商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)師的應(yīng)具備的素質(zhì): 以我們多年的商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及和各行業(yè)、各層次學(xué)員長(zhǎng)期溝通、交流的結(jié)果，認(rèn)為作為一名合格的禮儀培訓(xùn)師，首先要具備以下的素質(zhì)： 一是形象要好，氣質(zhì)要佳 這是商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)師的首要要求。禮儀培訓(xùn)師是個(gè)特殊的崗位和工種，是行為美、語(yǔ)言美的實(shí)踐者、傳播者。良好的形象和氣質(zhì)，無(wú)疑是會(huì)給學(xué)員良好、完美的第一印象，學(xué)員就更容易接受、認(rèn)同培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容。 如果商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)師自身形象欠佳，無(wú)疑是個(gè)極大的缺憾。甚至有可能會(huì)微妙地影響學(xué)員的心理，使之對(duì)培訓(xùn)師所講授的內(nèi)容產(chǎn)生一定的情緒。況且，有些內(nèi)容需要培訓(xùn)師和學(xué)員之間的互動(dòng)，特別是一些示范的內(nèi)容，如果培訓(xùn)師的自然條件不佳，難免影響示范、互動(dòng)的效果。比如說(shuō)，體形胖的培訓(xùn)師示范坐姿既難看又沒(méi)有說(shuō)服力，更不用談規(guī)范了。 形象好、氣質(zhì)佳，當(dāng)然還應(yīng)表現(xiàn)在培訓(xùn)師自己的穿著、舉止等方面是否專業(yè)、自然、得體、優(yōu)雅。 二:是內(nèi)容要專業(yè) 要對(duì)現(xiàn)代禮儀知識(shí)非常了解、全面掌握，是作為合格的禮儀培訓(xùn)師最基本的條件。所謂專業(yè)，并不意味著一根筋，還要體現(xiàn)在對(duì)禮儀的適度、靈活的解釋上。專業(yè)因?yàn)槎Y儀的特殊性，所以講禮儀必須要分場(chǎng)合、講適用范圍、分清對(duì)象。如果專業(yè)知識(shí)不夠，不講適用范圍，不僅培訓(xùn)師自己的講解的時(shí)候會(huì)前后矛盾，更會(huì)令學(xué)員迷茫。 三是知識(shí)面要寬 知識(shí)面要寬，并不意味著不專業(yè)。專業(yè)是要以廣泛的知識(shí)面作為前提。 現(xiàn)代禮儀，基本的定義是門綜合性的行為學(xué)科。既然是綜合性的學(xué)科，就要求有綜合的知識(shí)儲(chǔ)備。各個(gè)禮儀知識(shí)點(diǎn)不僅要知其然，更要知其所以然。禮儀知識(shí)的掌故、淵源、相關(guān)社科知識(shí)基本概念性知識(shí)、當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)、時(shí)尚趨勢(shì)等等，都要了然于胸。這樣的課，才可能生動(dòng)、激情、舉一反三。那種讀過(guò)幾本禮儀書、看過(guò)幾張禮儀光盤就敢搞禮儀培訓(xùn)的培訓(xùn)師，雖然欽佩其勇氣可嘉，但必然是鸚鵡學(xué)舌、邯鄲學(xué)步、人云亦云，他們培訓(xùn)最大的特點(diǎn)就是必須依賴幻燈片。學(xué)員只要提幾個(gè)稍離點(diǎn)題的問(wèn)題，就會(huì)原形畢露。 四是要有親和力，要有風(fēng)度 這也是禮儀培訓(xùn)師的基本要求。良好的親和力，無(wú)疑一下子能拉近培訓(xùn)師和學(xué)員之間的距離，能增加溝通的效果并以此提升培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)中，鑒于學(xué)員對(duì)禮儀的自我認(rèn)知能力不同，當(dāng)然會(huì)遇到很多問(wèn)題，甚至?xí)龅胶芏嘧尪Y儀培訓(xùn)師看起來(lái)極不禮貌的問(wèn)題。作為培訓(xùn)禮儀的培訓(xùn)師，必須能夠冷靜、妥善、得體、禮貌地處理和學(xué)員之間的歧義，這樣才能給學(xué)員起到良好的示范、楷模作用。所謂己所不欲，勿施于人。如果禮儀培訓(xùn)師還人前一套、人后一套的話，是深為人所不恥的。 五是自我簡(jiǎn)介應(yīng)該實(shí)事求是 很多培訓(xùn)師，本身素質(zhì)不高、專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)苗條，于是就拿虛的、浮夸的東西來(lái)包裝，以使自己豐滿起來(lái)，美其名曰走向市場(chǎng)。所以動(dòng)不動(dòng)就用國(guó)際、世界、第一、權(quán)威、最這些詞語(yǔ)往自己的頭上扣。以這樣的趨勢(shì)和速度，在可以想象的將來(lái)，很快就會(huì)見(jiàn)到有培訓(xùn)師的簡(jiǎn)介上赫然冠以宇宙著名之銜。 越是自詡名師、自詡權(quán)威，越是底氣不足。