對員工進(jìn)行培訓(xùn)
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培訓(xùn)主要從以下四個(gè)方面著手。
1、培訓(xùn)企業(yè)文化:包括企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念等。(讓員工有認(rèn)同感)
2、培訓(xùn)企業(yè)簡況:企業(yè)歷史、發(fā)展?fàn)顩r、長短期規(guī)劃。(讓員工有歸屬感，看到愿景)
3、培訓(xùn)企業(yè)制度:各項(xiàng)管理制度、工作流程。(沒有規(guī)矩，不成方圓)
4、培訓(xùn)專業(yè)技能:根據(jù)不同的崗位進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)企業(yè)文化:包括企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念等。(讓員工有認(rèn)同感)
2、培訓(xùn)企業(yè)簡況:企業(yè)歷史、發(fā)展?fàn)顩r、長短期規(guī)劃。(讓員工有歸屬感，看到愿景)
3、培訓(xùn)企業(yè)制度:各項(xiàng)管理制度、工作流程。(沒有規(guī)矩，不成方圓)
4、培訓(xùn)專業(yè)技能:根據(jù)不同的崗位進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
果你直接說我們模擬下見客戶，效果未必好，可詢問他在這方面的經(jīng)驗(yàn)或他的設(shè)想)，而后與他互動(dòng)，提一些問題看他的解決思路，如果他只說出一層，不要立刻得出他只能如此的結(jié)論，窺測他的潛能，在這一過程中告訴他公司的原則。
一次成功的新員工培訓(xùn)可以幫助員工迅速了解企業(yè)的價(jià)值觀和核心觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)各部門之間的配合。
星巴克所有新入職的員工除了要進(jìn)行常規(guī)的業(yè)務(wù)訓(xùn)練之外，還需要進(jìn)行一定時(shí)期的門店見習(xí)，并接受必要的咖啡知識(shí)的培訓(xùn)。
星巴克的管理人員通常是從基層逐漸選拔出來的員工，這不僅為員工設(shè)計(jì)好了良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，而且也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新入職的員工除了接受基本的培訓(xùn)之外，還可報(bào)名參加星巴克（中國）大學(xué)，接受更加系統(tǒng)的培訓(xùn)，為提升自己的知識(shí)、技能打下基礎(chǔ)。
為新員工安排的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)主要是有關(guān)公司基本發(fā)展情況的內(nèi)容，為的是能夠讓員工盡快適應(yīng)公司的工作環(huán)境，迅速融入工作中，與同事進(jìn)行密切配合，提高工作能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同進(jìn)步
小年糕lc
我們的新員工培訓(xùn)項(xiàng)目打磨到目前，已經(jīng)歷經(jīng)5年了，現(xiàn)在還是在做迭代優(yōu)化，分享下思路，整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃大概是如下圖：
新員工培訓(xùn)，我們還蠻重視的，也不斷的在做迭代優(yōu)化，整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃大概是如下圖：
單純看腦圖的話可能會(huì)有些懵，按照時(shí)間順序來走的話大概是這樣的：
2.隨后他會(huì)收到人才發(fā)展的伙伴給她發(fā)送的新手村關(guān)卡，關(guān)卡中會(huì)需要新人在群里做介紹，在各個(gè)辦公環(huán)境點(diǎn)拍照打卡，學(xué)習(xí)完線上課程，和老板面談等環(huán)節(jié)，會(huì)按入職時(shí)間發(fā)放不同的關(guān)卡
3.關(guān)卡中需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容我們都已經(jīng)呈現(xiàn)在線上，新人自由安排時(shí)間學(xué)習(xí)即可，減少線下培訓(xùn)的時(shí)間
4.所有新人該掌握的內(nèi)容，我們都會(huì)通過線上測試的形式，進(jìn)行檢查，考試不通過再學(xué)即可，也是通過考試形成一個(gè)檢查的閉環(huán)。
5.除了線上課程，我們還有線下的面授培訓(xùn)。面授除了分享文化內(nèi)容，讓大家對文化有更真切的體驗(yàn)之外，還有一個(gè)很重要的目的是新人間的互相認(rèn)識(shí)
是的，我們每次都會(huì)準(zhǔn)備些水果周黑鴨啥的
6.公司級(jí)的內(nèi)容了解完后，關(guān)于業(yè)務(wù)的，會(huì)有業(yè)務(wù)部門在新人入職前就準(zhǔn)備好帶教計(jì)劃，一項(xiàng)一項(xiàng)完成
7.在新人試用期期間，我們也非常注重收集大家的反饋和意見，所以每2個(gè)月，會(huì)舉行一次新人座談會(huì)，收集大家各方面的信息，當(dāng)然每期問題和收集的內(nèi)容會(huì)有些不一樣。
內(nèi)容收集完后，如果有其他部門需要調(diào)整的，會(huì)分發(fā)至各部門。
8.最后，在員工轉(zhuǎn)正時(shí)，會(huì)有所有他需要達(dá)成任務(wù)的一個(gè)檢驗(yàn)，新人需將通關(guān)的資料，考試的通過證明，帶教計(jì)劃的簽字證明，上傳至轉(zhuǎn)正流程中
我們在整個(gè)新手村項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，第一個(gè)是期望新人在新手村中，能夠得到足夠的浸泡，出來后就具備了公司獨(dú)特的氣質(zhì)。第二點(diǎn)是一直期望將其游戲化，做的更加有趣一點(diǎn)，所以在材料設(shè)計(jì)，任務(wù)設(shè)計(jì)上會(huì)有些不同。
就實(shí)施后新人的反饋而言，還是不錯(cuò)的，當(dāng)然我們也還在不斷的迭代優(yōu)化中。希望對你會(huì)有所幫助。
關(guān)于新手村所有的方案內(nèi)容，在我最新的課程里有詳細(xì)分享，相關(guān)的模板也一并送出了，共30多講，還是很有趣很帶勁的一個(gè)系列內(nèi)容，我自己講的也很激動(dòng)。
新手村--游戲化新員工培訓(xùn)
木易木每
首先，準(zhǔn)備工作必須落實(shí)第一：明確培訓(xùn)目的。必須再給員工做培訓(xùn)前明白培訓(xùn)的意義，也就是想通過培訓(xùn)解決哪些問題，可以是增強(qiáng)企業(yè)和員工的緊密關(guān)系、員工技能提升、行業(yè)分析等等;根據(jù)梳理清晰的培訓(xùn)目的準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)材料和課件;第二：選擇適合的培訓(xùn)工具，企業(yè)開展在線培訓(xùn)的基礎(chǔ)是搭建專業(yè)的在線培訓(xùn)平臺(tái)，擁有在線培訓(xùn)平臺(tái)后，才能去制訂在線培訓(xùn)完整體系?？梢赃x擇輕速云培訓(xùn)考試系統(tǒng)搭建在線培訓(xùn)平臺(tái)，能為企業(yè)在線培訓(xùn)提供培訓(xùn)課件制作、培訓(xùn)進(jìn)度查詢、員工人員管理、在線考試等服務(wù)，在線企業(yè)培訓(xùn)可以讓員工隨時(shí)隨地地利用碎片化學(xué)習(xí)，突破時(shí)空地域限制，以最低的投入實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出，讓員工的學(xué)習(xí)更加便捷更加有效率。第三：企業(yè)培訓(xùn)在線上如何有效的進(jìn)行?要想有效開展員工在線培訓(xùn)，還必須做好以下三點(diǎn)制訂培訓(xùn)計(jì)劃：1、分層次培企業(yè)的每一個(gè)員工來自不同的地方，接受不同程度的教育，所以對知識(shí)的理解和應(yīng)用會(huì)有所不同。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同層次的不同群體制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，有利于滿足不同層次員工的需求。2、分崗位培訓(xùn)每個(gè)員工在企業(yè)中的崗位和工作內(nèi)容是不同的，企業(yè)在進(jìn)行在線培訓(xùn)時(shí)，需要根據(jù)員工的崗位差異安排在線培訓(xùn)。畢竟，他們需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能是不同的。如果不同崗位的人員一起接受培訓(xùn)，他們將浪費(fèi)時(shí)間，什么也學(xué)不到。再說，不同崗位的員工有不同的顧慮，如果他們被迫安排在一起，思想和行為上的沖突很容易發(fā)生，這不利于培訓(xùn)效果。3、分階段培訓(xùn)培訓(xùn)不是一蹴而就的，而是按計(jì)劃進(jìn)行，分階段組織各種培訓(xùn)項(xiàng)目。對現(xiàn)代企業(yè)來說，培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，越來越多企業(yè)把培訓(xùn)寫入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中。企業(yè)在線培訓(xùn)項(xiàng)目也一樣，需要制定新老員工的培訓(xùn)計(jì)劃，需要循序漸進(jìn)。
Nichkhunnie
企業(yè)可以采取以下幾種方法開展內(nèi)部培訓(xùn)：(1)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品各種類型的公開培訓(xùn)教材+線上培訓(xùn)課堂，具有標(biāo)準(zhǔn)化、資源豐富、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。使用公開培訓(xùn)教材也為培訓(xùn)的開展提供了便利條件，企業(yè)可以因時(shí)、因勢使用這些教材統(tǒng)一組織培訓(xùn)， 也可以為員工自我學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。(2)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師通常在企業(yè)中工作多年，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的業(yè)績，可以將自己的工作心得與實(shí)際問題結(jié)合起來，有針對性地開展培訓(xùn)工作。(3)成立員工互助學(xué)習(xí)小組員工互助學(xué)習(xí)小組旨在通過相互的交流提升小組成員整體技能水平。它可以隨時(shí)隨地根據(jù)需要進(jìn)行，調(diào)動(dòng)參與者的積極性;小組成員可以從更寬闊的視野去分析問題、了解企業(yè)整體運(yùn)作，也可以為崗位輪換等培訓(xùn)手段的實(shí)施做準(zhǔn)備。 成功的員工互助學(xué)習(xí)小組也為企業(yè)集中精力去轉(zhuǎn)變培訓(xùn)職能奠定了基礎(chǔ)。
蝦子王0001
1、講授法以老師學(xué)生的形式，傳統(tǒng)培訓(xùn)，方便企業(yè)管理者管理控制整個(gè)過程。單向傳導(dǎo)。2、視聽技術(shù)法通過投影、視頻刻盤、錄像等形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種方式的教學(xué)更為直觀，購買教材成本較高。沒有互動(dòng)。3、討論法這一種培訓(xùn)法有兩種體現(xiàn)方式，一是小組討論，成本低，快速成團(tuán)，多向傳遞，員工參與性高。二是研討會(huì)，通過培訓(xùn)知識(shí)主題為專題演講，可多向傳遞，邀請講師費(fèi)用較高。兩者共同點(diǎn)是利于鞏固知識(shí)，鍛煉員工交際能力、解決問題的能力。4、案例研討法向員工提供相關(guān)背景信息，尋找合適的解決方法，成本低，可有效用于知識(shí)類的培訓(xùn)，鍛煉員工交際能力、解決問題的能力。5、角色扮演法模擬演示真實(shí)場景，員工身臨其境激發(fā)能力思緒。6、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法新興的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方法，投入大，由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用。信息量大，新觀念傳遞優(yōu)勢明顯。例如，企慧通網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。
揚(yáng)州宏宏
1、企業(yè)文化的培訓(xùn)，必須達(dá)到他們絕對認(rèn)可企業(yè)的文化和價(jià)值觀。為后期的工作開展和人員的留存打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此部分的目的是為了讓新入職的員工了解公司的發(fā)展階段、發(fā)展歷史、企業(yè)文化及組織架構(gòu)等方面的知識(shí)，讓新進(jìn)人員對公司有個(gè)基本的了解。2、職業(yè)化和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)，入職培訓(xùn)可以讓他們迅速完成職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，并鎖定他們在企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀，認(rèn)知自我能力的不足，明確前進(jìn)的方向從而達(dá)到收心和留存的目的主要針對剛畢業(yè)的應(yīng)屆生的課程，會(huì)對其進(jìn)行針對我們公司的生涯發(fā)展路徑、晉升通道、發(fā)展規(guī)劃等方面的指導(dǎo)。3、崗位能力勝任的培訓(xùn)：讓他們及時(shí)了解所屬崗位的勝任能力素質(zhì)，找出目前的差距并針對性的進(jìn)行提升和改良從而達(dá)到快速勝任崗位能力的目的。這主要包括一些溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)制定、流程梳理、商務(wù)禮儀等方面的知識(shí)。4、團(tuán)隊(duì)能力的培訓(xùn)可以根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)安排相關(guān)的團(tuán)訓(xùn)，團(tuán)訓(xùn)可以讓他們快速的了解自己的同事，并且有效打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
相信自己我能
員工培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，快速達(dá)到培訓(xùn)目的，可以通過線上培訓(xùn)平臺(tái)采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法，它更智能、更高效，顯然更適合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一、移動(dòng)培訓(xùn)通過在線培訓(xùn)系統(tǒng)后臺(tái)，連接微信，企業(yè)成員可以通過微信在線的方式，隨時(shí)隨地的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，不需要像傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，需要集齊所有成員，也不需要利用工作的時(shí)間參加培訓(xùn)，因?yàn)樵诰€培訓(xùn)是可以擺脫時(shí)間的局限性，利用自己空閑時(shí)間，進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)知識(shí)，還可以在微信上進(jìn)行互動(dòng)交流。二、多種課程形式在線培訓(xùn)，代替了傳統(tǒng)形式單一、內(nèi)容簡單的紙質(zhì)文檔培訓(xùn)，通過企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)后臺(tái)，允許管理員自主上傳學(xué)習(xí)課件，支持的格式有圖文(在線編輯)、文檔(word、excel、ppt、pdf等多種常見文檔)、圖片、音頻、視頻或者是url，加深企業(yè)員工培訓(xùn)興趣，促使更加主動(dòng)地接受培訓(xùn)，有利于提高培訓(xùn)的質(zhì)量，可以讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。三、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)培訓(xùn)利用輕速云在線培訓(xùn)系統(tǒng)將自己的培訓(xùn)課件上傳到服務(wù)器端，每當(dāng)有新員工加入時(shí)，都可以學(xué)習(xí)已經(jīng)上傳的課程，學(xué)習(xí)完畢后參與在線考試，考試結(jié)束后由系統(tǒng)閱卷給出分?jǐn)?shù)，省去了絕大多數(shù)人工環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)從課件上傳、課程設(shè)計(jì)、發(fā)布學(xué)習(xí)計(jì)劃到在線學(xué)習(xí)、考試評測和學(xué)分/學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)，全程實(shí)現(xiàn)無紙化，可以節(jié)省企業(yè)辦公成本支出，同時(shí)利用在線培訓(xùn)可以省時(shí)又高效。四、 提高員工積極性通過考試培訓(xùn)系統(tǒng)組織在線考試，通過考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，培訓(xùn)系統(tǒng)自動(dòng)評卷統(tǒng)計(jì)學(xué)員成績，無須人員統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)自動(dòng)生成考試報(bào)表。同時(shí)，員工也可以通過培訓(xùn)考試系統(tǒng)查詢考試明細(xì)。根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)學(xué)分和時(shí)長，自動(dòng)排名，激發(fā)企業(yè)成員培訓(xùn)的積極性。
霸王V風(fēng)月
肯德基的內(nèi)部培訓(xùn)體系分為職能部門專業(yè)培訓(xùn)、餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)以及餐廳管理技能培訓(xùn)。\x0d\x0a\x0d\x0a職能部門專業(yè)培訓(xùn)肯德基隸屬于世界上最大的餐飲集團(tuán)——百勝全球餐飲集團(tuán)，中國百勝餐飲集團(tuán)設(shè)有專業(yè)職能部門，分別管理著肯德基的市場開發(fā)、營建、企劃、技術(shù)品控、采購、配送物流系統(tǒng)等專業(yè)工作。\x0d\x0a\x0d\x0a為配合公司整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作與發(fā)展，中國百勝餐飲集團(tuán)建立了專門的培訓(xùn)與發(fā)展策略。每位職員進(jìn)入公司之后要去肯德基餐廳實(shí)習(xí)7天，以了解餐廳營運(yùn)和公司企業(yè)精神的內(nèi)涵。職員一旦接受相應(yīng)的管理工作，公司還開設(shè)了傳遞公司企業(yè)文化的培訓(xùn)課程，一方面提高了員工的工作能力，為企業(yè)及國家培養(yǎng)了合適的管理人才；另一方面使員工對公司的企業(yè)文化也有了深刻的了解，從而實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同成長。\x0d\x0a\x0d\x0a餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)作為直接面對顧客的“窗口”——餐廳員工，從進(jìn)店的第一天開始，每個(gè)人就都要嚴(yán)格學(xué)習(xí)工作站基本的操作技能。從不會(huì)到能夠勝任每一項(xiàng)操作，新進(jìn)員工會(huì)接受公司安排的平均近200個(gè)工作小時(shí)的培訓(xùn)。通過考試取得結(jié)業(yè)證書。從見習(xí)助理、二級(jí)助理、餐廳經(jīng)理到區(qū)經(jīng)理，隨后每一段的晉升，都要進(jìn)入這里修習(xí)5天的課程。根據(jù)粗略估計(jì)，光是訓(xùn)練一名經(jīng)理，肯德基就要花上好幾萬元。\x0d\x0a\x0d\x0a在肯德基，見習(xí)服務(wù)員、服務(wù)員、訓(xùn)練員以及餐廳管理組人員，全部是根據(jù)員工個(gè)人對工作站操作要求的熟練程度，實(shí)現(xiàn)職位的提升、工資水平的上漲的。在這樣的管理體制下，年齡、性別、教育背景等都不會(huì)對你未來在公司的發(fā)展產(chǎn)生任何直接影響。\x0d\x0a\x0d\x0a餐廳管理技能培訓(xùn)目前肯德基在中國有大約5000名餐廳管理人，針對不同的管理職位，肯德基都配有不同的學(xué)習(xí)課程，學(xué)習(xí)與成長的相輔相成，是肯德基管理技能培訓(xùn)的一個(gè)特點(diǎn)。\x0d\x0a\x0d\x0a當(dāng)一名新的見習(xí)助理進(jìn)入餐廳，適合每一階段發(fā)展的全套培訓(xùn)科目就已在等待著他。最初時(shí)他將要學(xué)習(xí)進(jìn)入肯德基每一個(gè)工作站所需要的基本操作技能、常識(shí)以及必要的人際關(guān)系的管理技巧和智慧，隨著他管理能力的增加和職位的升遷，公司會(huì)再次安排不同的培訓(xùn)課程。當(dāng)一名普通的餐廳服務(wù)人員經(jīng)過多年的努力成長為管理數(shù)家肯德基餐廳的區(qū)經(jīng)理時(shí)，他不但要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)入門的分區(qū)管理手冊，同時(shí)還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)，并具備獲得被送往其他國家接受新觀念以開拓思路的資格的機(jī)會(huì)。除此之外，這些餐廳管理人員還要不定期的觀摩錄像資料，進(jìn)行管理技能考核競賽等。\x0d\x0a\x0d\x0a1996年，專為餐廳管理人員設(shè)立，每年為來自全國各地的2000多名肯德基的餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。中心大約每兩年會(huì)對舊有教材進(jìn)行重新審定和編寫。培訓(xùn)課程包括品質(zhì)管理、產(chǎn)品品質(zhì)評估、服務(wù)溝通、有效管理時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人力成本管理和團(tuán)隊(duì)精神等。在一名管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃中記者看到了《如何同心協(xié)力做好工作》、《基本管理》、《績效管理》、《項(xiàng)目管理》、《7個(gè)好習(xí)慣》、《談判與技巧》等科目。據(jù)了解，肯德基最初的培訓(xùn)課程有來自于國際標(biāo)準(zhǔn)的范本，但最主要的是來自于當(dāng)?shù)刭Y深員工的言傳身教及對工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。因此，教材的審定和重新編寫主要是補(bǔ)充一線員工在實(shí)踐中獲得的新知識(shí)、新方法。每一位參加教育發(fā)展中心培訓(xùn)的員工都既是受訓(xùn)者，也是執(zhí)教者。這所獨(dú)特的“企業(yè)里的大學(xué)”，就是肯德基在中國的所有員工的智囊部門、中樞系統(tǒng)。
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