培訓(xùn)是企業(yè)激勵的手段，能夠穩(wěn)定人才隊伍，是企業(yè)發(fā)展的保障，是員工的福利。然而現(xiàn)階段，我國企業(yè)員工培訓(xùn)工作與發(fā)達國家相比仍存在很大的差距，特別是絕大多數(shù)小微企業(yè)對員工培訓(xùn)認識不深刻，對員工培訓(xùn)管理不滿意的現(xiàn)狀非常明顯。因此，本文分析我國小微企業(yè)員工培訓(xùn)管理中存在的困境，通過針對培訓(xùn)過程中存在的困境提出相應(yīng)的解決對策，幫助小微企業(yè)更好的發(fā)展。一、相關(guān)定義說明1、小微企業(yè)定義小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱，是由經(jīng)濟學(xué)家郎咸平教授提出的。小微企業(yè)在稅收上的概念和其他部門略有不同，主要包括三個標準，一是資產(chǎn)總額，工業(yè)企業(yè)不超過3000萬元，其他企業(yè)不超過1000萬元；二是從業(yè)人數(shù)，工業(yè)企業(yè)不超過100人，其他企業(yè)不超過80人；三是稅收指標，年度應(yīng)納稅所得額不超過50萬元?！胺线@三個標準的才是稅收上說的小微企業(yè)。2、小微企業(yè)影響力據(jù)不完全統(tǒng)計，全國小微企業(yè)已占到全國企業(yè)總數(shù)的90%以上，基本涵蓋了國民經(jīng)濟的所有行業(yè)，小微企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，繳稅額為國家稅收總額的50%左右，從業(yè)人員占到全部企業(yè)從業(yè)人員的38%以上。小微企業(yè)已經(jīng)成為實體經(jīng)濟不可忽視的力量。絕大多數(shù)小微企業(yè)都有做大做強的計劃，人才是保障，小微企業(yè)除了少量引進人才外，大部分是內(nèi)部培養(yǎng)出來的，員工培訓(xùn)是內(nèi)部培養(yǎng)人才的主要方式。二、小微企業(yè)培訓(xùn)管理主要困境影響培訓(xùn)有效性的因素很多，主要包括企業(yè)戰(zhàn)略目標、組織結(jié)構(gòu)、員工綜合素質(zhì)、企業(yè)文化、人力資源管理水平等。培訓(xùn)效果的滿意度是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標的層層分解，是目標行為化、量化的具體過程。小微企業(yè)培訓(xùn)管理存在以下問題，主要表現(xiàn)在：1、培訓(xùn)管理制度體系不完善 ，缺乏系統(tǒng)性很多小微企業(yè)培訓(xùn)管理制度主要包括簡單的培訓(xùn)管理規(guī)則、新進員工職前培訓(xùn)管理制度。企業(yè)未針對培訓(xùn)講師、課程、費用、考勤、學(xué)歷教育、激勵、監(jiān)督反饋和評估等建立管理制度，致使整個培訓(xùn)體系不能結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需要、未能根據(jù)員工的實際情況而設(shè)置，培訓(xùn)規(guī)劃未能起到有效性作用。2、課程設(shè)置未能貼合實際需求根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容主要以企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、消防安全、7S管理等為主，崗位技能訓(xùn)練為輔。較少開展與業(yè)務(wù)技能提升及綜合實戰(zhàn)類課程。綜上，提供的培訓(xùn)課程未能最大限度為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標服務(wù)。3、培訓(xùn)師資力量薄弱一是缺乏專門技術(shù)培訓(xùn)師。培訓(xùn)講師均為老員工或基層管理人員，且訓(xùn)練形式主要是現(xiàn)場觀察，影響訓(xùn)練的規(guī)范性和有效性。二是缺乏專業(yè)、固定的師資隊伍。從嚴格上講只有培訓(xùn)專員、人力資源主管等相關(guān)培訓(xùn)團隊配置，其他培訓(xùn)講師是根據(jù)課程需要，與相關(guān)崗位人員進行協(xié)商授課的，授課講師人員經(jīng)常不固定。三是培訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)不足。絕大多數(shù)授課講師人員自身的專業(yè)知識、講師素質(zhì)均難以匹配專業(yè)的培訓(xùn)講師，使得很多講師把授課當成是應(yīng)付了事，學(xué)員學(xué)習的積極性低。4、培訓(xùn)對象不全面因為培訓(xùn)師資人員的缺乏、培訓(xùn)體系不完善，培訓(xùn)對象主要針對的是基層人員，忽略了中高層管理人員的訓(xùn)練，使得中高層管理人員在一定程度上不能有效理解并支持培訓(xùn)，培訓(xùn)實施推進過程中經(jīng)常受到阻礙，主要表現(xiàn)為人員缺席率高、培訓(xùn)講師以工作繁重為由推脫授課、培訓(xùn)形式多樣化受限、培訓(xùn)時間受限等。5、培訓(xùn)效果評估缺乏系統(tǒng)性有效的培訓(xùn)評估對提高員工的工作能力、改進績效都有著重要作用。對企業(yè)來說，從培訓(xùn)計劃的導(dǎo)入、實施開始，就需要對培訓(xùn)效果進行評估。小微企業(yè)評估缺乏系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在以下四點：一是缺乏培訓(xùn)效果評估管理辦法；二是只關(guān)注培訓(xùn)結(jié)束后評估；三是評估手段只依據(jù)筆試考核；四是缺乏評估結(jié)果的應(yīng)用。三、小微企業(yè)培訓(xùn)困境的原因分析1、對培訓(xùn)管理的重視程度不足一是高層管理重視程度不夠。企業(yè)高管對培訓(xùn)管理的理解不夠深入，致使難以營造培訓(xùn)文化氛圍、不能推進培訓(xùn)管理制度的建立、難以支持培訓(xùn)講師隊伍的建立和加大培訓(xùn)費用的投入。二是培訓(xùn)講師重視程度不夠。三是受訓(xùn)人員的不重視。以上，使得人力資源難以準確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、把握企業(yè)發(fā)展趨勢。2、培訓(xùn)管理人員專業(yè)能力不足絕大多數(shù)小微企業(yè)人力資源管理從業(yè)人員基本上都要身兼多職，一人操作六大模塊，甚至行政、財務(wù)類工作。本身的個人魅力影響不高、專業(yè)管理水平有待提升。比如，培訓(xùn)專員工作經(jīng)驗為2年，從業(yè)培訓(xùn)工作不足1年，在職期間未曾接受過正規(guī)系統(tǒng)的培訓(xùn)師訓(xùn)練。3、 培訓(xùn)講師的專業(yè)度不足絕大多數(shù)培訓(xùn)講師有的自身專業(yè)技能不能跟進時代的需要、有的專業(yè)理論缺乏、有的缺少授課經(jīng)驗、有的難以實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合等，各種不利因素影響著講師的專業(yè)度，從而直接因為培訓(xùn)的專業(yè)度。四、改善小微企業(yè)培訓(xùn)困境的對策1、建立健全培訓(xùn)管理制度體系，加強培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)管理制度體系的建立健全包括：第一，建立健全培訓(xùn)管理辦法，包括培訓(xùn)需求調(diào)查、內(nèi)部講師管理、培訓(xùn)課程實施管理、培訓(xùn)經(jīng)費管理、培訓(xùn)考勤紀律管理、學(xué)歷教育、培訓(xùn)學(xué)分管理、培訓(xùn)效果評估管理等辦法；第二，健全獎懲管理辦法，嚴格執(zhí)行培訓(xùn)管理工作，切勿“紙上談兵”；第三，加強培訓(xùn)全過程的監(jiān)督管理，包括培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的效果監(jiān)督、反饋、調(diào)整和評估，確保培訓(xùn)效果的有效性，具體如下：培訓(xùn)前應(yīng)做好培訓(xùn)需求、對象、計劃評估；培訓(xùn)中應(yīng)做好培訓(xùn)實施過程、內(nèi)容、機構(gòu)、人員、環(huán)境評估；培訓(xùn)后應(yīng)做好培訓(xùn)目標達成、效果效益、人員工作績效評估等。2、營造員工認可培訓(xùn)的企業(yè)文化氛圍企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，營造員工認可培訓(xùn)的企業(yè)文化氛圍是培訓(xùn)有效實施的無形之手。哲學(xué)說：“意識決定行動”，即運用于培訓(xùn)中，則可理解為培訓(xùn)文化氛圍是無形的意識形態(tài)，如長期積累培訓(xùn)文化底蘊，另加之有利的外部條件輔助，勢必能最大限度地實現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。企業(yè)最高決策者應(yīng)努力向中高層管理人員灌輸人力資源的管理理念、培訓(xùn)負責人員應(yīng)努力提升自身職業(yè)技能、招聘負責人應(yīng)盡可能選拔有人力資源管理理念的管理人員。3、加強培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具備三個條件：專業(yè)知識；專業(yè)實踐和教學(xué)經(jīng)驗；教學(xué)熱情?？梢酝ㄟ^以下四種渠道建設(shè)培訓(xùn)師資隊伍：第一，評選出企業(yè)內(nèi)部的技能人才，對該類人才進行全方位的集中訓(xùn)練，包括專業(yè)技能理論知識、技能實踐、培訓(xùn)技能等；第二，評選出企業(yè)內(nèi)部最有熱情和有潛力的人員，對該類人員進行有針對性的集中訓(xùn)練；第三，在完善培訓(xùn)師管理辦法、培訓(xùn)經(jīng)費管理辦法的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)外部培訓(xùn)機構(gòu)甄選辦法，為企業(yè)甄選出最為有效地培訓(xùn)的機構(gòu)，使得培訓(xùn)經(jīng)費用在刀刃上。第四、通過建立企業(yè)間的培訓(xùn)聯(lián)盟，使得本企業(yè)能享受到其他企業(yè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師資人員，同時幫助本企業(yè)優(yōu)秀的師資人員提供更高的培訓(xùn)平臺。4、合理設(shè)置培訓(xùn)課程有規(guī)劃的課程設(shè)計有效提高培訓(xùn)課程的針對性、服務(wù)性、實踐性以及保證培訓(xùn)效果。對不同類別人員的課程內(nèi)容設(shè)計提出以下意見：第一，針對新員工，入職時的課程內(nèi)容主要包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、基本商務(wù)禮儀、消防安全、職業(yè)道德等；第二，針對基層人員，進行系統(tǒng)專業(yè)的技能培訓(xùn)、理論知識培訓(xùn)、團隊協(xié)作訓(xùn)練等；第三，針對直接管理人員，除進行直接基層人員訓(xùn)練內(nèi)容外，更應(yīng)重視人員管理、團隊管理訓(xùn)練、通用技能培訓(xùn)；第四，針對中高層管理人員，著重進行思維模式、企業(yè)文化認可、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展計劃、國際化人才發(fā)展計劃等。5、科學(xué)選擇培訓(xùn)方式成年人由于人生閱歷和思想深度的影響對培訓(xùn)方式的要求很高，要想保障培訓(xùn)效果，首先應(yīng)深入了解成年人的學(xué)習特點，主要包括以下幾點：第一，根據(jù)自己的實際需要確定學(xué)習需求并產(chǎn)生學(xué)習動機；第二，關(guān)注學(xué)習內(nèi)容的實用性并產(chǎn)生可觀察的效果；第三，善于從與自己最相似的經(jīng)驗中思考解決實際問題的方案；第四，具有相對穩(wěn)定的學(xué)習風格、學(xué)習理念和差異化的學(xué)習效率；第五，注重體現(xiàn)員工存在的價值；根據(jù)成人學(xué)習和課程內(nèi)容特點，選擇科學(xué)的培訓(xùn)方式，主要包括：講授法、案例研究法、角色扮演法、情景模擬法、視頻教學(xué)法、現(xiàn)場觀察法、研討法等?？偠灾槍π∥⑵髽I(yè)培訓(xùn)建議開展短期集中式培訓(xùn)，務(wù)必要在短時間內(nèi)出成果；在一定階段上取得領(lǐng)導(dǎo)決策層的基本認可。后期工作就比較其次，按以上步驟逐步完善企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)，這是長期的過程。長短結(jié)合，真正為企業(yè)帶來改變，才能持續(xù)有效的開展下去。最終做到系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性地開展培訓(xùn)工作，使得培訓(xùn)能真正服務(wù)于員工，服務(wù)于企業(yè)。