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管理人員的培訓(xùn)方法有講授法、研討法、游戲法、角色扮演、案例研究等。
1、講授法
屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式,指培訓(xùn)師通過語言表達(dá),系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識,期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。
2、研討法
按照費用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主,中途或會后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通,一般費用較高。而小組討論法則費用較低。
3、游戲法
是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下,相互競爭并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的方法。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容,通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容。游戲只是手段,目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力。
4、角色扮演
指在一個模擬的工作環(huán)境中,指定參加者扮演某種角色,借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容,模擬性地處理工作事務(wù),從而提高處理各種問題的能力。
5、案例研究
指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述,讓學(xué)員分析和評價案例,提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。
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管理人員培訓(xùn)內(nèi)容如下:
基層主管培訓(xùn):主要針對儲備干部或負(fù)責(zé)執(zhí)行層面的基層主管進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)的管理技能,例如團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊執(zhí)行力、心態(tài)類的課程。
中層主管培訓(xùn):課程內(nèi)容主要包括經(jīng)理人的初級培訓(xùn)、非人力資源的人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力、部屬培育力,甚至包括一些內(nèi)部培訓(xùn)師的課程。
高層主管培訓(xùn):高層主要包括決策力、市場洞察力、領(lǐng)導(dǎo)力、高層主管的決策定位、企業(yè)愿景規(guī)劃、事業(yè)概念等。
管理培訓(xùn):主要是指各種以提高企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)管理者組織管理技能為目的的教育活動。
培訓(xùn)課程:
1.高效培訓(xùn):
有關(guān)提高效率的培訓(xùn)課程,費用高昂,受到高層次職業(yè)人士的歡迎。
2.時間管理:
課程傳授的不僅是工作時間的管理方法,還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關(guān)鍵,因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓(xùn)。
3.團(tuán)隊精神:
受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響,越來越多的中國企業(yè)意識到,員工整體協(xié)作對企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。團(tuán)隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分,市場對這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。
4.營銷技巧:
隨著市場競爭的日趨激烈,要求企業(yè)更加主動、積極地開拓市場。營銷人員要想提高業(yè)績,參加專業(yè)培訓(xùn)非常重要。
5.服務(wù)技巧:
客戶是上帝,只有充分滿足客戶的需要,才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此,越來越多的企業(yè)把客戶服務(wù)作為一種盈利的好方法。
6.溝通技巧:
演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬于溝通技巧的范疇。
7.項目管理:
包括對質(zhì)量、時間、費用等幾方面的管理,其在整個項目實施過程中起到科學(xué)協(xié)調(diào)作用。可以幫助企業(yè)保證項目實施質(zhì)量,制約實施時間,控制費用等,因此倍受重視。
8.薪酬設(shè)計:
市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)實行市場化薪酬制度,薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現(xiàn)形式。但國內(nèi)大部分企業(yè)缺乏薪酬設(shè)計的能力,此類培訓(xùn)正好滿足了這方面需求。
9.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):
形式靈活,內(nèi)容實用,從日常工作中可能碰到的一些小案例出發(fā),教給學(xué)員實用的處理問題的方法。
10.人力資源:
包括招聘制度、員工關(guān)系、激勵制度等各方面的整體綜合設(shè)計,能幫助企業(yè)建立從一線員工到高職位員工的科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控制度,同時能幫助企業(yè)明確雇傭雙方的利益和義務(wù),并使其得到充分的保障。
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