信訪是除法律以外的又一種解決問題的辦法，是一種比較直接的利益表達形式。在中國，縣級以上人民政府都設有信訪機構，而鄉(xiāng)、鎮(zhèn)一級也建立了行政機關負責人信訪接待日制度，由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)負責人協(xié)調(diào)處理信訪事項。 信訪是中國特色的，它從另一個通道滿足了群眾的利益訴求。中華人民共和國《信訪條例》第二條規(guī)定：本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。 與公民直接坐到政府機關門前“上訪”相比，“網(wǎng)上信訪”符合當前“低碳”新理念。對于當事人來講，“網(wǎng)上信訪”降低了經(jīng)濟支出的同時也減輕了車馬勞頓之苦；而對于整個社會資源來講，“網(wǎng)上信訪”顯然更是一個“低碳”新模式，極大地降低了社會成本。理論上，“網(wǎng)上信訪”應該被大力推廣和普及。但是，一個顯而易見的事實是：技術上的革新，是表象；人的革新，才是根本。