1、上臺(tái)能夠控場(chǎng)，這是一位培訓(xùn)師最最最基本的素質(zhì)

如果你發(fā)現(xiàn)自己上臺(tái)會(huì)明顯地語(yǔ)速加快、思維混亂、詞不達(dá)意等等。那說(shuō)明你目前還不適合做一名培訓(xùn)師，你需要更多的語(yǔ)言練習(xí)和臺(tái)風(fēng)練習(xí)。

培訓(xùn)歸根到底是語(yǔ)言表演，是把生澀難懂的理論，通過(guò)培訓(xùn)師循序漸進(jìn)引導(dǎo)學(xué)員接受的過(guò)程。所以一個(gè)培訓(xùn)師一定擅長(zhǎng)演講——是演講，不是講話?？诓藕檬腔A(chǔ)，而懂得抑揚(yáng)頓挫調(diào)動(dòng)氣氛，才能保證你的學(xué)員不會(huì)因?yàn)橹黝}的枯燥而分心。

2、語(yǔ)言能力是培訓(xùn)師的武器，邏輯思維是培訓(xùn)師的盾牌

當(dāng)我們開(kāi)始為一句話中應(yīng)該使用“持續(xù)”、“連續(xù)”還是“繼續(xù)”煩惱時(shí)，我們就摸到語(yǔ)言能力的邊了。任何一位培訓(xùn)師，都必須努力訓(xùn)練自己言辭的“考究”。這有幾個(gè)好處——幫助你用最短的句子清晰表達(dá)你的意思、用語(yǔ)言修飾你的失誤、以及幫助你建立一個(gè)專家的形象。

而你要保證，在任何時(shí)候一位培訓(xùn)師對(duì)事物的評(píng)價(jià)都必須嚴(yán)謹(jǐn)和可驗(yàn)證。

當(dāng)然，我們不可能一開(kāi)始就做到完美，甚至永遠(yuǎn)不能做到完美。但一位立志做好培訓(xùn)師的人，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，應(yīng)該在哪些地方和那些“耍嘴皮子”的人看起來(lái)不一樣。

3、每一個(gè)培訓(xùn)師，都是行業(yè)內(nèi)的專家，至少必須是理論專家

無(wú)論是不是技術(shù)崗位的培訓(xùn)師，也會(huì)有專業(yè)之間的區(qū)別。講終端零售的，未必能講市場(chǎng)營(yíng)銷。能講市場(chǎng)營(yíng)銷的，未必能講企業(yè)管理。

講課不是平時(shí)聊天，有幾個(gè)獨(dú)特的見(jiàn)解就可以了。

也許很多新培訓(xùn)師覺(jué)得自己平時(shí)看問(wèn)題一針見(jiàn)血，分析問(wèn)題邏輯清晰，這就可以上臺(tái)講課。但其實(shí)這只是序章而已。因?yàn)榕嘤?xùn)的目的是“解決問(wèn)題”，而不是“找到問(wèn)題”。

所以對(duì)你所要講的課程相關(guān)的整個(gè)體系的知識(shí)都要有一定的把握，才能去真正找到問(wèn)題的根源。擁有足夠的案例支撐你去解決這個(gè)問(wèn)題。

4、教學(xué)相長(zhǎng)，才是培訓(xùn)師真正的前進(jìn)之路

如果你的課程一成不變，那你為什么不把你的ppt打印成小冊(cè)子，直接發(fā)給大家就好了?因?yàn)榕嘤?xùn)是互動(dòng)的。

如果要做一個(gè)對(duì)比，課本類似于電影，一旦殺青，那放一百遍時(shí)和放一千遍時(shí)，它的內(nèi)容都是不變的。

而培訓(xùn)師的課程類似于話劇。同樣的課程每講一次都會(huì)有所調(diào)整，而更趨近于完整。某個(gè)例子不夠生動(dòng)，或者某段講述不夠深入，或者某段數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確……只有和學(xué)員在課后有足夠的交流，你才能發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。

這種調(diào)整對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)師是良性的，知識(shí)的更迭換代，會(huì)比你想象的還要快。

以上大多是概念，這大概算是一個(gè)培訓(xùn)師的內(nèi)力。但光有內(nèi)力不夠，我們還要有招數(shù)，之后我們?cè)囍v一講怎樣可以上好一堂課。

先說(shuō)一個(gè)漏斗原理。不記得原話是哪位高人說(shuō)的，自己感悟了一下，用下圖表明。

這是正常交流中信息傳達(dá)的示意圖。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，再有效的溝通，對(duì)方最終所做到的和你所預(yù)想的，差距都會(huì)很大。

我認(rèn)為一個(gè)好的`培訓(xùn)師，就看如何把這種信息損耗降到最低，把這個(gè)漏斗形狀的圖案盡量變成一個(gè)長(zhǎng)方體。

首先說(shuō)第一個(gè)環(huán)節(jié)——備課

講課不是日常說(shuō)話，可以想到哪里講到哪里，甚至講到前后抵觸也可以一拍腦袋“原來(lái)如此”。因?yàn)橐惶谜n要講得內(nèi)容很多，而且有明確的目的性。所以我們才要借助ppt課件，幫助培訓(xùn)師把課講完。

但這時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩種新培訓(xùn)師容易犯的錯(cuò)誤。一種是過(guò)度依賴ppt，甚至是在朗讀ppt。第二種是語(yǔ)言發(fā)散，離題萬(wàn)里。

所以你的課件一定要結(jié)構(gòu)緊密，而且要均衡。自己要反復(fù)的試講，保證腦海里有清晰的節(jié)奏——我講到A之后，就該講B了。

第二個(gè)環(huán)節(jié)——話術(shù)

初上講臺(tái)的新講師在課堂中講解某個(gè)理論時(shí)，經(jīng)常被臺(tái)下茫然的眼神所擊潰。聽(tīng)眾不是你，你對(duì)理論的理解是建立在你擁有成熟完整的知識(shí)體系之上的，聽(tīng)眾沒(méi)有。所以你要做一個(gè)翻譯過(guò)程——把你要說(shuō)的理論變通俗，變形象，我們不是理論的搬運(yùn)工，我們是理論的拆卸工。

把課程變成——講(講師說(shuō))演(講師與聽(tīng)眾互動(dòng)演示)練(聽(tīng)眾自己嘗試)的循環(huán)。

第三個(gè)環(huán)節(jié)——回饋和改進(jìn)

回饋環(huán)節(jié)并不一定要你自己執(zhí)行，但一定要有人執(zhí)行。因?yàn)楹芏嗾n程的內(nèi)容在實(shí)際操作中，會(huì)因?yàn)楦鞣N特殊情況而變得“不太適合”。

我在一次課程里，建議門(mén)店在經(jīng)營(yíng)時(shí)盡量的讓店里“亮”起來(lái)。因?yàn)楣饷鞯沫h(huán)境會(huì)消弱顧客的防衛(wèi)心理，而加大進(jìn)店率、減少成交時(shí)的質(zhì)疑。課后有一家店主找到我，說(shuō)他已經(jīng)更換了所有的燈泡，也粉刷了墻面，但沒(méi)有效果。

我讓他把門(mén)店的照片發(fā)給我看一看，結(jié)果他的門(mén)店使用了暗色的木質(zhì)地板，而且收銀臺(tái)直接用了原來(lái)遺留的一張辦公桌，老大一張大班臺(tái)啊。亮是亮了，但因?yàn)榈匕搴褪浙y臺(tái)太過(guò)搶眼，從店外一看不像是做零售的，而像是做批發(fā)的。之后在這堂課的群里，這位店主對(duì)我大肆推崇，進(jìn)而使得另外不少將信將疑的店主也試著進(jìn)行店內(nèi)整改。而我也偷偷在課件里加入了“布置分主次”的內(nèi)容。

所以在課后進(jìn)行回訪、參與咨詢，都是非常重要的。

最后說(shuō)一聲——培訓(xùn)師也是一份工作，同樣有優(yōu)勝劣汰。如果只是因?yàn)榕嘤?xùn)師聽(tīng)起來(lái)很風(fēng)光而選擇這個(gè)行業(yè)，你不會(huì)走很遠(yuǎn)。