供應(yīng)鏈管理可以幫助實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)目標(biāo)：縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間；降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)現(xiàn)盈利增長；提供可預(yù)測收入。供應(yīng)鏈管理的7項(xiàng)原則： 根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群； 根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；傾聽市場的需求信息,設(shè)計(jì)更貼近客戶的產(chǎn)品；時(shí)間延遲；策略性的確定貨源和采購與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略；在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)則等。供應(yīng)鏈管理的四大支點(diǎn)供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，是把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。這不僅可以降低成本，減少社會(huì)庫存，而且使社會(huì)資源得到優(yōu)化配置。更重要的是，逋過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)，最終把產(chǎn)品以合理的價(jià)格，把合適的產(chǎn)品，及時(shí)送到捎費(fèi)者手上。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的戴爾公司在其供應(yīng)鏈管理上采取了極具創(chuàng)新的方法，體現(xiàn)出有效的供應(yīng)鏈管理優(yōu)越性。構(gòu)造高效供應(yīng)鏈可以從四個(gè)方面人手：1、以顧客為中心從某種意義上講，供應(yīng)鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉式”營銷推動(dòng)的結(jié)果，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都是為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，都是以市場需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力。顧客價(jià)值是供應(yīng)鏈管理的核心，企業(yè)是根據(jù)顧客的需求來組織生產(chǎn)；以往供應(yīng)鏈的起始動(dòng)力來自制造環(huán)節(jié)，先生產(chǎn)物品，再推向市場，在消費(fèi)者購買之前，是不會(huì)知道銷售效果的。在這種“推式系統(tǒng)”里，存貨不足和銷售不佳的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在。產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開始，企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與，以使產(chǎn)品能真正符合顧客的需求。這種“拉式系統(tǒng)”的供應(yīng)鏈?zhǔn)且灶櫩偷男枨鬄樵瓌?dòng)力的。供應(yīng)鏈管理始于最終用戶。其架構(gòu)包括三個(gè)部分：客戶服務(wù)戰(zhàn)略決定企業(yè)如何從利潤最大化的角度對客戶的反饋和期望作出反應(yīng)；需求傳遞戰(zhàn)略則是企業(yè)以何種方式將客戶需求與產(chǎn)品服務(wù)的提供相聯(lián)系廣采購戰(zhàn)略決定企業(yè)在何地、怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)?？蛻舴?wù)戰(zhàn)略。第一步是對客戶服務(wù)市場細(xì)分，以確定不同細(xì)分市場的客戶期望的服務(wù)水平。第二步應(yīng)分析服務(wù)成本，包括企業(yè)現(xiàn)有的客戶服務(wù)成本結(jié)構(gòu)和為達(dá)到不同細(xì)分市場服務(wù)水平所需的成本。第三步是銷售收入管理，這二步非常重要，但常被企業(yè)忽視。當(dāng)企業(yè)為不同客戶提供新的服務(wù)時(shí)，客戶對此會(huì)如何反應(yīng)?是購買增加而需要增加產(chǎn)能，還是客戶忠誠度上升，使得企業(yè)可以提高價(jià)格?企業(yè)必須對客戶作出正確反應(yīng)，以使利潤最大化。需求傳遞戰(zhàn)略。企業(yè)采取何種銷售渠道組合把產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)客戶，這一決策對于客戶服務(wù)水平和分銷成本有直接影響。而需求規(guī)劃，即企業(yè)如何根據(jù)預(yù)測和分析，制定生產(chǎn)和庫存計(jì)劃來滿足客戶需求，是大多數(shù)企業(yè)最為重要的職能之一。良好的需求規(guī)劃是成功地滿足客戶需求、使成本最小化的關(guān)鍵。采購戰(zhàn)略。關(guān)鍵決策是自產(chǎn)還是外購，這直接影響企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和所承擔(dān)的勞動(dòng)力、匯率、運(yùn)輸?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)；此外，企業(yè)的產(chǎn)能如何規(guī)劃布置，以及企業(yè)如何平衡客戶滿意和生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，都是很重要的內(nèi)容。2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心竟?fàn)幜υ诠?yīng)鏈管理中，一個(gè)重要的理念就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢是十分困難的，因此它必須集中資源在某個(gè)自己所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上。這樣在供應(yīng)鏈上定位，成為供應(yīng)鏈上一個(gè)不可替代的角色。企業(yè)核心競爭力具有以下特點(diǎn)：第一點(diǎn)是仿不了，就是別的企業(yè)模仿不了，它可能是技術(shù)，也可能是企業(yè)文化。第二點(diǎn)是買不來，就是說這樣的資源沒有市場，市場上買不到。所有在市場上能得到的資源都不會(huì)成企業(yè)的核心競爭力。第三點(diǎn)是拆不開，拆不開強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的資源和能力具有互補(bǔ)性，有了這個(gè)互補(bǔ)性，分開就不值錢，合起來才值錢。第四點(diǎn)是帶不走。強(qiáng)調(diào)的是資源的組織性，好多資源可能像個(gè)人，好比你拿到了MBA學(xué)位，這時(shí)候你的身價(jià)就高了，你可以帶走。這樣的資源本身不構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，帶不走的東西包括互補(bǔ)性，或者它是屬于企業(yè)的，好比專利權(quán)，如果專利權(quán)屬于個(gè)人，這個(gè)企業(yè)就不具有競爭力。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以、能夠以自己為中心構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈，就在于它們有著不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個(gè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的有機(jī)鏈條。比如，沃爾瑪作為一家連鎖商業(yè)零售企業(yè)，高水準(zhǔn)的服務(wù)以及以此為基礎(chǔ)構(gòu)造的顧客網(wǎng)絡(luò)是它的核心競爭力。于是，沃爾瑪超越自身的“商業(yè)零售企業(yè)”身份，建立起了高效供應(yīng)鏈。首先，沃爾瑪不僅僅是一家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業(yè)企業(yè)，而且也直接參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃中去，與上游廠商共同商討和制定產(chǎn)品計(jì)劃、供貨周期，甚至幫助上游廠商進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制等方面的工作。這就意味著沃爾瑪總是能夠最早得到市場上最希望看到的商品，當(dāng)別的零售商正在等待供貨商的產(chǎn)品目錄或者商談合同時(shí)，沃爾瑪?shù)呢浖苌弦呀?jīng)開始熱銷這款產(chǎn)品了。其次，沃爾瑪高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)能夠做到及時(shí)地將消費(fèi)者的意見反饋給廠商，并幫助廠商對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。過去，商業(yè)零售企業(yè)只是作為中間人，將商品從生產(chǎn)廠商傳遞到消費(fèi)者手里，反過來再將消費(fèi)者的意見通過電話或書面形式反饋到廠商那里?？雌饋砦譅柆敳]有獨(dú)到之處，但是結(jié)果卻差異很大。原因就在于，沃爾瑪能夠參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃和控制中去，因此能夠?qū)⑾M(fèi)者的意見迅速反映到生產(chǎn)中，而不是簡單地充當(dāng)二傳手或者傳聲筒。沃爾瑪?shù)乃悸凡⒉粡?fù)雜，但多數(shù)商業(yè)企業(yè)更多的是“充當(dāng)廠商和消費(fèi)者的橋梁”，缺乏參與和控制生產(chǎn)的能力。也就是說，沃爾瑪?shù)哪Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理和與外界“溝通”的范疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。而這一供應(yīng)鏈正是通過先進(jìn)的信息技術(shù)來保障的，這就是它的一整套先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。離開了統(tǒng)一、集中、實(shí)時(shí)監(jiān)挖的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)闹苯印翱刂粕a(chǎn)”和高水準(zhǔn)的“客戶服務(wù)”將無從談起。3、相互協(xié)作的雙贏理念傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營中，供銷之間互不相干，是一種敵對爭利的關(guān)系，系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。企業(yè)和各供應(yīng)商沒有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，每個(gè)部門各搞一套，只顧安排自己的活動(dòng)，影響整體最優(yōu)。與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，且往往從短期效益出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間的價(jià)格競爭，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。市場形勢好時(shí)對經(jīng)銷商態(tài)度傲慢，市場形勢不好時(shí)又企圖將損失轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商，因此得不到經(jīng)銷商的信任與合作。而在供應(yīng)鏈管理的模式下，所有環(huán)節(jié)都看作一個(gè)整體，鏈上的企業(yè)除了自身的利益外，還應(yīng)該一同去追求整體的競爭力和盈利能力。因?yàn)樽罱K客戶選擇一件產(chǎn)品，整條供應(yīng)鏈上所有成員都受益；如果最終客戶不要這件產(chǎn)品，則整條供應(yīng)鏈上的成員都會(huì)受損失。可以說，合作是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競爭的一個(gè)關(guān)鍵。在供應(yīng)鏈管理中，不但有雙贏理念，更重要的是通過技術(shù)手段把理念形態(tài)落實(shí)到操作實(shí)務(wù)上。關(guān)鍵在于將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個(gè)集成化的供應(yīng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理，管理的重點(diǎn)是以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解(產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等)，相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等。企業(yè)應(yīng)通過為用戶提供與競爭者不同的產(chǎn)品和服務(wù)或增值的信息而獲利。供應(yīng)商管理庫存和共同計(jì)劃、預(yù)測與庫存補(bǔ)充的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以更好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和競爭策略等方面設(shè)計(jì)和控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。對于主要用戶，企業(yè)一般建立以用戶為核心的小組，這樣的小組具有不同職能領(lǐng)域的功能，從而更好地為主要用戶提供有針對性的服務(wù)。4、優(yōu)化信息流程信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過程，以前只能以電話、傳真，甚至面見達(dá)成信息交流的目的。能利用電子商務(wù)、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，雖然手段不同，但內(nèi)容并沒有改變。而計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動(dòng)化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力，使信息流通速度加快，同時(shí)減少失誤。然而，信息系統(tǒng)只是支持業(yè)務(wù)過程的工具，企業(yè)本身的商業(yè)模式?jīng)Q定著信息系統(tǒng)的架構(gòu)模式。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化，必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開始，環(huán)環(huán)相扣，直到貨物到達(dá)最終用戶手中，真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都具有處理物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力。要形成貫穿供應(yīng)鏈的分布數(shù)據(jù)庫的信息集成，從而集中協(xié)調(diào)不同企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。所謂關(guān)鍵數(shù)據(jù)，是指訂貨預(yù)測、庫存狀態(tài)、缺貨情況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途物資等數(shù)據(jù)。為便于管理人員迅速、準(zhǔn)確地獲得各種信息，應(yīng)該充分利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、Inter- net等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的分布數(shù)據(jù)庫信息集成，達(dá)到共享采購訂單的電子接受與發(fā)送、多位置庫存控制、批量和系列號跟蹤、周期盤點(diǎn)等重要信息。供應(yīng)鏈鏈管理功能模塊. 采購管理融入供應(yīng)鏈管理的理念，采用“以無定購"的原則，達(dá)到減少庫存，加快周轉(zhuǎn)的管理目標(biāo)。采用智能訂單生成技術(shù)，按照當(dāng)前庫存和銷售計(jì)劃自動(dòng)計(jì)算所需要采購的商品種類和數(shù)進(jìn)。跨企業(yè)數(shù)據(jù)交換技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對訂單從簽訂、執(zhí)行、物流配送和貨款收付的全程跟蹤。多部門協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)從采購部門、管理部門、倉庫配送、財(cái)務(wù)部門等之間的全面協(xié)調(diào)。建立完善的供應(yīng)商資料和供應(yīng)商評估信息，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商的分類管理和業(yè)務(wù)分權(quán)限管理。. 銷售管理完善的客戶管理功能，具有客戶分類管理自定義業(yè)務(wù)員分區(qū)管理和客戶管理授權(quán)功能。銷售商品按客戶分類授權(quán)，可以根據(jù)不同的類型客戶授權(quán)不同的商品和銷售價(jià)格。訂單全程跟蹤功能，實(shí)現(xiàn)對訂單從簽訂、執(zhí)行、物流配送和貨款收付的全程跟蹤。全面的貨款管理功能，具有應(yīng)收賬款查詢、賬款風(fēng)險(xiǎn)拫示和分祈等功能。. 生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃管理，根據(jù)銷售計(jì)劃、生產(chǎn)能力和物料供應(yīng)情況，生成生產(chǎn)計(jì)劃。物料箝求協(xié)同，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃生成物料箝求計(jì)劃和物料采購計(jì)劃，通過系統(tǒng)與供應(yīng)商協(xié)同，根據(jù)供應(yīng)商的供應(yīng)能力調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。JIT供料模式，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)工藝路線，生產(chǎn)JIT供料計(jì)劃，使物料供應(yīng)部門能夠在準(zhǔn)確的時(shí)間、把準(zhǔn)確的物料、以準(zhǔn)確的方式和準(zhǔn)確的數(shù)目送到準(zhǔn)確的工位。. 倉庫管理規(guī)范業(yè)務(wù)流程，對來貨簽收、入庫管理、出庫管理、發(fā)貨管理、庫存盤點(diǎn)、庫內(nèi)移位和庫間調(diào)撥進(jìn)行全方位的管理。自定義庫位設(shè)罡，智能分配存放庫位和揀貨庫位，減少揀貨錯(cuò)誤，提髙倉庫作業(yè)效率。強(qiáng)大的查詢功能，可以隨時(shí)準(zhǔn)確查詢商品的庫存數(shù)目和存放庫位，全面了解倉庫的庫容愔況。融合了多種物流設(shè)備接口，可以兼容普通條碼、RFID標(biāo)簽等采集設(shè)備和自動(dòng)分揀設(shè)備。. 庫存管理可以根據(jù)每一個(gè)商品的歷史周轉(zhuǎn)里，對商品的庫存上下限進(jìn)行設(shè)置，以達(dá)到對不同商品庫存分類管理的目標(biāo)。應(yīng)用了供應(yīng)鏈一體化的理念，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游之間的庫存數(shù)堡實(shí)時(shí)共享，隨時(shí)掌握供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的庫存情況。用戶可以有選擇性的設(shè)置與供應(yīng)商或者客戶共享庫存，靈活牢控客戶關(guān)系和商業(yè)機(jī)密。. 分銷管理完善的客戶管理功能，具有客戶分類管理、自定義業(yè)務(wù)員分區(qū)管理和客戶管理授權(quán)功能。銷售商品按客戶分類授權(quán)，可以根據(jù)不同的類型客戶授權(quán)不同的商品和銷售價(jià)格。訂單全程跟蹤功能，實(shí)現(xiàn)對訂單從簽訂、執(zhí)行、物流配送和貨款收付的全程跟蹤。全面的貨款管理功能，具有應(yīng)收賬款查詢、賬欸風(fēng)險(xiǎn)提示和分析等功能。. 零售管理完善的門店零售(POS)終端管理系統(tǒng)，使零售操作更加快捷、準(zhǔn)確。網(wǎng)店零售管理，每一個(gè)實(shí)體店，都有一個(gè)對應(yīng)的網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店和實(shí)體店同步銷售。連鎖零售門店實(shí)行統(tǒng)一配貨，共享會(huì)員信息，店間庫存共享，實(shí)現(xiàn)快速調(diào)貨。 準(zhǔn)確掌握分銷渠道中每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)庫存情況，為準(zhǔn)時(shí)配貨和管理決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。. 配送管理支持客戶通過網(wǎng)絡(luò)和電話、傳真等多種方式發(fā)送托運(yùn)指示。 根據(jù)不同的配送方式和線路自動(dòng)生成費(fèi)用清單。適應(yīng)于多網(wǎng)點(diǎn)、跨區(qū)域的收發(fā)貨和轉(zhuǎn)運(yùn)管理。 具有批量轉(zhuǎn)發(fā)下家和接受同行轉(zhuǎn)來的貨物，自動(dòng)計(jì)算相關(guān)費(fèi)用可以創(chuàng)建和維護(hù)客戶資料、對客戶進(jìn)行分類、評估。. 財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的對接，減少了操作人員多次錄入的繁瑣和可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。具有總賬、明細(xì)分類賬、現(xiàn)金曰記賬、銀行曰記賬等完善的會(huì)計(jì)賬戶管理?？梢宰远x設(shè)置和自動(dòng)生成資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流表等財(cái)務(wù)報(bào)表。具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表功能，為決策者提供了健全的參考數(shù)據(jù)。. 辦公管理系統(tǒng)融合了創(chuàng)新的管理理念和先進(jìn)的信息技術(shù)，為企業(yè)提高工作效率、節(jié)省運(yùn)營成本、提髙企業(yè)的競爭力，拫供了先進(jìn)的管理工具，使企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、無紙化、網(wǎng)絡(luò)化和可視化的管理。. 企業(yè)網(wǎng)站利用系統(tǒng)提供的多種網(wǎng)站模板，快速建立具有獨(dú)立域名的企業(yè)網(wǎng)站，豐富自身宣傳媒介。. 宣傳推廣利用十方通電子商務(wù)平臺，對企業(yè)特性和服務(wù)特性進(jìn)行宣傳。借助群體優(yōu)勢，依靠商城品牌、行業(yè)、地域便利等資源優(yōu)勢向客戶推薦。供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量，主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價(jià)值等指標(biāo)。