框框拆拆遠(yuǎn)行車
1、服裝禮儀:男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀;
2、儀容禮儀:面容、化妝;
3、儀態(tài)禮儀:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;
4、常用禮儀:鞠躬、開(kāi)門、電梯、奉茶、握手;
5、介紹禮儀:名片禮儀;同行禮節(jié):保持距離;
6、會(huì)議禮儀:發(fā)言人禮儀、參加者禮儀、主持人禮儀;問(wèn)候的順序:位低者問(wèn)候位高者;自我介紹:先遞名片、時(shí)間簡(jiǎn)短、內(nèi)容規(guī)范。
7、電話禮儀:接聽(tīng)電話先問(wèn)好。
8、握手禮儀:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手,下級(jí)或晚輩才可握手。
9、名片禮儀:遞名片:雙手拿出自己的名片,將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置,不必提職務(wù)、頭銜,只要把名字重復(fù)一下,順序要先職務(wù)高后職務(wù)低,由近而遠(yuǎn),圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始,在用敬語(yǔ):“認(rèn)識(shí)您真高興”“請(qǐng)多指教”等。
濟(jì)南李大媽
趙舒倩老師個(gè)人簡(jiǎn)介 國(guó)家高級(jí)禮儀講師 中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)核心講師 中國(guó)新銳女性講師 企業(yè)現(xiàn)代禮儀的倡導(dǎo)者 昊博營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)特邀講師 佛要金裝,人要衣裝 做一個(gè)專業(yè)的銷售人員,一定要有一個(gè)適合自己的著裝標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于男銷售人員來(lái)說(shuō),與客戶見(jiàn)面時(shí)可以穿有領(lǐng)T恤和西褲,使自己顯得隨和而親切,但要避免穿著牛仔裝,以免顯得過(guò)于隨便。如果是去客戶的辦公室,則要求穿西裝,因?yàn)檫@樣會(huì)顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中,西裝是最重要的,得體的西裝會(huì)使你顯得神采奕奕,氣質(zhì)高雅,內(nèi)涵豐富,卓爾不凡。 銷售人員西裝的選擇要求 銷售人員在選擇西裝時(shí),最重要的不是價(jià)格和品牌,而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的許多細(xì)節(jié)。在款式上,應(yīng)樣式簡(jiǎn)潔。在色彩選擇上,以單色為宜,建議至少要有一套深藍(lán)色的西裝。深藍(lán)色顯示出高雅、理性、穩(wěn)重;灰色比較中庸、平和,顯得莊重而得體;咖啡色是一種自然而樸素的色彩,顯得親切而別具一格。另外,西裝的穿著還要注意熨燙,口袋里不要塞得鼓鼓囊囊。切忌在西褲上別著手機(jī)、大串鑰匙,這會(huì)破壞西裝的整體感覺(jué)。 銷售人員領(lǐng)帶的選擇要求 在選擇領(lǐng)帶時(shí),除顏色必須與自己的西裝和襯衫協(xié)調(diào)之外,還要求干凈、平整不起皺。領(lǐng)帶長(zhǎng)度要合適,打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣,領(lǐng)帶的寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)的寬度和諧。而在選擇襯衫時(shí),應(yīng)注意襯衫的領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào),色彩上與個(gè)人特點(diǎn)相符合。純白色和天藍(lán)色襯衫一般是必備的。注意襯衫領(lǐng)口和袖口要干凈。 鞋襪的搭配常識(shí) 在著裝的搭配中,襪子也是體現(xiàn)銷售人員品位的細(xì)節(jié)。選擇襪子時(shí),應(yīng)以黑、褐、灰、藍(lán)單色或簡(jiǎn)單的提花為主的棉質(zhì)襪子為佳。切記:襪子寧長(zhǎng)勿短,以坐下后不露出腳為宜,襪口不可以暴露在外。襪子顏色要和西裝協(xié)調(diào),最好不要選太淺的顏色。 女性銷售人員著裝注意事項(xiàng) 女性銷售人員在著裝上,也有許多需要注意的地方,最好不要選擇皺巴巴的衣服,這樣會(huì)讓客戶覺(jué)得你很邋遢,而平整的衣服使你顯得精神煥發(fā),所以應(yīng)保持衣服熨燙平整。建議購(gòu)買服裝時(shí)多選擇一些不易皺的衣料。 在選擇襪子時(shí),要以近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為好。夏季可以選擇淺色或近似膚色的襪子,冬季的服裝顏色偏深,襪子的顏色也可適當(dāng)加深。女性銷售人員應(yīng)在皮包內(nèi)放一雙備用絲襪,以便當(dāng)絲襪被弄臟或破損時(shí)可以及時(shí)更換,避免尷尬。 對(duì)于很多女性業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,給女士增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多,否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí),應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。 另外,選擇服裝既不要過(guò)于時(shí)尚,也不能隨心所欲。作為一個(gè)銷售人員,前衛(wèi)時(shí)尚不合你的身份,也不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生任何積極的作用。建議你采用比較中庸的造型,這樣一來(lái),對(duì)于追求新穎的年輕消費(fèi)者看來(lái),你不是太保守;對(duì)于思想保守的中老年客戶看來(lái),你也是一個(gè)可以信賴的人。大方簡(jiǎn)潔的衣服也許不能給你增色,但至少不會(huì)給你帶來(lái)負(fù)面影響,它不會(huì)讓你看起來(lái)輕狂或者淺薄,相反一個(gè)循規(guī)蹈矩的形象或許能夠提升你的信任度。 還有,有些年輕的銷售人員總是憑著個(gè)人喜好,直接穿著喜歡的肥腿牛仔褲或者T恤衫去見(jiàn)客戶,但這可能會(huì)給人一種不穩(wěn)重的感覺(jué),讓消費(fèi)者不信任。消費(fèi)者就是這么挑剔,因?yàn)槟銓?duì)他們而言是陌生人,他們對(duì)你的判斷,就在見(jiàn)面的頭幾分鐘。 銷售人員儀態(tài)注意事項(xiàng) 當(dāng)銷售人員拜訪客戶時(shí),不要太隨便地坐下,因?yàn)檫@樣不但不會(huì)增加客戶對(duì)你的親切感,反而會(huì)讓客戶認(rèn)為你不夠禮貌。如果是在自己家里,盡管可以隨意一些,但依然需要注意自己的儀態(tài),以顯示對(duì)客人的尊重。一般而言,就座時(shí)需要注意以下事項(xiàng):入座輕柔和緩,起座端莊穩(wěn)重,不猛起猛坐,避免碰響桌椅,或帶翻桌上的茶具和物品,令人尷尬。坐下后,盡量不要頻繁轉(zhuǎn)換姿勢(shì),也不要東張西望。上身要自然挺直,不東倒西歪。試想,若是你一坐下來(lái)就像攤泥一樣或是忸怩作態(tài),不免會(huì)令人反感。兩腿不要分得過(guò)開(kāi),兩腳應(yīng)平放在地上。最好不要蹺二郎腿,更要避免隨意搖晃或抖動(dòng)。與客戶交談時(shí)不要把雙臂交叉放于胸前且身體后仰,因?yàn)檫@樣會(huì)傳遞給對(duì)方一種漫不經(jīng)心的感覺(jué)。男士需要坐姿端正,而女士則更要優(yōu)雅。 銷售人員站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 良好的站姿是挺胸、收腹,身體保持平衡,雙臂自然下垂。切記不要歪脖,斜腰,挺腹,含胸,抖腳,重心不穩(wěn),兩手插兜。優(yōu)雅的站姿對(duì)于男士和女士略有差別:女士站立時(shí),應(yīng)兩腳張開(kāi)呈小外“八”字或“V”字形;男士站立時(shí)兩腳需與肩同寬,身體平穩(wěn),雙臂自然下垂,下頜微抬。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是站立時(shí)應(yīng)舒適自然,有美感而不造作。從一個(gè)人的站姿往往能看出他的氣質(zhì)和風(fēng)度。所以站立的時(shí)候,應(yīng)該盡可能讓人感到自然、有精神,而你自己也感到舒適、不拘謹(jǐn)。 銷售人員走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練 瀟灑優(yōu)美的走路姿勢(shì)最能顯示出人體的動(dòng)態(tài)美。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、充滿朝氣,具體有以下幾點(diǎn)需要注意:走路時(shí)要抬頭挺胸,步履輕盈,目光前視,步幅適中。雙手和身體應(yīng)隨節(jié)律自然擺動(dòng),不要做出駝背、低頭、扭腰、扭肩一類的姿勢(shì)。多人同行時(shí),應(yīng)避免排成橫隊(duì)、勾肩搭背、邊走邊大聲說(shuō)笑。
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銷售人員著裝禮儀
導(dǎo)語(yǔ): 銷售人員的第一印象非常重要,那么銷售人員在銷售的過(guò)程中需要注意什么著裝禮儀呢?快來(lái)看看吧!
營(yíng)銷公司銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定著裝
第一、在銷售工作中,衣著要適合自己的身材,要整潔、自然、大方,穿在身上自我感覺(jué)舒服。
第二、服裝應(yīng)當(dāng)適合自己的年齡。
第三、服裝應(yīng)適合自己的職業(yè)和身份。
銷售著裝禮儀培訓(xùn)
西裝是目前世界各地最常見(jiàn)、最標(biāo)準(zhǔn)的`銷售人員用服。西裝與襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個(gè)統(tǒng)一的整體,它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào),能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅,自然瀟灑。
女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過(guò)分華麗。
職員工作時(shí)不宜穿太長(zhǎng)或過(guò)分臃腫的服裝。
襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)系領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子:應(yīng)保持清潔,如有破損,應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
銷售著裝禮儀
拜訪客戶時(shí)的著裝要求
拜訪客戶時(shí),您一定要穿著營(yíng)銷公司規(guī)定的服裝,讓客戶一看就知道您是為何而來(lái)的。進(jìn)行銷售工作時(shí),男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲。女士最好穿白襯衫和裙子。
結(jié)語(yǔ): 銷售人員必須從細(xì)微處著手建立與客戶相處的自信心,并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷售氛圍。以上所說(shuō)的銷售人員的著裝禮儀大家都清楚了嗎?
紫竹幽閣Nina
禮儀培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:服裝禮儀:男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀;儀容禮儀:面容、化妝;儀態(tài)禮儀:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;常用禮儀:鞠躬、開(kāi)門、電梯、奉茶、握手,等等。
一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們交往時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范,是在較大的較隆重的場(chǎng)合,為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式,是在國(guó)際交往接待時(shí),在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)要求。
禮儀禮貌反應(yīng)了一個(gè)人在道德、學(xué)問(wèn)、技藝等方面通過(guò)自己的刻苦學(xué)習(xí)、艱苦磨練以及長(zhǎng)期陶治,逐漸使自己具備某一方面的素質(zhì)和能力。
擴(kuò)展資料
基本禮貌
1、微笑,與客人保持眼光接觸;
2、主動(dòng)向客人問(wèn)好;
3、盡量稱呼客人的姓氏;
4、主動(dòng)讓路、讓位給客人,請(qǐng)客人先行;
5、三人以上對(duì)話,須用相互都能聽(tīng)懂的語(yǔ)言;
6、不可詢問(wèn)客人私人問(wèn)題(如年齡、收入、婚姻);
7、復(fù)述客人要求;
8、不能滿足或不明白客人時(shí)必須立即道歉, 同時(shí)給客人一個(gè)解決的建議可主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決;絕對(duì)不可以將客人當(dāng)成皮球;
9、在工作崗位時(shí)-精神飽滿,不可聊天,吃東西;隨時(shí)留意客人是否需要服務(wù)。
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