培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款難支招
lunaseayoyo
Sophie小蕉
一、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退錢(qián)怎么辦1、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)正當(dāng)理由拒絕退還培訓(xùn)課程費(fèi)用的，服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者可以選擇向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，也可以選擇提起民事訴訟，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)。但如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)合法合約地向消費(fèi)者提供了課程培訓(xùn)，消費(fèi)者是無(wú)法隨意主張退錢(qián)的。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。?二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)什么情況下構(gòu)成詐騙1、如果以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物，則涉嫌詐騙罪。2、如果只是教育機(jī)構(gòu)未履行承諾、虛假宣傳、未退費(fèi)等，則不屬于詐騙范疇。3、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)刑法》 第二百六十六條：詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。三、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同屬于什么合同以教育培訓(xùn)課程為內(nèi)容的合同一般都是屬于服務(wù)合同。服務(wù)合同屬于無(wú)名合同，是以服務(wù)為標(biāo)的的合同。當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。行為人只有具備相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠正確理解自己行為的性質(zhì)和后果、獨(dú)立表達(dá)自己意思的能力，才能成為合同的主體，其合同行為才能發(fā)生法律效力。
上官雨莜
關(guān)于讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)最快的方法：在支付寶首頁(yè)選擇點(diǎn)擊市民中心，選擇辦事中心，再點(diǎn)擊12315投訴舉報(bào)。最后在頁(yè)面里選擇點(diǎn)擊我要投訴，接著輸入投訴機(jī)構(gòu)和投訴的內(nèi)容等待對(duì)方處理退款即可。
詳細(xì)講解關(guān)于如何讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)的方法：
如果雙方當(dāng)事人之間有合同的，可以先與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以根據(jù)沖裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁，如果沒(méi)有仲裁協(xié)議的，當(dāng)事人可以直接向法院提起訴訟。
一、協(xié)商
協(xié)商，即主動(dòng)與教育機(jī)構(gòu)溝通退費(fèi)事宜。一般啟動(dòng)較難，效果欠佳，而且教育機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)以各種理由拒絕或者拖延。
注意要點(diǎn)：
1、直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商，可以是法定代表人，可以是分校校長(zhǎng)，不要總是和下面的銷(xiāo)售人員或者教務(wù)人員協(xié)商，效果不好，也浪費(fèi)時(shí)間。
2、協(xié)商的過(guò)程中，需要言之有物，持之有理，據(jù)理力爭(zhēng)。
3、協(xié)商的過(guò)程中需要抓住痛點(diǎn)和重點(diǎn)，比如虛假宣傳、無(wú)資質(zhì)辦學(xué)、私賬收款，不開(kāi)發(fā)票，K12校外培訓(xùn)老師無(wú)教師資格證，等等。
5、協(xié)商與投訴并用，協(xié)商與訴訟并用，有時(shí)主管機(jī)關(guān)的一個(gè)電話比什么都管用，有的時(shí)候收到法院的傳票立馬就退錢(qián)了。
6、拒絕所謂的在走程序，需要審批，需要等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)，一般這些皆為托詞。
二、投訴
投訴，主要是針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的具體違法違規(guī)行為，向有關(guān)的主管行政機(jī)關(guān)報(bào)告并要求處理投訴的效果，因地方、因人而異。很多機(jī)關(guān)可能會(huì)往外推，要求你或者建議你去別的機(jī)關(guān)或者去法院提起民事訴訟。因此，對(duì)投訴不要期望太高。如果相關(guān)的工作人員愿意替你向該教育機(jī)構(gòu)打一個(gè)電話，這已經(jīng)算是很好的效果了。
1、教育培訓(xùn)合同，受教育者或者參培者屬于消費(fèi)者，因此相關(guān)問(wèn)題都可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
2、拒不退費(fèi)，直接向教育局反應(yīng)（如果取得辦學(xué)許可證一般會(huì)處理；如果教育機(jī)構(gòu)沒(méi)有取得辦學(xué)許可證，教育局不一定會(huì)管，可以考慮一下工商局）
3、虛假宣傳，這個(gè)一般來(lái)說(shuō)是屬于工商部門(mén)（市場(chǎng)監(jiān)督管理局）的職權(quán)范圍。
4、無(wú)證辦學(xué)，一般的教育機(jī)構(gòu)是歸教育局管，職業(yè)教育類(lèi)別的，也有可能是歸人力資源與社會(huì)保證部門(mén)管理。
5、不開(kāi)發(fā)票，私賬收款，偷稅，這個(gè)歸當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)局管理。
6、也有很多消費(fèi)者會(huì)找新聞媒體曝光，這也算一個(gè)很有效的方式。但是，由于教育培訓(xùn)合同退費(fèi)相關(guān)糾紛，是一個(gè)老大難的社會(huì)問(wèn)題，關(guān)注度已經(jīng)很高了，不知道媒體還會(huì)不會(huì)感興趣。
三、訴訟
訴訟，即向人民法院提起訴訟。這一方式最有效，最可行，但是時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本高。實(shí)踐中，由于教育培訓(xùn)合同一般標(biāo)的額較小，律師不好收費(fèi)，當(dāng)事人委托律師進(jìn)行訴訟維權(quán)的概率較低。而一般的消費(fèi)者，又可能因?yàn)槠鹪V有時(shí)間成本，嫌麻煩，也不愿意啟動(dòng)訴訟程序。
注意要點(diǎn)：
1、訴訟可以不請(qǐng)律師自己做的，一般各地的法院立案大廳有各種模板，參照著寫(xiě)一個(gè)起訴狀即可，復(fù)印相關(guān)證據(jù)材料，提交即可。
2、訴訟費(fèi)并不會(huì)很貴，不用擔(dān)心，例如：人民幣1萬(wàn)元的退費(fèi)數(shù)額，法院的案件受理費(fèi)是50元。
3、打官司的話，一般的原則是原告就被告，需要到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊(cè)地址所在（或者上課的地方所在地）的區(qū)縣一級(jí)的人民法院起訴。
4、如果工作日沒(méi)有時(shí)間，準(zhǔn)備好材料，將相關(guān)的材料郵寄給法院立案庭也是可以的，現(xiàn)在很多法院也已經(jīng)開(kāi)通了網(wǎng)上立案。
5、訴訟是基本的糾紛解決方式，如果合法權(quán)益受侵害，廣大消費(fèi)者應(yīng)該敢于提起訴訟，很多案件，一進(jìn)入訴訟程序，可能就和解了
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