1、開場：介紹自己，和客戶簡單問候。 1.您好，請問您是**小姐、先生嗎?您好，我是**學(xué)習(xí)中心負責(zé)學(xué)歷咨詢的劉老師，請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?我從在線客服老師那里官網(wǎng)報道，您有在咨詢學(xué)歷提升這一方面的問題。 2.您好，**小姐/先生，我是**學(xué)習(xí)中心負責(zé)學(xué)歷咨詢的劉老師，剛剛看到您有瀏覽我們關(guān)于學(xué)歷簡介的網(wǎng)頁，因為學(xué)歷提升所涉及的因素較多，學(xué)習(xí)形式也比較復(fù)雜，所以特意給您回個電話，用幾分鐘的時間大概給您介紹下。 回訪話術(shù)：您好，我是**學(xué)習(xí)中心負責(zé)學(xué)歷咨詢的劉老師，您之前有在我們這兒咨詢學(xué)歷，現(xiàn)在是2021年的*季報考尾季，所以我們對所有學(xué)員做一個回訪，請問您現(xiàn)在報讀學(xué)歷了嗎? 2、簡單的對話，摸清客戶的基本情況。 1.目前是什么學(xué)歷? 如果是高中以下學(xué)歷或者是沒有高中畢業(yè)證書的話，這邊要做一個預(yù)截殺。截止到*月份，沒有高中畢業(yè)證書的學(xué)生沒有辦法報讀學(xué)歷。 2.是想提升到哪個層次的學(xué)歷?大專還是本科呢?(大專/本科) 本科：我們這邊是有專本套讀的計劃的，稍后會給您詳細介紹。 3.有沒有意向的專業(yè)呢? 好的，老師這邊稍后給你詳細的介紹一下專業(yè)。 4.目前是從事什么工作?休息時間? 5.在哪個區(qū)域居住? 3、介紹三種學(xué)習(xí)形式 您對咱們國家承認的提升學(xué)歷的3 種方式了解嗎?分別是自考、成考和開放大學(xué)。我給您簡單介紹下這 3 種學(xué)習(xí)方式。 自考：目前是一種寬進嚴出的形式，不同的專業(yè)會有不一樣的課程。 成人高考：成人高考現(xiàn)在報名是先參加考前培訓(xùn)課程。 開放大學(xué)：開放大學(xué)屬于面試入學(xué)，一年2次入學(xué)機會，分春秋兩季入學(xué)。一年2次期末考試，后期期末考試分機考和筆考。考試都由學(xué)習(xí)中心監(jiān)管沒有考試風(fēng)險，基本保障取得證書。 網(wǎng)絡(luò)教育：遠程教育主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行視頻學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)形式所拿到的證書含金量較低，我們一般不建議學(xué)員選擇。 4、如何邀約家長參加活動? 1.陳述活動特色、誘因吸引家長。 2.先為媽媽保留位置，活動前再予以確認。 3.協(xié)助帶孩子的服務(wù)。 4.規(guī)劃出為何一定要參加的三大理由，且站在家長的立場思考。 5、介紹老師的師資? ***學(xué)校的老師除了需通過測驗外，并經(jīng)過嚴格的職前及在職訓(xùn)練，才可被聘用授課，均是具有實際從事教學(xué)經(jīng)驗背景或本科的學(xué)歷。師資的陣容以中教為主，在表達能力及與學(xué)生的互動關(guān)系上較不易產(chǎn)生隔閡，所以在教學(xué)上，絕對能滿足學(xué)生的需求。自考/成考有疑問、不知道如何總結(jié)自考/成考考點內(nèi)容、不清楚自考/成考報名當?shù)卣撸c擊底部咨詢官網(wǎng)，免費領(lǐng)取復(fù)習(xí)資料：