第一個問題 作為產(chǎn)品經(jīng)理，競品分析是一項基本能力。請對比百度外賣、美團(tuán)外賣、餓了么的評價功能，做一次競品分析，說出優(yōu)勢和劣勢。 1、評價功能包括兩個方向：用戶評價和查看店鋪評價，關(guān)系如下圖：根據(jù)上圖關(guān)系顯示，將對用戶評價進(jìn)行詳細(xì)分析，查看店鋪評價輔助分析 2、用戶評價體系流程對比圖3、根據(jù)用戶評價流程進(jìn)行如下分析對比以及總結(jié) 注：紅色標(biāo)記重要要素，藍(lán)色標(biāo)記為次要4、個人認(rèn)為用戶評價系統(tǒng)核心有四點：評價推動力，評價入口，評價方式，查看評價 評價推動力：激勵體制（產(chǎn)生推力）； 讓用戶感受到自己評價的重要性（向用戶暗示）； 服務(wù)和商品的極端化（體驗特別棒或者體驗很差，不可控因素，暫不考慮） 評價入口：入口簡單，別讓用戶尋找 評價方式：評論元素數(shù)量適中（在最短的時間內(nèi)完成評價） 評論元素引導(dǎo)性（推力最大化，減少用戶思考）； 查看評價：查看評價不是高頻行為，但是用戶在首次評價結(jié)束查看評價幾率比較高，故查看評價入口應(yīng)要簡單 查看店鋪評價：用戶選餐時的參考，評分信息應(yīng)該全面 5、基于以上對比以及分析得出以下結(jié)論第二個問題 請使用任意一個外賣app下單一筆外賣，畫出你所理解的外賣的流程。請畫出主要的環(huán)節(jié)，以及每個環(huán)節(jié)涉及的角色。（比如用戶、商家等） 使用百度外賣APP，在下單那天，手機(jī)落在宿舍。用實驗室的測試機(jī)（無卡）進(jìn)行的一次坎坷的訂單流程，如下，在支付環(huán)節(jié)時出現(xiàn)了一些問題。第三個問題 請預(yù)估在正常周期五的下午14:30分，有多少用戶在刷新朋友圈？請重點描述你的理由以及推理過程 1、題目拆解 關(guān)鍵詞：周五14:30、用戶、刷朋友圈 為什么刷朋友圈（推測）：經(jīng)典條件發(fā)射（即習(xí)慣），疲累狀態(tài)，純社交 關(guān)系：不同的用戶群體狀態(tài)（自身職業(yè)對行為影響最大）（決定）周五14:30行為（決定）刷朋友圈人數(shù) 計算方法：（從活躍用戶入手） 目標(biāo)人數(shù)=（目標(biāo)時間段（14:20~14:40）微信活躍人數(shù)?*?刷朋友圈行為占比）|?求和； 行為占比（正在做某件事情的用戶所占的比例，不同類型的用戶有不同的行為占比）； 目標(biāo)時間段使用微信人數(shù)?=?日活躍人數(shù)?*?平均時間段活躍占比 日活躍人數(shù)?=?微信用戶?*?月活躍占比?*?日活躍占比 2、具體分析 微信用戶：9億（數(shù)據(jù)源自微信官方發(fā)布2015年數(shù)據(jù)） 活躍用戶：億（數(shù)據(jù)源自微信官方發(fā)布2015年數(shù)據(jù)） 活躍占比：?=?73% 實際用戶（IP，除去一人多個微信賬戶）：9*95%?=?億（假設(shè)數(shù)據(jù)） 實際活躍用戶：?*?73%?=?億（推算數(shù)據(jù)）根據(jù)以上分析，可得：目標(biāo)人數(shù)?=?各類目標(biāo)人數(shù)和?=?億左右 第四個問題 估計你所在的城市有多少商戶適合做外賣業(yè)務(wù)？如果有參考數(shù)據(jù)，請注明數(shù)據(jù)來源，并說明推理過程。 所在城市：山西太原 計算思路及方法： 思路：從人群對外賣業(yè)務(wù)的需求量入手，外賣商戶供給不能少于需求量，也不能過飽和 需求量決定外賣業(yè)務(wù)量，外賣業(yè)務(wù)量決定商戶數(shù)量 公式：目標(biāo)商戶=（某類商品日人均需求量/某類商品日均供給量）|求和 日人均某類外賣需求量=（各商圈需求人數(shù)*某類外賣人均需求量） 具體步驟： 1、劃分太原市區(qū)域商圈，預(yù)估各商圈有外賣需求的人數(shù) 根據(jù)太原市各縣區(qū)劃分商圈，總共10個區(qū)，根據(jù)人口密度估計各個商圈半徑。 截止2015年底太原市人口數(shù)量萬人（山西省統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)） 因未查到2015年太原市各區(qū)人口數(shù)量，故用2013年各區(qū)占比進(jìn)行推算 2013年各區(qū)人數(shù)占比（數(shù)據(jù)源自山西統(tǒng)計局2013年人口數(shù)據(jù)） 區(qū)域面積（數(shù)據(jù)源自維基百科) 得出各商圈外賣人數(shù)如下：2、某類外賣人均需求量估算 根據(jù)百度外賣、美團(tuán)外賣、餓了么、口碑外賣的外送業(yè)務(wù)類型，暫且認(rèn)定為適合做外賣的商戶類別為：餐飲業(yè)，超市便利類，水果生鮮類，藥品類，鮮花類，甜品蛋糕類 對于各個類別每人的進(jìn)行外賣業(yè)務(wù)需求次數(shù)估算： 餐飲業(yè)：次（天/人） 超市便利類：次（周/人） 水果生鮮：次（周/人） 藥品:次（月/人） 鮮花：次（月/人） 甜品蛋糕：次（周/人） 得出各個商圈各外賣類別需求量如下：3、某類商品日均供給量 各區(qū)綜合分為兩大類：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后區(qū) 小店區(qū)，迎澤區(qū)，杏花嶺區(qū)、尖草坪區(qū)、萬柏林區(qū)為太原市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。 源區(qū)、陽曲縣、清徐縣、婁煩縣、古交市主要以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，務(wù)農(nóng)人口占比到60% （信息源自百科） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速區(qū)各類商品日均供應(yīng)量為：100 經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后區(qū)各類商品日均供應(yīng)量為：10 4、目標(biāo)商戶