中層管理人員培訓(xùn)辦法

第一條? 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：

第二條? 凡本公司管理人員應(yīng)注意：

第三條? 管理人員應(yīng)具備以下的條件：

第四條? 中層管理人員應(yīng)具備的能力有：

第五條? 中層管理人員應(yīng)采用下列命令的方法：

第六條? 中層管理人員貫徹命令方法如下：

1.整理命令內(nèi)容，使其明白清楚；

2.嚴(yán)格遵循命令系統(tǒng)；

3.確認(rèn)下屬已徹底了解命令、指示；

4.使下屬樂于接受命令，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作積極性。

第七條? 中層管理人員良好人際關(guān)系的形成應(yīng)注意：

1.善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；

2.要了解同事，樂于接受批評建議；

3.彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事。

第八條? 管理人員接見下屬的方法如下：

1.選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松；

2.確保為下屬保密，使其樂于談話；

3.留心傾聽，適當(dāng)?shù)母胶秃驮儐枺瓜聦贌o所不談；

4.應(yīng)注意不要輕易承諾。

第九條? 管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：

1.認(rèn)識到人是有差異的，充分發(fā)揮每個人的個性，尊重下屬的人格；

2.把握工作人員的共同心理和需要；

3.公平對待下屬，獲得下屬信賴；

4.培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見和建議，避免過份的監(jiān)督；

5.妥善解決下屬工作和生活中的問題。

第十條? 管理人員用人時應(yīng)注意：

1.根據(jù)每個人員的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用；

2.加強(qiáng)對請假、怠工等有礙工作的情況的管理，排除人員工作上的障礙；

3.給下屬以適當(dāng)?shù)募?，使其對工作產(chǎn)生榮譽(yù)感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作的興趣；

4.有效地實施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬工作的能力。

第十一條? 管理人員認(rèn)知下屬時應(yīng)注意：

1.不要戴有色眼鏡看人；

2.不以個人偏好衡量別人；

3.冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；

4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查，不可探究不必要知道的問題，不故意干涉過問，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。

第十二條? 管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：

1.不失時機(jī)加以稱贊，即使是小的行為也不要忽視，同時不可忽視默默無聞、踏實肯干的下屬；

2.授與下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉。盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；

3.鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；

4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，積極提倡創(chuàng)造性；

5.使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，自己是個不可或缺的重要一員，以自己的工作為榮。

第十三條? 管理人員批評下屬時應(yīng)注意：

1.選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動；

2.在適當(dāng)?shù)膱鏊?，最好是個人與個人情況下；

3.適可而止；不可無端諷刺、一味苛責(zé)；

4.不要拐彎抹角，應(yīng)舉出事實；

5.寓激勵于批評中。

第十四條? 管理人員培養(yǎng)代理人時應(yīng)注意：

1.考察代理人的判斷力；

2.考察代理人的獨立行動能力；

3.培訓(xùn)代理人的協(xié)調(diào)、溝通能力；

4.培養(yǎng)代理人的分析能力；

5.培養(yǎng)代理人的責(zé)任感和工作積極性。