企業(yè)人才培訓(xùn)
中國作家林建
天壹老師
導(dǎo)語：人力資源管理作為企業(yè)管理中重要的組成部分，正起到越來越重要的作用。知識、技能、信息是人力資源的核心，構(gòu)成人力資源價值的主體。但是企業(yè)人才作為企業(yè)實施其戰(zhàn)略目標的載體，決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
一、傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的弊端
傳統(tǒng)的培訓(xùn)已經(jīng)不能勝任內(nèi)部人才培養(yǎng)的重任，現(xiàn)實中“趕羊群式”培訓(xùn)、“工學(xué)矛盾”、為了完成培訓(xùn)任務(wù)而培訓(xùn)等現(xiàn)象屢見不鮮，以課程面授為主，并輔以各種衍生方式的傳統(tǒng)培訓(xùn)在履行使命的時候已顯得力不從心，尤其是價格昂貴的外聘教師授課，通常是培訓(xùn)一兩天，熱情兩三天，應(yīng)用落實無人管。往往造成領(lǐng)導(dǎo)認為錢花了沒看到效果，也就降低了對培訓(xùn)的熱情。這樣的培訓(xùn)顯然就失去了培養(yǎng)內(nèi)部人才的作用和支撐業(yè)務(wù)的功能，其結(jié)果也就與企業(yè)培訓(xùn)的初衷產(chǎn)生了嚴重的背離。究其原因就在于：
1、企業(yè)主觀上想通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)、技能和知識，但客觀上由于缺乏針對性、和業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密的培訓(xùn)課程，不能給素質(zhì)不斷提高、生活在網(wǎng)絡(luò)中的員工帶來實質(zhì)性的幫助，同時，培訓(xùn)管理者自身能力素質(zhì)不高，對職工培訓(xùn)理論認識不夠，培訓(xùn)方向不明，不能結(jié)合工作要點設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方法手段不靈活，培訓(xùn)過程中，往往會出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)、方法僵化等問題，自然會導(dǎo)致職工學(xué)無所用，興趣不高，使培訓(xùn)停滯在形式層面。
工學(xué)矛盾解決的不好。職工整天忙于工作，難以將其組織起來進行系統(tǒng)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)演練，不考慮工作狀態(tài)，甚至是在工作緊張繁忙時組織學(xué)習(xí)，職工也難以集中精力，也就達不到培訓(xùn)效果。有時培訓(xùn)管理者會因為工作忙，簡化或取消培訓(xùn)，就又進入另一個極端，使得隊伍整體素質(zhì)難于得到有效提高。
教員隊伍能力素質(zhì)不高，與人才培養(yǎng)要求差距較大。教員隊伍能力素質(zhì)不高主要表現(xiàn)在：一是在崗培訓(xùn)中作為教員的職工，雖然在技能方面有專長，但缺乏教學(xué)技巧，理論知識水平偏低，在培訓(xùn)過程中理論與實際的結(jié)合缺乏深度、廣度，不夠透徹。二是有些專職教師本身的知識更新，業(yè)務(wù)進修和技能培訓(xùn)不夠，很少有機會參加專業(yè)教育培訓(xùn)，因而在擔負培訓(xùn)任務(wù)時，總是采取“拿來主義”，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。三是能夠進行理論講授課的教師多，能夠進行技能、現(xiàn)代新知識講授的教師偏少。
員工群體發(fā)生改變，90后員工已步入職場，新生代員工主體意識已經(jīng)覺醒，要用平等方式對待，尊重員工的個性特點，呆板僵化的填鴨式教育已不能適應(yīng)時代的要求。因此，企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)模式變革已刻不容緩。
二、企業(yè)人才培養(yǎng)的有效 方式
1、樹立終身學(xué)習(xí)理念營造學(xué)習(xí)氛圍
從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)跨越的基礎(chǔ)和前提首先是企業(yè)高層的共識，在這個共識下來打造企業(yè)學(xué)習(xí)型文化，企業(yè)中高層要在學(xué)習(xí)上起表率作用，并在制度、用人政策、利益分配等機制上喚醒和維護員工的學(xué)習(xí)動力，形成一種學(xué)習(xí)的企業(yè)氛圍。
2、制度約束與激勵雙管齊下
建立相應(yīng)的管理考核制度。如成立以總經(jīng)理為主任的職工教育委員會，全面負責公司的培訓(xùn)工作的開展;將各單位培訓(xùn)工作列入公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，并納入公司經(jīng)濟責任制進行考核，使“各個單位有考核，人人頭上有指標”;定期開展培訓(xùn)評優(yōu)評先工作，及時落實獎勵制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或單位及時兌現(xiàn)獎勵承諾：建立培訓(xùn)與工資、晉升掛鉤的長效激勵機制。
3、充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新培訓(xùn)模式
廣泛開展課堂培訓(xùn)、企業(yè)在線學(xué)習(xí)、師徒制、研討會、案例分析、輪崗等培訓(xùn)方式，可將網(wǎng)站、社交產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)工具嵌入企業(yè)學(xué)習(xí)中，如各種在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站、學(xué)習(xí)APP、微信、微博、QQ群等，運用互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)習(xí)更符合現(xiàn)代員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也能有效拓寬學(xué)習(xí)范圍，提高學(xué)習(xí)效率，真正實現(xiàn)培訓(xùn)的'互聯(lián)、互通、互惠。
4、構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)知識體系建立知識管理系統(tǒng)
培訓(xùn)部門應(yīng)有計劃、有政策地聚集內(nèi)部知識，形成知識庫，做好知識管理。如針對安全、工藝、設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域，讓具備專業(yè)知識的員工定期授課，將授課錄制成視頻，上傳公司內(nèi)部學(xué)習(xí)的平臺，形成共享的資源。對于一線基層工人，讓優(yōu)秀的技能員工將自己的操作錄制成視頻，久而久之，就形成企業(yè)一筆寶貴的財富，對企業(yè)知識儲備和培訓(xùn)資源的管理非常有益，逐漸形成傳承文化、提升能力、萃取知識的培訓(xùn)管理模式。
5、打造企業(yè)自己的培訓(xùn)師
擁有自己的內(nèi)訓(xùn)師必將是企業(yè)未來培訓(xùn)的方向，內(nèi)訓(xùn)師一般為企業(yè)內(nèi)部各個領(lǐng)域中較為優(yōu)秀的員工，對企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)、知識和好的經(jīng)驗較為了解，因此，其培訓(xùn)課件、案例更能貼近企業(yè)實際，也更能被員工接受，同時，內(nèi)部師隊伍的建設(shè)還有助于企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)成本，可在企業(yè)形成一種良好的學(xué)習(xí)型文化。
6、擺脫“工學(xué)矛盾”讓工作變成學(xué)習(xí)
培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注的是員工勝任力實實在在得到提升，企業(yè)可采取靈活機動的師帶徒人才培養(yǎng)模式，師徒結(jié)對子，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，真正解決工學(xué)矛盾問題。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及、雇傭關(guān)系發(fā)生深刻變化、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培養(yǎng)效果差強人意的今天，培訓(xùn)模式的變革已刻不容緩，企業(yè)培訓(xùn)工作不僅是觀念的更新，更是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體制的變革，同樣，作為員工，要想在激烈的人才競爭中增值自己，只有終身學(xué)習(xí)，除了積極投身到公司的學(xué)習(xí)體系外，還要在體系外自主學(xué)習(xí)。員工的成長不是企業(yè)應(yīng)該背負的責任和義務(wù)，長期的趨勢將是――企業(yè)將由“培訓(xùn)者”變成“選拔者”，形成一種更為豐富的人才供應(yīng)鏈條。
素顏～紅太狼
企業(yè)人才培訓(xùn)內(nèi)容一般包括提升員工業(yè)務(wù)能力、培養(yǎng)團隊與統(tǒng)籌意識、學(xué)會有效溝通等。拿我所在的公司舉例，我司屬于電商行業(yè)，涉及海外業(yè)務(wù)，所以需要業(yè)務(wù)員有較強的英語讀寫能力，另外業(yè)務(wù)員還得熟知國內(nèi)外行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。我司的企業(yè)人才培訓(xùn)內(nèi)容主要包括這幾個方面：熟悉國內(nèi)外大型網(wǎng)站的規(guī)則變動及趨勢，調(diào)整公司的運營方向；加強英語讀寫能力，便于快速為客戶解疑答惑；學(xué)會如何推廣并營銷自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品? 提升競爭力等。
但是我們這些電商人在培訓(xùn)這方面可不擅長，所以我們把專業(yè)的事情交給了專業(yè)的平臺。經(jīng)過多家調(diào)研對比，最后我們跟平安國際智慧城市旗下的平安知鳥平臺合作，給我司員工提供全面的、有針對性的課程。
平安知鳥有超過20萬的課程資源與題庫，匯集了全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源和海量高端商學(xué)院課程，通過這些豐富優(yōu)質(zhì)的課程，我司的業(yè)務(wù)員進一步提高了崗位核心技能。平安知鳥還支持各種類型的培訓(xùn)場景，例如考試、問答、陪練等，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，更快地提升員工學(xué)習(xí)效率。
如在開展培訓(xùn)的時候，平安知鳥根據(jù)我們需要培訓(xùn)的需求，制定了不同類型的課程主題和學(xué)習(xí)方式，電商理論知識階段的培訓(xùn)，如電商發(fā)展現(xiàn)狀和國內(nèi)外網(wǎng)站的規(guī)則變動等，我們主要通過知鳥的AI線上直播完成；針對我們自己網(wǎng)站的內(nèi)容和產(chǎn)品知識，我們通過來做課和小視頻功能，讓有經(jīng)驗的老員工或管理者將產(chǎn)品知識和經(jīng)驗制作成課程或者小視頻，再分部門進行針對性培訓(xùn)。另外，為了增強員工學(xué)習(xí)的主動性，我們定制使用知鳥的學(xué)習(xí)地圖功能，員工學(xué)習(xí)課程內(nèi)容就像在玩闖關(guān)游戲；Askbob智能學(xué)習(xí)助理像員工24小時學(xué)習(xí)Siri，在工作或?qū)W習(xí)中遇到問題都可以隨時向Askbob提問解答，移動的“Q&A”，很好地提升了員工學(xué)習(xí)效率。
一家企業(yè)如果要走可持續(xù)發(fā)展道路，找到一個好的平臺幫助企業(yè)進行人才培訓(xùn)是最重要的一步！就我司的經(jīng)驗來說，平安知鳥幫助我司培養(yǎng)了大量綜合性人才，提高了我司的核心競爭力。
evilevilevil
一般來說，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。招進新員工、采用新設(shè)備、引進新技術(shù)等都要求進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標有效、主動地進行學(xué)習(xí)。企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，快速達到培訓(xùn)目的，可以采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法，使用靈活，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費用。
映雪堂明
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則（1）戰(zhàn)略原則培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則包括兩層含義：第一，企業(yè)在培訓(xùn)的過程中，得要服從或者服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，其最主要的目的就是讓企業(yè)的發(fā)展目標得到實現(xiàn)。第二，企業(yè)進行培訓(xùn)時，要從戰(zhàn)略的角度去思考問題和進行組織，不能受某個培訓(xùn)項目或某個培訓(xùn)需求的局限。（2）長期原則在進行員工培訓(xùn)時，企業(yè)往往需要投入很多的人力物力，這可能會對企業(yè)當前的工作產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)要學(xué)會用“以人為本”的經(jīng)營理念把員工培訓(xùn)的工作做好。企業(yè)培訓(xùn)不能急功近利，要堅持長期持續(xù)的培訓(xùn)。（3）積極參與原則為了調(diào)動員工接受教育培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)更有針對性，有必要鼓勵員工積極參與。（4）嚴格考核、擇優(yōu)獎勵原則這項原則不僅是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要舉措，也是對培訓(xùn)質(zhì)量的一種檢驗。只有通過了培訓(xùn)，才能擇優(yōu)錄用或晉升。它是激勵組織成員共同努力實現(xiàn)組織目標的主要動力。
優(yōu)質(zhì)考試培訓(xùn)問答知識庫