1，在亞馬遜開(kāi)店可以是個(gè)人或公司名義申請(qǐng)，但AM上只有顯示收費(fèi)和不收費(fèi)兩種帳戶。2，在收款上，我們現(xiàn)在用到最多的是四種卡，分別是WF卡、P卡、美國(guó)銀行卡還有香港內(nèi)地一卡通。WF卡和P卡相對(duì)的費(fèi)用會(huì)高一點(diǎn)，但是它們有自己的優(yōu)點(diǎn)。就是說(shuō)你要去開(kāi)通其它站點(diǎn)的，比如說(shuō)英國(guó)、德國(guó)、加拿大或是澳洲等等，你可以讓P卡或WF卡的服務(wù)供應(yīng)商去開(kāi)通這些站點(diǎn)即可用來(lái)收款了，不需要另外申請(qǐng)，這樣你的收款就會(huì)容易很多。美國(guó)銀行卡可能會(huì)牽扯到繳稅的問(wèn)題；3，在申請(qǐng)的時(shí)候，你要涉及到免稅問(wèn)題，你要填寫一些表格，如W8、W9以及英國(guó)一些VAT稅號(hào)。4，吊絲男女最佳操作方案：你要根據(jù)自己的實(shí)際情況，如你是什么樣的操作水平和你自己的經(jīng)濟(jì)情況。如果你的經(jīng)濟(jì)情況不是很好，那么我建議直接用自己國(guó)內(nèi)的身份去注冊(cè)就行了。用國(guó)內(nèi)的信用卡去注冊(cè)一個(gè)賣家?guī)ぬ?hào)。但是很多的人會(huì)反映為什么一直都是注冊(cè)不下來(lái)。首先我們要避開(kāi)有風(fēng)險(xiǎn)的地方。我們注冊(cè)困難的一個(gè)原因是我們國(guó)內(nèi)很所賣家在亞馬遜上面騙人，導(dǎo)致亞馬遜要嚴(yán)格審查。騙人行業(yè)最多的就是3C類、服裝、鞋等等。所以注冊(cè)時(shí)可以采用微調(diào)方案，先注冊(cè)一個(gè)偏冷門的一些行業(yè)，注冊(cè)成功后，在我們開(kāi)始銷售了，再慢慢去開(kāi)通其它的品類。當(dāng)然花錢找人就可以一下就搞定了，市面上的價(jià)格就是一千多到兩千。我做跨境電商選擇亞馬遜是因?yàn)樗窍鄬?duì)比較公平和公正的，在這里面不需要太多的人際關(guān)系或者是社會(huì)關(guān)系還是辦公室政治什么的。所以我想通過(guò)在這樣公平的環(huán)境中，通過(guò)自己的努力得到自己的回報(bào)。5，我們注冊(cè)成功之后，我們要保證自己的賬戶不能死掉。要是帳號(hào)被暫停或是銷售權(quán)被移除了，我們的帳號(hào)有時(shí)候可以要回來(lái)。首先要看一下你帳號(hào)被封的愿因，要是不是太嚴(yán)重的話，你會(huì)有一次申訴的機(jī)會(huì)。只有一次，要是能把握好，還是有機(jī)會(huì)的。我們要根據(jù)自己的實(shí)際情況去寫自己的申述信。我們要寫好我們的申訴信，因此我們不能太急，我們要把我們的申訴條件準(zhǔn)備充分、申訴信寫好然后在提出申訴，爭(zhēng)取把我們的帳號(hào)一次性的申請(qǐng)回來(lái)。6，侵權(quán)必死，這是大家都要知道的一件事。因此我們要考慮如何避免侵權(quán)。最簡(jiǎn)單的就是品牌查詢，到各國(guó)的商標(biāo)局去查詢。有個(gè)賣家被移除了銷售權(quán)，但是他在提出申訴的時(shí)候，說(shuō)明了自己在賣之前有咨詢過(guò)亞馬遜的客服說(shuō)自己的產(chǎn)品能不能賣，客服回了一封郵件說(shuō)可以，然后自己的帳號(hào)就要了回來(lái)。當(dāng)然最有效和最專業(yè)的是相應(yīng)的律師的咨詢，但是費(fèi)用高。還有就是要是我們和美國(guó)本土的品牌發(fā)生沖突的話，我們最好不要和他們發(fā)生沖突，畢竟他們是本土的賣家。7，AM不允許重復(fù)上貨，不允許重復(fù)開(kāi)店，但是大家都擔(dān)心自己的帳號(hào)被封，因?yàn)檫@是很多人都會(huì)遇到的問(wèn)題。所以大家可能要有一兩個(gè)備用的帳號(hào)。8，現(xiàn)在講的是有關(guān)關(guān)聯(lián)這一塊的。亞馬遜為什么要綁起關(guān)聯(lián)？因?yàn)樗荒茏屇阒貜?fù)PO貨。一款產(chǎn)品，按概率來(lái)講，它會(huì)有萬(wàn)分之一的成交率， 如果我有十萬(wàn)款產(chǎn)品的話，我們的成交數(shù)就會(huì)比較多了。因此亞馬遜為了防止你重復(fù)上架產(chǎn)品，會(huì)規(guī)定同一個(gè)人只能上架一款產(chǎn)品一次。但是如何判斷你是否為同一個(gè)人，就根據(jù)你的現(xiàn)實(shí)的資料和網(wǎng)絡(luò)的資料。關(guān)聯(lián)是不可避免的，最保險(xiǎn)的是一個(gè)人只有一個(gè)帳號(hào)，然后在自己的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行銷售。但是亞馬遜經(jīng)常會(huì)死帳號(hào)，因此我們大家都很正常擁有一兩個(gè)帳號(hào)，為了節(jié)省成本，我們應(yīng)該如何同時(shí)操作多個(gè)帳號(hào)呢？那么我就說(shuō)一下一網(wǎng)多號(hào)的操作經(jīng)驗(yàn)。ADSL網(wǎng)絡(luò)，兩個(gè)路由，兩個(gè)modem再加兩個(gè)機(jī)箱。每一臺(tái)電腦對(duì)應(yīng)一個(gè)路由，一個(gè)modem。上網(wǎng)之前你撥號(hào)一次，IP地址就會(huì)不一樣了。9, ODR超標(biāo)之后，你能申訴回來(lái)的機(jī)會(huì)是比較高的。ODR中重要的不是退貨率、差評(píng)率，最重要的是你的產(chǎn)品的質(zhì)量還有就是你對(duì)客戶的反饋還有咨詢能否做出及時(shí)的回應(yīng)，做好自己的服務(wù)。這好這兩方面，ODR超標(biāo)一般就不會(huì)出現(xiàn)的了。問(wèn)與答： 全球開(kāi)店申請(qǐng)地址是在亞馬遜的網(wǎng)站，在上面提出申請(qǐng)就可以了。個(gè)人申請(qǐng)的話，例如你要在美國(guó)開(kāi)始銷售，你可以直接去美國(guó)方的亞馬遜網(wǎng)站提出賣家申請(qǐng)就可以。申請(qǐng)的成功率在于你申請(qǐng)的行業(yè)還有就是你對(duì)申請(qǐng)規(guī)則的理解程度。問(wèn)與答：用香港內(nèi)地一卡通，因?yàn)槊澜饟Q成港幣會(huì)有大概百分之三左右的匯損。內(nèi)地只有招商銀行在辦，深圳地區(qū)最快的辦理方式是到香港去辦，不用排隊(duì)。12，有了帳號(hào)，有了收款的方式后，我們接下來(lái)我們要考慮我們要賣什么產(chǎn)品。第一是我們的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)被人喜歡；第二個(gè)是產(chǎn)品的物流方式；第三是怎樣描敘關(guān)鍵詞等等。產(chǎn)品之后就是引流的問(wèn)題，引流之后就是成交率的問(wèn)題，也就是我們的轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。最后就是到我們的服務(wù)。尋找產(chǎn)品的思路，我們要考慮的有這些信息：年齡，性別，文化喜好，收入層次，網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，網(wǎng)購(gòu)媒介，搜索習(xí)慣…….地域性、季節(jié)性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 售后服務(wù)需求 我個(gè)人總結(jié)的一點(diǎn)是與價(jià)格越是計(jì)較的人，那么他對(duì)我們的服務(wù)就越是苛刻。13，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路有兩種：一種是看打市場(chǎng)有熱銷的產(chǎn)品，然后自己跟著做；還有一種是創(chuàng)造需求。但是我們是不同的國(guó)家，因此，我們很難理解到我們顧客的需求，因此我們很難做到第二點(diǎn)。14，要是你想把做亞馬遜最為自己的一個(gè)人生的目標(biāo)，那么你最好去申請(qǐng)一個(gè)美國(guó)的商標(biāo)。申請(qǐng)一個(gè)美國(guó)的商標(biāo)也不貴。在深圳還有一個(gè)政策，你申請(qǐng)一個(gè)美國(guó)的商標(biāo)，你還可以向政府的一個(gè)部門申請(qǐng)一個(gè)五千快的補(bǔ)助。15，如何引流。引流分為站內(nèi)引流和站外引流。站內(nèi)引流，你想要更多的流量過(guò)來(lái)，第一個(gè)要看你的產(chǎn)品是否有競(jìng)爭(zhēng)力。然后，你的圖片是否有吸引力，你的標(biāo)題是否符合規(guī)則。你的價(jià)格和物流方式等等。你的目標(biāo)就是要去吸引你的目標(biāo)客戶，讓他們產(chǎn)生粘性和重復(fù)購(gòu)買的行為。另外還有，我們要做的有跟買、促銷和廣告等。站外引流可以通過(guò)SNS或是其它的廣告方式去引流。這里有一個(gè)適合這樣的產(chǎn)品的方法，那些別人賣得好，你賣不好，或者原來(lái)賣得好，忽然不動(dòng)了的產(chǎn)品?？梢匀フ姨詫毣蛘呤亲约旱呐笥讶ベI自己的產(chǎn)品，這樣可以提高的排名，這是很多平臺(tái)通用的。關(guān)于如何做好服務(wù)。我們一定要跟蹤自己的客戶的反饋去不斷完善自我的服務(wù)，最好的服務(wù)就是盡量把服務(wù)的要求降到最低，提高自己的完美訂單率。16，我現(xiàn)在有一個(gè)做客戶評(píng)價(jià)反饋?zhàn)龅帽容^好的。首先我們的貨物發(fā)出的4到5天或者是根據(jù)你自己的物流的時(shí)間2到3天，我們給我們的顧客發(fā)第一封的郵件?？梢詫懀河H愛(ài)的顧客，您的郵件已經(jīng)發(fā)出，郵件號(hào)是多少，可以在那里查詢您的物流信息，我是某某，如有任何的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。第二封的郵件可以是我們客戶收到產(chǎn)品到的第一天或者是第二天?？梢詫懀河H愛(ài)的顧客，很感謝您購(gòu)買我們的產(chǎn)品，您用的怎樣呢？有沒(méi)有什么問(wèn)題呢？如果覺(jué)得好用是否可以個(gè)我們一個(gè)好評(píng)呢？第三封郵件要根據(jù)您自己的自身的情況，要是您對(duì)自己產(chǎn)品有信心的話，你可以在第十五天左右就可以去問(wèn)一些相關(guān)的使用的情況。這樣做你的反饋率就可以提高。如果有顧客郵件回復(fù)你的話，那么這些客戶就是黃金客戶了，你一定要記下這些客戶的郵件，然后你就可以在發(fā)一封郵件表示你的感謝還有同時(shí)可以推薦一下你的產(chǎn)品和店鋪了。思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成??！17，有三個(gè)案例可以和大家分享一下。一個(gè)是廣州的一家公司。他們的單量不大但是他們的銷售個(gè)可以達(dá)到一年幾千萬(wàn)的美金。他們做的產(chǎn)品是這樣的，在歐洲一帶有很多色情的地區(qū)，就像我們電影看到了，也就是所謂的紅燈區(qū)。色情場(chǎng)所里面有一個(gè)鐵籠子，里面有一個(gè)在熱舞的辣妹。這家公司主要做的就是這種大鐵籠，他們的單不多，但是他們的銷售額就很多。因?yàn)樗麄兊膯蝺r(jià)是很高的。因?yàn)樗麄儺?dāng)初找到的就是一個(gè)藍(lán)海。另一家公司的單每一天也就是只有30到50這樣，但是他每年的銷售額有幾百萬(wàn)的美金。公司也只有二三十的人，所以每人的工資都是不錯(cuò)的。他們做的是體育器材，而且所有的器材都是直接通過(guò)中國(guó)發(fā)到國(guó)外去的。每一款產(chǎn)品都是限額銷售的。這兩個(gè)案例可以說(shuō)名：產(chǎn)品的選品要有差異化，不管是用途還是銷售的方式或是市場(chǎng)的劃分。還有一個(gè)就是，我自己當(dāng)初剛做AM的時(shí)候，我們都有跟賣引流，就是看到別人的某件產(chǎn)品做的好，我們也跟著去做。但是我被有跟賣就被一家比較大型的店鋪警告了。因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)是小公司，所以也沒(méi)有怎樣，就不賣了。但是過(guò)了沒(méi)多久，發(fā)現(xiàn)警告我的這家公司他自己去跟賣LISTING越來(lái)越多，而且排位第一的都是那些價(jià)格低的。在后來(lái)，那家店鋪也就沒(méi)有了，只有一個(gè)可能，那就是被人告后封掉了。因此可以知道，開(kāi)始做得好的，到后來(lái)不一定能做得好?，F(xiàn)在比別人做得差，只要你一步一步來(lái)就可以做的比別人好。堅(jiān)持+求穩(wěn)18，我們可以從傳統(tǒng)的行業(yè)中去找到適合我們電商的規(guī)律。我們想一下傳統(tǒng)的超市做的比較好的有那些，我們能夠朗朗上口的有沃爾瑪、家樂(lè)福。而在消費(fèi)者做的比較細(xì)分的在我們深圳這邊就有百果園。包括我們身邊的的一些小的超市，它們的銷售群體的重復(fù)購(gòu)買率是非常高的。所以在我們的電商中也會(huì)出現(xiàn)像小超市這樣小而美的店鋪，重復(fù)購(gòu)買率會(huì)高的驚人。19，還有就是我們做電商的一定要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光去看待問(wèn)題。例如，我們現(xiàn)在剛剛做AM，當(dāng)時(shí)有幾款產(chǎn)品支撐了我們百分之八十的業(yè)務(wù)，過(guò)段時(shí)間再回去看，那幾款產(chǎn)品我己經(jīng)不在意了，我有更新的，更有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品來(lái)支撐我的發(fā)展了。我們一定要記得我們的社會(huì)是在進(jìn)步的，我們消費(fèi)的觀點(diǎn)也在變，消費(fèi)的產(chǎn)品也會(huì)在變。所以我們一定要不斷的分析思考，現(xiàn)階段我們的顧客需要什么，那些產(chǎn)品會(huì)適合現(xiàn)在的消費(fèi)趨勢(shì)，而不是只是安于現(xiàn)狀。也不要糾結(jié)于現(xiàn)在的某一個(gè)客服問(wèn)題，難纏客戶等等小事上，多做重要但不緊急的事情會(huì)創(chuàng)造出更多價(jià)值出來(lái)！