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第一部分 選擇題
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1.我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為( )
周歲 周歲 周歲 周歲
2.在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為( )
A.事務(wù)性機構(gòu) B.簡單服務(wù)性機構(gòu)
C.非生產(chǎn)非效益部門 D.生產(chǎn)與效益部門
3.馬克思稱之為用“饑餓政策”進行人事管理的階段，其人性假設(shè)的基礎(chǔ)是
A.人天生是懶惰的，必須采用強制手段
B.人是經(jīng)濟人，是為了吃、喝等個人利益而勞動
C.人是為了獲得他人的認(rèn)同而勞動
D.人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動，人有社會責(zé)任感
4.人力資源開發(fā)的雙重目標(biāo)是( )
A.提高才能，增強活力 B.提高學(xué)歷，增加效益
C.提高覺悟，鍛煉意志 D.加強保健，增強體魄
5.工作性質(zhì)完全相同的崗位系列稱作( )
A.崗級 B.崗等 C.崗類 D.崗系
6.劃分崗類、崗群、崗系的依據(jù)是( )
A.工作繁簡難易 B.工作的責(zé)任輕重
C.所需人員資格條件 D.工作性質(zhì)
7.在企業(yè)人力資源變動預(yù)測中，馬爾可夫分析方法的基本思想是( )
A.根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)狀況推測未來人事變動趨勢
B.根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況推測未來人事變動趨勢
C.找出企業(yè)過去人事變動規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢
D.根據(jù)市場變化推測未來人事變動趨勢
8.企業(yè)在進行外部人力資源供給的預(yù)測時，應(yīng)側(cè)重于( )
A.關(guān)鍵人員 B.一般人員 C.臨時工 D.一線工人
9.“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是( )
A.用人所長原則 B.民主集中原則
C.因事?lián)袢嗽瓌t D.德才兼?zhèn)湓瓌t
10.具有“孤僻、行動遲緩、善于觀察細(xì)小事物，情感發(fā)生較慢但持續(xù)時間長，體驗深刻”特征的人，其氣質(zhì)類型屬于( )
A.抑郁質(zhì) B.粘液質(zhì) C.多血質(zhì) D.膽汁質(zhì)
11.生產(chǎn)產(chǎn)品的有效作業(yè)時間是指( )
A.工人的純工作時間
B.工人從上班到下班之間的時間
C.工人的準(zhǔn)備時間、操作時間、吃飯、休息時間
D.工人在企業(yè)逗留的全部時間
12.在生產(chǎn)過程中實行勞動分工的實質(zhì)是( )
A.勞動簡單化 B.勞動專業(yè)化
C.勞動連續(xù)化 D.勞動個性化
13.在生產(chǎn)過程中保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系，這是生產(chǎn)過程的( )要求。
A.連續(xù)性 B.平行性 C.協(xié)調(diào)性 D.交叉性
14.組織文化與思想政治工作的關(guān)系是( )
A.相互交叉，互為依存 B.二者是一回事
C.組織文化是思想政治工作的補充 D.二者沒有關(guān)系
15.“魔鬼”訓(xùn)練是一種( )
A.內(nèi)化型訓(xùn)練 B.外化型的逆向“挫折”訓(xùn)練
C.外化型體能訓(xùn)練 D.外化型順向訓(xùn)練
16.以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關(guān)系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于( )
A.技能培訓(xùn) B.知識傳授培訓(xùn)
C.態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn) D.工作方法改進培訓(xùn)
17.從性質(zhì)上講，行政機關(guān)、企事業(yè)單位的人員培訓(xùn)屬于( )
A.常規(guī)教育 B.學(xué)校教育 C.繼續(xù)教育 D.基礎(chǔ)教育
18.絕對標(biāo)準(zhǔn)考核就是( )
A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同職務(wù)的人
C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一職務(wù)的人
19.通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。
這種激勵形式稱為( )
A.正激勵 B.負(fù)激勵 C.內(nèi)激勵 D.外激勵
20.期前激勵就是在工作開始之前，公布任務(wù)指標(biāo)及相應(yīng)的獎懲措施。
這種激勵主要適用于( )
A.工作周期長，任務(wù)不易明確的項目 B.工作周期長，任務(wù)比較明確的項目
C.工作周期短，任務(wù)很明確的項目 D.工作周期短，任務(wù)不明確的項目
21.當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)不符合社會需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵是( )
A.內(nèi)激勵 B.外激勵 C.正激勵 D.負(fù)激勵
22.津貼作為一種個人消費品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)是( )
A.有效勞動時間的長短 B.勞動所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣
C.勞動者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平的高低 D.勞動者的勞動成果的大小
23.在實行工資制度的情況下，能反映職工實際可以交換得到的商品和服務(wù)量的工資是( )
A.貨幣工資 B.名義工資 C.實際工資 D.實物工資
24.公共福利是指( )
A.社會要求提供的福利
B.法律規(guī)定必須提供的福利
C.員工要求提供的福利
D.組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利
25.在勞動過程中，防止人員傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是( )
A.加強福利待遇 B.改善勞動條件
C.提高員工自我保護意識 D.保障勞動者權(quán)益
26.“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時，人員就不會流動。
提出這一理論的是( )
A.美國心理學(xué)家?guī)炜?B.美國管理學(xué)家杜拉克
C.日本學(xué)者中松義郎 D.美國心理學(xué)家勒溫
27.美國學(xué)者卡茲通過對組織壽命的研究，認(rèn)為組織內(nèi)信息溝通水平最高、獲得成果最多的最佳組織年齡區(qū)為( )
年—3年 年—年
年—6年 年—5年
28.目前世界上大多數(shù)國家實行的養(yǎng)老保險類型是( )
A.強制儲蓄型養(yǎng)老保險 B.國家統(tǒng)籌型社會保險
C.投保資助型社會保險 D.子女撫養(yǎng)型養(yǎng)老
29.我國《失業(yè)保險條例》規(guī)定，失業(yè)保險待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè)前在企業(yè)連續(xù)工作時間確定。
連續(xù)工作10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險期限最長為( )
個月 個月 個月 個月
30.勞動爭議仲裁委員會對每一起勞動爭議實行( )即行終結(jié)的法律制度
A.一次裁決 B.二次裁決 C.三次裁決 D.四次裁決
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
多選、少選、錯選均無分。
31.人力資源管理的基本原理包括( )
A.投資增值原理 B.互補合力原理 C.激勵強化原理
D.個體差異原理 E.動態(tài)適應(yīng)原理
32.企業(yè)實行人員外部征聘可以通過以下途徑進行：( )
A.刊登廣告 B.就業(yè)服務(wù)機構(gòu) C.獵頭公司
D.大中專院校和各類職業(yè)技工學(xué)校 E.推薦和自薦
33.人員激勵機制包括以下內(nèi)容( )
A.激勵時機 B.激勵頻率 C.激勵程度
D.激勵深度 E.激勵廣度
34.在績效考核中，因素評定法的評定角度主要有：( )
A.自我評定 B.同級評定 C.下級評定
D.直接領(lǐng)導(dǎo)評定 E.顧客評定
35.根據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》的規(guī)定，我國公務(wù)員的獎勵種類有：( )
A.嘉獎 B.記三等功 C.記二等功
D.記一等功 E.授予榮譽稱號
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
36.人力資源開發(fā)
37.委任制
38.勞動定員
39.模擬教學(xué)法
四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
40.簡述失業(yè)保險待遇享受的條件。
41.“駿馬能歷險，力田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟。”這些詩句對我們的選才用才工作有何啟示?
42.簡述化解組織成員“挫折”心理的方法。
43.簡述人員保護的任務(wù)。
44.簡述績效考核中階段性考核和連續(xù)性考核相結(jié)合原則的涵義。
五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)
45.試述人員報酬的含義及組織在制定人員報酬時應(yīng)遵循的原則。
46.試論人力資源在社會財富創(chuàng)造過程中的作用。
人力資源管理試題1答案
一、單選題20道（每題1分）；
A、B 、D、 C 、A 、C 、D、A、B、A、A、A、B、A、D、A、C、D、A、A
二、多選題15道（每題2分）；
ABC、ABC、 ABC、AB、ACD、BCD、ABCD、ABCD、ABC、ABCD、BCD、ABCD、ACD、CD、ABC
三、判斷題14道（每題1分）；
1.錯誤 2.錯誤 3.正確 4.錯誤
5.錯誤 6.正確 7.正確 8.錯誤
9.正確 10.正確 11.正確 12.錯誤
13.正確 14.正確
四、簡述題6道（每題4分）；
1．工作說明書的內(nèi)容。
①工作概況：包括工作名稱、工作編號、工作所屬部門、工作等級、工作地點等；②工作目標(biāo)任務(wù)；③工作的責(zé)任范圍（或工作活動和程序）；④工作物理環(huán)境：工作地點的溫度、光線、濕度、噪音、安全條件等；⑤工作社會環(huán)境。
包括工作群體中的人數(shù)及相關(guān)關(guān)系，完成工作所需要的人際交往的數(shù)量與程度；與各部門之間的關(guān)系等。
工作規(guī)范書的內(nèi)容。
一般要求：包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗；②生理要求：包括健康狀況、力量與體力、運動的靈活性、感覺器官的靈敏度；③心理要求：勝任工作所需要任職者具有的心理要素。
2．①外部勞動力市場的狀況；②人們的就業(yè)意識；③企業(yè)的吸引力；④現(xiàn)有人力資源的分析；⑤人員流動的情況；⑥人員質(zhì)量的情況。
3．①選擇面試者。
②明確面試時間。
③了解應(yīng)聘者的情況。
④準(zhǔn)備面試材料。
⑤安排面試場所。
4．暈輪效應(yīng)、邏輯錯誤、近期誤差、首因效應(yīng)、對比效應(yīng)、溢出效應(yīng)、寬大化傾向。
5．選擇需要調(diào)查的職位、確定調(diào)查的范圍、進行實際的調(diào)查、調(diào)查結(jié)果的分析。
6．企業(yè)員工培訓(xùn)制度包括：培訓(xùn)服務(wù)制度；入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)激勵制度；培訓(xùn)考評制度；培訓(xùn)獎懲制度；培訓(xùn)風(fēng)險管理制度。
五、分析設(shè)計題2道（每題8分）；
1．利用人力資源開發(fā)、培訓(xùn)等理論解釋。
2．（1）分析說明公司在員工績效考評方面存在的主要問題，如在考評指標(biāo)，考評的方式和方法的選擇上存在著的問題，以及績效評價結(jié)果與薪酬的人為聯(lián)結(jié)。
結(jié)果造成了公司人員的流失、員工關(guān)系緊張。
（2）考評方案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：a.管理人員采取以性對、品質(zhì)為導(dǎo)向的考評方法，銷售人員采取以結(jié)果、行為、品質(zhì)為導(dǎo)向的考評方法；b.說明考評的主要指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（列表說明）；
c.說明績效考評的具體步驟和要求。
六、論述題2道（每題8分）。
1．人力資源管理是在傳統(tǒng)人事管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，是新型的人事管理。
人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理相比較有以下特點：
第一，以人為本。
第二，把人力當(dāng)成資本，
第三，把人力資源開發(fā)放到首位。
第四，人力資源管理被提高到組織戰(zhàn)略高度來對待。
第五，人力資源管理部門被視為生產(chǎn)與效益部門。
2．人力資源管理在我國的發(fā)展不過十幾年的時間。
建國以后，隨著社會主義改造的完成，我國建立起了社會主義制度，同時也確定了計劃經(jīng)濟的經(jīng)濟體制。
與經(jīng)濟體制相適應(yīng)，我國實行“統(tǒng)包統(tǒng)配”的就業(yè)制度，企業(yè)沒有用人自 *** ，不能自行招聘所需人員：人員只進不出，沒有形成正常的退出機制；同時在企業(yè)內(nèi)部，對于工人的工作沒有考核，大家干好干壞一個樣，干多于少一個樣；工資分配中存在著嚴(yán)重的平均主義，與工作業(yè)績和工作崗位沒有任何關(guān)系；人事管理還停留在簡單的檔案管理和資料統(tǒng)計階段，與現(xiàn)代的人力資源管理相去甚遠；同時人們對“人力資源”也普遍沒有任何概念可言，可以說這個時期我國
根本就沒有真正意義上的“人力資源管理”。
黨的十一屆三中全會以來，特別是改革開放以后，隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，國有企業(yè)的勞動人事工作也在不斷進步。
1979年以后，國務(wù)院頒發(fā)了一系列關(guān)于擴大國營企業(yè)經(jīng)營管理自 *** 的文件，逐步放寬了企業(yè)人事管理的職責(zé)權(quán)限范圍，允許企業(yè)在定員、定額內(nèi)，有權(quán)根據(jù)精簡和提高效率的原則，按照實際需要，決定自己的機構(gòu)設(shè)置；有權(quán)按國家勞動計劃指標(biāo)擇優(yōu)錄用職工；有權(quán)根據(jù)員工的表現(xiàn)進行獎懲；對嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，破壞規(guī)章制度，屢教不改，造成重大經(jīng)濟損失的，可給予開除處分。
1988年9月，“國際勞工組織亞洲人力資源開發(fā)網(wǎng)，中國人力資源開發(fā)研究中心成立暨首屆學(xué)術(shù)研究會”在貴陽召開，這標(biāo)志著我國人力資源管理理論研究的開始。
此后，人力資源開發(fā)叢書編委會，光明日報等單位又舉行了人力資源開發(fā)理論研討會，對人力資源管理的基本概念、基本思想進行了探討，人力資源管理理論在我國開始傳播。
1992年，中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院將下屬的人事管理教研室改名為人力資源管理教研室，并在1993年將人事管理專業(yè)調(diào)整為人力資源管理專業(yè)，在我國招收了首屆人力資源管理的本科生，這在我國人力資源管理發(fā)展過程中具有里程碑的意義，標(biāo)志著我國人力資源管理的發(fā)展進入了專業(yè)化階段。
目前，人力資源管理在我國的發(fā)展可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存，需要人力資源管理的理論工作者和實際工作者共同努力，積極探討，以不斷提高我國人力資源管理的理論和實踐水平。
哈亮亮魔人
二、多項選擇題(101~150題，每小題1分，共50分，每題有多個答案正確請在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)
101、對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整，主要戰(zhàn)略有( )
(A) 增大數(shù)量 (B)擴大地區(qū) (C)縱向整合 (D)多種經(jīng)營(E)橫向整合
102、企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境主要指( )
(A) 政治和法律環(huán)境
(B) 經(jīng)濟環(huán)境
(C) 科技環(huán)境
(D) 社會文化環(huán)境
(E) 自然環(huán)境
103、崗位名稱的分析主要包括( )
(A) 工種 (B)內(nèi)容 (C)職務(wù) (D)職稱 (E)等級
104、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮的主要因素有()
(A) 多樣化 (B)任務(wù)的整體性 (C)任務(wù)的意義 (D)自主權(quán) (E)反饋
105、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為( )
(A) 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
(B) 組織人事規(guī)劃
(C) 制度建設(shè)規(guī)劃
(D) 員工開發(fā)規(guī)劃
(E) 財務(wù)管理規(guī)劃
106、勞動定額的基本表現(xiàn)形式是( )
(A) 時間定額 (B)現(xiàn)行定額 (C)產(chǎn)量定額 (D)計劃定額 (E)設(shè)計定額
107、影響企業(yè)外部勞動力供給的因素主要有( )
(A) 人口政策及人現(xiàn)狀
(B) 勞動力市場發(fā)育程度
(C) 社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好
(D) 用人單位因素
(E) 管理水平
108、企業(yè)組織管理中各項制度的制定和形成，應(yīng)滿足的基本要求是( )
(A) 從實際出發(fā)
(B) 建立在法律和道德規(guī)范基礎(chǔ)上
(C) 合情合理
(D) 先進性
(E) 系統(tǒng)和配套
109、一般來說，企業(yè)人力資源管理費用包含的基本項目是( )
(A) 工資項目
(B) 涉及到員工利益的社會保險費及其他相關(guān)的資金項目
(C) 其他項目
(D) 員工住房基金
(E) 失業(yè)保險費
110、招聘策略主要有( )
(A) 計劃策略 (B)人員策略 (C)地點策略 (D)時間策略 (E)方法策略
A 卷冊一：職業(yè)知識部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第5頁(共10頁)
111、企業(yè)在招聘人員選撥中常用的方法有()
(A) 筆試 (B)面試 (C)情境模擬 (D)心理測式 (E)體檢
112、招聘人員選撥在面試中常犯的錯誤有( )
(A) 對比效應(yīng)
(B) 目的不明確
(C) 不清楚合格者應(yīng)具備的條件
(D) 面試缺少整體結(jié)構(gòu)
(E) 偏見影響面試
113、適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)形式主要有( )
(A) 講授法 (B)專題講座法 (C)實踐法 (D)研討法 (E)務(wù)求實效
114、制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則是( )
(A) 政策保證 (B)系統(tǒng)完美 (C)務(wù)求實效 (D)目的明確 (E)廣泛適應(yīng)
115、績效管理的總流程主要是( )階段
(A) 準(zhǔn)備 (B)試行 (C)考評 (D)總結(jié) (E)應(yīng)用開發(fā)
116、一般來說，績效考評的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有( )
(A) 廣泛性 (B)先進性 (C)特殊性 (D)代表性 (E)典型性
117、績效考評的類型有( )
(A) 上級考評 (B)同級考評 (C)下級考評 (D)自我考評 (E)外人考評
118、績效診斷的主要內(nèi)容有( )
(A) 管理制度
(B) 管理體系
(C) 考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系
(D) 被考評者過程
(E) 企業(yè)組織
119、有效的績效反饋應(yīng)達到的要求是( )
(A) 具有針對性
(B) 具有真實性
(C) 具有及時性
(D) 具有主動性
(E) 具有能動性
120、行為導(dǎo)向型 主觀考評方法有( )
(A) 排列法
(B) 選擇排列法
(C) 關(guān)鍵事件法
(D) 成對比較法
(E) 強制分布法
121、結(jié)果導(dǎo)向的考評方法主要表現(xiàn)形式有( )
(A) 目標(biāo)管理法
(B) 績效標(biāo)準(zhǔn)法
(C) 直接指標(biāo)法
(D) 成績記錄法
(E) 間接指標(biāo)法
122、有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則是( )
(A) 對內(nèi)具有競爭力
(B) 對外具有競爭力
(C) 對內(nèi)具有公正性
(D) 對外具有公正性
(E) 對員工具有激勵性
123、崗位評價的方法主要有( )
(A) 排列法 (B)對比法 (C)分類法 (D)要素比較法 (E)要素計點法
124、薪酬市場調(diào)查常用的方式有( )
(A) 企業(yè)之間相互調(diào)查
(B) 委托調(diào)查
(C) 直接調(diào)查
(D) 公開調(diào)查的信息
(E) 調(diào)查問卷
125、傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)類型有( )
(A) 以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
(B) 以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
(C) 以能力向?qū)虻男匠杲Y(jié)構(gòu)
(D) 組合薪酬結(jié)構(gòu)
(E) 以結(jié)果為向的薪酬結(jié)構(gòu)
126、薪酬制度的設(shè)計要點有( )
(A) 薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
(B) 薪酬等級設(shè)計
(C) 固定薪酬設(shè)計
(D) 浮動薪酬設(shè)計
(E) 過渡辦法設(shè)計
127、以下條款屬于勞動合同內(nèi)容的是( )
(A) 勞動合同期限
(B) 工作內(nèi)容
(C) 勞動報酬
(D) 社會保險
(E) 勞動紀(jì)律
128、對勞動者不得解除勞動合同的條件是( )
(A) 患職業(yè)病者
(B) 患病或者負(fù)傷在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的
(C) 部分喪失勞動能力的
(D) 女職工在孕、產(chǎn)、哺乳期內(nèi)的
(E) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形
129、集體合同內(nèi)容一般包括( )
(A) 勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分
(B) 一般性規(guī)定
(C) 勞動保障部分
(D) 過渡性規(guī)定
(E) 其他規(guī)定
A 卷冊一：職業(yè)知識部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第7頁(共10頁)
130、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是( )
(A) 只維護集體的利益
(B) 內(nèi)容合法
(C) 平等合作、協(xié)商一致
(D) 兼顧所有者，經(jīng)營者、勞動者利益
(E) 維護正常的生產(chǎn)工作秩序
131、勞動爭議處理的原則是( )
(A) 著重調(diào)解及時處理
(B) 在查清事實的基礎(chǔ)上依法處理
(C) 當(dāng)事人在適用法律上一律平等
(D) 強制性
(E) 維護當(dāng)事人的利益
133、勞動爭議仲裁的原則有( )
(A) 一次裁決原則
(B) 合議原則
(C) 強制原則
(D) 回避原則
(E) 區(qū)分舉證責(zé)任原則
134、勞動爭議的預(yù)防措施有( )
(A) 強化勞動關(guān)系當(dāng)事人的勞動法則觀念
(B) 強化對勞動法律、法規(guī)執(zhí)行情況監(jiān)督檢查
(C) 強化勞動合同、集體合同的管理
(D) 強化和完美企業(yè)的民主管理體制
(E) 完美我國的勞動立法
135、當(dāng)員工受到挫折后和員工溝通的方法是( )
(A)勸告 (B)按撫、勸慰 (C)鼓勵、溝通 (D)冷漠 (E)重新定向
136、勞動衛(wèi)生一般包括( )
(A) 工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生
(B) 醫(yī)療預(yù)防
(C) 健康檢查
(D) 組織管理措施
(E) 個人衛(wèi)生
137、禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作是( )
(A) 礦山井下作業(yè)
(B) 森林業(yè)代木及流放作業(yè)
(C) 第四級體力勞動強度的作業(yè)
(D) 建筑、電力、電信高空作業(yè)
(E) 標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè)
138、執(zhí)行未成年工特殊保護制度具體內(nèi)容是( )
(A) 最低就業(yè)年齡規(guī)定
(B) 禁忌勞動范圍
(C) 實行定期健康檢查
(D) 實行登記制度
(E) 上崗前進行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)
139、以下屬于勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施的是( )
(A)勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用
(B) 個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用
(C) 勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費
(D) 工傷保險費
(E) 工傷認(rèn)定評殘費用等
140、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基本支撐點是( )
(A)顧客所鐘愛
(B) 企業(yè)文化
(C) 生產(chǎn)技術(shù)
(D) 財務(wù)實力
(E) 人力資源管理制度
141、企業(yè)文化所包括的類型是( )
(A) 官僚式
(B) 發(fā)展式
(C) 家族式
(D) 市場式
(E) 傳統(tǒng)式
142、企業(yè)精神文化層主要指( )
(F) 產(chǎn)品造型
(G) 行為規(guī)范
(H) 價值觀念
(I) 群體意識
(J) 員工素質(zhì)
143、勞動關(guān)系運行中的突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式是( )
(A)重大的勞動安全衛(wèi)生事故
(B) 集體勞動爭議
(C) 團體勞動爭議
(D) 重大的勞動衛(wèi)生事故
(E) 其他發(fā)事件
144、企業(yè)出現(xiàn)重大勞動安全衛(wèi)生事故、處理的程序應(yīng)有( )
(K) 事故報告
(L) 事故調(diào)查
(M) 事故處理
(N) 追究責(zé)任人
(O) 依法行事
145、以下屬于勞動安全衛(wèi)生管理制度的是( )
(A) 安全衛(wèi)生責(zé)任制
(P) 安全教育責(zé)任制
(Q) 安全生產(chǎn)檢查制
(R) 安全衛(wèi)生認(rèn)證制
(S) 女職工與未成年工的特殊保護制
146、營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境主要包括( )
(A) 建立健全勞動安全衛(wèi)生管理制度
(B) 嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程
(C) 獎懲分明
(D) 實現(xiàn)工作均所優(yōu)化
(E) 勞動組織優(yōu)化
147、勞動組織優(yōu)化主要指( )
(A) 科學(xué)裝備
(B) 不同工種、工藝階段合理組織
(C) 準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織
(D) 作業(yè)班組合理組織
(E) 工作時間合理組織
148、以下屬于勞動爭議預(yù)防的措施是( )
(A) 強化勞動關(guān)系當(dāng)事人的勞動法制觀念
(B) 強化對勞動合同、集體合同企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)則執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查
(C) 強化勞動合同、集體合同的管理
(D) 強化和完美企業(yè)的民主管理體制
(E) 制定勞動爭議預(yù)防的工作計劃
149、團體勞動爭議的特點主要是( )
(A) 爭議主體的團體性
(B) 爭議內(nèi)容的特定性
(C) 爭議內(nèi)容的多變性
(D) 爭議的時間性
(E) 爭議影響的廣泛性
150、企業(yè)文化的功能主要有( )
(A) 激勵功能 (B) 自控功能 (C) 內(nèi)聚功能
(D) 溝通功能
(E) 導(dǎo)向功能
卷冊二：操作技能
注意事項：
1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。
2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。
3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。
一、問答題(本題共20分，第小題10分)
1、崗位分析的目的和要求大致有哪些?
2、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容有哪些?
二、計算題：(本題20分，每小題10分)
1、 某學(xué)院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生計劃中，計劃招生150人，目前每個教師平均承擔(dān)15名研究生的工作量不變，那么在2003年該學(xué)院需要教師多少人。(應(yīng)用比率公式計算)
A 卷冊二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第2頁(共5頁)
2、某員工的工資實行的是計件工資，在產(chǎn)量為3000個時，計價單價為元/個，產(chǎn)量超過3000個，每超一個，計件單價為元/個，該員工實際產(chǎn)量為3600個，其實付工資為多少?
三、 例分析題(本題共40分，每小題20分)
1、 李里與大地發(fā)展公司經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，于2000年8月簽訂了5年期勞動合同，勞動合同應(yīng)于2005年7月30日到期，工作崗位是公司銷售統(tǒng)計。李里工作表現(xiàn)出色，2001年9月1日公司決定送李到某統(tǒng)計學(xué)校培訓(xùn)，以提高技能。培訓(xùn)前，公司與李里簽訂培訓(xùn)協(xié)議作為勞動合同的附件，主要內(nèi)容為2000元培訓(xùn)費用由公司承擔(dān);培訓(xùn)期間李里的工資照發(fā);6個月培訓(xùn)結(jié)束后，李里應(yīng)為公司服務(wù)到勞動合同到期;若由李里提出解除勞動合同，每提前1年，賠償公司損失1800元，不足1年的，按1年計算;若由公司提出解除勞動合同，則無須承擔(dān)此項義務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，李里仍在原崗位從事統(tǒng)計工作。
2002年4月1日，李里以本崗位工作不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書面提出辭職。公司接到李里的辭職報告后，人力資源部經(jīng)理專門與李里談話，明確表示公司拒絕其辭職申請，勸其在公司安心工作;并表示，根據(jù)公司內(nèi)部薪資制度，下半年的適當(dāng)時間將會給其提薪。同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班。公司通過電話、書信等形式與李里聯(lián)系，催其履行勞動合同的義務(wù)，被拒絕。該公司遂于2002年5月8日申訴到勞動爭議仲裁委員會，請求仲裁機構(gòu)維護公司的利益。請對上述案例提出分析意見。
A 卷冊二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第3頁(共5頁)
2、小王在一家私營公司做基層主管已經(jīng)有3年了。這家公司在以前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。去年，公司從外部引進了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效考評制度才開始在公司中建立起來，公司中的大多數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績效管理的具休要求。
在去年年終考評時，小王的上司要同他談話，小王很是不安，雖然他對一年來的工作很滿意，但是不知道他的上司對此怎么看。小王是一個比較“內(nèi)向”的人，除了工作上的問題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。在談話中，上司對小王的表現(xiàn)總體上來講是肯定的，同時，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺點。整個談話過程是令人愉快的，離開他上司辦公司室時小王感覺不錯。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評書面報告時，小王感到非常震驚，并且難以置信，書面報告中寫了他很多問題、缺點等負(fù)面的東西，而他的成績、優(yōu)點等只有一點點。小王覺得這樣的結(jié)果好像有點“不可理喻”。小王從公司公布的“績效考評規(guī)則”上知道，書面考評報告是要長期存檔的，這對小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。
請您結(jié)合本回答下列問題：
(1)績效面談在績交管理中有什么樣的作用?人力資源部門應(yīng)該圍繞績效面談做哪些方面的工作?
(2)經(jīng)過績效面談后小王感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在?怎樣做才克服這問題的產(chǎn)生?
A 卷冊二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第4頁(共5頁)
四、 方案設(shè)計題(本題共20分)
現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。首先請回答校園招聘可以為該公司帶來的好處。某會計師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進行校園招聘，招聘的崗位為會計人員和一般管理人員，請您為該公司設(shè)計一套招聘方案，并說明設(shè)計的理由和應(yīng)注意到問題。
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