霧夜狂奔
1、列出大事件,寫出好標題。
將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關的事件列出來。同時寫下在這些事件中,HR運用的思路和想法。
在所有人力資源事件中選出有重大轉折意義的事件列出并進行說明。根據大事件可以總結出一個好標題,讓你的總結與眾不同。
2、對于數(shù)據,你的分析更重要。
主體要充實有序。對于一篇總結來說,最起碼的要求是能夠條理清晰地列出一定時期內所做的工作,也就是所謂的“大事記”;進一步的要求是能將所完成的工作進行分類歸納,材料的組織符合事理邏輯或思維邏輯,充實有序;再進一步是在分類的基礎上進行抽象概括。
在抽象概括的過程中就涉及主次輕重的問題,至于概括到什么程度,要根據總結的性質和類別而定,原則是涉及的工作面越多、覆蓋的區(qū)域越廣的總結,它的概括性就越強。做好這一步還不夠,還要在此基礎上找出規(guī)律、總結出經驗,提煉出理論,這是對總結的最高要求和價值衡量標準。
3、談自己的不足,以及來年的改善。
一是要在現(xiàn)有的基礎上盤點后對自己提出新的工作目標,盡可能也要數(shù)據化展示,二是針對上年中存在的不足,要有提升的計劃與目標(業(yè)績及技能方面),三就是對于主要目標計劃有具體的措施。
總之,寫好培訓心得總結是一個回顧反思、發(fā)現(xiàn)問題、深層剖析、提出辦法的過程;是一個反思工作、發(fā)現(xiàn)亮點、總結經驗和做法、制定推廣措施的過程。而這些正是下一步工作開展和業(yè)績提升的前提,其重要性是不言理喻的。
婉兒xiaotu
關于產品的培訓心得應該怎么寫? 一、產品賣點提練的基本理論 一個基本原則:“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我轉”。 “人無我有”:一般而言,是指在產品匯入期時,廠家新產品的功能賣點與競爭對手具有鮮明的區(qū)別,并且消費者在導購人員引導下能夠一眼看出這種區(qū)別之處,這時候介紹產品的賣點主要是將這些獨特之處向消費者指明即可,獨有的銷售賣點是讓消費者留下深刻印象的最常用手段之一。 “人有我優(yōu)”:是指隨著新品炒作日益成熟,市場空間日益變大,這時競爭對手開始小批量或大批量生產同類產品,廠家為了保持市場份額及利潤空間,針對市場競爭多元化的情況,采用新技術加快新品的推出速度,并利用新技術或新概念來塑造新品的賣點,這時候賣點的提煉則是側重產品與競爭品牌同類產品的技術代差及新技術給消費者所帶來的全新的利益點,必須將新品的“優(yōu)”表現(xiàn)的淋漓盡致,產品的賣點提煉必須更具有人性化。“人優(yōu)我轉”:是指隨著產品的技術壁壘日益降低,各品牌產品的功能賣點、技術引數(shù)、外觀嚴重同質化,各品牌產品在終端的區(qū)隔越來越模糊,這時的賣點已經不再是單純的產品自身賣點的提煉,而是側重產品新概念上的提煉形成自已獨有的銷售主張。 產品賣點提煉常用的四個基本方法: ⒈從產品的外觀上提煉 一般而言產品外觀提煉主要從設計的風格、形狀、款式、色調、材質、新技術等方面入手。 ⒉從產品的功能上提煉 一般而言,各廠家的產品功能多是同中有異,故而我們在提煉功能賣點上主要側重這一“異”字,使自已的功能賣點別具一格。但對于做為進攻或干擾競爭對手的產品系列則是側重異中求同,在“同”字做文章,從而使提煉出的功能賣點能在終端起到干擾對方。另外,對于不同系列產品的價格差異,有時候也是從產品的不同功能上進行解釋說明。 ⒊從產品的引數(shù)上提煉 一般而言,廠家為了確保產品的差異性,往往同一技術引數(shù)指標上有細微的差別,而這一細微的差別正是廠家進行同類產品縱向比較的依托,而獨有的技術引數(shù)更是產品的“靚點”。對技術引數(shù)的提煉要注意把技術引數(shù)與消費者的心理利益點結合起來,講解詞要通俗易懂,富有督促力,能讓消費者產生共鳴。 ⒋從競爭對手的市場推廣概念上提煉 當各品牌的產品在功能設定、技術引數(shù)指標、產品效能、外觀包裝、市場推廣手段等嚴重同質化時,消費者在終端選購商品時會表現(xiàn)的更加的迷茫,產品在終端的角逐,最終由“體斗”轉向了“智斗”,主要表現(xiàn)在對品牌、產品定位、消費者的心理訴求上進行綜合性的概念提煉。每個品牌多有自已獨特的消費訴求概念,為了使自己的概念能更加的吸引消費者,更鮮明地與競爭品牌進行概念區(qū)隔,我們則應大量蒐集競爭對手市場推廣新概念、新手段,進行全方位系統(tǒng)的分析,給合自己的產品特性進行概念提煉。最終以產品推廣概念為綱,駕馭產品賣點,形成自己鮮明的銷售主張。 除了要注意產品通用賣點的提煉,還應注意配合廠家的銷售政策,對各系列產品進行立體化賣點提煉,讓消費者感覺是由于產品的效能、技術等方面上的不一樣而導致售價上的區(qū)別,我們要讓消費者感覺到“這個產品值XXXX元”而不是空洞的“這個產品售價是XXXX元”。系列產品差異性賣點提煉的方法詳見表格。 系列產品差異性賣點提煉通用表格 機 型 干擾機型 進攻防守機型 主推機型 價位 XXXX元 XXXX元 XXXX元 戰(zhàn)略任務 干擾對方+市場份額 進攻+整體利潤 形象產品+單臺利潤 主要賣點 獨有銷售主張 獨有銷售主張 獨有銷售主張 輔助性賣點 贈品 贈品 贈品 功能性賣點 產品的功能 產品的功能 產品的功能 產品賣點與消費者心理利益點的結合處 二、產...... 培訓總結報告怎么寫 冬季培訓會總結 2011年冬季店長培訓會效果很理想,全體學習物件都很認真,真正可以做到學與致用,培訓資料的全面性、現(xiàn)實性、問題性、方法性,完全體現(xiàn)終端零售的靈魂。對于冬季店長培訓會我作以下幾點總結: 《現(xiàn)場管理,推動生意》課程收益: 1.讓您掌握高階品消費顧客的基本心理; 2.讓您真正了解顧客的需求; 3.讓您學會如何分析高階品消費顧客; 4.讓您更有效的與顧客溝通,更貼近顧客; 5.讓您在了解顧客的同時成交更多的生意。 6.快速掌握產品解說的方法; 7.提高產品解說的專業(yè)意識,快速提升解說能力; 8.掌握產品解說精彩的開場技巧; 9.幫助您掌握銷售現(xiàn)場正確、有效的語言; 10.學會如何在客戶頭腦中構建美好圖畫; 11.幫助您熟練掌握各種技巧的數(shù)字化概念及在銷售現(xiàn)場的應用時機; 12.提升客戶的購買欲望,增加客戶對產品消費的信指數(shù) 13.激發(fā)銷售人員對產品的解說欲望; 14.把握完美結束銷售的契機。 15.學會引導客戶,共同尋求解決問題的方法;學會收集和處理反饋回來的資訊; 16.學會設身處地,換位思考,勇于承擔自己的責任 17.具備本行業(yè)豐富的專業(yè)知識,隨時為客戶提供咨詢 18.學會在處理問題時留有回旋的余地,任何時候都不要將自己置于險境。 19.處理問題的同時,要學會把握商機。通過與對方的合作達到雙方共同規(guī)避風險的共贏目的。 20.掌握如何明辨顧客的真假異議; 21.掌握處理乙方的步驟; 22.了解在處理顧客異議時有哪些注意事項; 23.掌握處理異議的技巧; 《終端細化掌控》課程收益: 1.強化連帶銷售意識;學會如何在例會時設立連帶銷售目標; 3.學會連帶銷售的幾種可靠性方法; 4.學會如何分析和判斷客戶的需求展開連帶銷售; 5.明晰連帶銷售的注意事項; 學會運用專業(yè)知識、積極的態(tài)度解決問題; 6.提升連帶銷售的個人能力。 7.如何進行有效詢問? 8.有效詢問該從什么方向入手? 9.如何從詢問中發(fā)掘顧客的需求及創(chuàng)造顧客的需求? 10.有效詢問應該注意的事項在詢問過程中該如何正確回答顧客提出的問題。 11.讓銷售人員走出過去學習的誤區(qū) 12.重新打造終端學習銷售的新模式。 13.建立終端標準的銷售流程,重新抓回因流程錯誤所流失的業(yè)績! 14.建立終端標準的應對語言模版,在不求好先求對的基礎上,提升全員銷售素質! 15.以顧客需求為導向,建立有攻擊性的銷售詢問模式! 16建立一個可復制與可快速學習的銷售規(guī)范,迅速提升終端銷售業(yè)績 17.明確顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售的差異及特點; 18.顧問式銷售注意事項; 19.優(yōu)秀銷售顧問,關鍵三要素; 20.優(yōu)秀銷售顧問應具備的頂尖銷售技巧。 《心態(tài)管理培訓》課程收益: 1.領導在職一段時間以后心態(tài)產生倦怠,怎么解決? 2.學習如何識別人才的優(yōu)勢和不足;如何發(fā)揮人才的優(yōu)勢,避免不足;如何形成不同人才的強勢組合;如何克服優(yōu)秀人才的盲點;如何不讓個人的喜怒影響到工作;如何幫助人才度過事業(yè)高原期;用人的根本; 3.清楚、理解、接受人與人之間的差異;了解每一個人的強項、弱項,發(fā)揮強項,規(guī)避弱項;具備快速識別人才類別的技能;具備與不同人才溝通的能力; 4.如何讓員工和諧相處甚至是強強聯(lián)合;能在用人之際擁有一個清楚的思考,用對人、做對事;協(xié)助下屬了解到自己的瓶頸和事業(yè)高原,并且協(xié)助其突破。 5.認識員工沖突產生的本質;認清產生沖突后會造成的威脅與惡果; 6. 處理沖突的五種策略及六個步驟; 7.了解解決沖突的核心關鍵,建立良性的人事管理模筏護摧...... 培訓總結怎么寫 范文: 2007年8月27日下午開始,我在動力廠熱力車間開始了自己的實習工作。我冥思苦想了好一陣:我一學環(huán)境工程的與熱力搭不搭調?其實,“熱力”一詞我還算頗為熟悉。畢竟,從中學到大學在這方面學了不少理論。然而就我現(xiàn)在的狀態(tài)而言,熱力既遙遠又模糊……“Take it as it es.(既來之,則安之)”現(xiàn)在是我需要用這句話勉勵自己的時候了。到哪兒工作不得有個開頭???!我算是真正開始體驗實習工作的生活了。 我所實習的熱力車間,隸屬于攀成鋼公司動力廠。目前,該車間擁有員工近130人,所含工種包括:空壓工、鍋爐工、軟水工、電工和鉗工。車間主要包含空壓和蒸汽兩個系統(tǒng)。其中,空壓系統(tǒng)設有四個空壓站,蒸汽系統(tǒng)設有兩個鍋爐房及一中央空調班。 在實習期間,我依次對空壓系統(tǒng)和蒸汽系統(tǒng)進行了實習。在實習中,我在師傅們的熱心指導下,積極參與空壓及鍋爐的相關工作,注意把書本上學到的相關理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的理論知識,探求此項工作的本質與規(guī)律。為期半年的實習生活,既緊張,又新奇?;仡檶嵙暽?,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對熱力車間工作的開展有了進一步的了解,分析了各個班組生產管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對各個站點的裝置管理、人員管理等都有了初步了解。 首先,我去了老廠區(qū)的1#鍋爐房,去熟悉那兒的生產工藝流程及管網。1#鍋爐房雖然已經很舊,可在里邊工作的員工干起活來絲毫不含糊。這里涉及鍋爐工和軟水工。我是學環(huán)境工程專業(yè)的,這兒的軟水生產當即引起了我的關注。通過軟水工介紹,我很快熟識了樹脂離子交換器這里邊的原理及流程。這也是生平第一次感受到了理論聯(lián)絡到了實際工作。多少讓我對于今后的實習工作增添了幾分自信。接著了解鍋爐的三大安全附件(安全閥、壓力表、水位儀)、爐膛的構造及管網分布。 在1#鍋爐工的介紹下,我來到了新廠區(qū)的2#鍋爐房。新的廠房,先進的裝配以及更大更穩(wěn)定產量。雖然新老鍋爐的技術構造及原理基本相同,可新的2#鍋爐安裝有先進的PLC作業(yè)系統(tǒng)。無疑,這對于我是多么的新鮮,一改我過去對國企技術力量的懷疑。當然,也深切的體會到了科學技術是第一生產力。 當然,空壓系統(tǒng)是我實習的重點。因為之前我從未涉及過空壓,所以空壓一詞在我腦海里顯的尤為空洞。起初,我沒能看出1#空壓站和2#空壓站的空壓機有什么區(qū)別(都是LW250系列)。好在有師父的提點,我漸漸的熟悉它們,并能很好的比較它們。然而就在我為自己有點成績沾沾自喜的時候,我來到了3#空壓站。起先,在我的空壓世界里仿佛只有先進的雙螺桿式空壓機。其實,看上去挺別扭的活塞式空壓機更有它的用武之處!我了解到了3#空壓站的活塞式是目前能生產最大壓力空氣的空壓機種。當然還有我未有機會看到的產量最大的離心式空壓機種。所有的這些都夠我好好去摸索、學習、鉆研的了。 就在我開啟說明書,打算好好研究咱們的空壓系統(tǒng)的時候,我接到了車間的一個任務,那就是參與我們熱力車間空壓系統(tǒng)各種規(guī)程的編寫工作。這也是我到攀成鋼以來第一次攬活兒干!有幾分驚喜,更多的是茫然,有些不知所措了。為了能下筆,我不得不自己到各個空壓站的班組上去了解情況。想到自己是一個比較內向的人,我有些退后了?,F(xiàn)在看來,其實那會兒我就是怕羞,丟不下大學生的臭架子。無奈,為了抓住這個能更好了解空壓系統(tǒng)好機會,我只有硬著頭皮往前沖了。在走訪各個班組的過程中,我一一向各個班組長討教。頓時,我覺得我有點不像我了,那虛心勁兒、那臉皮厚啊,仿佛一下子附著在我的身上。在這...... 培訓總結怎么寫 一、培訓目的及意義 (一)培訓目的: 提高新員工的綜合素質及職業(yè)素養(yǎng),使新員工盡快融入集體,盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。 (二)培訓意義 為新員工提供一個較為良好的適應性平臺,使新員工盡快轉變自身角色,同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會,有助于單位為其進行準確定位。 二、培訓體系方案的制定與實施 本批新員工的特點是:文化水平較高,學習和適應能力較強,普遍擁有一個良好的行業(yè)文化氛圍,對我行的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個基本的了解和認識。但大多數(shù)學員的學科專 業(yè)與銀行類專業(yè)并不對口,因此,在專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面基礎較為薄弱,對我行的執(zhí)行模式及各工作崗位的工作性質了解不深。 結合以上特點,本次培訓方案的制定較為側重于專業(yè)知識和職業(yè)技能方面的培訓,比較有針對性,與此同時,我們也為學員們提供了如練功券、算盤等練習道具,從而幫助他們從實踐當中盡快掌握專業(yè)知識和相關技能。 此外,本次培訓還通過課程講解和戶外拓展訓練強化參訓人員對我行企業(yè)文化的了解和融入,增強學員們的團隊協(xié)作能力和集體榮譽感。 三、培訓模式和培訓方式及內容 (一)培訓模式 本次培訓主要采用了理論基礎知識講解、模擬實踐操作及團隊協(xié)作強化相結合的培訓模式。此模式的特點在于: 1. 通過理論基礎知識講解來強化學員專業(yè)知識理論基礎; 2. 通過模擬實踐操作來提高學員職業(yè)技能熟練度; 3. 通過團隊協(xié)作的強化培訓來提升學員們的綜合素質和團隊協(xié)作能力。 (二)培訓方式及內容 基于上述的培訓模式,本次培訓的具體實施方式主要包括:講師課堂講座、核心業(yè)務系統(tǒng)上機模擬演練以及員工戶外拓展訓練和團隊游戲等。通過這些方式,我們很好的實現(xiàn)了本次培訓的目的和意義。但在具體的實施過程中,我們也發(fā)現(xiàn)了很多可以提升的空間,在今后的培訓工作中,我們將針對這些提升空間做出調整與改進。 1.課堂講座 講師的課堂講座是最傳統(tǒng)的理論基礎知識培訓方式,大部分的理論基礎知識內容,比如企業(yè)文化、專業(yè)基礎知識、本職工作性質以及職業(yè)技能等,都需要這種方式來傳授給學員。由于多年來我行對員工培訓的重視,我行已經建立了一支由內部優(yōu)秀員工組成的講師團隊。根據學員們的反饋意見,我們了解到,此次培訓中,所有講師都非常耐心認真的為學員們傳授知識和技能,為所有參訓學員能夠快速地掌握理論知識,提供了強有力的幫助。 成立自己的講師團隊,不僅為我行節(jié)省了很多培訓成本,而且講師團隊當中的每一位成員都能夠做到盡職盡責,他們不僅在課堂上為學員們認真講解知識,在課下也可以跟新人們進行工作經驗方面的交流,所以這種方式的培訓,為我行的資源整合,也提供了很多利好條件。在今后的培訓工作當中,我們將堅持這種高效的培訓方式。 當然,這種培訓方式還擁有一定的改善空間,就現(xiàn)階段而言,在培訓過程中,講師們的授課還缺乏統(tǒng)一的教材及教務管理,更多為機動性、零散性培訓,在課程內容的傳輸中,學員們很難得到較為系統(tǒng)的知識串聯(lián),另外,我們對培訓講師的授課標準,也缺乏正規(guī)的驗收及要求,因此在培訓的系統(tǒng)化層面上,包括教材編寫、授課要求等方面,我們及各部門的同事們還需要繼續(xù)深入和完善。 2.核心業(yè)務系統(tǒng)的上機模擬演練 在本次培訓的課程安排當中,核心業(yè)務系統(tǒng)的上機模擬演練占了很大的比重,這也是為了讓學員們能夠在盡可能接近真實的情況下熟悉對該系統(tǒng)的操作。 通過模擬演練,所有的參訓人員對核心業(yè)務系統(tǒng)都有了一個基本的認識,基本能夠熟練地操作該系統(tǒng)。與此同時,本次培訓還要求學員們在點鈔、珠算等基本技能方面不斷提高,并制定相應標準,以此來強...... 如何寫如銷售培訓總結 實習報告——七匹狼服裝專賣店銷售實習 姓名:柳 娜 班級:服藝本011班 學號: 28 號 實習單位:福建七匹狼實業(yè)股份有限公司 實習部門:人力部到直營部 實習崗位:導購 實習所在地:福建泉州和福建廈門 實習單位指導人:余如 職務:人力資源部總監(jiān) 實習時間:2004.12.21——2005-3.27 為期3個月的實習結束了,在這三個月的實習中,貼近了社會,豐富了社會經驗,使自身對社會有了初步的感性認識,并且學到了許多課本以外的知識,受益非淺?,F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位: 一.實習單位概況 1.實習單位性質:福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于2001年7月,其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。 2.實習單位規(guī)模:屬中型企業(yè),現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建造,可年產各類服裝200余萬件。集團固定資產:8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳,柜) 3.實習單位經營狀況:經濟效益良好,在福建同行業(yè)居龍頭地位,是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,公司率先匯入特許經營理念,全力拓展專賣計劃,市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名。 4.實習單位主要產品:集團以服飾為主業(yè),涉及香菸,酒,茶,皮具,房地產等多元化產業(yè)格局。服飾以生產男裝系列而著名,主要為男仕茄克,西裝,T恤,領帶,襪,皮鞋等系列產品,其中又以七匹狼茄克衫最為著名,素有“茄克之王”美譽。 5.實習單位的主要生產或業(yè)務流程: 5.1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有,上海,日本三地優(yōu)秀服裝設計師,每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式,設計出產品后由制板師做出紙樣,然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,交由生產車間大量生產,貨品親自由各店長選購,由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單,全部出口。 5.2專賣店流程:營業(yè)前準備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場 6.實習單位的經營管理特點與利弊 6.1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經營原則:為科研開發(fā),市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務素質的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。 6.2利弊 利:品牌優(yōu)勢,營銷網路優(yōu)勢,管理團隊市場經驗豐富優(yōu)勢,擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢,生產裝置與工藝先進優(yōu)勢,客服優(yōu)勢。 弊:一是公司資產規(guī)模較小的風險。與國內優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,資產規(guī)模相對較小,抵抗風險的能力相對較弱,造成公司在諸如資本運營,人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈,如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高,則未來公司部分產能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產品的風險。品牌知名度提高后,市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經營活動,這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲,其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨...... 如何寫一個電子產品制作的培訓總結 培訓總結范文回顧××年培訓工作,我們XXXXX持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神,牢固樹立“培訓是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”,推動公司產品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來,做了以下培訓工作總結:一、培訓工作情況××年共舉行內訓24項,分別質量管理意識培訓占46%,專業(yè)技能培訓占50%,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%,共計57:85課時,參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類: 1、員工必修類:企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度; 2、重點培訓:軟體測試、開發(fā)及管理、CMMI3; 3、新員工崗前培訓二、培訓費用××年培訓費用總計為元,費用均為下半年,因上半年沒有做培訓成本這一項。三、培訓工作分析(一)取得的成績: 1、××年度的培訓工作與2004年度相比,從培訓專案數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長。 2、建立制度性培訓體系。以往,公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓管理幅度和力度很弱,培訓資金無保證,員工培訓意識差,培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上,優(yōu)化培訓管理流程,完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓專案審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓工作的制度化管理。 3、在××年公司通過ISO9001:2000標準認證和CMM認證的基礎上,引入ISO10015、GB/T19025-2001和MQMS體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程式,建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。 4、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式。 (二)存在的問題和不足 1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個樣,學好學孬一個樣”的消極局面,導致培訓工作的被動。 2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員注意力不集中,影響了培訓效果。 3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。 4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓過于頻繁,另外一部分員工則反應得不到相應培訓,這是一個不容回避的問題,作為致力于學習型組織的企業(yè),首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡,更是需要××年去大力改善。 5、內部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進一步規(guī)范內部講師管理,提升內部講師授課水平,推行內部講師認證,真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。四、改進措施(一)有利條件 1、公司改制后,改制企業(yè)的機構、人員做完調整后,改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點,培訓工作的任務必將增加,良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。 2、隨著MQMS體系《培訓管理程式檔案》的釋出,公司教育培訓體系正在初步建立,培訓工作有了制度的指導和約束,將大大的有利于以后工作的展開。 (二)具體措施 1、作好培訓基礎工作 《培訓管理程式檔案》雖已釋出,在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順,在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培...... 華為手機產品知識培訓總結200字 培訓與管理的重要。 沒有范文。 以下供參考, 主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。 工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻,體現(xiàn)你的工作價值所在。 所以應該寫好幾點: 1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事 3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了 4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識 5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考: 總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等??偨Y是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。 總結的基本要求 1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。 2.成績和缺點。這是總結的主要內容??偨Y的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。 3.經驗和教訓。為了便于今后工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,并形成理論知識。 總結的注意事項: 1.一定要實事求是,成績基本不夸大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 2.條理要清楚。語句通順,容易理解。 3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點??偨Y中的問題要有主次、詳略之分。 總結的基本格式: 1、標題 2、正文 開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。 主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。 結尾:分析問題,明確方向。 3、落款 署名與日期。 富士康學習完新產品心得報告怎么寫 隨便寫點過去就可以 那里邊關于這個不嚴格 望采納 湯臣倍健產品培訓后心得體會 湯臣倍健是一家中國膳食營養(yǎng)補充劑領導品牌和標桿企業(yè),也是中國保健行業(yè)第一家AAA信用等級企業(yè)。 直銷隊員培訓一星期總結怎么寫 你好,寫培訓總結應該有一個順序,表達才會清晰。 首先;回顧一下培訓的重點內容, 其次;哪一些內容給你很大幫助,有提高。 第三:以后要怎樣做。 以上建議不知是否對你有幫助,請采納。
兜兜兜爾
如何寫培訓心得
如何寫培訓心得?當我們積累了新的體會時,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫培訓心得呢?下面是我為大家整理的公司培訓心得體會。
時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的培訓時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助
首先,了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革,芮書記介紹得很詳細,仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨,見證企業(yè)的進化,也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天,激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
然后我懂得了作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征,每類產品有不同的特征,價格也不同。如功能,設計,品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產品的反映,以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量,同樣的質量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由"比較"過渡到"信念",最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產品才行。
這期的培訓雖然結束了,我會立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個人素質修煉方面的培訓和學習的機會。作為我是做設計方面工作的,同時也希望能有一些能提高專業(yè)素質方面的學習機會。感謝公司提供的培訓。
說收費服務是一個地區(qū)的窗口一點也不為過,它是很多客戶第一個接觸到的.本地區(qū)的服務系統(tǒng),收費能否提供優(yōu)質高效的服務,在一定程度上影響了客戶對本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費服務環(huán)節(jié)就給客戶留下了一個十分不好的印象,那么很有可能改變了客戶對整個地區(qū)的看法,乃至影響到全縣和全市的形象問題。只有在收費環(huán)節(jié)給人們以好的印象,才能使人們對整個公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費矛盾,改善雙方關系。而要做到這點,提供優(yōu)質的服務是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點:
第一,要樹立優(yōu)質服務的意識
費過程中,必須轉換角色,變收費為服務,只有在意識上把自身置于服務者的位置,才可能自覺的去為客戶服務,既而樹立優(yōu)質服務的意識,去自覺的提高服務水平,為客戶提供優(yōu)質的服務。只有樹立了提供優(yōu)質服務的意識,才能在收費過程中熱情服務、文明收費,才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
第二,要提高優(yōu)質服務的水平
光有優(yōu)質服務的意識還不行,沒有提供優(yōu)質服務的能力,是不能真正為客戶提供優(yōu)質服務的。“欲善與其事,必先利于器”,所以提高公路整個收費員隊伍的能力水平,對于能否提供優(yōu)質的服務至關重要。要做到這點,必須先從收費員隊伍的素質的提高入手。如大力推廣文明用語,進行微笑服務;利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術學習,提高服務技能和自身素質,為提供優(yōu)質服務打下良好的基礎。
第三,要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度
收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法令,自覺按章辦事,遵紀守法,服從安排,尊重領導,團結同志,以站為家,準確無誤的完成自己的收費工作,為收費站增光添彩,圓滿完成站領導交給的各項工作任務。
從事房地產行業(yè),這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓,很高興有這樣的一個成長的機會。而通過此次培訓,我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離,同時也學到很多道理,總結一下有以下幾點:
一、目標:
公司有大的目標,有詳細的規(guī)劃。作為我自己也要有目標和計劃,只有自己不斷的學習和成長,成為公司需要的人才,才能跟上公司大的發(fā)展。
二、找準心態(tài):
生活中,心態(tài)積極的人,會把突如其來的變故當做是對自己潛能的一次挑戰(zhàn),他會信心百倍的去思考,去分析,尋求最佳的解決方案,而消極心態(tài)的人,則是一味的抱怨,向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情,卻不肯用一分心思去想辦法。而對于工作,一個人的職業(yè)心態(tài),決定了他的能與不能,成與不成,所以,只要我們都找準自己的心態(tài),以積極的態(tài)度投入到工作中去,就能與企業(yè)共同成長,共同發(fā)展!
三、建立企業(yè)團隊精神:
談到團隊精神的重要性,首先我們應該知道什么是團隊精神,對此,可謂是眾說紛紜,就我理解:團隊精神就是公司上下精誠團結、目標一致、協(xié)同共進,就如航行于大海的巨艦,有智慧艦長的正確指揮,有勇敢船員的協(xié)同配合,在這艘巨艦上每一個人都發(fā)揮著重要的作用,凝聚成劈波斬浪的巨大動力。一個成功的企業(yè),只要具備這種精神,就能在激勵的竟爭中長盛不衰。
四、提高自身素質:
一個人的素質修養(yǎng),從外在的行為談吐,待人接物的方式態(tài)度可以感覺出不同,優(yōu)雅大方、自然的氣質會給人一種舒適,親切,隨和的感覺。還有一名諺語:“近朱者赤,近墨者黑”很有道理的,可以常常接觸一些素質較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上尋找優(yōu)點,學習優(yōu)點,你就會不知不覺得提高了自身的素質。
這次的培訓雖然結束了,我會立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。感謝公司提供的培訓機會!
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