態(tài)度決定一切 我非常欣賞米盧先生這句話：態(tài)度決定一切！干任何工作，態(tài)度第一，沒有正確的態(tài)度就沒有事業(yè)成功的可能。我非常崇拜以果斷務(wù)實、敢打硬仗的工作作風而著稱彭大將軍，也將這種作風帶到我的工作之中。我天天都是帶著一種激情，近乎瘋狂地工作，走進公司我就忘記了一切。我從事營銷工作多年來幾乎沒有過過星期天，一天工作十幾個小時以上是經(jīng)常的事，與家人在一起的時間甚至要用天來計算。金星集團企業(yè)精神前兩句就是：勤勉奮發(fā)，雷厲風行。董事長張鐵山是這種精神的第一個倡導者和實踐者，可以說這種工作作風一是受董事長的影響，同時是對企業(yè)深深的榮譽感和責任感使自己能夠發(fā)自內(nèi)心地忘我投入到工作中。雖然這種滿負荷的工作身心都是非常累的，但自己的工作為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻，得到了領(lǐng)導的肯定，從中體會到了人生的成就感和歸屬感，再苦、再累心里是快樂的，所有的付出都是值得的。? 當好業(yè)務(wù)員的榜樣 雖然我主管著十多個營銷分公司，但我卻經(jīng)常深入市場一線帶著業(yè)務(wù)員一起做市常有人會問我作為一個營銷老總，這樣有必要嗎？要知道榜樣的力量是無窮的，作為一名營銷管理者，要想在工作中出成績，要想得到下屬的擁護，自己必須沉到基層去，與下屬團結(jié)拼搏，同甘共苦，遇到困難自己必須身先士卒，當好模范和表率。多年來我大部分時間都在市場一線，一起與營銷人員調(diào)查市場，走訪客戶，捕捉市場信息，研究營銷方案。我認為這樣做是非常必要的，一個好的營銷管理者不能坐在辦公室內(nèi)不了解情況而拍腦袋、瞎指揮。長期在市場一線使我能夠及時準確地把握市場信息，快速地做出正確的決策，盡可能地搶先競爭對手一步，占領(lǐng)市場先機，同時自己在市場一線帶頭干，充分調(diào)動了營銷人員的積極性和主動性，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。當然不能本末倒置，要在切實履行好領(lǐng)導者職責的前提下，才能夠到市場一線親自做市場，否則就只是一個業(yè)務(wù)員而已。? 要做客戶的好朋友 21世紀是關(guān)系營銷的時代，企業(yè)與客戶建立戰(zhàn)略雙贏型的伙伴關(guān)系是企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。良好的客戶關(guān)系是建立在互惠互利，相互信任的基礎(chǔ)上的。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，只有堅持“誠信為先，顧客至上”的經(jīng)營原則，才能夠建立穩(wěn)固而持久的客戶關(guān)系。做到這一點，一是要對客戶以禮相遇，以誠相待，要先與客戶交朋友，再做生意；二是在保證企業(yè)利潤的前提下，充分考慮客戶的利益，為客戶提供完美周到的服務(wù)，真正為客戶辦實事，保證客戶利潤的持續(xù)增長；三是要有高尚的人格，要從我做起并嚴格要求下屬不拿客戶一針一線，不向客戶索要錢物，不接受客戶的吃請。多年來我到市場上要么是吃過飯再去找客戶談業(yè)務(wù)，要么是請客戶吃飯，從不給客戶增強額外負擔。人心換人心，大多數(shù)客戶都是非常純樸的，而且掙錢都不容易，只要真心地幫助客戶，就會贏得客戶的信任，提高了客戶對企業(yè)的忠誠度，穩(wěn)固而持久的客戶關(guān)系也就建立起來了。? 人格魅力和領(lǐng)導藝術(shù)很重要 打鐵先要自身硬，擁有一支雄兵勁旅是贏得一場戰(zhàn)斗的先決條件，商場如戰(zhàn)場，對于營銷工作來說亦是如此。建班子帶隊伍是做好營銷工作的前提和基矗在工作中我非常注意建班子帶隊伍，我所主管的公司是一個內(nèi)部非常團結(jié)，凝聚力戰(zhàn)斗力非常強的團隊。一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子，一個團隊的領(lǐng)頭人素質(zhì)如何起到至關(guān)重要的作用，我非常重視這一點。人格的力量也是無窮的，要想成為一個好領(lǐng)導，贏得下屬的尊敬和擁護，就必須在下屬面前當好三個角色即老師、兄長、朋友，關(guān)心和體切下屬，真心地幫助下屬成長，帶領(lǐng)下屬走向成功。所謂老師就是在工作經(jīng)驗和實踐上你不但是他們絕對的權(quán)威，還要毫無保留地將自己的知識悉心地傳授給下屬。在平時工作中我經(jīng)常耐心指導下屬工作，而且我還把自己多年來的經(jīng)驗一點一滴地總結(jié)下來，在公司舉辦的營銷人員培訓班上毫無保留地講授給大家；所謂兄長就是能夠?qū)⑾聦僖暈橥值?，做到愛兵如子，用心呵護他們的成長。對新分到公司的每個新業(yè)務(wù)員，我不但關(guān)心他們的工作，還關(guān)心他們的學習和生活，讓他們能夠全身心地投入到工作中去；所謂朋友就是要與下屬真誠相處，平等相待，能夠零距離地交流與溝通。在公司里我與區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)員經(jīng)常是兄弟相稱，而不是職務(wù)相稱，這樣不僅僅是為了表面上感到親切，而是真正地體現(xiàn)出相互之間的深厚情誼。只有這樣才能與下屬親密無間，榮辱與共，風雨同舟，自己也能夠不怒自威，永遠得到尊重和擁護，這也是一種領(lǐng)導藝術(shù)。? 不斷學習，超越自我 臺灣著名管理專家石滋宜講得非常好：成功是失敗之母。為什么這樣說呢？就是因為在風云變幻的今天，過去的經(jīng)驗不再是靈丹妙藥，甚至是歪理邪說，過于信奉經(jīng)驗主義將導致失敗。21世紀企業(yè)間的競爭是人才的競爭。其實人才競爭的根本是學習力的競爭。因為不斷學習是提升人才素質(zhì)的唯一途徑，學習力的強弱從根本上決定了人才競爭力的強弱。為了適應(yīng)市場發(fā)展的要求，金星集團已經(jīng)初步建立起了學習型的組織，大家都在學習，誰不學習就會落后，不能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，最終會被淘汰。我認為作為領(lǐng)導尤其要在學習方面不但要當好表率，帶動大家學習的積極性和主動性，還要通過學習不斷提升自身素質(zhì)，在下屬面前保持絕對的權(quán)威。只有在不斷學習中才覺得自己的學識總是那么淺薄，總覺得有學不完的知識，學習的激情和勁頭也就更足了。我以前是學金融的，只是從事營銷工作后才不斷在工作中學習，在學習中工作，不斷積累和豐富自己的知識和經(jīng)驗。面對競爭更加激烈，競爭手段不斷創(chuàng)新，市場環(huán)境更加復雜的現(xiàn)狀，必須不斷學習，超越自我。對一個要想取得事業(yè)持續(xù)成功的人來說，必須終生學習和創(chuàng)新。? 超越自我無極限，人生最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自我，就戰(zhàn)勝了一切。