1、學習評估：

測定受訓者的學習收獲程度（知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面）。主要采取考試、現(xiàn)場問答、模擬測試、寫心得體會的評估方式等。

2、行為評估：

主要考察受訓者知識運用程度（培訓后，其態(tài)度、行為方式的變化和改進情況）。 我們一般通過行為觀察、每月考核（主管評價）及員工關鍵事件盤點等來予以驗證。

若對于工作心態(tài)、管理方式類的培訓，我們一般在培訓結束時會布置行為轉(zhuǎn)變行動計劃表，到時看其行動計劃表的實際完成情況等。

3、反應評估：

評估受訓者的滿意程度（對講師、課程、培訓組織等）。 每次培訓后都會做一個培訓滿意度的反饋調(diào)查，主要以現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查表的形式來完成，調(diào)查表事先精心設計，主要涵蓋總體評價、培訓課程、講師授課、培訓組織、合理化建議等幾個核心的調(diào)查內(nèi)容。

當然，這并不是唯一手段，我們還會通過現(xiàn)場觀察培訓氛圍、培訓紀律反饋、員工抽樣訪談等方式進行補充調(diào)查。

4、成果評估：

衡量培訓帶來的經(jīng)濟效益（培訓后，受訓者在一定時期內(nèi)所創(chuàng)造的工作業(yè)績增長變化評估）。 是最后評估項，主要是通過績效考核，更多的是一些量化數(shù)據(jù)的對比反饋，如質(zhì)量、銷售額、成本、項目效率、人員晉升培養(yǎng)結果等。