工作培訓(xùn)小結(jié)
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2021年企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)范文（精選5篇）
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是我為大家整理的2021年企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年xx公司緊緊圍繞著公司的發(fā)展目標(biāo)，注重員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參加各種培訓(xùn)，也取得了一定的成效。員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識在自我提升的同時更好地完成了工作，完成了自我實現(xiàn)的需要。同時xx公司培訓(xùn)工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展源源不斷地提供人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面。但是真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績還遠遠不夠，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作開展情況總結(jié)如下：
一、參加和開展培訓(xùn)情況
1、積極參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。
20xx年xx公司參加公司組織的培訓(xùn)xx項，累計參培xx人次。20xx年xx公司各層次人才參加了公司組織的各項能力提升培訓(xùn)。中高層人員參加了公司組織國際工程項目經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)；青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓(xùn)；技能崗位員工參加了起重機械安全相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、xx公司積極開展培訓(xùn)工作。
20xx年xx公司結(jié)合公司文件精神，根據(jù)單位實際情況在xx公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。20xx年，xx公司總共開展了x項培訓(xùn)，參培共有xx人次。培訓(xùn)范圍也不僅限于xx公司內(nèi)部，同時加強了對外學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)。xx公司按照公司文件精神組織海外各項目開展了xx年度“導(dǎo)師帶徒”活動，各項目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工，引領(lǐng)他們在崗位上步入正軌；xx公司根據(jù)在公文寫作方面存在的不足，xx公司針對本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓(xùn)；同時向國內(nèi)各分局學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗知識，開展了到三分局的對標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)有效性評價
20xx年，xx公司對各項培訓(xùn)工作的開展旨在提高員工綜合素質(zhì)能力，更好的完成既定的各項工作，加強xx公司人才建設(shè)。通過培訓(xùn)各層次人才得到了相應(yīng)的能力提升，員工在思想意識形態(tài)上更加熱愛自己的工作崗位。培訓(xùn)充分調(diào)動，發(fā)揮了員工的積極性、能動性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。
三、存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核嚴(yán)格執(zhí)行不到位。這使培訓(xùn)工作的實行中存在“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展乏力。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性欠缺。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈。
4、培訓(xùn)均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需要改善。
四、改善措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的同時我們要對每項培訓(xùn)工作的開展進行總結(jié)和及時調(diào)整；在具體工作流程上將進一步理順；在管理制度上還需要多方面補充。進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富培訓(xùn)資源。xx公司各項目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個項目培訓(xùn)需求的廣泛性。為滿足員工的培訓(xùn)需求，xx公司將選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。讓海外各項目部掌握前沿的培訓(xùn)動態(tài)信息，并橫向了解各項目培訓(xùn)動態(tài)思路，促成項目部之間對培訓(xùn)工作思路調(diào)整。
3、建立一支有經(jīng)驗的內(nèi)部培訓(xùn)講師團隊。培訓(xùn)需求的多元性和培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經(jīng)驗的內(nèi)部培訓(xùn)講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了xx公司公司培訓(xùn)經(jīng)費；其次，為公司培養(yǎng)各個領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才；再次可在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，合理培訓(xùn)人才結(jié)構(gòu)。對于培訓(xùn)的不重視，xx公司未來將完善培訓(xùn)工作的考核制度，加強員工對各項培訓(xùn)工作的重視。同時以后培訓(xùn)將考慮層次人才培訓(xùn)的需求，完善人才培訓(xùn)架構(gòu)。
20xx年xx公司培訓(xùn)工作根據(jù)該年培訓(xùn)計劃，基本上完成了計劃年度培訓(xùn)內(nèi)容。20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。
時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已經(jīng)來臨，回顧自己在20xx年培訓(xùn)部幾個月來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一點成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、培訓(xùn)工作情況
回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們培訓(xùn)部持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占17%，專業(yè)技能培訓(xùn)占83%，共計xx課時，參訓(xùn)xx人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度、安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、機場準(zhǔn)入培訓(xùn)、安全服務(wù)培訓(xùn)、財務(wù)制度培訓(xùn)等。
2、重點培訓(xùn)：服務(wù)管理類、安全操作類、服務(wù)提升類。
3、新員工崗前培訓(xùn)
20xx年培訓(xùn)部共舉辦了新入職員工入職培訓(xùn)x期，培訓(xùn)合格進入現(xiàn)場的共xx人，每屆培訓(xùn)合格率達99%以上，基本達到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括內(nèi)部員工外語培訓(xùn)3次、員工的安全衛(wèi)生知識培訓(xùn)等，參訓(xùn)人員達xx人次。
二、培訓(xùn)工作分析
1、20xx年的培訓(xùn)工作重點主要是培訓(xùn)新員工和組織公司日常的公共培訓(xùn)、品牌商的安全服務(wù)考試，培訓(xùn)工作無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的提高。
對于新員工而言，機場的準(zhǔn)入考試、安全、服務(wù)考試是最重要的.，所以在崗前應(yīng)該多注重員工的此類培訓(xùn)，技能培訓(xùn)固然重要，但應(yīng)有所側(cè)重，對新入職員工多關(guān)心其生活，盡量幫助通過機場的一些必要的考試，拿到證件，順利進入機場工作。I對于在職員工，應(yīng)注重員工的技能性培訓(xùn)，想方設(shè)法的幫助公司提高營業(yè)額，幫助在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃，并做系統(tǒng)性的增值服務(wù)，堅定員工心態(tài)，提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓(xùn)，然后間接的為公司帶來長遠效益。
2、20xx年度完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
將機場的安全服務(wù)培訓(xùn)資料細(xì)分，把安全、服務(wù)分開對待及培訓(xùn)，使其更加的系統(tǒng)化。涉及到安全和服務(wù)的條例應(yīng)有各個負(fù)責(zé)部門進行考核，也更利于我司進行歸檔及做好分析。
3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，積極投入工作。
20xx年度，我司的培訓(xùn)大體上處于萌芽狀態(tài)，一般以集中授課式方式為主，比較枯燥、無趣，希望能在20xx年度培訓(xùn)工作能有所突破，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓(xùn)。20xx年度主要是加強管理課程和服務(wù)課程的培訓(xùn)，只有重視基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升，才能更有利于留下人才。進而長遠的為公司培養(yǎng)核心力量。
三、培訓(xùn)工作存在的問題
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)不學(xué)一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。20xx年度，培訓(xùn)的工作一般比較被動，沒有想象中的主動，導(dǎo)致員工培訓(xùn)像是過難關(guān)一樣，沒參加一次公司組織的培訓(xùn)，就表現(xiàn)出極其痛苦的姿態(tài)。
20xx年度，我們培訓(xùn)部應(yīng)該積極扭轉(zhuǎn)局面，化被動為主動，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓(xùn)的一個方面，從實際了解員工的需要，為其提供適時、適當(dāng)?shù)馁Y源，并培訓(xùn)點單人才。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
此問題，應(yīng)該慢慢轉(zhuǎn)化，因為我司年齡結(jié)構(gòu)的小齡化，我們應(yīng)該多關(guān)注80、90后的心理變化，多與其交流。因為沒有經(jīng)歷過什么大的磨難，心理成熟度比較低，所以培訓(xùn)部接下來的任務(wù)就是進一步了解員工動態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓(xùn)，留下優(yōu)秀的員工，更好的爭取公司的利益最大化。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的幾個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
20xx年的具有挑戰(zhàn)性的工作就是在短短幾天內(nèi)讓新員工通過準(zhǔn)入考試、安全口試及服務(wù)筆試，難度會比較大，對于員工的通過率，本年度也應(yīng)作為一個重點來抓，不是單純的為了應(yīng)付考試，更多的是與公司的服務(wù)履約檔案掛鉤。所以，培訓(xùn)的意義比較重大。
對于在職員工的培訓(xùn)也是一樣，必須做好反饋及復(fù)訓(xùn)工作，不要因為怕麻煩就懶得進行技能復(fù)訓(xùn)，一定要拿出成果說事，應(yīng)付差事不是負(fù)責(zé)人的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)完畢后，要去現(xiàn)場調(diào)查培訓(xùn)效果，對表現(xiàn)好的員工提出表揚，通過優(yōu)秀的員工的感召力來拉動整個公司的工作氛圍。
四、20xx年培訓(xùn)部計劃
部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
以下是對今年的培訓(xùn)計劃：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，來加強自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，從而來提高自己。
機場是一個敏感區(qū)域，所要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)技能及人際關(guān)系比較復(fù)雜，所以，要做好長期打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。不僅僅是公司內(nèi)部的事務(wù)，更主要的是與機場的交涉、與品牌商的溝通，都要做好應(yīng)對工作，遇到突發(fā)事件不要想著推脫，要積極尋找解決的辦法，只有這樣才能增加自己的突發(fā)事件愛你應(yīng)對能力。
2、配合部門主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
20xx年度的工作，都是在上級領(lǐng)導(dǎo)的督辦下完成的，本年度在完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)外，還需要主動地去爭取一些自己的促進工作，真抓實干，從內(nèi)到外，打造公司一流的團隊形象。20xx年度，要熟練操作培訓(xùn)基本事宜，提高辦事效率，爭取在空余的的時間里逐漸完善自己的業(yè)務(wù)技能并及加強自身的基本素質(zhì)建設(shè)。做到內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該有的資質(zhì)。
3、改變培訓(xùn)計劃，按照每月對員工進行知識培訓(xùn)，對一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。并做好培訓(xùn)反饋表，加強培訓(xùn)的反饋效果評估，以便日后更好的提高自己的業(yè)務(wù)技能。
4、培訓(xùn)部半年內(nèi)即將展開的培訓(xùn)計劃：3—4月主要是是針對現(xiàn)場的主點單員進行外語技能培訓(xùn)，完成部門的主要培訓(xùn)任務(wù)。4月主要是展開管理人員的管理培訓(xùn)，跟相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約時間開展具體的培訓(xùn)工作。
20xx年度主抓現(xiàn)場員工的技能水平，把提高員工技能當(dāng)做第一位的；其次是完善場區(qū)的服務(wù)考核，爭取年度評選出至少一位機場服務(wù)形象大使，為公司在商業(yè)經(jīng)營分公司的地位有所上升。
3月份主要是熟悉服務(wù)科上崗證的辦理流程，順利的辦理處第一批員工的上崗證。接下來，是抓現(xiàn)場員工的點單水平，做好外語培訓(xùn)，及管理培訓(xùn)，后續(xù)的培訓(xùn)根據(jù)現(xiàn)場的發(fā)展要求再做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并依照此目標(biāo)展開一系列的加強培訓(xùn)。
5、對于新員工的培訓(xùn)應(yīng)該轉(zhuǎn)變方式，寓教于樂，讓員工能輕松應(yīng)對機場的安全口試，避免緊張情緒；另外，針對機場的服務(wù)考試，年后應(yīng)該根據(jù)機場出臺的具體政策來實施培訓(xùn)。
五、工作總結(jié)：
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，培訓(xùn)還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以銷量為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！爭取在20xx年度，培訓(xùn)部的工作能夠穩(wěn)步健康的發(fā)展起來，并為公司帶來貢獻！
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新?！钡睦砟睿膭顔T工都要爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)。
定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并進行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強化了員工的崗位責(zé)任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行起到了良好促進作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。每周三對客服人員進行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。
每周五對工程人員進行工程專業(yè)知識的培訓(xùn)，為了達到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同進步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進行經(jīng)驗分享、心得交流。為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進行一次視頻學(xué)習(xí)，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進行服務(wù)禮儀理論知識的培訓(xùn)以及肢體動作的現(xiàn)場示范。針對在工作過程中業(yè)主反映較多且專業(yè)性較強的問題，公司及時制定合理的解釋說辭，對客服和工程人員展開培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識和解釋口徑，與業(yè)主及時做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴。
通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對公司的經(jīng)營管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴(yán)明、協(xié)作、進取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)強化到了他們的內(nèi)心深處，相信必將體現(xiàn)在以后的工作中。
尤其是講授了公司關(guān)于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓，做到人盡其才，才盡其用，這些無一不讓他們對自己產(chǎn)生信心的同時，對公司產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感與歸屬感，這一點也是我們在培訓(xùn)中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我成長了許多，現(xiàn)總結(jié)如下。
我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！
通過培訓(xùn)，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學(xué)校，我們應(yīng)該主動承當(dāng)起為服務(wù)社會的責(zé)任！所以當(dāng)培訓(xùn)老師問大家：有誰認(rèn)為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應(yīng)該是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當(dāng)我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！
這次培訓(xùn)之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)！希望公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長的機會！
在公司經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功！
在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)。
一、培訓(xùn)情況
1、組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，x月至x月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了xx期，受教育員工xxx人，平均每期參加xx人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%.
2、關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：x月至x月公司級培訓(xùn)共實施xx場，培訓(xùn)人數(shù)為xxx人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；x月至x月各單位培訓(xùn)實施xxx場，培訓(xùn)人數(shù)為xxx人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
3、特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，x月組織煉鋼廠考證，人數(shù)為x人；x月組織動力廠考證，人數(shù)為xx人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；x月組織人員考證，人數(shù)為xx人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實施了在x月接收xx人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了xx人；x月接收了xx人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了xx人，及時填補了離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
1、培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)教室使用xx場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。
2、培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，共收集培訓(xùn)資料紙制版xx份。
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
3、關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到明年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。
在明年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
五十嵐零
關(guān)于培訓(xùn)工作總結(jié)怎么寫5篇
安全教育培訓(xùn)不應(yīng)只作為一項階段性工作任務(wù)來抓，應(yīng)成為我們單位一項長期的重要工作常抓不懈。下面是我為大家整理的關(guān)于培訓(xùn)工作總結(jié)怎么寫，希望能夠幫助到大家!
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向，
如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······
通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體，它是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：
1、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
2、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度；
3、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；
4、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力；
5、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的`意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；
6、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
7、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
根據(jù)學(xué)校工作布署,8月25日至30日，我校教師為期七天的集中培訓(xùn)在我校舉行，共有42余名教師參加了這次培訓(xùn),現(xiàn)將培訓(xùn)工作情況總結(jié)匯報如下：
一、組織嚴(yán)密,領(lǐng)導(dǎo)得力
學(xué)校對暑期教師培訓(xùn)工作十分重視，為了很好的貫徹教育局教師暑期培訓(xùn)會議精神，確定了暑期培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：校長丁聯(lián)偉任組長；主抓教學(xué)的副校長任培訓(xùn)辦公室主任，為了培訓(xùn)工作有序、高效開展，我們還專門制定了語文、數(shù)學(xué)、英語、綜合四個培訓(xùn)方面的負(fù)責(zé)人。
二、認(rèn)真制定培訓(xùn)計劃，確保計劃的可行性
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。面對全校區(qū)教師暑期培訓(xùn)班，如何讓各位老師在6天的培訓(xùn)中能在理論和實踐上都有一定的提高，授課人的選定，授課內(nèi)容的選擇都顯得非常重要。所以本次培訓(xùn)計劃制定的指導(dǎo)思想是：尊重實際，講求效果。結(jié)合我校新課程改革的現(xiàn)狀，堅持既有理論方面的課程指導(dǎo)，又有來自教學(xué)一線經(jīng)驗豐富教師的課堂實錄，體現(xiàn)理論與實際的結(jié)合。本次培訓(xùn)正是重視了選人和選題，因此培訓(xùn)取得了較好的效果，這從教師的反饋信息中能清楚地感知到。
三、加強過程管理，確保計劃實施
認(rèn)真細(xì)致的管理是培訓(xùn)取得良好效果的重要保證。為了行之有效地開展好本次培訓(xùn)工作，動員會上講解了暑假培訓(xùn)的重要性、必要性、迫切性；對全體教師提出了“五個一”要求，即：交流一點、學(xué)習(xí)一點、記錄一點、體會一點、總結(jié)一點。使參培教師進一步明確此次培訓(xùn)不是可有可無的培訓(xùn)，不是來與不來都可的培訓(xùn)，從而在思想上讓各位老師引起了足夠重視。其次，堅持點名制度，教師有事一律請校長的假，這一措施保證了參加培訓(xùn)老師及時到校培訓(xùn)。
四、立足課改，加強教學(xué)反思研討
教學(xué)工作是學(xué)校工作的根本，觀看優(yōu)質(zhì)課實錄光盤；聆聽部分學(xué)校老師的公開課，以及縣教研室各學(xué)科教研員對新課程標(biāo)準(zhǔn)的詮釋，進行課程改革的再學(xué)習(xí)與反思。各學(xué)科教師根據(jù)自己屢次考試成績、同學(xué)科老師的公開課水平、以及教研員對本學(xué)科在課堂教學(xué)中要達到相應(yīng)層次的說明，認(rèn)真分析、總結(jié)、討論教和學(xué)中的得與失：老師們談的很具體，他們結(jié)合自己的教學(xué)實踐，圍繞具體內(nèi)容講解如何駕馭課堂？如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效果？積極地與同頭課
教師交流教學(xué)技能，詳細(xì)地談自己對新課標(biāo)的認(rèn)識、理解，比如在某一節(jié)課的課堂教學(xué)中自己是如何組織教學(xué)的，在課堂教學(xué)中又是如何滲透新理念的，毫不保留地談自己在教改過程中的成功與失敗，即哪些知識用什么樣的方法講解學(xué)生就很容易接受，受到了良好效果；哪些做法急需改進好多問題是共性的，通過大家的交流，統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了方向，使廣大老師對新課程標(biāo)準(zhǔn)又有了更高層次的理解與認(rèn)識。
五、加強德育隊伍的建設(shè)，提高教師隊伍德育水平
師德是教育的靈魂，隨著現(xiàn)代化步伐的日趨加快，對教師隊伍的要求也越來越高。針對目前的社會特點和我校區(qū)學(xué)生特點，我們需要一支素質(zhì)高、有敬業(yè)精神、有科學(xué)管理方法的`教師隊伍，這對培養(yǎng)新世紀(jì)的人才有著不可低估的意義。因此這次培訓(xùn)我們把建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍放在工作的重要地位。
另外，我們還專門組織所有教師觀看了《教師禮儀》、《名師講座錄像》、《杜郎口課堂觀摩》等一系列的教育典范光盤，舉行了以“師愛閃光在崗位，立足本職創(chuàng)一流”的討論會。
本次暑假培訓(xùn)，給廣大一線教師提供了一個交流、討論的機會；本次培訓(xùn)，給廣大一線教師搭建了一個切磋教學(xué)技能，展示課改成果的平臺。通過這次培訓(xùn)全體教師進一步增強了憂患意識、進取意識，逐步樹立了正確的教育觀念，更新了知識體系，完善了知識結(jié)構(gòu)，掌握了課程改革和教學(xué)改革的最新動態(tài)，提高了廣大教師的師德水平、教育教學(xué)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，大大加快了廣大教師適應(yīng)實施素質(zhì)教育的時代需求。
根據(jù)上級下發(fā)的《關(guān)于做好20__年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程實施工作的通知》、《青海省農(nóng)牧廳今冬明春農(nóng)牧業(yè)科技培訓(xùn)實施方案》的要求，以及大通縣陽光工程辦公室的統(tǒng)一安排部署，我站積極組織人員于20__年1月7日至3月28日，針對蔬菜專業(yè)合作組織、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)技術(shù)工人及日光節(jié)能溫室種植戶進行了蔬菜栽培技術(shù)的培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況匯報如下：
一、完成情況
從20__年1月7日開始培訓(xùn)，共分成6期完成：第一期72人，第二期92人（兩個班），第三期44人，第五期109人（兩個班），第六期49人，至20__年3月28日432人的培訓(xùn)任務(wù)全部完成，經(jīng)考試全部合格，并頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書；培訓(xùn)檔案按培訓(xùn)整理工作也同時完成。
二、主要做法
1、組織管理：我站認(rèn)真按大通縣陽光辦關(guān)于陽光工程農(nóng)牧業(yè)科技培訓(xùn)的一系列部署和要求，挑選有經(jīng)驗、年富力強的技術(shù)人員組成培訓(xùn)小組，精心組織，合理安排，積極做好培訓(xùn)班各項準(zhǔn)備工作。為保證培訓(xùn)教材的統(tǒng)一，針對我縣溫室蔬菜生產(chǎn)特點，我站專業(yè)技術(shù)人員編寫了培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材共含5本書及6張病蟲害圖譜，并發(fā)放到手。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，聘請了市蔬菜研究所、市農(nóng)技推廣站趙志萍等實踐經(jīng)驗豐富高級農(nóng)藝師作為培訓(xùn)教師進行授課。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)我縣溫室生產(chǎn)現(xiàn)狀及蔬菜生產(chǎn)中存在的主要問題制定了培訓(xùn)計劃和統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容，在保證我縣溫室蔬菜主要產(chǎn)品如食用菌、辣椒、番茄、西葫蘆的.栽培技術(shù)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容的同時，新增了紅提、彩色番茄、水果黃瓜、草莓、油桃、人參果等栽培技術(shù)，培訓(xùn)內(nèi)容實時、新穎，受到了參訓(xùn)人員的一致好評。
3、培訓(xùn)方式：培訓(xùn)班采用統(tǒng)一的培訓(xùn)方式，上課租賃多媒體教室進行集中授課，保證每期培訓(xùn)班達到7天的要求，其中集中培訓(xùn)課時6天36個課時、實地培訓(xùn)1天；根據(jù)培訓(xùn)計劃和課程安排，分別組織參訓(xùn)人員到甘肅紅提生產(chǎn)基地、我縣豐源、佳興、富民現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)等園區(qū)進行實地“手把手”培訓(xùn)。
4、做好培訓(xùn)班的后勤工作：為保證培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)班統(tǒng)一安排參訓(xùn)人員的吃、住、行。即統(tǒng)一吃飯，統(tǒng)一住宿、解決學(xué)員往返的交通費。為保證培訓(xùn)質(zhì)量和學(xué)員安全，我站制定了培訓(xùn)班各項管理辦法，白天由班主任進行管理，按時點名，以保證學(xué)員人數(shù)。晚間安排專職人員和學(xué)員同住，保證參訓(xùn)人員的晚間安全。
通過青海省農(nóng)牧廳今冬明春農(nóng)牧業(yè)科技培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員在學(xué)到了新知識，開闊眼界，提高了科技創(chuàng)新能力和蔬菜先進實用技術(shù)的應(yīng)用水平，為大通蔬菜發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
學(xué)校組織我們參觀學(xué)習(xí)了日照本地比較大型的商場，商場的負(fù)責(zé)部門對我們進行了一些簡短的商品陳列方面的知識，對以后的工作都非常有幫助。主要介紹了：商品陳列的原則及要點
1、陳列原則：
①每一項商品不論是一大分類或小分類，均應(yīng)做整體陳列；②商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方；③陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架；
④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；⑤先按分類后按品牌陳列商品；⑥以垂直陳列替代橫式陳列。
⑦同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列；同一種類產(chǎn)品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；
⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客；
曾經(jīng)看過些關(guān)于銷售技術(shù)的一些技術(shù)書，說的是“在人與人之間溝通中，行為學(xué)研究得出這樣的結(jié)論：溝通的各種影響因素中，83%來自視覺、11%來自聽覺、來自嗅覺、來自觸覺、1%來自味覺”。也就是說視覺在溝通中是最大的影響因素，服裝的銷售服務(wù)也是如此！語言的影響力只有11%，說十句話客人只能聽到一句，我說我們的質(zhì)量很好，客人想你肯定說自家的東西好，而且還不相信。動作，視覺，這是影響力中最為關(guān)鍵的因素。“說”其實在服裝服務(wù)的過程中不是最重要的，對客人的最重要的影響因素是視覺，是客人所看到的一切，那么在導(dǎo)購服務(wù)過程中，就是導(dǎo)購的動作。舉個小例子，就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區(qū)別！
這次的銷售技巧和陳列基本知識培訓(xùn)，讓我對我的工作有了深一步的認(rèn)識。以前總是簡單的感覺，銷售就是買東西和賣東西。但隨著時代的不斷進步，人們的生活水平不斷地提高，銷售已不僅僅是那么簡單的一種過程。而是融合了銷售技巧+親切細(xì)致的服務(wù)+和客戶進行良性的溝通等等許多方面。篇二：陳列培訓(xùn)流程陳列培訓(xùn)流程一．培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.與商場溝通培訓(xùn)需求2.了解被培訓(xùn)人員陳列基礎(chǔ)二．培訓(xùn)準(zhǔn)備1.確定培訓(xùn)課題2.制定培訓(xùn)計劃三．實施培訓(xùn)1.主持
a.主持人介紹本節(jié)課程陳列培訓(xùn)講師
b.劃分小組，給小組起個名字，并選出小組組長2.培訓(xùn)
a.自我介紹并問好
b.介紹本次培訓(xùn)課程大綱及時間安排c.模特陳列培訓(xùn)
a.培訓(xùn)要求：模特陳列培訓(xùn)完以后會每小組隨機抽查一位學(xué)習(xí)情況b.理論知識培訓(xùn)c.實操培訓(xùn)——實操注意事項講解
自己規(guī)定時間【適時調(diào)整】組與組之間進行pkd.實操結(jié)束——每組派一名代表講解實操思路總結(jié)每組優(yōu)點與不足，并進行評分d.墻面陳列培訓(xùn)
a.培訓(xùn)要求：墻面陳列培訓(xùn)完以后會每小組隨機抽查一位學(xué)習(xí)情況b.理論知識培訓(xùn)c.實操培訓(xùn)——實操注意事項講解
自己規(guī)定時間【適時調(diào)整】組與組之間進行pkd.實操結(jié)束——每組派一名代表講解實操思路總結(jié)每組優(yōu)點與不足，并進行評分e.中島培訓(xùn)——知識培訓(xùn)
f.提問階段——針對個性化的問題給予指導(dǎo)意見三．培訓(xùn)總結(jié)
1.每組抽一名代表總結(jié)今天學(xué)習(xí)知識點2.總結(jié)本次培訓(xùn)課程知識點總結(jié)3.作業(yè)布置
4.主持人組織頒獎并致感謝詞篇三：商品管理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)心得商品管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得
一、商品的管理：（從以下幾個方面談?wù)勈斋@）
首先，商品配置的管理：在培訓(xùn)以前，對商品的配置某些方面還做的不夠，不是那么清楚。如：
但通過這次學(xué)習(xí)，對商品的配置有了明確的認(rèn)識，商品配置的管理應(yīng)遵循以下的原理及基本原則。
1、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時現(xiàn)場人員只提供有限協(xié)助的情況下，仍然能夠經(jīng)由下列系統(tǒng)，買到他們所想要的`商品；①便于拿取及補貨的貨品定位系統(tǒng)。
②貨品的資訊系統(tǒng)——商品標(biāo)示說明（如：價格卡）——店內(nèi)商品標(biāo)示（如：指示牌）
2、藉著有效的途經(jīng)和良好的生產(chǎn)力，使商品能夠達到較高的回轉(zhuǎn)率；
3、賣場內(nèi)的動線設(shè)計能與建筑物的結(jié)構(gòu)互相配合；
4、貨品的分類必須能配合現(xiàn)有的貨架空間，貨架間的分配可科學(xué)或非常的方法來完成，往往是以經(jīng)驗、感覺、商業(yè)靈感及美觀為基礎(chǔ)。至于較科學(xué)的貨品陳列面計算方式則為：日均銷量__設(shè)定銷量天數(shù)__每件貨品所需的空間尺寸；其二，商品陳列的管理：商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如：
通過培訓(xùn)對商品陳列的管理，掌握了以下原則：①每一項商品不論是一大分類或小分類，均應(yīng)做整體陳列；
②商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方；③陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架；
④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；⑤先按分類后按品牌陳列商品；⑥以垂直陳列替代橫式陳列。
⑦同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列；同一種類產(chǎn)品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；
⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客；
其三，商品庫存的管理：商品庫存的管理在企業(yè)中起著相當(dāng)重要的作用，如果商品庫存管理不到位，會給企業(yè)造成很大的損失，會使經(jīng)濟效益下滑，同時，也會影響到顧客的購買力。見于這種情況，可能在以前工作中有不到之處，通過學(xué)習(xí)進一步明確對于商品庫存的管理的意義及管理原則：
1、倉庫管理是減少損耗的一個重點，同時可以提高工作效率。在倉庫管理中我們應(yīng)該注意以下幾點：
①倉庫空間分配合理，按分類集中擺放。
②分類中首先按品牌集中陳列，然后同一貨號只放一個位置集中陳列；③倉庫陳列應(yīng)時刻保持整齊有序；
④倉庫管理應(yīng)時刻保持通道、貨架、商品的衛(wèi)生清潔；⑤應(yīng)保持通道的暢通；
⑥每一次進貨入庫都應(yīng)該按分類按原貨號位置歸類歸位，不留尾巴；
⑦倉庫庫存每一個貨號都應(yīng)登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，并簽上名字、日期；
⑧倉庫每天都必須有一次以上的整理動作；
2、庫存區(qū)。庫存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方，為了方便我們平時補貨，所以應(yīng)注意以下幾點：
①庫存區(qū)庫存應(yīng)盡量與銷售區(qū)同一貨號位置相對應(yīng)；
②庫存區(qū)的商品都應(yīng)登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，并簽上名字、日期；
③不管大箱、小箱都應(yīng)該整齊，安全擺放，不要存在不安全因素；
3、倉庫管理與監(jiān)控。倉庫管理要倉庫建賬、倉位管理、先進先出、防鼠、防潮、批次管理、無散貨、每月盤點與滾動式盤點、通過存貨監(jiān)督業(yè)務(wù)。
二、現(xiàn)場管理的重點：（從以下幾個方面談?wù)勈斋@）(一)環(huán)境方面：
環(huán)境對于企業(yè)來說有著重要的作用，由于環(huán)境污染中相當(dāng)大的一部分是由于管理不善造成的，而強調(diào)管理，正是解決環(huán)境問題的重要手段和措施，強調(diào)對組織的產(chǎn)品、活動、服務(wù)中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理，建立嚴(yán)格的操作控制程序，保證企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的實現(xiàn)。
（二）人員的管理：
（三）安全管理：
總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我得到了很大的收獲，從中學(xué)到了不少的管理經(jīng)驗及管理方法，從而也提高了自己的業(yè)務(wù)能力和技能水平。但從自己的工作年限和工作經(jīng)驗來看，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同志相比還有很大的差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及老同志學(xué)習(xí)，要多鉆研，多思考，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及管理水平，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為靈寶市新合作超市有限責(zé)任公司的發(fā)展做出積極的貢獻。
這次拓展培訓(xùn)的隊伍由我們38名新入職的大學(xué)畢業(yè)生組成，無論是從體能還是精神上，我們都具有著得天獨厚的優(yōu)勢。從拓展訓(xùn)練的第一項活動開始，教練就及時的讓我們針對每一個項目組織進行討論，分析在完成任務(wù)過程中的得與失，總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。雖然兩天的拓展訓(xùn)練較為辛苦，有成功、有失敗、有喜悅、也有遺憾，但無論是我個人還是我們這個團隊都有很大的收獲，總結(jié)起來用六個字形容就是——“團隊”、“信任”、“超越”。
信任則是拓展訓(xùn)練的基礎(chǔ)，如果每個隊員之間都不能相互信任，那么我們的團隊也就注定會失敗?！靶湃蔚埂本褪强简炍覀兊淖詈庙椖俊Ｋ屛覀儼炎约簭氐捉唤o了我們的團隊，相信我們的團隊，所以才會有勇氣站到背摔臺上。在活動中，有的隊員雖然體重較大，但還是敢于早早的站到臺上，表現(xiàn)出了很大的勇氣和對大家極大的信任;有的隊員當(dāng)站在臺上的那一時刻，腿還是在輕輕的顫抖，其實并不是他對大家不信任，而是自我本能的條件反射，當(dāng)最后倒下去的那一瞬間他還是把自己的信任交給了整個團隊。
超越是拓展培訓(xùn)的最終目的，只有戰(zhàn)勝自我、超越自我才能真正達到參加拓展訓(xùn)練的目的。這一點通過拓展訓(xùn)練的最后一個項止“畢業(yè)墻”讓我們有了更深刻的了解和記憶。在“畢業(yè)墻”的項目中，我們不可能憑借一人之力翻上四米的高墻，畢竟我們都沒有遇到過武林中高人的指點，唯一的途徑就是我們甘做人梯，讓別人踩著自己的肩膀上去，自己踩著別人的.肩膀上去。這里面，我看到了許多令人感動的畫面，下面做人梯在隊員辛苦，上面拉人的隊員更辛苦。無論是下面做人梯的隊員在自己甚至無法承受的重量壓在自己肩膀的時候，咬牙憋氣的那一張張面孔，還是上面拉人的隊員因為夠不著正在上的隊員，奮不顧身的往下爬的那一個個身軀，都留在我的腦海里。
兩天半的拓展培訓(xùn)就在這緊張和愉快中度過了，緊張的是我們面對每一個項目是的態(tài)度，愉快的是我們從中得到的樂趣，以及在訓(xùn)練的空閑時間里，我們一起度過的時光，能夠在自己的人生路途上多了一次很有意義的經(jīng)歷。感謝國華臺電給了我們這次難得機會，同時也非常感謝這兩天來為我們辛勤指導(dǎo)的教練們!你們讓我們受訓(xùn)兩天，受益一生。
拓展訓(xùn)練是短暫的，但是給我們每位隊員都留下了深刻的啟示，彼此之間的了解、信任和交流，團隊協(xié)作、合理統(tǒng)籌、超越自我!正如拓展培訓(xùn)的教練員所說的一句話：“用今天的汗水澆灌明日的成功”，每一位參加的隊員都在心理和體力上實現(xiàn)了突破，相信我們在今后的工作中將不斷創(chuàng)造出新的成果。
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