、填空（25題，每題1分，共25分） 1、郵政通信生產(chǎn)過(guò)程即用戶消費(fèi)、________________過(guò)程。 2、郵局經(jīng)辦的發(fā)行業(yè)務(wù),主要采取訂閱和________________兩種方式。 3、儲(chǔ)戶的存款情況屬于儲(chǔ)戶的________________，未經(jīng)儲(chǔ)戶許可，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得將其存款情況向第三人泄露。 4、我國(guó)的大陸海岸線，從中朝邊界的鴨綠江口到中越邊界的北侖河口，全長(zhǎng)“ ”公里。 5、我國(guó)郵政編碼采用的是 結(jié)構(gòu)，即采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、郵區(qū)、市（縣）局及投遞局四級(jí)。 6、人民幣漢字大寫金額數(shù)字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不寫“_________”字。 7、我們?nèi)粘Ｊ褂玫挠?jì)算機(jī)均為_(kāi)_______________。 8、商業(yè)銀行以 、流動(dòng)性、效益性為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自我約束。 9、機(jī)器整點(diǎn)紙幣要做到二看，即 ，看準(zhǔn)數(shù)字。 10、國(guó)家保護(hù)個(gè)人合法儲(chǔ)蓄存款的“ ”及其他合法權(quán)益，鼓勵(lì)個(gè)人參加儲(chǔ)蓄. 11、業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“ ”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。 12、郵政儲(chǔ)蓄將客戶分為“ ”和集團(tuán)客戶。 13、匯兌掛失業(yè)務(wù)分為 和正式掛失兩類。 14、不固定定活兩便分為存單式和_______________式。 15、某儲(chǔ)戶1996年4月1日開(kāi)戶的一年期零存整取存款，月存500元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為1日存入，無(wú)漏存，到期支取，支付利息________________元。 16、ATM有向客戶提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號(hào)時(shí)，除吞卡外，隱去卡號(hào)校驗(yàn)位之前的“ ”位。 17、賬戶匯款不得對(duì) 和匯入賬戶的賬號(hào)或卡號(hào)進(jìn)行補(bǔ)錄。 18、如按兌付鍵后，匯兌系統(tǒng)提示“8017現(xiàn)金余額不足”，普通柜員應(yīng)立即 ，然后進(jìn)行兌付。 19、在一本通內(nèi)通過(guò)________________來(lái)區(qū)分整存整取和定活兩便存款。 20、綜合柜員尾箱中沒(méi)有足夠的憑證和現(xiàn)金時(shí)，綜合柜員就需要向_________________請(qǐng)領(lǐng)憑證或現(xiàn)金 21、申請(qǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡時(shí)，客戶須憑本人有效身份證件，并按規(guī)定填寫申請(qǐng)表，同時(shí)提供“ ”的存折。 22、所有的查詢內(nèi)容只允許________________，不能做任何修改。 23、客戶辦理密碼掛失時(shí)，需提供相應(yīng)的________________和本人實(shí)名證件辦理。 24、按通知方式匯款分為 、自行通知方式。 25、預(yù)留密碼的活期存款賬戶在________________范圍內(nèi)通存通取。 二、單選題（25題，每題1分，共25分） 1、時(shí)限是郵政通信的( )，現(xiàn)代郵政通信，需要快速高效，才能為社會(huì)提供有效的通信效用。 A、重要保證 B、關(guān)鍵 C、生命線 D、生命保障 2、郵政職業(yè)道德要求“守紀(jì)“要求（ ）。 A、遵守通信章程 B、嚴(yán)守通信章程 C、遵守通信紀(jì)律 D、嚴(yán)守通信紀(jì)律 3、《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語(yǔ)”， 即：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“( )”、“再見(jiàn)”。 A、很抱歉 B、對(duì)不起 C、不好意思 D、請(qǐng)?jiān)? 4、用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件，可以在( )進(jìn)行查詢，郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)將查詢結(jié)果通知查詢?nèi)恕? A、交寄之日起半年內(nèi) B、交寄之次日起半年內(nèi) C、交寄之日起一年內(nèi) D、交寄之次日起一年內(nèi) 5、郵政代理保險(xiǎn)、基金網(wǎng)點(diǎn)由誰(shuí)保管現(xiàn)金并負(fù)責(zé)向縣市局出納繳款或協(xié)款（ ）。 A、綜合柜員 B、柜員 C、支局長(zhǎng) D、任何人都可以 6、印鑒戶和無(wú)密戶除可在開(kāi)戶地辦理哪種交易（ ） A、清戶 B、取款 C、掛失 D、存款 7、我國(guó)的省級(jí)行政區(qū)( )個(gè)，特別行政區(qū)2個(gè)。 A、32 B、31 C、30 D、33 8、對(duì)鍵盤進(jìn)行除塵，應(yīng)每（ ）進(jìn)行一次。 A、周 B、半年 C、季 D、月 9、綠卡具有通存通兌、（ ）、安全快捷的特點(diǎn)。 A、存取現(xiàn)金 B、咨詢服務(wù) C、轉(zhuǎn)帳結(jié)算 D、跨行通用 10、（ ）是保障儲(chǔ)戶利益、貫徹憲法保護(hù)公民儲(chǔ)蓄所有權(quán)的一項(xiàng)重要措施。 A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、為儲(chǔ)戶保密 11、零存整取密碼掛失可在哪一級(jí)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理（ ）。 A、全國(guó) B、縣市內(nèi) C、地市內(nèi) D、省內(nèi) 12、第五套人民幣于（ ）開(kāi)始發(fā)行． A、1998年8月1日 B、1999年10月1日 C、1999年8月1日 D、1998年10月1日 13、2003年8月1日，根據(jù)人民銀行規(guī)定，郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款按新、老存款分別核算。老存款（ ）按結(jié)付利息，新增存款則可自主運(yùn)用，仍轉(zhuǎn)存人民銀行的按（ ）結(jié)付利息。 A、4．231％、1．89％ B、4．131％、1．98％ C、4．181％、1．98％ D、4．131％、1．89％ 14、約定后辦理的綠卡向他行轉(zhuǎn)出款項(xiàng)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)每日累計(jì)最高轉(zhuǎn)賬限額為( )。 A、5萬(wàn)元 B、10萬(wàn)元 C、50萬(wàn)元 D、100萬(wàn)元 15、以下有關(guān)存款帳戶的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） A、個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。 B、儲(chǔ)蓄賬戶不得加辦郵政儲(chǔ)蓄卡。 C、個(gè)人存款賬戶記名可掛失。 D、個(gè)人結(jié)算賬戶開(kāi)立后可更改賬戶屬性。 16、公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)及國(guó)家安全機(jī)關(guān)有權(quán)在（ ）辦理凍結(jié)、沒(méi)收交易 A、收匯網(wǎng)點(diǎn) B、兌付市縣匯兌中心 C、收匯市縣匯兌中心 D、兌付網(wǎng)點(diǎn) 17、現(xiàn)新開(kāi)戶的整存整取定期儲(chǔ)蓄，存期分（ ）個(gè)檔次。 A、5 B、7 C、6 D、8 18、一本通本號(hào)由4部分組成，為多少位數(shù)字組合碼（ ）。 A、10 B、12 C、16 D、14 19、網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行長(zhǎng)短款掛帳后，第二天必須打印前一日（ ）報(bào)表一式兩份，一份上報(bào)事后監(jiān)督，一份留存。 A、帳務(wù)性交易日志 B、非帳務(wù)性交易日志 C、營(yíng)業(yè)軋帳單 D、手工會(huì)計(jì)事項(xiàng)列表 20、中國(guó)郵政電子匯兌系統(tǒng)于（ ）正式投入使用，面向社會(huì)開(kāi)辦郵政電子匯兌業(yè)務(wù)。 A、2001年1月1日 B、2001年7月1日 C、2002年1月1日 D、2002年7月1日 21、以下（ ）掛失業(yè)務(wù)，單折戶不能辦理。 A、掛失撤銷折 B、掛失補(bǔ)發(fā)新存折 C、密碼掛失 D、掛失清戶 22、匯款人自（ ）可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢匯款的兌付情況。 A、交匯匯款之日起一年內(nèi) B、交匯匯款次日起一年內(nèi) C、交匯匯款之日起二年內(nèi) D、交匯匯款次日起二年內(nèi) 23、自收匯信息到達(dá)之日起（ ），收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動(dòng)作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點(diǎn)。 A、一個(gè)月 B、四個(gè)月 C、二個(gè)月 D、一年 24、以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的是（ ） A、有折卡戶卡撤消后，卡對(duì)應(yīng)的活期存折可繼續(xù)使用。 B、客戶可持未配存折的卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)加辦活期存折，他人可代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。 C、有折卡撤銷存折可在開(kāi)戶地任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷。 D、有折卡撤銷存折后，卡不能繼續(xù)使用。 25、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)易發(fā)案環(huán)節(jié)的管理必須堅(jiān)持（ ）與‘重點(diǎn)監(jiān)控’相結(jié)合的原則。 A、錢帳分管 B、帳證分管 C、雙人臨柜 D、制約核對(duì) 三、多選題（20題，每題1分，共20分） 1、下列屬于保管二十五年的檔案是（ ）。 A、銀行存款日記賬 B、儲(chǔ)蓄檔案保管清冊(cè) C、現(xiàn)金登記簿 D、現(xiàn)金日記賬 2、郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“( )”的宗旨。 A、客戶至上 B、客戶第一 C、服務(wù)第一 D、服務(wù)至上 3、郵政儲(chǔ)匯員工如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違規(guī)、( )行為必須及時(shí)報(bào)告。 A、違法 B、違紀(jì) C、違章 D、其它違法 4、以下有關(guān)姓氏的讀音正確的有（ ）． A、焦 jiāo B、宓 mǐ C、隗 kuí D、仲 zōng 5、金融機(jī)構(gòu)下列( )情形，必須經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn). A、變更名稱 B、變更注冊(cè)資本 C、變更機(jī)構(gòu)所在地 D、更換業(yè)務(wù)管理人員 6、以下哪些業(yè)務(wù)必須由綜合柜員授權(quán)后方可辦理（ ）。 A、儲(chǔ)戶一日內(nèi)取款金額累計(jì)在10萬(wàn)元（含）至50萬(wàn)元（不含）之間的 B、儲(chǔ)戶一日內(nèi)取款金額在50萬(wàn)元以上的 C、儲(chǔ)戶一日內(nèi)存款累計(jì)金額50萬(wàn)元（不含）以上的 D、儲(chǔ)戶一日內(nèi)存款累計(jì)金額在10萬(wàn)（含）至20萬(wàn)元（不含）之間的 7、下列條件中，（ ）是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)必須具備的。 A、具備營(yíng)業(yè)許可證 B、機(jī)構(gòu)名稱、組織機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所 C、熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于三人 D、必要的安全防范設(shè)備 8、存取款免填單不適用（ ）業(yè)務(wù)。 A、零存整取開(kāi)戶 B、活期取款 C、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) D、活期無(wú)折續(xù)存 9、以下有關(guān)舉報(bào)的說(shuō)法正確的是（ ） A、對(duì)發(fā)生儲(chǔ)匯資金案件隱瞞不報(bào)的情況在舉報(bào)之列。 B、舉報(bào)人可采用電話、傳真、信函、電子郵件等方式舉報(bào)。 C、舉報(bào)時(shí)對(duì)舉報(bào)的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為，要盡量提供有關(guān)證據(jù)。 D、各市局舉報(bào)受理部門為市局郵政儲(chǔ)匯會(huì)計(jì)室。 10、活期存款賬戶按簽發(fā)交易憑證方式可分為 ( )。 A、單折戶 B、無(wú)折無(wú)卡戶 C、卡折合一戶 D、單卡戶 11、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以通過(guò)（ ）渠道辦理。 A、 全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) B、ATM C、電話銀行 D、網(wǎng)上銀行 12、以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說(shuō)法正確的是（ ） A、客戶申領(lǐng)單卡時(shí)，可允許他人代為辦理。 B、客戶開(kāi)立活期存折同時(shí)申領(lǐng)有折卡時(shí)，可以請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。 C、單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，經(jīng)辦人員簽名并提交本人有效身份證件。 D、以上說(shuō)法都是正確的。 13、當(dāng)客戶遇到以下（ ）情況時(shí)，可更改掛失事項(xiàng)。 A、客戶掛失憑證后，遺忘密碼 B、客戶掛失存折后，又丟失卡 C、客戶掛失憑證后，掛失申請(qǐng)書丟失 D、客戶掛失密碼后，丟失憑證 14、郵政儲(chǔ)蓄查詢業(yè)務(wù)即指在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，（ ）對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的某一存款賬戶或已清戶賬戶信息和其他相關(guān)信息的調(diào)閱和查看。 A、客戶 B、有權(quán)機(jī)關(guān) C、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)內(nèi)部 D、賬戶所在單位 15、儲(chǔ)蓄利率根據(jù)借貸期限的長(zhǎng)短可分為（ ）。 A、短期利率 B、固定利率 C、浮動(dòng)利率 D、中長(zhǎng)期利率 16、郵政代理保險(xiǎn)系統(tǒng)有兩級(jí)權(quán)限是（ ）。 A、網(wǎng)點(diǎn) B、地市 C、市縣 D、省中心 17、以下對(duì)于基金術(shù)語(yǔ)解釋正確的有（ ）。 A、申購(gòu)指在基金設(shè)立募集期內(nèi)，客戶申請(qǐng)購(gòu)買基金單位的行為 B、分紅方式是指客戶獲得一定的投資回報(bào)的方式 C、開(kāi)放日是指客戶可以進(jìn)行開(kāi)放式基金的申購(gòu)、贖回等操作的工作日 D、開(kāi)放式基金是指基金發(fā)行總額不固定，基金單位總數(shù)隨時(shí)增減，客戶可以在國(guó)家規(guī)定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所申購(gòu)或贖回基金單位的一種基金 18、尾箱的查詢功能有( )。 A、最小可用憑證的查詢 B、憑證狀態(tài)查詢 C、現(xiàn)金收付的查詢 D、尾箱操作記錄查詢 19、按軋賬的范圍劃分，軋賬分為（ ） A、柜員軋賬 B、機(jī)構(gòu)軋賬 C、臨時(shí)軋賬 D、日終軋賬 20、金額、戶數(shù)匯總表的來(lái)源包括（ ）。 A、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額 B、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù) C、當(dāng)天收到各類憑證的實(shí)有數(shù) D、昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額 四、判斷題（30題，每題1分，共30分） 1、國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)主要分為基本資費(fèi)和非基本資費(fèi)，基本資費(fèi)是指國(guó)內(nèi)平常信函、印刷品的資費(fèi)。 ( ) 2、更改掛失事項(xiàng)，只能更改為憑證密碼雙掛失。 ( ) 3、郵政企業(yè)的專營(yíng)權(quán)是“信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專營(yíng)，但國(guó)務(wù)院另有規(guī)定的除外?！?( ) 4、安徽宿州“碭山” 的正確拼音注釋是（TANGSHAN）。( ) 5、業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)分為國(guó)家局、省（區(qū)、市）局、地市局、市縣局、網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)。( ) 6、《銀監(jiān)法》是中國(guó)第一部關(guān)于銀行業(yè)監(jiān)督管理的專門法律。( ) 7、《擔(dān)保法》中規(guī)定質(zhì)押分動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押三種。( ) 8、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的工作人員在離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)下班時(shí)要關(guān)閉電源、火源、水源。切實(shí)做好防人防水防盜工作。( ) 9、國(guó)內(nèi)郵件郵寄卷煙、雪茄煙每件以二條（400支）為限（二者合寄時(shí)限四條）。( ) 10、居住在境內(nèi)的16周歲以下的中國(guó)公民，為居民身份證。( ) 11、因機(jī)器故障無(wú)法打印，網(wǎng)點(diǎn)不可以手工簽發(fā)存單。( ) 12、客戶憑存折在跨省異地辦理活期存取款業(yè)務(wù)，暫不打印存折交易明細(xì) 。( ) 13、異地臨時(shí)掛失有效期為五天。( ) 14、一日一次性取款金額在5萬(wàn)元（含）以上時(shí)，必須提前一天預(yù)約。( ) 15、某儲(chǔ)戶1998年12月1日存入2年期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款6000元，到2000年12月11日支取時(shí)，其過(guò)期利息為元。( ) 16、1993年3月1日后存入的定活兩便儲(chǔ)蓄存款，如存期在一年以上（含一年），無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計(jì)息。存期內(nèi)遇利率調(diào)整，無(wú)論調(diào)高調(diào)低均分段計(jì)息。( ) 17、匯款掛失后7天內(nèi)客戶可憑原取款通知單及有效身份證件在掛失受理網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失業(yè)務(wù)，并當(dāng)時(shí)辦理兌付手續(xù)。( ) 18、對(duì)大宗收匯匯款的退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持賬戶退匯的功能。( ) 19、現(xiàn)金至賬戶和賬戶到賬戶的匯款的兌付由系統(tǒng)自動(dòng)按時(shí)限要求將匯款金額入客戶儲(chǔ)蓄帳戶，由于系統(tǒng)原因無(wú)法入帳的匯款將自動(dòng)轉(zhuǎn)投遞取款通知單方式。( ) 20、現(xiàn)金到賬戶匯款和賬戶到賬戶匯款簡(jiǎn)稱為入賬匯款。( ) 21、客戶辦理現(xiàn)金代收業(yè)務(wù)時(shí)，也需要與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)有約定手續(xù)。( ) 22、金額戶數(shù)表中：本日結(jié)余戶數(shù)=昨日結(jié)余戶數(shù)-本日開(kāi)戶戶數(shù)+本日清戶戶數(shù)。( ) 23、卡窗口取款時(shí)，必須刷卡讀入卡號(hào)，不可通過(guò)鍵盤輸入卡號(hào)。( ) 24、客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)5萬(wàn)元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)。( ) 25、《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后，零存整取提前支取，按開(kāi)戶日掛牌公告的活期利率計(jì)付利息。( ) 26、入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù)。( ) 27、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循鼓勵(lì)和保護(hù)的原則。( ) 28、手工事項(xiàng)取款清戶屬于特殊業(yè)務(wù)監(jiān)督的內(nèi)容．( ) 29、已開(kāi)立活期存折的客戶，申領(lǐng)有折卡時(shí)他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。( ) 30、開(kāi)機(jī)時(shí)要嚴(yán)格按照先開(kāi)外設(shè)，再開(kāi)主機(jī)的順序。( )-就知道這些了，希望對(duì)你有所幫助。