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        justjoshua
        首頁 > 考試培訓(xùn) > 危機商品召回培訓(xùn)心得

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        最愛串串香

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        正所謂,沒有危機就是最大的危機。你知道是什么嗎?接下來就是我為大家整理的關(guān)于,供大家閱讀!

        20××年×月×日,××××組織部分業(yè)務(wù)骨干赴浙江大學(xué)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),短暫的九天時間,我們共分為兩大塊,理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實地參觀考考察。

        通過這次的學(xué)習(xí)考察,一方面使我深受教育,增長了見識、學(xué)到了知識,另一方面通過考察中的點點滴滴的事情使我感受很深,現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)考察體會匯報如下:

        一、居“安”思“危”

        在生活中,有很多不確定因素、突發(fā)性事件以及其他意想不到的事件。有些事件經(jīng)媒體渲染報道后,會產(chǎn)生很多負(fù)面的影響,進(jìn)而形成了危機。作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該學(xué)會如何應(yīng)對危機事件,如何應(yīng)對媒體。針對這一主題,8月5日上午,浙江大學(xué)熊衛(wèi)平教授講授了“突發(fā)公共事件與 *** 危機管理”。通過學(xué)習(xí),本人認(rèn)識到對公共危機的有效正確處理對一個組織、 *** 部門是非常重要的。而正確有效地處理公共危機事件,需要很多技巧。一個組織、 *** 部門只有加強危機管理,制定科學(xué)有效、可操作性強的危機處理預(yù)案,強化危機意識,加強學(xué)習(xí)、演練與思考,才能做到遇事不亂,從容應(yīng)對,有效地化解危機。 熊衛(wèi)平教授指出,危機是既定事實,要正確面對危機,同時要引導(dǎo)大家正確地對待危機。危機是必然的、客觀的,接受危機乃是生存之道。只有接受危機,很好地進(jìn)入危機情景,冷靜啟動危機處理程式,才能較好地應(yīng)對和解決危機。從另一個角度看,危機也是機會,是挑戰(zhàn)和機遇,勇于擔(dān)當(dāng)危機、積極主動有效的解決危機,是 *** 部門的執(zhí)政能力的檢驗。因此,危機管理是否有效,是考察、檢驗 *** 部門管理是否有效、能否正常運轉(zhuǎn)的機遇。

        危機中處于弱勢的群體或個體處于直接的感性狀態(tài),如何理性地對待危機,并化危為機,是危機管理的主要內(nèi)容和終極目的。危機按其規(guī)模可分為不同的層級,危機的結(jié)果是由一些或大或小的特定的群體承受。對待這些危機受害者,危機處理者要感同身受,表示同情,學(xué)會換位思考,為受害者減輕理壓力,舒緩受害者情緒,樹立受害者信心。在危機狀態(tài),任何時候都要勇于擔(dān)當(dāng),學(xué)會包容,體現(xiàn)張力,不要無謂地推脫責(zé)任,要與受害者分擔(dān)責(zé)任,不能使危機激化,從而將問題消滅在萌芽或初始狀態(tài),不使危機擴大和蔓延。對待一個組織或者 *** 面臨的危機,提高心理承受能力,要依靠大家或社會公眾的力量,眾志成城解決危機。應(yīng)當(dāng)知道危機是“體檢”一個組織或者 *** 的機會,通過對危機的響應(yīng)與處置,有利于發(fā)現(xiàn)管理方面的不合理的方面,進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)不足之處,不斷創(chuàng)新的管理,才能避免更多的危機出現(xiàn)。危機還是一種資源,對危機資源的有效利用,能夠彰顯一個組織的能力。

        在危機狀態(tài)中要對公眾輿論進(jìn)行引導(dǎo),不爭吵,少糾纏,永感謝。在危機發(fā)生時對媒體采訪要忠于事實、明確表態(tài)、承擔(dān)責(zé)任,并快速、頻繁地釋出資訊,反復(fù)強調(diào)組織的立場和觀點,引導(dǎo)公眾正確地面對危機,有效地處理危機,將危機產(chǎn)生的危害降到最低。

        通過本次學(xué)習(xí)使我開闊了視野,增長了知識,受益匪淺。在今后的工作中,本人將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會危機管理的有關(guān)內(nèi)容,并將其應(yīng)用于工作實踐中,提高危機處置能力與管理水平。

        二、深受愛國主義教育

        當(dāng)我們懷著崇敬的心情參觀南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、南京雨花臺革命烈士紀(jì)念館、從珍貴的革命文物到感人的歷史圖片,再到震撼人心的革命故事,無一不使我一次次感受到我黨艱苦卓絕的奮斗歷程。緬懷革命先烈的同時,革命先烈們不畏艱險,不怕犧牲、追求真理的革命精神深深地激勵著我,也使我對黨的內(nèi)涵有了更加深刻的認(rèn)識和理解,使我清楚的認(rèn)識到,正是由于有中國 *** 的領(lǐng)導(dǎo),有革命先輩們先赴后繼的卓越斗爭,才有我們今天的幸福生活。在今后的工作中,我要時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,時時處處保持 *** 員的先進(jìn)性,提高理論水平和解決復(fù)雜問題的能力,發(fā)揮模范作用,發(fā)揚不怕困難,勇往直前的精神.

        經(jīng)過這次學(xué)習(xí)考察,我決定在今后的工作中,發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,發(fā)揚求實、創(chuàng)新、高效、廉潔、和諧的企業(yè)精神,團(tuán)結(jié)同志、愛崗敬業(yè),為把我們企業(yè)的工作,高新區(qū)更加美好的建設(shè)而努力工作。

        x月9日遼寧電視臺記者張先生的乘機經(jīng)歷引發(fā)了社會的強烈熱議。中央電視臺多次深度報道,各類媒體海量轉(zhuǎn)載將南航推向了輿論的風(fēng)口浪尖。在此突發(fā)事件后南航處理及時,方法得當(dāng),將此事件造成的損失盡量控制在最輕的程度。

        南航事件

        這是一次典型的危機公關(guān)案例,其成功之處是事件爆發(fā)后,南航采取了積極、公開、誠懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度,做足了事后的補救措施,減少了南航品牌社會聲譽的損失。不成功之處在于事件發(fā)生初期,很多環(huán)節(jié)本可以避免事件的爆發(fā)卻沒有得到控制。

        危機是“危險和機遇”的組合,危機公關(guān)專家游昌喬解釋危機為:“一種使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失或面臨嚴(yán)重?fù)p失威脅的突發(fā)事件”。這種事件具備突發(fā)性、極速蔓延性、破壞性、廣泛性等特質(zhì)。對于危機的處理不當(dāng)會造成極其嚴(yán)重的后果,因此危機管理是很多成功企業(yè)的重要管理內(nèi)容之一。

        如何應(yīng)對危機,對危機進(jìn)行管理,根據(jù)危機發(fā)生的階段和應(yīng)對方式不同,可以分為預(yù)防危機、控制危機、解決危機、危機恢復(fù)、危機發(fā)展和危機形象重塑承擔(dān)社會責(zé)任。在六個危機的階段中,預(yù)防危機的發(fā)生是成本最低,最簡便的。因此,在預(yù)防危機上多作些文章能夠在企業(yè)的健康發(fā)展中起到非常積極的作用。南航119事件的報道中,乘客和記者提出了很多的假設(shè),“如果機艙門能早點開啟……,如何他們能少點爭執(zhí),早點送我到大醫(yī)院……,如果在救人面前,大家可以放下彼此在責(zé)任方面的考量……”??梢哉f,如果能實現(xiàn)上述任何一個假設(shè),119事件的危機都不會爆發(fā)。

        對于同樣提供航空服務(wù)產(chǎn)品的珠直來講,雖然直接面對的客戶不是身份各異的社會大眾,但細(xì)分的市場使我們選擇的客戶更加具有針對性。任何危機的爆發(fā)都有可能直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展甚至公司的未來。而且,正是因為公司客戶特殊性和當(dāng)前公司處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段,與客戶直接接觸的一線人員、幕后管理的人員都應(yīng)當(dāng)樹立強烈的危機意識,將危機消滅在萌芽狀態(tài)。

        20xx年2月珠?;谺7332號機在番禺301平臺起飛過程中,發(fā)生了兩次中斷起飛并減載的事件。因當(dāng)時的背景發(fā)生在因安全問題中斷服務(wù)多年后再度合作,事件引起客戶的極度不安,對公司安全的把控產(chǎn)生了信任危機。客戶帶領(lǐng)安全和平臺作業(yè)團(tuán)隊多次來公司交涉,要求明確事件真相,采取措施,避免類似事件的再次發(fā)生。這件事件的處置好壞直接影響到公司在客戶中的形象建立和深度合作,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的努力,事件最終平復(fù),得到了客戶的認(rèn)可,但員工對危機的認(rèn)識不足可見一斑。如果維修人員認(rèn)真檢查了二手飛機的重量,如果在平臺沒有因為乘客重量過重,如果沒有由于天氣原因?qū)е聝x表飛行需求額外燃油,如果液壓系統(tǒng)警告燈工作正常,如果機組及時將遇到的問題進(jìn)行明確的回復(fù),后續(xù)的信任危機可能隨時被中斷。

        類似危機的事件還有很多,例如港澳區(qū)域飛行時產(chǎn)生飛行沖突后,如何及時地與管制人員說明意圖,減少不信任危機;由于天氣原因備降過程中及時通報乘客原委,請求乘客的理解和配合;由于機械原因返航后及時向乘客說明原因,并加以情緒安撫;避免低空作業(yè)過程中對地面設(shè)施產(chǎn)生的不利影響等工作都是危機意識體現(xiàn)和對危機的把控方式。

        珠直海上石油后勤飛行服務(wù)通航執(zhí)行雖然不會像運輸航空一樣影響巨大的群體性危機,但各種各樣的沖突仍是需要全體人員,特別是直接面對客戶的一線人員關(guān)注的重點,畢竟我們是提供服務(wù)的行業(yè),任何對沖突隱患都有可能產(chǎn)生更嚴(yán)重的危機事件,影響到公司全域性利益。要做到對危機的有效管控,建議可以采取以下手段和方法:

        1、對全體一線人員進(jìn)行危機和沖突管理培訓(xùn)。使一線員工提高服務(wù)意識,重視服務(wù)過程中的沖突和矛盾,并學(xué)習(xí)對沖突的應(yīng)對技能。

        2、制定危機的管理程式。使公司管理層可以第一時間得到?jīng)_突資訊,對不同各類的沖突有相應(yīng)的應(yīng)對程式,將危機消滅在萌芽狀態(tài)。

        3、細(xì)化業(yè)務(wù)制度要求。將常見的解決沖突的方法規(guī)范在業(yè)務(wù)層面。例如客戶提出在返航、等待期間要進(jìn)行乘客廣播,減少乘客顧慮等。

        危機商品召回培訓(xùn)心得

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        純度裝飾

        關(guān)于產(chǎn)品的培訓(xùn)心得應(yīng)該怎么寫? 一、產(chǎn)品賣點提練的基本理論 一個基本原則:“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我轉(zhuǎn)”。 “人無我有”:一般而言,是指在產(chǎn)品匯入期時,廠家新產(chǎn)品的功能賣點與競爭對手具有鮮明的區(qū)別,并且消費者在導(dǎo)購人員引導(dǎo)下能夠一眼看出這種區(qū)別之處,這時候介紹產(chǎn)品的賣點主要是將這些獨特之處向消費者指明即可,獨有的銷售賣點是讓消費者留下深刻印象的最常用手段之一。 “人有我優(yōu)”:是指隨著新品炒作日益成熟,市場空間日益變大,這時競爭對手開始小批量或大批量生產(chǎn)同類產(chǎn)品,廠家為了保持市場份額及利潤空間,針對市場競爭多元化的情況,采用新技術(shù)加快新品的推出速度,并利用新技術(shù)或新概念來塑造新品的賣點,這時候賣點的提煉則是側(cè)重產(chǎn)品與競爭品牌同類產(chǎn)品的技術(shù)代差及新技術(shù)給消費者所帶來的全新的利益點,必須將新品的“優(yōu)”表現(xiàn)的淋漓盡致,產(chǎn)品的賣點提煉必須更具有人性化?!叭藘?yōu)我轉(zhuǎn)”:是指隨著產(chǎn)品的技術(shù)壁壘日益降低,各品牌產(chǎn)品的功能賣點、技術(shù)引數(shù)、外觀嚴(yán)重同質(zhì)化,各品牌產(chǎn)品在終端的區(qū)隔越來越模糊,這時的賣點已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品自身賣點的提煉,而是側(cè)重產(chǎn)品新概念上的提煉形成自已獨有的銷售主張。 產(chǎn)品賣點提煉常用的四個基本方法: ⒈從產(chǎn)品的外觀上提煉 一般而言產(chǎn)品外觀提煉主要從設(shè)計的風(fēng)格、形狀、款式、色調(diào)、材質(zhì)、新技術(shù)等方面入手。 ⒉從產(chǎn)品的功能上提煉 一般而言,各廠家的產(chǎn)品功能多是同中有異,故而我們在提煉功能賣點上主要側(cè)重這一“異”字,使自已的功能賣點別具一格。但對于做為進(jìn)攻或干擾競爭對手的產(chǎn)品系列則是側(cè)重異中求同,在“同”字做文章,從而使提煉出的功能賣點能在終端起到干擾對方。另外,對于不同系列產(chǎn)品的價格差異,有時候也是從產(chǎn)品的不同功能上進(jìn)行解釋說明。 ⒊從產(chǎn)品的引數(shù)上提煉 一般而言,廠家為了確保產(chǎn)品的差異性,往往同一技術(shù)引數(shù)指標(biāo)上有細(xì)微的差別,而這一細(xì)微的差別正是廠家進(jìn)行同類產(chǎn)品縱向比較的依托,而獨有的技術(shù)引數(shù)更是產(chǎn)品的“靚點”。對技術(shù)引數(shù)的提煉要注意把技術(shù)引數(shù)與消費者的心理利益點結(jié)合起來,講解詞要通俗易懂,富有督促力,能讓消費者產(chǎn)生共鳴。 ⒋從競爭對手的市場推廣概念上提煉 當(dāng)各品牌的產(chǎn)品在功能設(shè)定、技術(shù)引數(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品效能、外觀包裝、市場推廣手段等嚴(yán)重同質(zhì)化時,消費者在終端選購商品時會表現(xiàn)的更加的迷茫,產(chǎn)品在終端的角逐,最終由“體斗”轉(zhuǎn)向了“智斗”,主要表現(xiàn)在對品牌、產(chǎn)品定位、消費者的心理訴求上進(jìn)行綜合性的概念提煉。每個品牌多有自已獨特的消費訴求概念,為了使自己的概念能更加的吸引消費者,更鮮明地與競爭品牌進(jìn)行概念區(qū)隔,我們則應(yīng)大量蒐集競爭對手市場推廣新概念、新手段,進(jìn)行全方位系統(tǒng)的分析,給合自己的產(chǎn)品特性進(jìn)行概念提煉。最終以產(chǎn)品推廣概念為綱,駕馭產(chǎn)品賣點,形成自己鮮明的銷售主張。 除了要注意產(chǎn)品通用賣點的提煉,還應(yīng)注意配合廠家的銷售政策,對各系列產(chǎn)品進(jìn)行立體化賣點提煉,讓消費者感覺是由于產(chǎn)品的效能、技術(shù)等方面上的不一樣而導(dǎo)致售價上的區(qū)別,我們要讓消費者感覺到“這個產(chǎn)品值XXXX元”而不是空洞的“這個產(chǎn)品售價是XXXX元”。系列產(chǎn)品差異性賣點提煉的方法詳見表格。 系列產(chǎn)品差異性賣點提煉通用表格 機 型 干擾機型 進(jìn)攻防守機型 主推機型 價位 XXXX元 XXXX元 XXXX元 戰(zhàn)略任務(wù) 干擾對方+市場份額 進(jìn)攻+整體利潤 形象產(chǎn)品+單臺利潤 主要賣點 獨有銷售主張 獨有銷售主張 獨有銷售主張 輔助性賣點 贈品 贈品 贈品 功能性賣點 產(chǎn)品的功能 產(chǎn)品的功能 產(chǎn)品的功能 產(chǎn)品賣點與消費者心理利益點的結(jié)合處 二、產(chǎn)...... 培訓(xùn)總結(jié)報告怎么寫 冬季培訓(xùn)會總結(jié) 2011年冬季店長培訓(xùn)會效果很理想,全體學(xué)習(xí)物件都很認(rèn)真,真正可以做到學(xué)與致用,培訓(xùn)資料的全面性、現(xiàn)實性、問題性、方法性,完全體現(xiàn)終端零售的靈魂。對于冬季店長培訓(xùn)會我作以下幾點總結(jié): 《現(xiàn)場管理,推動生意》課程收益: 1.讓您掌握高階品消費顧客的基本心理; 2.讓您真正了解顧客的需求; 3.讓您學(xué)會如何分析高階品消費顧客; 4.讓您更有效的與顧客溝通,更貼近顧客; 5.讓您在了解顧客的同時成交更多的生意。 6.快速掌握產(chǎn)品解說的方法; 7.提高產(chǎn)品解說的專業(yè)意識,快速提升解說能力; 8.掌握產(chǎn)品解說精彩的開場技巧; 9.幫助您掌握銷售現(xiàn)場正確、有效的語言; 10.學(xué)會如何在客戶頭腦中構(gòu)建美好圖畫; 11.幫助您熟練掌握各種技巧的數(shù)字化概念及在銷售現(xiàn)場的應(yīng)用時機; 12.提升客戶的購買欲望,增加客戶對產(chǎn)品消費的信指數(shù) 13.激發(fā)銷售人員對產(chǎn)品的解說欲望; 14.把握完美結(jié)束銷售的契機。 15.學(xué)會引導(dǎo)客戶,共同尋求解決問題的方法;學(xué)會收集和處理反饋回來的資訊; 16.學(xué)會設(shè)身處地,換位思考,勇于承擔(dān)自己的責(zé)任 17.具備本行業(yè)豐富的專業(yè)知識,隨時為客戶提供咨詢 18.學(xué)會在處理問題時留有回旋的余地,任何時候都不要將自己置于險境。 19.處理問題的同時,要學(xué)會把握商機。通過與對方的合作達(dá)到雙方共同規(guī)避風(fēng)險的共贏目的。 20.掌握如何明辨顧客的真假異議; 21.掌握處理乙方的步驟; 22.了解在處理顧客異議時有哪些注意事項; 23.掌握處理異議的技巧; 《終端細(xì)化掌控》課程收益: 1.強化連帶銷售意識;學(xué)會如何在例會時設(shè)立連帶銷售目標(biāo); 3.學(xué)會連帶銷售的幾種可靠性方法; 4.學(xué)會如何分析和判斷客戶的需求展開連帶銷售; 5.明晰連帶銷售的注意事項; 學(xué)會運用專業(yè)知識、積極的態(tài)度解決問題; 6.提升連帶銷售的個人能力。 7.如何進(jìn)行有效詢問? 8.有效詢問該從什么方向入手? 9.如何從詢問中發(fā)掘顧客的需求及創(chuàng)造顧客的需求? 10.有效詢問應(yīng)該注意的事項在詢問過程中該如何正確回答顧客提出的問題。 11.讓銷售人員走出過去學(xué)習(xí)的誤區(qū) 12.重新打造終端學(xué)習(xí)銷售的新模式。 13.建立終端標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程,重新抓回因流程錯誤所流失的業(yè)績! 14.建立終端標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對語言模版,在不求好先求對的基礎(chǔ)上,提升全員銷售素質(zhì)! 15.以顧客需求為導(dǎo)向,建立有攻擊性的銷售詢問模式! 16建立一個可復(fù)制與可快速學(xué)習(xí)的銷售規(guī)范,迅速提升終端銷售業(yè)績 17.明確顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售的差異及特點; 18.顧問式銷售注意事項; 19.優(yōu)秀銷售顧問,關(guān)鍵三要素; 20.優(yōu)秀銷售顧問應(yīng)具備的頂尖銷售技巧。 《心態(tài)管理培訓(xùn)》課程收益: 1.領(lǐng)導(dǎo)在職一段時間以后心態(tài)產(chǎn)生倦怠,怎么解決? 2.學(xué)習(xí)如何識別人才的優(yōu)勢和不足;如何發(fā)揮人才的優(yōu)勢,避免不足;如何形成不同人才的強勢組合;如何克服優(yōu)秀人才的盲點;如何不讓個人的喜怒影響到工作;如何幫助人才度過事業(yè)高原期;用人的根本; 3.清楚、理解、接受人與人之間的差異;了解每一個人的強項、弱項,發(fā)揮強項,規(guī)避弱項;具備快速識別人才類別的技能;具備與不同人才溝通的能力; 4.如何讓員工和諧相處甚至是強強聯(lián)合;能在用人之際擁有一個清楚的思考,用對人、做對事;協(xié)助下屬了解到自己的瓶頸和事業(yè)高原,并且協(xié)助其突破。 5.認(rèn)識員工沖突產(chǎn)生的本質(zhì);認(rèn)清產(chǎn)生沖突后會造成的威脅與惡果; 6. 處理沖突的五種策略及六個步驟; 7.了解解決沖突的核心關(guān)鍵,建立良性的人事管理模筏護(hù)摧...... 培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 范文: 2007年8月27日下午開始,我在動力廠熱力車間開始了自己的實習(xí)工作。我冥思苦想了好一陣:我一學(xué)環(huán)境工程的與熱力搭不搭調(diào)?其實,“熱力”一詞我還算頗為熟悉。畢竟,從中學(xué)到大學(xué)在這方面學(xué)了不少理論。然而就我現(xiàn)在的狀態(tài)而言,熱力既遙遠(yuǎn)又模糊……“Take it as it es.(既來之,則安之)”現(xiàn)在是我需要用這句話勉勵自己的時候了。到哪兒工作不得有個開頭?。?!我算是真正開始體驗實習(xí)工作的生活了。 我所實習(xí)的熱力車間,隸屬于攀成鋼公司動力廠。目前,該車間擁有員工近130人,所含工種包括:空壓工、鍋爐工、軟水工、電工和鉗工。車間主要包含空壓和蒸汽兩個系統(tǒng)。其中,空壓系統(tǒng)設(shè)有四個空壓站,蒸汽系統(tǒng)設(shè)有兩個鍋爐房及一中央空調(diào)班。 在實習(xí)期間,我依次對空壓系統(tǒng)和蒸汽系統(tǒng)進(jìn)行了實習(xí)。在實習(xí)中,我在師傅們的熱心指導(dǎo)下,積極參與空壓及鍋爐的相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的相關(guān)理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,用實踐驗證所學(xué)的理論知識,探求此項工作的本質(zhì)與規(guī)律。為期半年的實習(xí)生活,既緊張,又新奇?;仡檶嵙?xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習(xí)中,我采用了看、問等方式,對熱力車間工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了各個班組生產(chǎn)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對各個站點的裝置管理、人員管理等都有了初步了解。 首先,我去了老廠區(qū)的1#鍋爐房,去熟悉那兒的生產(chǎn)工藝流程及管網(wǎng)。1#鍋爐房雖然已經(jīng)很舊,可在里邊工作的員工干起活來絲毫不含糊。這里涉及鍋爐工和軟水工。我是學(xué)環(huán)境工程專業(yè)的,這兒的軟水生產(chǎn)當(dāng)即引起了我的關(guān)注。通過軟水工介紹,我很快熟識了樹脂離子交換器這里邊的原理及流程。這也是生平第一次感受到了理論聯(lián)絡(luò)到了實際工作。多少讓我對于今后的實習(xí)工作增添了幾分自信。接著了解鍋爐的三大安全附件(安全閥、壓力表、水位儀)、爐膛的構(gòu)造及管網(wǎng)分布。 在1#鍋爐工的介紹下,我來到了新廠區(qū)的2#鍋爐房。新的廠房,先進(jìn)的裝配以及更大更穩(wěn)定產(chǎn)量。雖然新老鍋爐的技術(shù)構(gòu)造及原理基本相同,可新的2#鍋爐安裝有先進(jìn)的PLC作業(yè)系統(tǒng)。無疑,這對于我是多么的新鮮,一改我過去對國企技術(shù)力量的懷疑。當(dāng)然,也深切的體會到了科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。 當(dāng)然,空壓系統(tǒng)是我實習(xí)的重點。因為之前我從未涉及過空壓,所以空壓一詞在我腦海里顯的尤為空洞。起初,我沒能看出1#空壓站和2#空壓站的空壓機有什么區(qū)別(都是LW250系列)。好在有師父的提點,我漸漸的熟悉它們,并能很好的比較它們。然而就在我為自己有點成績沾沾自喜的時候,我來到了3#空壓站。起先,在我的空壓世界里仿佛只有先進(jìn)的雙螺桿式空壓機。其實,看上去挺別扭的活塞式空壓機更有它的用武之處!我了解到了3#空壓站的活塞式是目前能生產(chǎn)最大壓力空氣的空壓機種。當(dāng)然還有我未有機會看到的產(chǎn)量最大的離心式空壓機種。所有的這些都夠我好好去摸索、學(xué)習(xí)、鉆研的了。 就在我開啟說明書,打算好好研究咱們的空壓系統(tǒng)的時候,我接到了車間的一個任務(wù),那就是參與我們熱力車間空壓系統(tǒng)各種規(guī)程的編寫工作。這也是我到攀成鋼以來第一次攬活兒干!有幾分驚喜,更多的是茫然,有些不知所措了。為了能下筆,我不得不自己到各個空壓站的班組上去了解情況。想到自己是一個比較內(nèi)向的人,我有些退后了。現(xiàn)在看來,其實那會兒我就是怕羞,丟不下大學(xué)生的臭架子。無奈,為了抓住這個能更好了解空壓系統(tǒng)好機會,我只有硬著頭皮往前沖了。在走訪各個班組的過程中,我一一向各個班組長討教。頓時,我覺得我有點不像我了,那虛心勁兒、那臉皮厚啊,仿佛一下子附著在我的身上。在這...... 培訓(xùn)總結(jié)怎么寫 一、培訓(xùn)目的及意義 (一)培訓(xùn)目的: 提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng),使新員工盡快融入集體,盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。 (二)培訓(xùn)意義 為新員工提供一個較為良好的適應(yīng)性平臺,使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色,同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會,有助于單位為其進(jìn)行準(zhǔn)確定位。 二、培訓(xùn)體系方案的制定與實施 本批新員工的特點是:文化水平較高,學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力較強,普遍擁有一個良好的行業(yè)文化氛圍,對我行的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個基本的了解和認(rèn)識。但大多數(shù)學(xué)員的學(xué)科專 業(yè)與銀行類專業(yè)并不對口,因此,在專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱,對我行的執(zhí)行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。 結(jié)合以上特點,本次培訓(xùn)方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識和職業(yè)技能方面的培訓(xùn),比較有針對性,與此同時,我們也為學(xué)員們提供了如練功券、算盤等練習(xí)道具,從而幫助他們從實踐當(dāng)中盡快掌握專業(yè)知識和相關(guān)技能。 此外,本次培訓(xùn)還通過課程講解和戶外拓展訓(xùn)練強化參訓(xùn)人員對我行企業(yè)文化的了解和融入,增強學(xué)員們的團(tuán)隊協(xié)作能力和集體榮譽感。 三、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方式及內(nèi)容 (一)培訓(xùn)模式 本次培訓(xùn)主要采用了理論基礎(chǔ)知識講解、模擬實踐操作及團(tuán)隊協(xié)作強化相結(jié)合的培訓(xùn)模式。此模式的特點在于: 1. 通過理論基礎(chǔ)知識講解來強化學(xué)員專業(yè)知識理論基礎(chǔ); 2. 通過模擬實踐操作來提高學(xué)員職業(yè)技能熟練度; 3. 通過團(tuán)隊協(xié)作的強化培訓(xùn)來提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力。 (二)培訓(xùn)方式及內(nèi)容 基于上述的培訓(xùn)模式,本次培訓(xùn)的具體實施方式主要包括:講師課堂講座、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機模擬演練以及員工戶外拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊游戲等。通過這些方式,我們很好的實現(xiàn)了本次培訓(xùn)的目的和意義。但在具體的實施過程中,我們也發(fā)現(xiàn)了很多可以提升的空間,在今后的培訓(xùn)工作中,我們將針對這些提升空間做出調(diào)整與改進(jìn)。 1.課堂講座 講師的課堂講座是最傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)方式,大部分的理論基礎(chǔ)知識內(nèi)容,比如企業(yè)文化、專業(yè)基礎(chǔ)知識、本職工作性質(zhì)以及職業(yè)技能等,都需要這種方式來傳授給學(xué)員。由于多年來我行對員工培訓(xùn)的重視,我行已經(jīng)建立了一支由內(nèi)部優(yōu)秀員工組成的講師團(tuán)隊。根據(jù)學(xué)員們的反饋意見,我們了解到,此次培訓(xùn)中,所有講師都非常耐心認(rèn)真的為學(xué)員們傳授知識和技能,為所有參訓(xùn)學(xué)員能夠快速地掌握理論知識,提供了強有力的幫助。 成立自己的講師團(tuán)隊,不僅為我行節(jié)省了很多培訓(xùn)成本,而且講師團(tuán)隊當(dāng)中的每一位成員都能夠做到盡職盡責(zé),他們不僅在課堂上為學(xué)員們認(rèn)真講解知識,在課下也可以跟新人們進(jìn)行工作經(jīng)驗方面的交流,所以這種方式的培訓(xùn),為我行的資源整合,也提供了很多利好條件。在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中,我們將堅持這種高效的培訓(xùn)方式。 當(dāng)然,這種培訓(xùn)方式還擁有一定的改善空間,就現(xiàn)階段而言,在培訓(xùn)過程中,講師們的授課還缺乏統(tǒng)一的教材及教務(wù)管理,更多為機動性、零散性培訓(xùn),在課程內(nèi)容的傳輸中,學(xué)員們很難得到較為系統(tǒng)的知識串聯(lián),另外,我們對培訓(xùn)講師的授課標(biāo)準(zhǔn),也缺乏正規(guī)的驗收及要求,因此在培訓(xùn)的系統(tǒng)化層面上,包括教材編寫、授課要求等方面,我們及各部門的同事們還需要繼續(xù)深入和完善。 2.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機模擬演練 在本次培訓(xùn)的課程安排當(dāng)中,核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機模擬演練占了很大的比重,這也是為了讓學(xué)員們能夠在盡可能接近真實的情況下熟悉對該系統(tǒng)的操作。 通過模擬演練,所有的參訓(xùn)人員對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有了一個基本的認(rèn)識,基本能夠熟練地操作該系統(tǒng)。與此同時,本次培訓(xùn)還要求學(xué)員們在點鈔、珠算等基本技能方面不斷提高,并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),以此來強...... 如何寫如銷售培訓(xùn)總結(jié) 實習(xí)報告——七匹狼服裝專賣店銷售實習(xí) 姓名:柳 娜 班級:服藝本011班 學(xué)號: 28 號 實習(xí)單位:福建七匹狼實業(yè)股份有限公司 實習(xí)部門:人力部到直營部 實習(xí)崗位:導(dǎo)購 實習(xí)所在地:福建泉州和福建廈門 實習(xí)單位指導(dǎo)人:余如 職務(wù):人力資源部總監(jiān) 實習(xí)時間:2004.12.21——2005-3.27 為期3個月的實習(xí)結(jié)束了,在這三個月的實習(xí)中,貼近了社會,豐富了社會經(jīng)驗,使自身對社會有了初步的感性認(rèn)識,并且學(xué)到了許多課本以外的知識,受益非淺?,F(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位: 一.實習(xí)單位概況 1.實習(xí)單位性質(zhì):福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于2001年7月,其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。 2.實習(xí)單位規(guī)模:屬中型企業(yè),現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和建造,可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn):8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳,柜) 3.實習(xí)單位經(jīng)營狀況:經(jīng)濟(jì)效益良好,在福建同行業(yè)居龍頭地位,是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,公司率先匯入特許經(jīng)營理念,全力拓展專賣計劃,市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。 4.實習(xí)單位主要產(chǎn)品:集團(tuán)以服飾為主業(yè),涉及香菸,酒,茶,皮具,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,主要為男仕茄克,西裝,T恤,領(lǐng)帶,襪,皮鞋等系列產(chǎn)品,其中又以七匹狼茄克衫最為著名,素有“茄克之王”美譽。 5.實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程: 5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有,上海,日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師,每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式,設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),貨品親自由各店長選購,由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單,全部出口。 5.2專賣店流程:營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場 6.實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊 6.1集團(tuán)一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),市場營銷,經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強責(zé)任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。 6.2利弊 利:品牌優(yōu)勢,營銷網(wǎng)路優(yōu)勢,管理團(tuán)隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢,擁有國際化專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊優(yōu)勢,生產(chǎn)裝置與工藝先進(jìn)優(yōu)勢,客服優(yōu)勢。 弊:一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,資產(chǎn)規(guī)模相對較小,抵抗風(fēng)險的能力相對較弱,造成公司在諸如資本運營,人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈,如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高,則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后,市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動,這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲,其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費趨...... 如何寫一個電子產(chǎn)品制作的培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié)范文回顧××年培訓(xùn)工作,我們XXXXX持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”,推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來,做了以下培訓(xùn)工作總結(jié):一、培訓(xùn)工作情況××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項,分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%,專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%,共計57:85課時,參訓(xùn)27人次。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類: 1、員工必修類:企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度; 2、重點培訓(xùn):軟體測試、開發(fā)及管理、CMMI3; 3、新員工崗前培訓(xùn)二、培訓(xùn)費用××年培訓(xùn)費用總計為元,費用均為下半年,因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。三、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績: 1、××年度的培訓(xùn)工作與2004年度相比,從培訓(xùn)專案數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。 2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往,公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)資金無保證,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)專案審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。 3、在××年公司通過ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和CMM認(rèn)證的基礎(chǔ)上,引入ISO10015、GB/T19025-2001和MQMS體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程式,建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。 4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。 (二)存在的問題和不足 1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。 2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。 3、原則性不強。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。 4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要××年去大力改善。 5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。四、改進(jìn)措施(一)有利條件 1、公司改制后,改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點,培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。 2、隨著MQMS體系《培訓(xùn)管理程式檔案》的釋出,公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,將大大的有利于以后工作的展開。 (二)具體措施 1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作 《培訓(xùn)管理程式檔案》雖已釋出,在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓(xùn)資料的收集和培...... 華為手機產(chǎn)品知識培訓(xùn)總結(jié)200字 培訓(xùn)與管理的重要。 沒有范文。 以下供參考, 主要寫一下主要的工作內(nèi)容,如何努力工作,取得的成績,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。 工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn),體現(xiàn)你的工作價值所在。 所以應(yīng)該寫好幾點: 1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事 3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了 4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識 5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考: 總結(jié),就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析,分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。 總結(jié)的基本要求 1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。 2.成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清楚。 3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作,必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括,并形成理論知識。 總結(jié)的注意事項: 1.一定要實事求是,成績基本不夸大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 2.條理要清楚。語句通順,容易理解。 3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。 總結(jié)的基本格式: 1、標(biāo)題 2、正文 開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領(lǐng),總括全文。 主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 結(jié)尾:分析問題,明確方向。 3、落款 署名與日期。 富士康學(xué)習(xí)完新產(chǎn)品心得報告怎么寫 隨便寫點過去就可以 那里邊關(guān)于這個不嚴(yán)格 望采納 湯臣倍健產(chǎn)品培訓(xùn)后心得體會 湯臣倍健是一家中國膳食營養(yǎng)補充劑領(lǐng)導(dǎo)品牌和標(biāo)桿企業(yè),也是中國保健行業(yè)第一家AAA信用等級企業(yè)。 直銷隊員培訓(xùn)一星期總結(jié)怎么寫 你好,寫培訓(xùn)總結(jié)應(yīng)該有一個順序,表達(dá)才會清晰。 首先;回顧一下培訓(xùn)的重點內(nèi)容, 其次;哪一些內(nèi)容給你很大幫助,有提高。 第三:以后要怎樣做。 以上建議不知是否對你有幫助,請采納。

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