在招生過程中，有許多的校長跟閃電招生反應(yīng)，家長總是不主動續(xù)費，該怎么如何處理這樣的情況，如何說服到家長主動續(xù)費，閃電招生這一期就跟大家分享三招，讓家長主動續(xù)費。很多機構(gòu)的續(xù)班流程都是按以下三步進行：第一步篩選學生的剩余課時、續(xù)費意向等；第二步通知家長課時剩余多少，告知續(xù)費優(yōu)惠，讓其趕緊續(xù)費；第三步等待對方回復(fù)，若未回復(fù)，兩三天后再次催報。這樣的續(xù)費流程，真的很直白且被動，不僅讓家長覺得機構(gòu)功利性強，就連學管師自己都覺得很尷尬，效果自然也很差。續(xù)費率高的機構(gòu)，都是通過一些手段，讓家長主動出擊，追著學管師續(xù)費。關(guān)于在續(xù)費時，如何讓家長主動出擊，今天閃電招生給大家分享3個方法：信息通知層層遞進、優(yōu)惠政策多樣化、創(chuàng)造第一批羊群。信息通知層層遞進閃電招生表示很多學管師在通知家長續(xù)費時，基本都是直接口頭通知，沒有一點前期鋪墊。想一下，我們在日常生活中，被其他商家的客服通知續(xù)費時，第一感受就是反感。其實通知續(xù)費信息時，并不需要學管師第一個出馬，而是先通過機構(gòu)的官方身份進行前期鋪墊，層層遞進、步步篩選。具體做法如下：第一步公眾號/官網(wǎng)政策發(fā)出；第二步官方短信一對一通知；第三步官方電話通知，加官方短信倒計時；第四步微信群內(nèi)通知，加官方短信倒計時；第五步學管師朋友圈發(fā)布，加官方短信倒計時。這樣每一步都會有部分家長續(xù)費，也有部分家長沒續(xù)，一步步將續(xù)費范圍縮到最小。學管師就只需要對最后一小部分未續(xù)費家長，進行點對點的溝通挽單。優(yōu)惠政策多樣化其實就是優(yōu)惠政策和話術(shù)。閃電閃電招生說，很多校長都有一個誤區(qū)，就是覺得優(yōu)惠政策越高級才會越吸引家長，越復(fù)雜才看起來更劃算。但其實高不高級，復(fù)不復(fù)雜都不重要，對胃口才是關(guān)鍵。因為家長、學生們的需求都是不一樣的，所以我們在需求匹配上要多樣化?？梢葬槍C構(gòu)的家長和學生進行分類，梳理出不同的續(xù)費利益點，以供他們選擇。除了常規(guī)的贈課和禮品外，還可以是異業(yè)課程、某種訓(xùn)練營、某種圈子、某種孩子展示的機會等。當然越是需求多的，我們設(shè)計的名額就越少，這樣稀缺性更強。創(chuàng)造第一批羊群閃電招生說大家都知道羊群效應(yīng)，對于任何活動都非常重要，必須有第一批羊群，才會第二批、第三批甚至更多的羊群進入。做續(xù)費活動也是一樣，得讓家長知道已經(jīng)有很多人續(xù)費了。在沒有第一批羊群時，我們得自己創(chuàng)造羊群。關(guān)于創(chuàng)造羊群，我們可以按這三步進行：第一步請一些“托兒”在機構(gòu)排隊繳費，分為營造地越熱鬧越好；第二步發(fā)朋友圈，圖片配上“托兒”繳費場面、寫滿的收據(jù)單、名師課表、各項優(yōu)惠剩余名額、“家長”微信要預(yù)定優(yōu)惠名額等；第三步官方發(fā)布通知，為方便家長，快速辦理續(xù)費，多開一個續(xù)費窗口，并再次通報各項優(yōu)惠剩余名額。