、費(fèi)用等限制以及師資的選擇，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要仔細(xì)推敲，否則容易因?yàn)榧?xì)節(jié)的疏忽而影響整體效果。因此某些對于人才條件有特別要求或者人才緊缺的企業(yè)和崗位，較傾向于員工自主學(xué)習(xí)、貢獻(xiàn)所長，若因?yàn)楣ぷ饔兴枰瑒t以金額補(bǔ)貼方式鼓勵人才自發(fā)性的學(xué)習(xí)。 2.根據(jù)崗位需求：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)主要針對新員工，這是最容易展現(xiàn)激情且對工作充滿新鮮感的群體，他們就像一張白紙，給什么都能接受，因此容易對他們導(dǎo)入企業(yè)文化、經(jīng)營理念、職場價(jià)值觀。但面對85后、90后的新人類，他們有著一顆迷茫的心，對于職場道德、倫理、忠誠度都很欠缺，工作動機(jī)不明確，面對這樣的群體，講師的人格魅力、強(qiáng)大的內(nèi)心以及授課技巧，有著舉足輕重的關(guān)鍵影響力，選對師資、主題、教學(xué)方式，才能對這些新時(shí)代年輕人的潛力進(jìn)行深度啟發(fā)引導(dǎo)。
小路要減肥
首先：培訓(xùn)策略需求分析培訓(xùn)規(guī)劃制訂前必須進(jìn)行充分的培訓(xùn)策略層需求分析。培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。其本質(zhì)也是計(jì)劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。培訓(xùn)規(guī)劃往往可以按照兩年考慮，但每年度必須進(jìn)行修正調(diào)整，調(diào)整后自然以年度培訓(xùn)規(guī)劃來看待。培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是一級策略(由人力資源策略)轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級策略(運(yùn)作策略、績效管理策略等)。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過年度需求調(diào)查、人力資源部門素質(zhì)測評，結(jié)合人力資源發(fā)展策略來完成，包括內(nèi)容目標(biāo)(以課程體系表現(xiàn))、績效目標(biāo)(如覆蓋率)、組織目標(biāo)(如隊(duì)伍建設(shè))、成本目標(biāo)(人均費(fèi)用)等。這里，培訓(xùn)規(guī)劃中回答的問題往往事關(guān)企業(yè)發(fā)展，例如是否建立培訓(xùn)中心、培訓(xùn)學(xué)院或培訓(xùn)大學(xué)?是否引入外部有經(jīng)驗(yàn)有落地實(shí)踐的培訓(xùn)企業(yè)?是否橫向擴(kuò)大培訓(xùn)中心的功能?課程體系如何規(guī)劃?各崗位類別需要什么方向的課程?公司年度的課程開發(fā)總體任務(wù)應(yīng)該是什么(培訓(xùn)規(guī)劃要對年度計(jì)劃提出要求或方向性指導(dǎo))?要回答這些問題，就必須進(jìn)行充分的調(diào)查與研究。需求調(diào)查與研究的主題包括：公司培訓(xùn)組織變革、公司培訓(xùn)模式演變、體系規(guī)劃藍(lán)圖、培訓(xùn)覆蓋率等。這個(gè)層面的分析主要體現(xiàn)組織分析，與組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)密切聯(lián)系，信息來源也以高層管理人員為主。需求調(diào)查與研究方法有以下幾類：一類是數(shù)據(jù)研究，上年度培訓(xùn)策略檢討與工作總結(jié)、本年度人力策略新要求調(diào)查、培訓(xùn)組織效能評價(jià)等；二類是主觀評估，高層主管訪談、員工主觀意見收集等；三類是比較法，橫向?qū)Ρ热缤袠I(yè)、國際著名公司的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或策略借鑒；四類是追隨法，緊密跟蹤培訓(xùn)最新發(fā)展動向（例如連鎖行業(yè)來說2015年的一個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)就是一個(gè)門店盈利系統(tǒng)的培訓(xùn)）。基于培訓(xùn)規(guī)劃的需求調(diào)研一般由公司培訓(xùn)委員會負(fù)責(zé)、培訓(xùn)部主導(dǎo)、其他所有部門參與。其中，必須充分重視高層、同行業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師的資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。然后：年度培訓(xùn)需求分析年度培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略，進(jìn)行作業(yè)計(jì)劃組合的制訂。這個(gè)作業(yè)計(jì)劃組合包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等內(nèi)容，它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。要回答這些問題，就必須對以下主題進(jìn)行科學(xué)的需求調(diào)查分析：組織建設(shè)計(jì)劃包括部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計(jì)劃包括講師管理、課程資源管理、費(fèi)用管理等；項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃當(dāng)然包括各類培訓(xùn)項(xiàng)目的組合，也包括課程子方向分解或細(xì)化；年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)；機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。另外，課程體系規(guī)劃出來后，課程資源怎么組織?由誰來開發(fā)?走什么樣的流程?需要何種機(jī)制來保證?相關(guān)的制度或規(guī)定如何?像類似資源管理方面的問題也必須進(jìn)行訪談、總結(jié)等研究分析并提出改善方案。年度培訓(xùn)需求調(diào)查與研究分析手段主要有：一類是分析法，問題分析(最后求解到員工個(gè)人)、績效分析；二類是經(jīng)驗(yàn)法，歷年項(xiàng)目需求；三類主管意見歸納法，員工訪談、意向調(diào)查等。這里的問題分析，應(yīng)該是通過發(fā)展目標(biāo)要求下的相對問題與現(xiàn)有要求下的絕對問題點(diǎn)分析，包括組織問題、員工問題，我們希望通過分析來解析出員工自身問題，只有這個(gè)才可以通過培訓(xùn)來解決。類似流程的問題，我們無法通過培訓(xùn)來解決。本層面的需求分析與公司及各職能部門的年度工作計(jì)劃相聯(lián)系，信息來源以中高級管理人員為主，且主要是中層管理人員。其次：培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研是為了順利完成培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)。后者是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定，同時(shí)，也回答需要多少資金、具體操作流程、注意事項(xiàng)等基本問題。這里首要的是培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研。項(xiàng)目一般是根據(jù)年度項(xiàng)目計(jì)劃，以學(xué)員群體為對象設(shè)立，并可以明確地提出項(xiàng)目目標(biāo)以及相應(yīng)的課程組合。這個(gè)課程組合確定之前往往需要項(xiàng)目 前的詳細(xì)調(diào)研，培訓(xùn)目標(biāo)一般很量化和明晰，每個(gè)課程也會有初步定位。對于任何一個(gè)項(xiàng)目，其課程組合需求一定是要有針對性的調(diào)查研究的，這個(gè)工作不能提前或期望在年度計(jì)劃中完成。培訓(xùn)項(xiàng)目有三類：一類是基于任務(wù)的，如管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)動員培訓(xùn)；二類是面向?qū)ο蟮模绠a(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)；三類是以內(nèi)容為主要關(guān)注點(diǎn)的，如商務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析方法一般有以下幾種方法：一類是任務(wù)分析法，就培訓(xùn)所服務(wù)的企業(yè)活動進(jìn)行分析，看哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪類員工需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么；二類是員工崗位評估法，結(jié)合崗位說明書、個(gè)人績效、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人素質(zhì)測評、個(gè)人主管意愿等，來進(jìn)行確定；三類是歸納法，根據(jù)全公司共性的問題進(jìn)行歸納，然后設(shè)置專題課程或培訓(xùn)項(xiàng)目。
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