貓19820728
我們的新員工培訓(xùn)項(xiàng)目打磨到目前,已經(jīng)歷經(jīng)5年了,現(xiàn)在還是在做迭代優(yōu)化,分享下思路,整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃大概是如下圖:
新員工培訓(xùn),我們還蠻重視的,也不斷的在做迭代優(yōu)化,整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃大概是如下圖:
單純看腦圖的話可能會(huì)有些懵,按照時(shí)間順序來(lái)走的話大概是這樣的:
2.隨后他會(huì)收到人才發(fā)展的伙伴給她發(fā)送的新手村關(guān)卡,關(guān)卡中會(huì)需要新人在群里做介紹,在各個(gè)辦公環(huán)境點(diǎn)拍照打卡,學(xué)習(xí)完線上課程,和老板面談等環(huán)節(jié),會(huì)按入職時(shí)間發(fā)放不同的關(guān)卡
3.關(guān)卡中需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容我們都已經(jīng)呈現(xiàn)在線上,新人自由安排時(shí)間學(xué)習(xí)即可,減少線下培訓(xùn)的時(shí)間
4.所有新人該掌握的內(nèi)容,我們都會(huì)通過(guò)線上測(cè)試的形式,進(jìn)行檢查,考試不通過(guò)再學(xué)即可,也是通過(guò)考試形成一個(gè)檢查的閉環(huán)。
5.除了線上課程,我們還有線下的面授培訓(xùn)。面授除了分享文化內(nèi)容,讓大家對(duì)文化有更真切的體驗(yàn)之外,還有一個(gè)很重要的目的是新人間的互相認(rèn)識(shí)
是的,我們每次都會(huì)準(zhǔn)備些水果周黑鴨啥的
6.公司級(jí)的內(nèi)容了解完后,關(guān)于業(yè)務(wù)的,會(huì)有業(yè)務(wù)部門在新人入職前就準(zhǔn)備好帶教計(jì)劃,一項(xiàng)一項(xiàng)完成
7.在新人試用期期間,我們也非常注重收集大家的反饋和意見(jiàn),所以每2個(gè)月,會(huì)舉行一次新人座談會(huì),收集大家各方面的信息,當(dāng)然每期問(wèn)題和收集的內(nèi)容會(huì)有些不一樣。
內(nèi)容收集完后,如果有其他部門需要調(diào)整的,會(huì)分發(fā)至各部門。
8.最后,在員工轉(zhuǎn)正時(shí),會(huì)有所有他需要達(dá)成任務(wù)的一個(gè)檢驗(yàn),新人需將通關(guān)的資料,考試的通過(guò)證明,帶教計(jì)劃的簽字證明,上傳至轉(zhuǎn)正流程中
我們?cè)谡麄€(gè)新手村項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中,第一個(gè)是期望新人在新手村中,能夠得到足夠的浸泡,出來(lái)后就具備了公司獨(dú)特的氣質(zhì)。第二點(diǎn)是一直期望將其游戲化,做的更加有趣一點(diǎn),所以在材料設(shè)計(jì),任務(wù)設(shè)計(jì)上會(huì)有些不同。
就實(shí)施后新人的反饋而言,還是不錯(cuò)的,當(dāng)然我們也還在不斷的迭代優(yōu)化中。希望對(duì)你會(huì)有所幫助。
關(guān)于新手村所有的方案內(nèi)容,在我最新的課程里有詳細(xì)分享,相關(guān)的模板也一并送出了,共30多講,還是很有趣很帶勁的一個(gè)系列內(nèi)容,我自己講的也很激動(dòng)。
新手村--游戲化新員工培訓(xùn)
紅豆花花花
轉(zhuǎn)載以下資料供參考新員工入職培訓(xùn)一、到職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))1、致新員工歡迎信。2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì)時(shí))。3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。二、部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))到職后第一天:1、到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。2、到部門報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工,參觀工作場(chǎng)所。4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。5、新員工工作描述、職責(zé)要求。6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。到職后第五天:1、一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。到職后第三十天部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫評(píng)價(jià)表。到職后第九十天人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。三、公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí),成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象,也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。2、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;4)不熟悉的人、事、物,使他分心;5)對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué);6)不熟悉公司規(guī)章制度;7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;8)害怕新工作將來(lái)的困難很大。3、友善的歡迎主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。4、介紹同事及環(huán)境新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí),這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí),大家都將是如何的困窘,而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬,不過(guò),如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí),這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。5、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心。這并不是說(shuō),故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀,但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象?;貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn),回憶你自己最初的印象,記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué),然后推已及人,以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn),在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。6、與新進(jìn)人員做朋友以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。7、詳細(xì)說(shuō)明公司規(guī)章制度新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤,所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后,他將知道公司對(duì)他的期望是什么,以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。8、以下政策需仔細(xì)說(shuō)明1)給薪方法;2)升遷政策;3)安全法規(guī);4)員工福利;5)人事制度;6)員工的行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí),即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。9、如何解釋公司政策對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí),必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章,使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí),那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開(kāi)始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章,同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由,因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí),他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責(zé)任,這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。10、給予安全培訓(xùn)1)配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,提供其安全指導(dǎo)原則,可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:(1) 工作中可能發(fā)生的意外事件;(2) 各種事件的處理原則與步驟;(3) 仔細(xì)介紹安全常識(shí);(4) 經(jīng)過(guò)測(cè)試,檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。2)有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo):(1) 新進(jìn)人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;(2) 建立善意與合作的基礎(chǔ);(3) 可防止在工作上的浪費(fèi),以免造成意外事件;(4) 人員可免于時(shí)間損失,而增加其工作能力;(5) 對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。11、解釋給薪計(jì)劃新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題;(1) 何時(shí)發(fā)放薪金;(2) 上、下班時(shí)間。五、相關(guān)表格1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 完成確認(rèn)(負(fù)責(zé)人簽名) 備 注1 1)讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái);2)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具;3)準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料;4)為新員工指定工作導(dǎo)師。 上崗前培訓(xùn)2 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工,參觀工作場(chǎng)所3 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定4 新員工工作描述、職責(zé)要求,討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐6 一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的問(wèn)題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間(30天后)談話記錄:部門經(jīng)理: 年 月 日新員工崗位培訓(xùn)反饋表部門: 姓名: 職務(wù)(工種): 入職日期:1、你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能?□是 □否2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述?□是 □否3、 你是否已熟悉公司大樓的情況及工作場(chǎng)所?□是 □否4、你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事?□是 □否5、你是否覺(jué)得部門崗位培訓(xùn)有效果?□是 □否6、你今后在工作中遇到問(wèn)題,是否知道如何尋求幫助?□是 □否7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn),并保證可以很好地完成任務(wù)?□是 □否8、你是否了解公司的安全管理制度?□是 □否9、 在崗位培訓(xùn)中,有何改進(jìn)的地方?10、 在今后的工作中,希望接受哪些方面的培訓(xùn)?注:此表于新員工到職一周后,由人力資源部組織填寫。新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表部門: 姓名: 職務(wù)(工種): 入職日期:1、您對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià):□優(yōu) □良 □一般 □差2、新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度:□優(yōu) □良 □一般 □差3、新員工的工作能力:□優(yōu) □良 □一般 □差4、新員工的工作態(tài)度:□優(yōu) □良 □一般 □差5、新員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況:□優(yōu) □良 □一般 □差6、您認(rèn)為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn)?7、其他評(píng)價(jià):部門經(jīng)理簽名: 日期:注:此表與員工試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表配合使用(此表員工入職一個(gè)月后,填寫)。
矩陣時(shí)差
一、明確培訓(xùn)目的,這很關(guān)鍵,很多人會(huì)忽視,你有什么樣的目的,你的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)有主次之分,甚至不一樣,一般企業(yè)新員工的培訓(xùn)目的是這樣的:1、降低員工流失率,你培訓(xùn)得越好,他越愿意留在你的企業(yè)工作。2、幫助新員工更快地勝任工作,以減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間,相對(duì)的,就提高了工作效率。3、告訴他你來(lái)是干什么的,你希望他做到什么。4、最重要的目的是:讓他盡快地融入企業(yè)的文化。二、安排的培訓(xùn)時(shí)間,也很關(guān)鍵。在企業(yè)員工離職中普遍存在一個(gè)“232原則”:“2”指新員工在進(jìn)入公司以后的兩個(gè)星期之內(nèi)最容易走,因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)企業(yè)在騙人;“3”指在三個(gè)月的試用期內(nèi),他發(fā)現(xiàn)企業(yè)的文化無(wú)法適應(yīng),工作氛圍難以接受,只好走了;最后的“2”指兩年以后,員工要發(fā)展,公司卻不能提供這樣的機(jī)遇。從以上看出:新員工培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)在2個(gè)星期之內(nèi),最多不要超過(guò)一個(gè)月。三、做好培訓(xùn)過(guò)程控制,做到培訓(xùn)真正有效,這也很關(guān)鍵。要求員工參加培訓(xùn),要遵守培訓(xùn)紀(jì)律,要認(rèn)真學(xué)習(xí),不能隨便請(qǐng)假,早退,不能在培訓(xùn)中玩手機(jī)等,培訓(xùn)中可以提問(wèn),培訓(xùn)后最好測(cè)試一下,看看是否真正掌握。四、培訓(xùn)內(nèi)容,也就是培訓(xùn)什么,這最關(guān)鍵。我剛才說(shuō)過(guò),培訓(xùn)內(nèi)容的制定看你的培訓(xùn)目的,比如:你強(qiáng)調(diào)安全,你的培訓(xùn)內(nèi)容就要將新員工三級(jí)安全教育培訓(xùn)作為重點(diǎn),你想讓他盡快地融入企業(yè)的文化,你就要介紹企業(yè)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)等,你要求員工遵守廠規(guī)廠紀(jì),你的培訓(xùn)就不能缺少公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí),而且你最好告訴他:你來(lái)是干什么的,你希望他做到什么,怎么才能干好。
多肉小西瓜
新員工入職培訓(xùn)方法:1、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景,激勵(lì)員工積極工作,為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn);2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括:工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。3、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng),各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能,以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系,并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴;4、業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,從而迅速勝任工作;5、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等,增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí);6、介紹企業(yè)的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容,如何做好安全工作,如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題,提高他們的安全意識(shí);7、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么;8、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
我叫歪歪
企業(yè)概況、企業(yè)文化和共同價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、企業(yè)的管理制度和流程等。
介紹企業(yè)概況、組織結(jié)構(gòu),各部門間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和流程,使新員工更加了解和熟悉企業(yè)內(nèi)部框架和每個(gè)部門的職能,以便在日后的工作中能快速、準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系。
介紹企業(yè)的規(guī)章制度,使新員工在工作中能夠自覺(jué)地遵守公司的規(guī)章制度,一切按公司規(guī)定的規(guī)章流程辦事,從而避免一些不當(dāng)行為的發(fā)生,損害企業(yè)利益。
1、明確員工入職培訓(xùn)目的,做好新員工的需求分析:
對(duì)于新員工而言,當(dāng)剛?cè)胄缕髽I(yè)時(shí),面對(duì)不熟悉的企業(yè)戰(zhàn)略與同事,容易迷失方向,不辨東西。員工會(huì)強(qiáng)烈渴望能快速了解企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的發(fā)展方向;
入職培訓(xùn)初期就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的需求分析新員工的能力,為其樹(shù)立正確的員工入職培訓(xùn)目標(biāo),為之后員工入職培訓(xùn)方法以及入職培訓(xùn)內(nèi)容的選擇埋下伏筆。
2、制定新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)各部門分工配合。
根據(jù)入職培訓(xùn)的目標(biāo),制定入職培訓(xùn)計(jì)劃,促使新員工入職培訓(xùn)的有序進(jìn)行。在HR的計(jì)劃之中,需要著重考慮入職培訓(xùn)老師、入職培訓(xùn)場(chǎng)地安排,以及相應(yīng)的后勤保障安排等,像華為、海信等大型集團(tuán),當(dāng)員工入職時(shí),大都需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間密閉的軍事化訓(xùn)練;
這就需要企業(yè)各部門的分工配合,例如,人力資源主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的安排,明確入職培訓(xùn)分工,協(xié)調(diào)組織入職培訓(xùn)方案以及協(xié)助分配新員工;人力資源入職培訓(xùn)師了解新學(xué)員擬分配的崗位,有的放矢的調(diào)整員工入職培訓(xùn)內(nèi)容,參與新員工的評(píng)估等;基層主管主要負(fù)責(zé)做好新員工的咨詢指導(dǎo)。
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新員工入職流程主要共分為六大步驟:一、入職準(zhǔn)備;二、入職報(bào)到;三、入職手續(xù);四、入職培訓(xùn);五、轉(zhuǎn)正評(píng)估;六、入職結(jié)束。具體培訓(xùn)流程可以參考下文一、到職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))1、致新員工歡迎信。2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì)時(shí))。3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。二、部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))到職后第一天:1、到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。2、到部門報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工,參觀工作場(chǎng)所。4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。5、新員工工作描述、職責(zé)要求。6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。到職后第五天:1、一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。到職后第三十天部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫評(píng)價(jià)表。到職后第九十天人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。三、公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí),成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象,也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。2、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;4)不熟悉的人、事、物,使他分心;5)對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué);6)不熟悉公司規(guī)章制度;7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;8)害怕新工作將來(lái)的困難很大。3、友善的歡迎主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。4、介紹同事及環(huán)境新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí),這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí),大家都將是如何的困窘,而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬,不過(guò),如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí),這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。5、使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心。這并不是說(shuō),故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀,但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象。回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn),回憶你自己最初的印象,記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué),然后推已及人,以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn),在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。6、與新進(jìn)人員做朋友以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。7、詳細(xì)說(shuō)明公司規(guī)章制度新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤,所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后,他將知道公司對(duì)他的期望是什么,以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。8、以下政策需仔細(xì)說(shuō)明1)給薪方法;2)升遷政策;3)安全法規(guī);4)員工福利;5)人事制度;6)員工的行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí),即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。9、如何解釋公司政策對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí),必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章,使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí),那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開(kāi)始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章,同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由,因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí),他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責(zé)任,這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。10、給予安全培訓(xùn)1)配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,提供其安全指導(dǎo)原則,可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:(1) 工作中可能發(fā)生的意外事件;(2) 各種事件的處理原則與步驟;(3) 仔細(xì)介紹安全常識(shí);(4) 經(jīng)過(guò)測(cè)試,檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。2)有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo):(1) 新進(jìn)人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;(2) 建立善意與合作的基礎(chǔ);(3) 可防止在工作上的浪費(fèi),以免造成意外事件;(4) 人員可免于時(shí)間損失,而增加其工作能力;(5) 對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。11、解釋給薪計(jì)劃新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題;(1) 何時(shí)發(fā)放薪金;(2) 上、下班時(shí)間。
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